Peter Schicht

Aktuelles

Das Einreichen eines Support-Tickets mit den richtigen Informationen hilft unserem Team, Ihr Anliegen zu verstehen und Rückfragen zu reduzieren. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie durch das Vodia Help Center – von der Problembeschreibung und dem Anhängen von Diagnosedateien bis hin zur Angabe der geschäftlichen Auswirkungen und Ihrer PBX-Details. Sie erfahren außerdem, welche Anrufdetails und Zeitstempel Sie angeben sollten, sowie praktische Tipps, um die Fehlerbehebung zielgerichtet zu gestalten und unserem Support-Team eine effizientere Bearbeitung Ihres Anliegens zu ermöglichen.

Presse

Apps haben die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren und arbeiten, grundlegend verändert, doch jedes digitale Erlebnis ist nach wie vor von physischer Hardware abhängig. Von Smartphones, Tischtelefonen und Headsets bis hin zu Netzwerkgeräten und Cloud-Servern: Eine zuverlässige Infrastruktur ist die Basis für Produktivität, Sicherheit und Gesprächsqualität. Hier erfahren Sie, warum Hardware in einer App-zentrierten Welt weiterhin von entscheidender Bedeutung ist und worauf Unternehmen bei der Auswahl verlässlicher Geräte und sicherer Konnektivität für das Büro, hybride Teams und die Arbeit im Homeoffice achten sollten, um für technologische Entwicklungen gewappnet zu sein.

Aktuelles

Vodia Wallboards bietet Supervisoren, Contact Centern, Service-Providern und Betriebsteams eine selbst gehostete Echtzeit-Ansicht der Vodia-Warteschlangenaktivitäten. Überwachen Sie wartende, klingelnde und aktive Anrufe, die Verfügbarkeit von Agenten, Service-Level, abgebrochene Anrufe sowie Warteschlangentrends über eine oder mehrere Vodia-PBX-Anlagen hinweg. Beginnen Sie mit einem vorgefertigten Layout oder erstellen Sie ein individuelles Wallboard mit Warteschlangenfiltern, Live-Widgets, KI-Zusammenfassungen und Alarmen. Zeigen Sie die für Ihre Teams relevanten Informationen in einem Browser, auf einem Betriebs-Dashboard oder auf einem speziellen TV-Bildschirm an.

Presse

KI-gestützte Telefonie eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten, Gespräche zu steuern, die Erreichbarkeit zu verbessern und effizienter auf Anrufer zu reagieren. Dies wirft jedoch wichtige Fragen zu Transparenz, Einwilligung, Datenschutz, Datenverarbeitung und Verantwortlichkeit auf. Unternehmen benötigen klar definierte Grenzen dafür, was ein Sprachassistent beantworten darf, auf welche Systeme er zugreifen kann und wann eine Identitätsprüfung oder menschliche Unterstützung erforderlich ist. Ein durchdachter Einsatz verbindet Automatisierung mit angemessenen Sicherheitsvorkehrungen, damit Unternehmen KI-gestützte Konversationen souverän nutzen und gleichzeitig Anrufer schützen und das Vertrauen wahren können.

Aktuelles

Yori Kasprzak, Gründer von Brandywine Technical Partners, spricht mit Eric Altman von Vodia darüber, wie er ein Multimillionen-Dollar-Unternehmen aufgebaut hat und welche Rolle Vodia dabei spielte. Von Cloud-Telefonie und CRM-Integrationen bis hin zu Türsystemen, KI und mobilen Arbeitskräften erklärt er, wie Brandywine mit der offenen Plattform von Vodia Kundenprobleme löst, und gibt Ratschläge für Partner, die wachsen wollen. Seine Geschichte zeigt, wie man durch das Erkennen von Kundenproblemen Geschäftsmöglichkeiten jenseits klassischer Telefondienste schafft.

Aktuelles

Vodia Billing wandelt PBX-Aktivitäten in Kundenrechnungen um, indem es Gesprächsbewertung, wiederkehrende Gebühren, Steuern, Rechnungserstellung und Zahlungsverfolgung auf einer zentralen Plattform vereint. Die speziell für Vodia PBX-Flotten entwickelte Lösung verarbeitet CDRs, erfasst wiederkehrende PBX-Posten, erstellt gebrandete Rechnungen, lässt sich mit Xero und QuickBooks Online verbinden, überwacht überfällige Zahlungen und erkennt potenziellen Betrug. Zudem erhalten MSP einen besseren Einblick in ihre Margen und verstehen so nicht nur, was Kunden schulden, sondern auch, welche Kosten bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen tatsächlich anfallen.

Presse

Durch das White-Labeling der Vodia PBX können MSP und VAR Geschäftskommunikation unter ihrer eigenen Marke anbieten, ohne die zugrunde liegende PBX-Technologie selbst entwickeln und warten zu müssen. Anbieter behalten die volle Kontrolle über Branding, Paketierung, Preisgestaltung, Servicebereitstellung und Kundenbeziehungen, während Vodia die Multi-Tenant-Plattform bereitstellt. Mit den erweiterten Branding- und Management-Tools von V70 gelangen MSPs schneller auf den Markt und erschließen neue Möglichkeiten für wiederkehrende Umsätze.

Aktuelles

Die Vodia iOS-App unterstützt jetzt Apple CarPlay und bringt wichtige PBX-Kommunikationsfunktionen über die native Fahrzeugschnittstelle von Apple auf das Display. Benutzer können auf Anruflisten zugreifen, das Nebenstellenverzeichnis durchsuchen, die Präsenz von Kollegen einsehen, Voicemails abhören, Siri für Anrufe und PBX-Nachrichten nutzen sowie Kommunikationsbenachrichtigungen empfangen. Integrierte Bereitschaftsprüfungen und eine automatische Wiederherstellung sorgen zudem für eine zuverlässige Verbindung bei wechselnden Netzwerkbedingungen. Die Funktion unterstützt kompatible kabelgebundene und kabellose CarPlay-Systeme.

Aktuelles

Die zertifizierte Integration zwischen der Vodia PBX und der Infor Hospitality Platform führt Hotelbetrieb und Gastkommunikation zusammen. Durch die Unterstützung von UHLL und FIAS können beide Systeme wichtige Gast- und Zimmerinformationen austauschen. Dies hilft Hotels dabei, die Nebenstellenaktivierung beim Check-in, Zimmer-Resets beim Check-out, Zimmerwechsel, Anrufberechtigungen, Gesprächsabrechnungen, „Nicht stören“-Einstellungen, Housekeeping-Updates und Weckrufe zu automatisieren. Dies reduziert den manuellen Arbeitsaufwand für das Hotelpersonal und hält die Telefondienste während des gesamten Aufenthalts der Gäste synchron.

Aktuelles

Ihre Vodia-Nebenstelle ist nicht mehr an ein einzelnes Gerät oder einen Standort gebunden. Native iOS- und Android-Apps, das browserbasierte Benutzerportal, PWA-Unterstützung, Vodia Hub und Click-to-Dial-Erweiterungen bieten verschiedene Möglichkeiten, sich mit derselben Vodia-Telefonanlage zu verbinden. Tätigen und empfangen Sie geschäftliche Anrufe über Ihr Smartphone, verwalten Sie Ihre Kommunikation im Browser, steuern Sie Anrufe vom Windows-Desktop aus oder wählen Sie Nummern direkt aus den Anwendungen und Webseiten, die Sie bereits nutzen. Wo auch immer Sie arbeiten, Vodia bietet eine Erfahrung, die perfekt auf das jeweilige Gerät und Ihren Arbeitsablauf zugeschnitten ist.

Aktuelles

Die Vodia-Cloudbeds-Integration verbindet die Hotelkommunikation mit wichtigen Arbeitsabläufen der Immobilienverwaltung. Vom Check-in bis zum Check-out werden Zimmernebenstellen automatisch aktiviert und personalisiert, Anrufberechtigungen für Gäste zugewiesen, anfallende Gesprächsgebühren direkt in Cloudbeds verbucht und die Nebenstellendaten nach jedem Aufenthalt zurückgesetzt. Seit zwei Jahren setzt diese Integration Vodias langjährige Arbeit im Gastgewerbe fort und unterstützt Hotelteams dabei, den manuellen Verwaltungsaufwand zu reduzieren, Gästedaten zu schützen und Telefondienste nahtlos mit dem Tagesgeschäft zu synchronisieren.

Aktuelles

Vodia Phone 2 verwandelt Ihr Android-Gerät in eine Nebenstelle Ihres Vodia-Telefonsystems und erleichtert es Ihnen so, überall in Verbindung zu bleiben, egal wo Sie arbeiten. Dank der nativen Android-Integration können Nutzer geschäftliche Anrufe unter ihrer Büronummer und mit ihrer Büronummern-Identität tätigen und entgegennehmen, selbst wenn die App im Hintergrund läuft. Über eine einzige mobile App können sie Anrufe halten, weiterleiten und parken, auf Voicemail, Nachrichten und Kontakte zugreifen, den Anrufverlauf einsehen, die Aktivitäten ihrer Durchwahl überprüfen und wichtige Einstellungen wie „Nicht stören“ und Anrufweiterleitung verwalten.

Presse

Die Geschäftskommunikation ist nicht mehr an ein einziges Gerät gebunden. Festnetztelefone sind nach wie vor unverzichtbar für Mitarbeiter, die ein hohes Anrufaufkommen bewältigen müssen, mobile Apps ermöglichen Remote- und Reiseteams den Zugriff auf geschäftliche Anrufe, egal wo sie arbeiten, und Browser-Telefonie fügt sich nahtlos in computerbasierte Arbeitsabläufe ein. Dieser Artikel beleuchtet die Stärken und Grenzen der einzelnen Endgeräte, erläutert, für welche Rollen sie sich am besten eignen, und zeigt, warum die meisten Unternehmen davon profitieren, die richtige Kombination zu finden, anstatt eine einzige Option für alle zu wählen.

Presse

Cloud-Kommunikation kann für MSP eine wertvolle Möglichkeit für wiederkehrende Umsätze bieten, jedoch nur, wenn sie die Kontrolle über die Kundenbeziehung behalten. Durch die Steuerung von Markenführung, Preisgestaltung, Servicebereitstellung und Support können MSPs eine stärkere Kundenbindung aufbauen, den langfristigen Kundenwert sichern und ihr Angebot entsprechend den sich wandelnden Kundenbedürfnissen erweitern. Ein White-Label-Ansatz bietet ihnen zudem die Flexibilität, Sprachdienste, KI, Integrationen und Managed Services unter ihrer eigenen Marke zu bündeln.

Presse

Um einem Unternehmen bei der Auswahl der richtigen Telefonanlage zu helfen, muss man zunächst seine tatsächlichen Bedürfnisse verstehen … geringere Kosten, bessere Kommunikation, stärkere Integrationen, Unterstützung für Remote-Teams und mehr Flexibilität. Für MSPs erleichtert das Stellen der richtigen Fragen die Empfehlung der passenden Funktionen, Hardware und des geeigneten Bereitstellungsmodells, während Vodia die Technologie, den Partner-Support und das neue Partnerportal bereitstellt, die erforderlich sind, um stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen, wiederkehrende Umsätze zu generieren und das Kommunikationsgeschäft auszubauen.

Presse

Die Verlagerung Ihrer geschäftlichen Telefonanlage in die Cloud kann die Flexibilität, Skalierbarkeit, Mobilität und den Zugang zu modernen Kommunikationswerkzeugen verbessern, doch eine erfolgreiche Migration erfordert nach wie vor eine sorgfältige Planung. Von Bandbreite und Hardwarekompatibilität über Notfallwiederherstellung bis hin zur Vorbereitung der Mitarbeiter und dem Support durch einen MSP – es gibt mehrere Bereiche, die Unternehmen vor der Einführung prüfen müssen. Ein frühzeitiges Erkennen dieser häufigen Risiken kann dazu beitragen, Betriebsunterbrechungen zu reduzieren, unerwartete Kosten zu vermeiden und eine zuverlässigere Cloud-Kommunikationsumgebung zu schaffen.

Technik

Vodia unterstützt nun die Bereitstellung von Cisco 3PCC-Telefonen und bietet Unternehmen und Dienstanbietern damit eine übersichtlichere Möglichkeit, kompatible plattformübergreifende Cisco-IP-Telefone an die Vodia-Telefonanlage anzuschließen. Administratoren können unterstützte Cisco-Geräte über das Vodia-Geräte-Management hinzufügen, sie mit Nebenstellen verknüpfen und die Bereitstellungseinstellungen über die Weboberfläche des Telefons konfigurieren. Dies erweitert das von Vodia unterstützte Geräte-Ökosystem und ermöglicht es Kunden gleichzeitig, bewährte Cisco-IP-Telefone weiterhin in ihrer bestehenden Geschäftstelefonanlage zu nutzen.

Aktuelles

Der Vodia Hub erweitert Windows um „Click-to-Call“-Funktionen und die Steuerung von Anrufen über den Desktop und erleichtert es den Benutzern so, Anrufe direkt aus den Anwendungen heraus zu tätigen, anzunehmen, zu verwalten und zu automatisieren, die sie ohnehin täglich nutzen. Mit der systemweiten Verarbeitung von „tel:“-Links, Popup-Fenstern für eingehende Anrufe, Warteschlangendetails und Unterstützung für Automatisierungsfunktionen hilft Vodia Hub dabei, die Vodia-PBX mit Outlook, CRM-Systemen, Browsern, Dokumenten und anderen Windows-Tools zu verbinden. Benutzer können weiterarbeiten, ohne Telefonnummern manuell kopieren, das Benutzerportal öffnen oder zwischen Anwendungen wechseln zu müssen, nur um einen Anruf zu bearbeiten.

Presse

Sowohl Festnetztelefone als auch mobile Apps haben ihren Platz in der modernen Geschäftskommunikation. IP-Festnetztelefone sind nach wie vor eine gute Wahl für Rezeptionisten, Support-Teams, Kundendienstmitarbeiter und Mitarbeiter, die von einem festen Standort aus ein hohes Anrufaufkommen bewältigen. Mobile Apps hingegen ermöglichen Remote-Nutzern, Hybrid-Nutzern und Außendienstmitarbeitern den Zugriff auf ihre geschäftliche Durchwahl, egal wo sie arbeiten. Für viele Unternehmen besteht die beste Lösung nicht darin, sich für das eine oder das andere zu entscheiden, sondern beide über dieselbe PBX-Umgebung zu nutzen, damit jeder Nutzer das für seine Arbeit passende Werkzeug zur Verfügung hat.

Aktuelles

Vodia hat die Dokumentation zur PBX-REST-API für Version 70 und höher aktualisiert und dabei für eine übersichtlichere Struktur, eine einfachere Navigation, Beispielantworten sowie eine OpenAPI-Spezifikation gesorgt. Die aktualisierte API-Referenz bietet Dienstanbietern, Unternehmen, Partnern und Entwicklern einen praxisorientierteren Ausgangspunkt, um verfügbare API-Aufrufe zu erkunden, das Verhalten von Anfragen und Antworten zu verstehen und Integrationen rund um reale PBX-Workflows zu entwickeln, darunter CRM-Anbindung, automatisierte Bereitstellung, Berichterstellung, Analysen, Anrufdaten und Workflow-Automatisierung.

Presse

Sowohl herkömmliche IVR-Systeme als auch KI-Rezeptionisten helfen Unternehmen bei der Verwaltung eingehender Anrufe, sind jedoch auf unterschiedliche Anrufererlebnisse ausgelegt. IVR eignet sich gut für vorhersehbare Weiterleitungen, feste Menüs und einfache Anrufabläufe, insbesondere wenn Anrufer eine Abteilung, eine Warteschlange oder eine Mailbox erreichen müssen. KI-Rezeptionisten ermöglichen natürlichere Gespräche, intelligentere Antworten und eine flexiblere Automatisierung, sodass Anrufer ihre Anliegen besser erläutern und schneller zum richtigen Ergebnis gelangen können. Die richtige Wahl hängt vom Anrufaufkommen, den Bedürfnissen der Anrufer, dem Budget und dem Grad der Personalisierung ab, den Ihr Unternehmen bieten möchte.

Aktuelles

Vodia V70.4 setzt die Weiterentwicklung der Vodia-Telefonanlage fort und bietet Verbesserungen, die die Bereitstellung, Verwaltung und tägliche Nutzung der Plattform vereinfachen. Die neue Version umfasst eine neue, schrittweise Einrichtungsführung, kontextbezogene KI-Unterstützung im Admin-Portal, ein überarbeitetes Benutzer-Webportal, einen neuen Verzeichnisbereich mit Schnelllinks und Notizen sowie Backend-Verbesserungen in den Bereichen Bereitstellung, Fehlerbehebung, Anrufabwicklung, Geräteunterstützung, Registrierungsmanagement und Plattformzuverlässigkeit.

Aktuelles

Vodia Monitor ist eine selbst gehostete Überwachungsplattform für Vodia-PBX-Implementierungen, die Administratoren und Dienstanbietern einen zentralen Überblick über mehrere Systeme hinweg bietet. Überwachen Sie Verfügbarkeit, SIP-Trunks, TLS-Zertifikate, Ports, Mandantenaktivitäten, gesperrte IP-Adressen und Infrastrukturereignisse über ein einziges Dashboard. Mit Warnmeldungen, Verlaufsdaten, Ranglisten, KI-basierten Zustandsübersichten und betrieblichen Einblicken hilft Vodia Monitor Teams dabei, Probleme schneller zu erkennen, den manuellen Überwachungsaufwand zu reduzieren und den Zustand der Infrastruktur in verteilten PBX-Umgebungen aufrechtzuerhalten.

Presse

Die Transkription von Anrufen ist oft die erste KI-Funktion, mit der Unternehmen in Berührung kommen, doch das ist erst der Anfang. KI unterstützt Unternehmen mittlerweile dabei, die Anrufbearbeitung zu automatisieren, Gespräche zu analysieren, die Infrastruktur zu überwachen und tiefere Einblicke in die Betriebsabläufe ihrer Kommunikationsplattformen zu gewinnen. Von KI-Rezeptionisten über Gesprächsanalysen bis hin zur Stimmungsanalyse und KI-gestützten Überwachung – die moderne Unternehmenskommunikation wird immer intelligenter, proaktiver und effizienter.

Technik

Moderne Geschäftskommunikation findet selten nur innerhalb eines einzelnen Büros oder einer einzigen Telefonanlage statt. Mit der Version V70 der Vodia-PBX können Unternehmen und Dienstleister nun Präsenzinformationen zwischen Mandanten und über separate Telefonanlagen hinweg austauschen. Die Funktion „External Presence Sharing“ erweitert die BLF-Sichtbarkeit über eine einzelne Installation hinaus und hilft verteilten Teams dabei, den Überblick über die Verfügbarkeit von Benutzern über Standorte, Abteilungen und Kommunikationsumgebungen hinweg zu behalten, während gleichzeitig eine besser vernetzte und flexiblere Geschäftskommunikation unterstützt wird.

Aktuelles

Mit Version 70.2 wird eine flexiblere Lizenzierung für Multi-Tenant-PBX-Installationen eingeführt, bei der Dienstanbietern die Möglichkeit gegeben wird, Prepaid-Lizenzen innerhalb einer Postpaid-Umgebung direkt an Mandanten zu vergeben. Nach der Zuweisung nutzt der Mandant die Prepaid-Lizenz eigenständig, und die zugrunde liegende Postpaid-Lizenz berücksichtigt diesen Mandanten nicht mehr. Dies bietet MSPs und Anbietern von gehosteten PBX-Lösungen mehr Flexibilität bei der Gestaltung der Lizenzierung, während die Mandanten weiterhin auf einer gemeinsam genutzten Infrastruktur betrieben werden. Dadurch werden die Betriebskosten gesenkt und groß angelegte Multi-Tenant-Bereitstellungen vereinfacht.

Aktuelles

Der österreichische MSP my Tweak Telekom hat in Wien zwei Vodia-PBX-Implementierungen abgeschlossen und damit der Pension Suzanne bei der Modernisierung ihrer Hotelkommunikation geholfen sowie der New Business Verlag GmbH den Umstieg von einer veralteten lokalen Telefonanlage auf eine gehostete Cloud-PBX ermöglicht. Die Projekte zeigen, wie Unternehmen ihre veraltete Telefonieinfrastruktur modernisieren, ihre betriebliche Flexibilität verbessern, bestehende Hardware-Investitionen erhalten und mit cloudbasierter Unified Communication ein besseres Kommunikationserlebnis bieten können.

Technik

Die Version V70 der Vodia-Telefonanlage führt flexible Service-Flags ein, mit denen Unternehmen die Anrufweiterleitung, Terminplanung, Warteschlangenverwaltung, Ansagen und Kommunikationsabläufe über den gesamten Tag hinweg automatisieren können. Service-Flags lassen sich manuell oder automatisch konfigurieren, um zu steuern, wie Anrufe während der Geschäftszeiten, außerhalb der Geschäftszeiten, an Feiertagen oder bei besonderen Ereignissen bearbeitet werden. Sie können zudem für komplexere Weiterleitungslogiken miteinander verknüpft und in externe Kalender wie Google Kalender integriert werden, um eine dynamische Terminplanung und betriebliche Flexibilität in verschiedenen Unternehmensumgebungen zu unterstützen.

Presse

Kommunikationssysteme in Unternehmen haben sich rasant weiterentwickelt, doch viele Organisationen haben nach wie vor mit uneinheitlichen Tools, eingeschränkter Transparenz und zunehmender betrieblicher Komplexität zu kämpfen. Je mehr Plattformen und Kanäle hinzukommen, desto unübersichtlicher wird es oft, was die Verwaltung von Arbeitsabläufen, das Reagieren in Echtzeit und die Aufrechterhaltung der Kontrolle erschwert. Ein moderner Ansatz erfordert die Konsolidierung von Systemen, die Verbesserung der Transparenz und die Reduzierung von Störfaktoren, um eine effizientere und besser verwaltbare Kommunikationsumgebung zu schaffen.

Aktuelles

Vodia Analytics wandelt PBX-Anrufdaten mithilfe von Echtzeit-Dashboards, detaillierten Anrufprotokollen und KI-gestützten Analysen in klare, umsetzbare Erkenntnisse um. Die Lösung bietet Teams einen umfassenden Einblick in Sprachinteraktionen und hilft ihnen dabei, Gespräche zu verstehen, die Leistung zu verfolgen und Probleme zu identifizieren, ohne auf Rohprotokolle oder manuelle Überprüfungen angewiesen zu sein. Dank integrierter Transkription, Zusammenfassungen und Stimmungsanalyse lassen sich Trends leichter erkennen, Abläufe optimieren und die Kommunikationsleistung insgesamt verbessern.

Technik

Videokonferenzen sind weit verbreitet, doch wird selten hinterfragt, wo sie stattfinden und wer die dahinterstehende Infrastruktur kontrolliert. In vielen Fällen wird der Videoverkehr von externen Systemen abgewickelt, was Abhängigkeiten mit sich bringt, die oft übersehen werden. Dieser Beitrag untersucht, wie die direkte Integration von Jitsi in die Telefonanlage (PBX) die Videokommunikation in dieselbe Umgebung wie die Sprach- und Kommunikationsverwaltung bringt. Dadurch erhalten Unternehmen klarere Abgrenzungen, sind weniger auf Plattformen von Drittanbietern angewiesen und haben mehr Kontrolle darüber, wie die Kommunikation abgewickelt wird.

Technik

Die kompetenzbasierte Anrufweiterleitung in V70 sorgt dafür, dass eingehende Anrufe anhand definierter Kompetenzen, Sprachen und Fachkenntnisse an die am besten geeigneten verfügbaren Agenten weitergeleitet werden. Durch die Kombination von IVR-Eingaben mit intelligenter Anrufverteilung können Unternehmen unnötige Weiterleitungen reduzieren, die Lösung am ersten Kontakt verbessern und die Bearbeitungszeit verkürzen. Mit V70 können Kompetenzen direkt in der Telefonanlage definiert werden, sodass Teams Schwellenwerte festlegen, Fachkenntnisse priorisieren und steuern können, wie Anrufe über Abteilungen, Warteschlangen und verschiedene Betriebsumgebungen verteilt werden.

Technik

PBX-Snapshots in V70 bieten eine zuverlässige Möglichkeit, den Systemzustand vor der Durchführung von Änderungen zu erfassen. Dies ermöglicht eine schnelle Wiederherstellung, kontrollierte Rollbacks und eine besser planbare Systemverwaltung bei der Aktualisierung von Konfigurationen, beim Testen von Anrufabläufen oder beim Betrieb über mehrere Mandanten hinweg. Durch die Speicherung einer zeitpunktbezogenen Version des Systems können Administratoren das Risiko von Betriebsunterbrechungen verringern, Dienste bei auftretenden Problemen schnell wiederherstellen und die Stabilität gewährleisten, während sie laufend Änderungen in komplexen Kommunikationsumgebungen vornehmen.

Technik

V70 führt Notfallwarnungen und Benachrichtigungen ein, die sicherstellen sollen, dass kritische Ereignisse nicht übersehen werden und sofort reagiert wird. Warnungen können direkt von Benutzern ausgelöst werden, über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, mobile Apps und SMS übermittelt werden und automatisch Anrufe an vordefinierte Nummern auslösen. Administratoren haben die volle Kontrolle über die Konfiguration der Warnungen, was eine einheitliche und zuverlässige Bearbeitung von Vorfällen in realen, mandantenfähigen Umgebungen ermöglicht.

Aktuelles

Vodia V70 integriert WhatsApp Business-Anrufe und -Nachrichten direkt in die PBX, sodass Unternehmen Kundenkommunikation über eine einzige Plattform verwalten können. Dank nativer SIP-Integration werden WhatsApp-Anrufe ohne Middleware an Nebenstellen, Warteschlangen oder IVRs weitergeleitet, was die Komplexität reduziert und den Bedarf an zusätzlichen Gateways überflüssig macht. In Kombination mit der Unterstützung für Nachrichten, Dashboards, Benachrichtigungen und KI-Sprachagenten bietet V70 mehr Kontrolle, Skalierbarkeit und Flexibilität für reale Kommunikationsumgebungen.

Aktuelles

Vodia PBX V70 bietet eine neu gestaltete Administrationsoberfläche, Multi-Core-Skalierbarkeit für mehr als tausend gleichzeitige Anrufe pro Server sowie integrierte KI-Sprachagenten für die eingehende und ausgehende Kommunikation. Wiederverwendbare KI-Vorlagen erleichtern die Implementierung von Automatisierungsfunktionen, während Snapshots und eine zentralisierte Bereitstellung das Betriebsrisiko verringern. Mit benutzerdefinierten Dashboards, Notfallwarnungen und der Integration von WhatsApp Business bietet V70 mehr Kontrolle und Flexibilität für den Einsatz in der Praxis.

Aktuelles

Die Vodia-Telefonanlage lässt sich nun mit Jitsi Meet integrieren und bietet damit sichere, selbst gehostete Videokonferenzen direkt im Webportal. Nutzer können Meetings mit einem einzigen Klick starten, während integrierte Funktionen wie die JWT-basierte Authentifizierung, die automatische Erstellung von Konferenzräumen in Verbindung mit Nebenstellen sowie der kontrollierte Gastzugang für ein nahtloses und sicheres Erlebnis sorgen. Durch die Kombination von Sprach- und Videokommunikation in einem System erhalten Unternehmen und Dienstleister mehr Kontrolle über ihre Kommunikationsumgebung, verringern ihre Abhängigkeit von externen Plattformen und können effizienter skalieren.

Aktuelles

Die Vodia-Telefonanlage lässt sich nun in efficy CRM integrieren, sodass Unternehmen ihre Telefonanlage direkt mit ihrer CRM-Plattform verbinden können. Bei eingehenden und ausgehenden Anrufen werden Kontakte automatisch erkannt, Anruferinformationen in Echtzeit angezeigt und ein direkter Zugriff auf die Kontaktdaten im CRM ermöglicht. Durch die Verknüpfung von Telefonie und Kundendaten hilft die Integration den Teams, effizienter zu reagieren, Interaktionen automatisch zu protokollieren und innerhalb ihrer bestehenden Arbeitsabläufe stets aktuelle Kundeninformationen zu pflegen.

Aktuelles

Die Outbound-KI-Sprachagenten in Vodia Version 70 ermöglichen automatisierte Sprachkommunikation auf Basis der Realtime-API von OpenAI. Unternehmen können Kampagnen planen, KI-gesteuerte Anrufe durch einfache API-Anfragen auslösen und Gespräche verwalten, um Termine zu bestätigen, Kunden auf den neuesten Stand zu bringen oder Feedback einzuholen. Mit speziellen Erweiterungen für Sprachagenten, dynamischen Variablen, benutzerdefinierten Tools und Webhook-Integration unterstützt das System skalierbare, intelligente Anruf-Workflows und gewährleistet gleichzeitig eine konsistente Kundenkommunikation.

Technik

Die Vodia PBX unterstützt nun die Cisco IP Telefon Serie 9800 mit Multiplatform-Firmware (MPP / 3PCC), der neuesten Flaggschiff-Reihe von Cisco im Bereich der IP-Telefone. Die Geräte können direkt in der Telefonanlage eingebunden und verwaltet werden, einschließlich Konfiguration und Firmware-Steuerung, sodass Unternehmen die Cisco-Hardware weiterhin in lokalen oder Cloud-Bereitstellungen nutzen können. Außerdem werden die unterstützten Modelle, Firmware-Typen und empfohlenen Upgrade-Methoden für die Cisco MPP-Bereitstellung beschrieben.

Aktuelles

Das neue Vodia Partnerportal und Partnerprogramm bietet Partnern eine optimierte Self-Service-Lösung, mit der sie Vodia-PBX-Lösungen effizienter lizenzieren, verkaufen und bereitstellen können. Das Portal wurde auf Grundlage von Partnerfeedback entwickelt und vereint Lizenzverwaltung, Partnerstufen, vorqualifizierte Leads, Marketingressourcen und Zugang zu professionellen Dienstleistungen an einem Ort. Die Partnerzertifizierung ermöglicht eine Weiterentwicklung über die Einarbeitung hinaus, während ein Willkommenspaket Partner bei ihrer ersten Anmeldung belohnt.

Technik

Cisco IP-Telefone der Serien 6800, 7800 und 8800 mit Multiplatform-Firmware (MPP/3PCC) können mit der Vodia-Telefonanlage in SIP-basierten Umgebungen verwendet werden. Die unterstützten Modelle umfassen Einstiegs-, Mittelklasse- und High-End-Geräte, die häufig in Unternehmen und bei Dienstanbietern eingesetzt werden. Es wird die von Cisco bereitgestellte MPP-Firmware verwendet, wobei die Firmware-Versionen und Upgrades nach der ersten Inbetriebnahme über die PBX verwaltet werden und sowohl lokale als auch Cloud-Bereitstellungen unterstützt werden.

Presse

Wartemusik spielt eine wichtige Rolle dabei, wie Anrufer Wartezeiten erleben und die Servicequalität wahrnehmen. Mit Vodia PBX Version 70 haben wir die Warteschleifenmusik verbessert, um neutrale, beruhigende und hochwertige Audioinhalte bereitzustellen, die Anrufer während der Wartezeit beruhigen. Diese Verbesserungen in Kombination mit flexiblen Streaming-Optionen, Notfallmeldungen und vollständiger Unterstützung für Cloud- und lokale Multi-Tenant-Umgebungen helfen Unternehmen, Anrufabbrüche zu reduzieren und eine positivere Anrufererfahrung zu schaffen, noch bevor ein Agent den Anruf entgegennimmt.

Presse

Unternehmen beginnen oft mit einer Open-Source-PBX, um flexibel zu sein. Wenn aber die Systeme von der Ersteinrichtung zum täglichen Betrieb übergehen, kommen die tatsächlichen Kosten zu Verwaltung, Wartung und langfristiger Zuverlässigkeit zum Tragen. Dieser Artikel untersucht den Unterschied zwischen dem Aufbau eines PBX-Stack aus Frameworks und dem Betrieb einer kommerziellen, integrierten PBX-Plattform, wobei der Schwerpunkt auf der Komplexität des Betriebs, der Sicherheit, Upgrades und der laufenden Wartung liegt. Er erklärt, wie eine speziell entwickelte PBX die Last von der kontinuierlichen Entwicklung auf einen stabilen Betrieb verlagert und Teams dabei hilft, Klarheit, Kontrolle und Skalierbarkeit zu priorisieren, wenn die Anforderungen wachsen.

Aktuelles

Die Vodia PBX integriert nun Google Gemini mit JavaScript IVR und Voice Agents und ermöglicht so eine KI-gesteuerte Anrufbearbeitung und intelligente Weiterleitung in Echtzeit. Durch die Kombination der multimodalen großen Sprachmodelle von Gemini mit dem programmierbaren IVR-Framework von Vodia können Unternehmen Sprachagenten entwickeln, die Audio in Echtzeit streamen, Weiterleitungsentscheidungen über Funktionsaufrufe treffen und sowohl einfache als auch begleitete Weiterleitungen mit KI-gestützter Überprüfung durchführen. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, Anrufabläufe zu automatisieren, Wartezeiten zu reduzieren und die Produktivität zu verbessern, indem sie dialogorientierte KI nutzen, die direkt in der Telefonanlage funktioniert.

Presse

Im Jahr 2026 muss ein modernes Telefonsystem weit über einfache Anruffunktionen hinausgehen. Zu den Kernanforderungen gehören nun integrierte KI für eine intelligentere Anrufbearbeitung und Transkription, Echtzeit-Analyse-Dashboards für Transparenz und Kontrolle, flexible automatische Vermittlungsstellen für eine effiziente Anrufweiterleitung, nahtlose Microsoft Teams-Integration und robuste mobile Apps, die hybrides und Remote-Arbeiten unterstützen. Eine klare Trennung zwischen geschäftlichen und privaten Anrufen schützt die Work-Life-Balance, während erstklassiger Support dafür sorgt, dass diese Funktionen in realen Umgebungen reibungslos funktionieren, wenn sich die Anforderungen weiterentwickeln.

Presse

Ältere Telefonsysteme funktionieren zwar möglicherweise noch, sind jedoch oft mit versteckten Kosten, eingeschränkter Skalierbarkeit und geringer Unterstützung für hybrides Arbeiten verbunden. Veraltete Hardware, laufende Wartungskosten und eine starre Infrastruktur können das Wachstum von Unternehmen unbemerkt behindern. Cloud-basierte VoIP-Systeme beseitigen diese Einschränkungen, indem sie die Telefoniekosten senken, die Flexibilität verbessern und Teams eine nahtlose Kommunikation von überall aus ermöglichen. Für viele Unternehmen ist die Modernisierung der Geschäftstelefonie nicht mehr optional, sondern ein praktischer Schritt in Richtung Effizienz und Ausfallsicherheit.

Aktuelles

Eine optimierte Integration verbindet die Vodia-Telefonanlage mit der ElevenLabs Voice AI-Plattform mithilfe eines schlanken IVR-JavaScript-Skripts und nativem SIP REFER für die Anrufweiterleitung. Die Audio- und Anrufsteuerung erfolgt vollständig über Standard-SIP-Signalisierung, während die gesamte Gesprächslogik, die Eingabeaufforderungen, die Sprachauswahl und die Weiterleitungsregeln im ElevenLabs-Dashboard konfiguriert werden. Durch diesen Ansatz sind keine Webhooks oder WebSocket-Verbindungen erforderlich und die PBX-Seite bleibt bewusst minimalistisch, sodass die Bereitstellung übersichtlich und produktionsreif ist.

Presse

Dank der Multi-Tenant-Architektur können MSPs mehrere Kunden effizient über eine einzige, sichere Telefonanlage verwalten und dabei eine strikte Trennung der Mandanten gewährleisten. Durch die gemeinsame Nutzung der Infrastruktur können MSPs ihre Betriebskosten senken, Updates und Sicherheitspatches zentral installieren, Kunden nach Bedarf skalieren und schneller einbinden, ohne die Komplexität zu erhöhen. Da Cloud- und SaaS-Modelle weiterhin dominieren, bietet ein gut konzipiertes Multi-Tenant-Telefonsystem die Kontrolle, Flexibilität und Zuverlässigkeit, die MSPs benötigen, um Wachstum, sich wandelnde Anforderungen und moderne Kommunikationsaufgaben zu bewältigen.

Presse

Vodia ist eine flexible, cloudneutrale Telefonanlage, die für den Einsatz in der Praxis im Jahr 2026 entwickelt wurde. Sie unterstützt MSPs, Unternehmen und Dienstleister mit einer offenen, SIP-kompatiblen Plattform, die auf Skalierbarkeit ausgelegt ist. Mit der Einführung von Vodia PBX Version 70 im ersten Quartal 2026 bietet die Plattform Multi-Tenant-Hosting, die Wiederverwendung bestehender IP-Telefone durch zentralisierte Bereitstellung, integrierte WebRTC-Softphones, transparente Lizenzierung und partnerorientierten Support, sodass Unternehmen die volle Kontrolle über moderne Geschäftstelefonie haben, ohne an einen Anbieter gebunden zu sein oder versteckte Kosten zu haben.

Technik

Das Aufschieben von PBX-Upgrades mag kurzfristig sicher erscheinen, aber reale Abhängigkeiten wie Sicherheitsstandards, App-Kompatibilität und Hersteller-APIs zwingen letztendlich zu reaktiven Upgrades zum ungünstigsten Zeitpunkt. Wenn Sie mit den Vodia PBX-Versionen einigermaßen auf dem neuesten Stand bleiben, anstatt an veralteten Versionen festzuhalten oder sich auf jede neue Vorschau zu stürzen, können Sie Sicherheit, Kompatibilität und Leistung aufrechterhalten und gleichzeitig Notfall-Upgrades vermeiden, insbesondere da neuere Funktionen und Betriebssystemanforderungen unvermeidlich werden.

Presse

Vodia bietet ein sicheres, skalierbares Kommunikationssystem, das für HIPAA-konforme Abläufe, KI-gesteuerte Automatisierung und nahtlose Integrationen mit Tools wie CallSmart und Cliniko entwickelt wurde. Es optimiert die Terminplanung, die Wiederherstellung verpasster Anrufe und die täglichen Arbeitsabläufe und unterstützt gleichzeitig konformes Faxen, Telemedizin und Telegesundheit. Von Kliniken bis hin zur Langzeitpflege stärkt Vodia die Koordination des Personals, schützt Patientendaten und verbessert das gesamte Patientenerlebnis durch eine einheitliche, zuverlässige Kommunikationsplattform.

Presse

Microsoft Teams ist zu einem Eckpfeiler der modernen Geschäftskommunikation geworden und bietet weltweit über 250 Millionen Nutzern Tools für Zusammenarbeit, Automatisierung und Produktivität. Teams eignet sich zwar hervorragend für die interne Kommunikation, bietet jedoch keine native Unterstützung für herkömmliche Telefonsysteme und analoge Geräte. Hier kommen zertifizierte Integrationen wie die Vodia PBX ins Spiel. Als Microsoft-zertifizierte Lösung verbindet Vodia Teams mit SIP-Telefonen, VoIP-Geräten und analogen Endgeräten, sodass Unternehmen externe Anrufe direkt in Teams tätigen und empfangen können.

Presse

Ein verpasster Anruf ist für KMU nie nur ein kleiner Ausrutscher. Es kann bedeuten, einen Kunden für immer zu verlieren. In der heutigen Wettbewerbslandschaft können sich Unternehmen keine verpassten Chancen leisten. Während veraltete Telefonsysteme oft zu Frustration und Ineffizienz führen, machen es moderne Cloud-Lösungen wie die Vodia PBX einfach, jederzeit und überall in Verbindung zu bleiben. Mit KI-gestützten Funktionen wie intelligenter Anrufweiterleitung, Echtzeit-Transkription und 24/7-Verfügbarkeit erreichen Ihre Kunden immer den richtigen Ansprechpartner. Vodia bietet KMU Kommunikation auf Unternehmensniveau ohne das Preisschild eines Unternehmens, damit Sie Ihren Umsatz sichern, das Vertrauen Ihrer Kunden stärken und mit Zuversicht wachsen können.

Technik

Das Vodia Enhanced Analytics Dashboard ermöglicht es Call Centern und Unternehmen, rohe Anrufdaten in klare, umsetzbare Informationen umzuwandeln. Mit Echtzeit- und historischen Metriken zu Agentenleistung, Anrufvolumen, Abbruchraten, Wartezeiten und Routing-Effizienz liefert es einen vollständigen Überblick über die Kommunikationsaktivitäten an allen Standorten. Diese Erkenntnisse helfen dabei, Spitzenverkehrszeiten zu erkennen, CX-Lücken aufzudecken, Personalstrategien zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern. Durch die Reduzierung verpasster und abgebrochener Anrufe können Unternehmen einen schnelleren und konsistenteren Support bieten und die Kundenbindung stärken.

Presse

Die Vodia PBX stärkt die Sicherheit mit Passkeys und bietet Benutzern und Administratoren eine sichere, passwortlose Anmeldemethode, die viele Schwachstellen herkömmlicher Anmeldedaten beseitigt. Passkeys verwenden Public-Key-Kryptographie, wobei der private Schlüssel auf dem Gerät des Benutzers und der öffentliche Schlüssel auf dem Server gespeichert wird, was sie resistent gegen Phishing und den Diebstahl von Zugangsdaten macht. Durch die Verringerung der Abhängigkeit von Passwörtern minimiert Vodia die Angriffsfläche in Cloud-Umgebungen und macht die Authentifizierung einfacher und sicherer, während gleichzeitig ein reibungsloseres und schnelleres Anmeldeerlebnis für alle Benutzer gewährleistet wird.

Technik

Viele Unternehmen verlassen sich auf Microsoft als Grundlage ihrer täglichen Arbeit, aber ihre Kommunikationssysteme existieren oft parallel. Vodia schließt diese Lücke, indem es die Telefonie in dieselbe Umgebung bringt, in der die Teams bereits arbeiten, und so getrennte Systeme in eine verbundene Struktur verwandelt. Dieser Ansatz beseitigt Reibungsverluste zwischen Plattformen, vereinfacht die Verwaltung und gibt IT-Teams eine bessere Kontrolle und Transparenz über die tägliche Kommunikation. Außerdem wird eine nahtlosere Erfahrung für die Mitarbeiter geschaffen, der betriebliche Aufwand reduziert und eine stärkere, flexiblere Grundlage geschaffen, die Wachstum, Zusammenarbeit und langfristige Skalierbarkeit unterstützt.

Technik

Vodias Anrufanalyse bietet Unternehmen umfassende Echtzeit-Einblicke in jeden Aspekt ihres Anrufbetriebs. Die in die PBX integrierte Lösung liefert farbcodierte Dashboards, detaillierte Anrufaufzeichnungen, intelligente Filter und exportierbare Daten. Unternehmen können wichtige Kennzahlen wie Antwortraten, Anrufvolumen, Spitzenzeiten, Gesprächszeiten und Top-Performer nachverfolgen und gleichzeitig die Anrufqualität durch integrierte MOS-Bewertung überwachen. Durch die Umwandlung von Anrufdaten in verwertbare Informationen hilft Vodia Unternehmen, die Produktivität ihrer Teams zu optimieren, die Kundenerfahrung zu verbessern, Kosten effektiv zu verwalten, Arbeitsabläufe effizient zu gestalten und intelligentere, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die sich direkt auf den Umsatz, die betriebliche Leistung und den langfristigen ROI auswirken.

Presse

Künstliche Intelligenz (KI) verändert das Gesundheitswesen in rasantem Tempo, indem sie die Art und Weise verbessert, wie Leistungserbringer kommunizieren, Patientendaten verwalten und Pflegeleistungen erbringen. Die Vodia PBX kombiniert Unified Communications mit HIPAA-konformen KI-Funktionen wie automatischer Terminplanung, Transkription von Patientengesprächen, mehrsprachiger Unterstützung und Telemedizin-Funktionen. Diese Tools reduzieren den Verwaltungsaufwand, verbessern die Compliance der Patienten und stellen sicher, dass wichtige Informationen genau dokumentiert und leicht zugänglich sind. Von kleinen Kliniken bis hin zu großen Krankenhäusern rationalisiert die intelligente Kommunikationsplattform von Vodia die Arbeitsabläufe, verbessert die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Patienten und hilft letztlich Gesundheitsorganisationen, eine schnellere, effizientere und individuellere Versorgung zu bieten.

Technik

Jeder verpasste Anruf oder jedes ungelöste Problem kann Ihr Unternehmen teuer zu stehen kommen, weshalb die Leistung der Agenten entscheidend für den Erfolg Ihres Call Centers ist. Das Vodia Agent Activity Dashboard bietet Echtzeit-Einblicke in die Verfügbarkeit der Agenten, die Leistung der Warteschlange und die Anrufmetriken, so dass Supervisoren schnell Leistungslücken erkennen, die Produktivität optimieren und die Kundenerfahrung verbessern können. Die Agenten erhalten umsetzbares Feedback und gezielte Schulungen, während die Teams die nötige Transparenz erhalten, um die Arbeitslast effizient zu verwalten und hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten. Mit Live-Überwachung, historischen Analysen und intelligenten Warteschlangenindikatoren stellt Vodia sicher, dass jede Kundeninteraktion effektiv abgewickelt wird, und hilft Unternehmen dabei, den Erwartungen voraus zu sein und außergewöhnlichen Support zu bieten.

Technik

Das Vodia Call Recordings and Transcription Dashboard ist ein modernes, leistungsstarkes Tool für Unternehmen zur effizienten Verwaltung und Analyse von Anrufaktivitäten. Seine schlanke Oberfläche bietet eine Breitbildansicht der wichtigsten Gesprächsmetriken, einschließlich der durchschnittlichen Gesprächslänge, der Anrufe pro Tag und der laufenden Gespräche in Echtzeit. Mit Filter-, Analyse-, Transkriptions- und Exportoptionen können die Benutzer einfach auf die Aufzeichnungen zugreifen, sie abspielen und weitergeben. Die Lösung wurde für Branchen entwickelt, in denen die Aufzeichnung von Anrufen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist, z. B. im Gesundheitswesen, bei Behörden und Versorgungsunternehmen, und gewährleistet eine sichere Speicherung, verschlüsselte Weitergabe und vieles mehr. Die Kombination aus robuster Funktionalität und benutzerfreundlichem Design hilft Unternehmen, ihren Kundenservice zu verbessern, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu monitoren, Streitigkeiten zu lösen und Erkenntnisse zu gewinnen.

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In der heutigen schnelllebigen Reisewelt müssen Boutique-Hotels nahtlose, sofortige Kommunikation bieten, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen. Vodia PBX bietet ein komplettes Telefonsystem, das für kleine Hotels entwickelt wurde. Es rationalisiert die Abläufe an der Rezeption, automatisiert Housekeeping und Zimmerservice, lässt sich mit PMS-Systemen integrieren und unterstützt fortschrittliche Funktionen wie KI-gesteuerte IVR und Teams-Integration. Mit bewährter Betriebszeit, robuster Sicherheit und persönlichem Support ermöglicht es Vodia Hotels, professionelle, effiziente und zuverlässige Gästeerlebnisse zu liefern, und das alles ohne veraltete Hardware oder komplexe Einstellungen, während es die Schlüsselfunktionen bietet, die ein Boutique-Hotel wettbewerbsfähig machen.

Technik

Die Analyse-Dashboard Queue Übersicht bietet Unternehmen ein leistungsstarkes Tool zur Überwachung und Optimierung der Leistung von Anrufwarteschlangen. Es liefert Echtzeiteinblicke in die Agentenaktivität, Warteschlangenmetriken und die Live-Anrufverteilung und bietet gleichzeitig historische Analysen zu Trends beim Anrufaufkommen, der Effizienz der Agenten und den Abbruchraten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören detaillierte Aufschlüsselungen der Agentenleistung, konfigurierbare Verlaufsberichte, interaktive Diagramme und Multi-Warteschlangen-Überwachung, die es Managern ermöglichen, Engpässe zu erkennen, das Serviceniveau zu verbessern und die Gesamtproduktivität zu steigern. Mit diesem Dashboard erhalten Unternehmen umsetzbare Daten zur Rationalisierung des Betriebs, zur Stärkung der internen Kommunikation und zur Förderung von messbarem Wachstum und Rentabilität.

Technik

Die Vodia-Telefonanlage ist jetzt mit Keycloak OpenID Connect integriert und bietet den Benutzern ein sicheres Single Sign-On, so dass sie auf alle verbundenen Anwendungen ohne wiederholte Authentifizierung zugreifen können. Das Abmelden von einer Anwendung meldet den Benutzer automatisch von allen verbundenen Systemen ab, was die Benutzerverwaltung vereinfacht und die Sicherheit verbessert. Keycloak, ein Projekt der Cloud Native Computing Foundation, unterstützt Standardprotokolle wie OpenID Connect, OAuth 2.0 und SAML und bietet Identitäts- und Zugriffsmanagement auf Unternehmensniveau. Um eine ordnungsgemäße Integration zu gewährleisten, müssen die Keycloak-Benutzer-E-Mails mit den entsprechenden PBX-Nebenstellen-E-Mails übereinstimmen. Eine vollständige Anleitung finden Sie in der Vodia Keycloak-Integrationsanleitung.

Aktuelles

Vodia Networks hat eine strategische Vertriebspartnerschaft mit Comms Group Global (ASX: CCG) bekannt gegeben, die darauf abzielt, die Reichweite seiner funktionsreichen Cloud-PBX-Lösungen in APAC und EMEA zu erweitern. Durch diese Zusammenarbeit wird Comms Group Global als offizieller Wiederverkäufer fungieren und Unternehmen aller Größenordnungen mit skalierbaren, sicheren und integrierten Telefonielösungen versorgen. Die Kunden profitieren von fortschrittlichen Call-Management-Funktionen, der Integration von Microsoft Teams und robusten Sicherheitsstandards und erhalten gleichzeitig Zugang zur SIP-Abdeckung von Comms Group in über 65 Ländern. Die Partnerschaft ermöglicht einen optimierten "One-Touch"-Bereitstellungsprozess, der eine schnelle und effektive Verfügbarkeit bietet.

Presse

Obwohl viele das Fax für veraltet halten, spielt es in Branchen, in denen Compliance, Vertraulichkeit und ein gesetzlicher Zustellungsnachweis nicht verhandelbar sind, weiterhin eine entscheidende Rolle. Gesundheitsdienstleister verlassen sich auf das Fax, um die HIPAA-Anforderungen zu erfüllen, während Branchen wie das Finanz-, Rechts- und Immobilienwesen bei Verträgen und Dokumenten, die Unterschriften oder eine rechtlich überprüfbare Übermittlung erfordern, darauf angewiesen sind. Im Gegensatz zur E-Mail bietet das Fax Bestätigungsberichte, die als Empfangsnachweis dienen, sowie zeitgestempelte Aufzeichnungen, die in Gerichtsverfahren Bestand haben. Mit der Vodia-PBX wird digitales Fax schneller, einfacher und zugänglicher als je zuvor, denn es ermöglicht den Benutzern, Dokumente per Drag & Drop zu übertragen, den Übertragungsfortschritt zu überwachen und sofortige Bestätigungen zu erhalten.

Technik

Die Vodia PBX unterstützt jetzt die SAML-Integration und bietet damit eine sichere und standardbasierte Methode für den Zugriff von Anwendern auf ihr Telefonsystem durch Single Sign-On. SAML (Security Assertion Markup Language) ermöglicht es Mitarbeitern, sich in einem System zu authentifizieren und auf andere Systeme zuzugreifen, ohne mehrere Passwörter verwalten zu müssen, was sowohl die Sicherheit als auch die Benutzerfreundlichkeit verbessert. Durch den Austausch von digital signierten SAML-Assertions zwischen Identitätsanbietern und Dienstanbietern gewährleistet Vodia eine nahtlose Authentifizierung über interne und externe Anwendungen hinweg. Mit dieser Integration können IT-Teams die Benutzerverwaltung vereinfachen, die Komplexität der Anmeldung reduzieren und starke Sicherheitskontrollen für die Geschäftskommunikation aufrechterhalten.

Presse

Die digitale Kommunikation ist heute ein fester Bestandteil des Schulalltags, von den Plattformen im Klassenzimmer bis hin zur Kommunikation zwischen Eltern und Lehrern. Vodias Schlaue Schule geht noch einen Schritt weiter und bietet ein VoIP-gestütztes System, das eine schnelle, sichere und dokumentierte Kommunikation für Einverständniserklärungen, Krankmeldungen und Routinebenachrichtigungen ermöglicht. In Notfällen ermöglicht es die automatische Benachrichtigung von Personal, Eltern und Ersthelfern, um schnelle Reaktionen zu gewährleisten, wenn die Zeit drängt. Die Schlaue Schule ist vollständig DSGVO-konform und bietet Funktionen wie Verbergen der Anrufer-ID, die Integration von MS Teams und die Steuerung von Gongs, Durchsagen und Schulsystemen. Damit bietet die Schlaue Schule eine moderne, zuverlässige Alternative zu Altsystemen und verbessert gleichzeitig die Sicherheit und den täglichen Betrieb.

Aktuelles

Vodia PBX unterstützt jetzt Microsoft Teams Präsenz und baut damit auf der Teams Direct Routing Zertifizierung und der Dynamics 365 Integration auf. Mithilfe der Graph API von Version 69.5.13 wird die Vodia-Durchwahl eines Benutzers automatisch auf "Nicht stören" gesetzt, wenn dieser einen Anruf für Teams tätigt. Der Anwesenheitsstatus wie Verfügbar, Abwesend, Beschäftigt, In einer Besprechung oder Präsentierend wird über den Nutzernamen oder die E-Mail des Teams-Benutzers abgeglichen, so dass VoIP-Telefone und Webportale den Status geräteübergreifend in Echtzeit anzeigen können. Diese Integration verbindet Teams mit einer voll funktionsfähigen SIP-kompatiblen Telefonanlage und ermöglicht es Unternehmen, die Kommunikation zu vereinheitlichen, Arbeitsabläufe zu optimieren und sowohl Cloud- als auch On-Premise-Telefonielösungen zu unterstützen.

Presse

Die Browser-Telefonielösung von Vodia ermöglicht es Unternehmen, VoIP-Anrufe direkt von einem beliebigen Webbrowser aus zu tätigen und zu empfangen, wodurch Anwendungen oder Tischtelefone überflüssig werden. Sie bietet Komfort, Kosteneinsparungen und eine breite Palette von Funktionen wie Chat, Voicemail, Anrufweiterleitung, Konferenzgespräche, Videoanrufe und CRM-Integration. Das System ist sicher, da es vollständig über den Browser läuft, um die Anfälligkeit für Malware zu verringern, und skalierbar, um entfernte und hybride Arbeitsumgebungen zu unterstützen. Mit der einfachen Einrichtung über die Vodia PBX-Webschnittstelle können Unternehmen ihre Kommunikation rationalisieren, die Produktivität steigern und ihren Mitarbeitern eine flexible, zuverlässige und vollständig integrierte Unternehmenskommunikation bieten.

Technik

JavaScript IVR verändert die Art und Weise, wie Unternehmen eingehende Anrufe bearbeiten, indem es vollständig anpassbare, intelligente Telefonmenüsysteme ermöglicht. Im Gegensatz zu statischen IVR-Setups mit begrenzten, vordefinierten Optionen können Sie mit JavaScript IVR dynamische Anrufflüsse erstellen, die sich in Echtzeit an die Eingaben des Anrufers, an Geschäftsdaten oder sogar an externe API-Integrationen anpassen. Das bedeutet, dass Sie Anrufe effizienter leiten, komplexe Prozesse automatisieren und Ihren Kunden hochgradig personalisierte Erlebnisse bieten können. Ganz gleich, ob Sie vor der Weiterleitung eines Anrufs die Kundendaten prüfen, oder eine Integration mit CRM-Systemen vornehmen möchten, JavaScript IVR gibt Ihnen die Flexibilität und Kontrolle, um dies zu realisieren

Aktuelles

Der Vodia-Support ist jetzt über das Vodia Help Center auf Jira leichter zugänglich. Partner und Kunden haben damit eine zentrale Plattform, um technische Support-Tickets einzureichen, Vertriebs- oder Lizenzierungsfragen zu stellen und neue Funktionen vorzuschlagen. Mit einem gültigen Lizenzschlüssel können Benutzer detaillierte Anfragen öffnen und deren Status an einem Ort verfolgen. Das Portal führt auch die Vodia-Dokumentation, die PBX-API und das Vodia-Forum zusammen und ist damit die zentrale Anlaufstelle für alles, was Vodia betrifft. Ganz gleich, ob Sie eine Fehlersuche durchführen, ein Upgrade planen oder einfach nur Hilfe benötigen.

Presse

Eine Business-Telefonanlage mit Arbeitszeiten bietet Unternehmen eine praktische Möglichkeit, das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu schützen und gleichzeitig hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten. Mit der Vodia PBX können Mitarbeiter individuelle Zeitpläne festlegen, Anrufe während der Arbeitszeit an mobile Geräte weiterleiten und Anrufe nach Feierabend an Voicemail, Warteschlangen oder Teammitglieder routen. Mit Funktionen wie "DND", Anrufweiterleitung nach Wochentag und Sichtbarkeit der Anwesenheit können Teams die Verfügbarkeit verwalten, ohne die Reaktionsfähigkeit zu beeinträchtigen.

Aktuelles

KI verändert die Art und Weise, wie KMU ihre Telefonsysteme verwalten, indem sie die traditionellen Barrieren für die Anpassung beseitigt. Mit der Vodia-Telefonanlage können Unternehmen jetzt dynamische Call-Center-Analyse-Dashboards erstellen, benutzerdefinierte Anrufflüsse definieren und detaillierte Leistungsberichte generieren, ohne Skripting-Kenntnisse oder Entwicklerunterstützung zu benötigen. Dies ermöglicht es kleineren Teams, die volle Kontrolle über ihre Kommunikations-infrastruktur zu übernehmen, sich schnell an betriebliche Veränderungen anzupassen und in Echtzeit Einblicke in die Leistung der Agenten und Kundeninteraktionen zu erhalten.

Aktuelles

Die Vodia PBX lässt sich jetzt nahtlos in Freshdesk integrieren, einer KI-gestützten Kundenservice-Plattform, die von über 73.000 Unternehmen weltweit genutzt wird. Diese Integration kombiniert intelligentes Ticketing und Automatisierung mit Telefonie auf Enterprise-Level und ermöglicht die automatische Erstellung von Kontakten, detaillierte Anrufverfolgung und optimierte Arbeitsabläufe für Agenten. Durch die Verbesserung der Call-Center-Effizienz und des Kundeninteraktionsmanagements hilft sie Unternehmen, ihre Produktivität und Kundenzufriedenheit zu steigern. Vodia baut sein Ökosystem mit Integrationen in führende Unternehmenssoftware weiter aus und bietet so erstklassige Cloud-PBX-Lösungen.

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Prepaid-Cloud-Instanzen verändern die Art und Weise, wie PBX-Systeme bereitgestellt werden, indem sie einen schnelleren, einfacheren und flexibleren Ansatz bieten. Mit der Vodia PBX, die jetzt auf AWS, Azure und DigitalOcean verfügbar ist, können Unternehmen in nur wenigen Minuten ein voll lizenziertes, produktionsbereites Telefonsystem ohne komplizierte Installations- oder Lizenzverzögerungen auf den Markt bringen. Diese vorkonfigurierten Umgebungen ermöglichen es IT-Teams, Entscheidungsträgern und MSPs, die reale VoIP-Leistung, die MS Teams-Integration und mobile Apps direkt in ihrem eigenen Cloud-Konto zu testen. Die Prepaid-Cloud-Instanzen von Vodia beseitigen herkömmliche Reibungsverluste und bieten volle Kontrolle. Sie bieten eine intelligentere und effizientere Möglichkeit, eine moderne Telefonanlage zu evaluieren und bereitzustellen.

Presse

Vodia steht an der Spitze der KI-gesteuerten Unternehmenskommunikation und bietet eine leistungsstarke PBX mit Echtzeit-KI-Funktionen wie OpenAI-Integration und Anruf-Transkription über Whisper. Vodia wurde für Unternehmen jeder Größe entwickelt und bietet maßgeschneiderte KI-Lösungen für Branchen wie das Gesundheitswesen, das Gastgewerbe und das Bildungswesen. Durch die Integration mit führenden KI-Plattformen wie ActiveCampaign, Odoo und monday.com verbessert Vodia das Kundenerlebnis, die interne Zusammenarbeit und die betriebliche Effizienz. Mit dem Fokus auf Sicherheit und Compliance unterstützt Vodia Unternehmen mit Schulungen und praktischen Schritten, damit sie ihr Wachstum durch intelligentere Kommunikation erfolgreich vorantreiben können.

Presse

Die neue Mindestanzahl von 200 Seats für die Experience Platform von Avaya veranlasst viele kleine und mittelständische Unternehmen, ihre Telefonsysteme neu zu bewerten. Vodia bietet eine flexible und skalierbare Alternative, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde und Preise pro Benutzer ohne Mindestanzahl an Arbeitsplätzen bietet. Es unterstützt vorhandene Avaya IP-Telefone, um Ihre Investitionen zu schützen, und bietet Funktionen auf Enterprise-Level wie Anrufaufzeichnung, CRM-Integration und Kompatibilität mit Microsoft Teams. Ganz gleich, ob Sie eine Cloud-, On-Premises- oder hybride Bereitstellung bevorzugen, die leistungsstarke und dennoch benutzerfreundliche Plattform von Vodia gibt Ihnen die Kontrolle und Flexibilität, um Ihr Unternehmen nach Ihren eigenen Bedingungen wachsen zu lassen.

Aktuelles

Vodia Networks integriert jetzt sein leistungsstarkes PBX-System in Odoo Cloud, eine der weltweit führenden Open-Source-Plattformen mit über 13 Millionen Nutzern. Diese Integration ermöglicht die automatische Erstellung von Kontakten, eine detaillierte Anrufprotokollierung und nahtlose Aktualisierungen von CRM-Leads und Helpdesk-Tickets und verbessert so die Kommunikationsabläufe für Unternehmen jeder Größe. Durch die Kombination von Vodias skalierbarer, funktionsreicher Telefonie mit Odoos umfassender Suite von Geschäftsanwendungen bietet die Partnerschaft eine robuste, flexible Lösung zur Steigerung der Produktivität und zur Rationalisierung von Abläufen für Firmen weltweit.

Aktuelles

Die Vodia-Telefonanlage lässt sich mit den Fanvil-Sprechanlagen Y501 und den IP-Telefonen X305 mit großen Tasten zu einer robusten Microsoft Teams-Telefonielösung für Pflegeheime und Gesundheitseinrichtungen kombinieren. Diese Einrichtung ermöglicht eine nahtlose Kommunikation zwischen Verwaltungspersonal, Pflegern und Bewohnern und unterstützt gleichzeitig Funktionen wie Notrufe, Paging und DECT-Mobilität. Durch die Kombination der Microsoft-zertifizierten Telefonanlage von Vodia mit Teams-kompatiblen Fanvil-Geräten erhalten Pflegeeinrichtungen ein zuverlässiges, flexibles und vollständig integriertes Kommunikationssystem, das auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Aktuelles

Die Vodia PBX unterstützt jetzt AWS Graviton-Prozessoren und ermöglicht Unternehmen jeder Größe eine effizientere und kostengünstigere Cloud-Kommunikation. Durch den nativen Betrieb auf ARM-basierten Graviton-Instanzen in allen wichtigen Linux-Distributionen ermöglicht Vodia ein bis zu 40 % bessere Preis/Leistungsverhältnis im Vergleich zu herkömmlichen x86-Systemen. Das bedeutet niedrigere AWS-Infrastrukturkosten, geringeren Energieverbrauch und keine Kompromisse bei Zuverlässigkeit oder Funktionen. Es ist ein zeitgemäßes Upgrade für Unternehmen, die ihre Telefonsysteme modernisieren und gleichzeitig ihre Ausgaben optimieren möchten.

Aktuelles

Vodia hat ein neues Prepaid-Telefonanlagenangebot auf dem AWS Marketplace eingeführt, mit dem Unternehmen jeder Größe schnell und einfach ein sicheres, funktionsreiches Telefonsystem in der Cloud bereitstellen können. Aufbauend auf dem Erfolg unserer Prepaid-Lösungen für Microsoft Azure und DigitalOcean bietet dieses neue AWS-Paket eine kostengünstige, skalierbare und zuverlässige Möglichkeit, Telefonie in Unternehmensqualität in Ihre bestehende Infrastruktur zu integrieren. Ganz gleich, ob Sie SIP-Geräte über unseren zertifizierten SBC mit Microsoft Teams verbinden oder eine eigenständige Telefonanlage einrichten, der Bereitstellungsprozess ist rationalisiert, flexibel und auf Wachstum ausgelegt.

Technik

Die Installation der Vodia PBX unter Linux bietet Systemadministratoren eine leistungsstarke Kommunikationslösung für Unternehmen mit integrierten Überwachungs-, automatischen Backup- und Disaster-Recovery-Funktionen. Dieser Leitfaden führt durch die unterstützten Linux-Distributionen, die Vorinstallationsvoraussetzungen und die Schritt-für-Schritt-Anleitung mit einem universellen Installationsskript. Mit Optionen zur Überwachung von Diensten, Planung von Backup und Deployment in der Cloud ist eine skalierbare und sichere Einrichtung garantiert. Nach der Installation verwalten Sie den Dienststatus, Updates und Protokolle mit Standard-Linux-Tools und verbessern die laufende Wartung.

Aktuelles

Vodia integriert jetzt seine branchenführende Telefonanlage in Microsoft Dynamics 365 und ermöglicht die automatische Synchronisierung von Anrufdaten mit dem CRM, um die Verfolgung von Kundeninteraktionen zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren. Diese Integration bietet Funktionen wie die automatische Erstellung von Kontakten für unbekannte Nummern, eine umfassende Protokollierung der Anrufaktivitäten, einschließlich Richtung, Dauer und Ergebnis, sowie einen nahtlosen Benutzerabgleich für eine genaue Zuordnung der Anrufe. Diese Anbindung wurde für Unternehmen entwickelt und unterstützt effizientere und skalierbare Kommunikations-Workflows innerhalb des Microsoft-Ökosystems.

Aktuelles

Die neueste Integration von Vodia mit monday.com kombiniert leistungsstarke Geschäftskommunikation mit einer intuitiven, KI-gesteuerten CRM-Plattform, die von 61 Prozent der Fortune 500 genutzt wird. Diese Integration protokolliert automatisch eingehende und ausgehende Anrufe von Ihrer Vodia-Telefonanlage direkt in monday.com-Boards, erstellt und aktualisiert Kontaktdatensätze und führt detaillierte Anruflisten. Diese nahtlose Verbindung wurde entwickelt, um Arbeitsabläufe zu rationalisieren und die Zusammenarbeit zu verbessern. Sie hilft Unternehmen, Zeit zu sparen, die manuelle Dateneingabe zu reduzieren und die Produktivität durch intelligenteres Kommunikationsmanagement zu verbessern.

Presse

Die Integration zwischen der Vodia PBX und MS Teams bietet Unternehmen eine nahtlose Möglichkeit, leistungsstarke SIP-basierte Telefonie mit modernen Collaboration-Tools zu kombinieren. Mit fortschrittlicher Anrufsteuerung, einem integrierten Session Border Controller (SBC) und umfangreichen Anpassungsoptionen ermöglicht die Vodia PBX Unternehmen, sowohl Teams- als auch SIP-Benutzer innerhalb eines einzigen, sicheren und flexiblen Systems zu verwalten. Diese hybride Architektur ermöglicht es Unternehmen, ihre Kommunikationsinfrastruktur an ihre spezifischen betrieblichen Anforderungen anzupassen - sei es über Abteilungen, Standorte oder Benutzerrollen hinweg.

Aktuelles

Am 30. Juni 2025 nimmt Vodia am Jubiläums-Partnertag von peoplefone Deutschland im Museum für Kommunikation in Frankfurt teil. Die Veranstaltung feiert zehn Jahre peoplefone auf dem deutschen Markt und bringt Expertinnen und Experten aus der Kommunikationsbranche zu einem Tag voller Vorträge, interaktiver Sessions und Diskussionen über Zukunftsthemen wie Cloud-Lösungen, künstliche Intelligenz und moderne VoIP-Technologien zusammen. Vodia freut sich, als Anbieter flexibler und sicherer Cloud-PBX-Lösungen Teil dieses zukunftsorientierten Austauschs zu sein – in einem Ambiente, das Vergangenheit und Zukunft der Kommunikation auf besondere Weise verbindet.

Aktuelles

Vodia hat eine neue Integration mit HighLevel angekündigt, einer digitalen Marketingplattform, die von mehr als 2 Millionen Unternehmen genutzt wird. Sie ermöglicht die automatische Synchronisation von Vodia PBX-Anrufdaten mit HighLevel-Konten. Diese leistungsstarke Integration rationalisiert die Nachverfolgung von Kundeninteraktionen, stellt genaue Kontaktaufzeichnungen sicher und hilft Vermarktern, jeden Lead zu erfassen, indem das robuste Telefonsystem von Vodia mit den umfassenden Marketing-Tools von HighLevel kombiniert wird, einschließlich der neuen AI Employee Suite. Die Integration nutzt auch die Microsoft Teams-Zertifizierung von Vodia und schafft so ein komplettes Kommunikations-Ökosystem für Vermarkter, um das Wachstum voranzutreiben und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Technik

Vodia gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Kommunikation mit Unabhängigkeit vom Betriebssystem, Multi-Cloud-VoIP-Fähigkeit und vollständiger Datenhoheit. Ganz gleich, ob Sie die Lösung vor Ort, in Ihrem eigenen Rechenzentrum oder über große Cloud-Plattformen wie AWS oder Azure bereitstellen, die Flexibilität von Vodia gewährleistet Ausfallsicherheit, Skalierbarkeit und Freiheit von Herstellerbindung. Mit Unterstützung für mehrere Betriebssystemumgebungen und Funktionen wie Zero-Touch-Provisioning und redundanten SIP-Trunks ist es eine zukunftssichere Lösung für eine sichere, anpassungsfähige Geschäftskommunikation.

Aktuelles

Die neueste Integration von Vodia in ActiveCampaign vereint ein leistungsstarkes Cloud-Telefonanlagensystem und eine führende Plattform zur Automatisierung der Kundenerfahrung. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen automatisch zu verfolgen und zu verwalten, indem sie Kontakte auf der Grundlage von Anrufaktivitäten erstellen und aktualisieren, detaillierte Anrufinformationen aufzeichnen und Anrufe mit den entsprechenden Benutzern in ActiveCampaign verknüpfen. Durch die Kombination der fortschrittlichen Telefonie-Funktionen von Vodia mit den KI-gesteuerten Marketing- und Vertriebsautomatisierungs-Tools von ActiveCampaign können Unternehmen personalisiertere Erfahrungen liefern, die Produktivität ihrer Teams verbessern und ihr Wachstum durch intelligentere, datengestützte Kommunikation vorantreiben.

Presse

Hotels brauchen heute mehr als luxuriöse Annehmlichkeiten - sie brauchen intelligente, zuverlässige Kommunikationssysteme, die das Gästeerlebnis verbessern und den Betrieb rationalisieren. Die Kombination aus der leistungsstarken VoIP-PBX von Vodia und den neuen IP-Hoteltelefonen von Fanvil bietet genau das: nahtlose Kommunikation auf dem Zimmer, schnelle Reaktion auf Gästeanfragen und Integration mit führenden PMS. Mit Funktionen wie programmierbaren Tasten, integriertem Wi-Fi, AP-Modus und USB-Ladestation sind die Geräte von Fanvil speziell für das Gastgewerbe entwickelt worden, während das System von Vodia Automatisierung, mehrsprachige Unterstützung und kosteneffiziente Anrufabwicklung bietet.

Aktuelles

Vodia bietet jetzt eine nahtlose Integration in das Shiji Property Management System (PMS) und ermöglicht es Hotels, Abläufe zu rationalisieren, Routineaufgaben zu automatisieren und das Gästeerlebnis durch intelligentere Kommunikation zu verbessern. Vom Einchecken bis zum Auschecken verbindet die Integration die Telefonie mit den Funktionen der Rezeption und ermöglicht personalisierte Durchwahlen, die automatische Abrechnung von Anrufen und die Aktualisierung des Zimmerstatus über Zimmercodes. Mit einer sicheren Echtzeit-Schnittstelle, ohne komplexe Middleware und mit Unterstützung für Cloud-, On-Premise- oder Hybrid-Implementierungen ist die Vodia-Shiji-Lösung auf Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit ausgelegt.

Technik

Das Vodia-Teams NPM Integrationstool macht es Unternehmen leicht, die Vodia-PBX mit MS Teams zu verbinden, um eine sichere, nahtlose Sprachkommunikation innerhalb von Teams zu ermöglichen. Dieses von Microsoft für Direct Routing zertifizierte Tool automatisiert die Zuordnung von Durchwahlen und Telefonnummern in mandantenfähigen Microsoft 365-Umgebungen und ermöglicht es Nutzern, Anrufe über die Telefonanlage via Teams zu tätigen und zu empfangen. Diese Integration eröffnet neue Möglichkeiten in Branchen wie dem Hotel- und Gaststättengewerbe, dem Gesundheitswesen und dem Bildungswesen, indem sie Sprachdienste vereinheitlicht, Türsprechanlagen, Paging und flexible Anrufweiterleitung unterstützt - alles zentral verwaltet und somit einfach und skalierbar.

Technik

Die Vodia- PBX ist mit leistungsstarken integrierten Überwachungswerkzeugen und Integrationsoptionen ausgestattet, um eine nahtlose, ununterbrochene Kommunikation zu gewährleisten. Von Echtzeit-Systemgrafiken und Syslog-Analysen bis hin zu Paketaufzeichnungen und detaillierten CDRs ermöglicht Vodia eine proaktive Problemerkennung, Leistungsoptimierung und verbesserte Anrufqualität. Mit der Unterstützung von SNMP, Prometheus und externen Diensten wie Pingdom und Site24x7 können Sie alles überwachen, von Registrierungsanomalien bis hin zur Nutzung von Systemressourcen und SIP-Konnektivität über mehrere Server hinweg - alles in einer umfassenden Lösung.

Aktuelles

Die Prepaid-Cloud-PBX-Lösung von Vodia für Microsoft Azure ermöglicht es Firmen, schnell und ohne die Komplexität herkömmlicher Installationen ein voll lizenziertes Telefonsystem in Enterprise-Qualität einzusetzen. Das auf Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit ausgelegte Angebot unterstützt Pakete für bis zu 80 Nutzer und umfasst einen Teams-zertifizierten Session Border Controller (SBC), der die nahtlose Integration von Vodia- PBX-Funktionen - wie automatische Vermittlungsplätze, Anrufwarteschlangen und intelligentes Routing - direkt in Microsoft Teams ermöglicht. Egal, ob Sie ein KMU oder ein größeres Unternehmen sind, die Vodia-PBX ist eine leistungsstarke und flexible Lösung, die sich leicht skalieren lässt, wenn sich Ihr Geschäft weiterentwickelt.

Aktuelles

Das Prepaid-Angebot von Vodia auf DigitalOcean bietet Firmen eine schnelle und flexible Möglichkeit, eine vollständig lizenzierte PBX einzusetzen. Unsere maßgeschneiderten Pläne beinhalten Optionen für SBC-Funktionen, die für MS Teams zertifiziert sind und die nahtlose Integration fortschrittlicher PBX-Funktionen wie intelligentes Call-Routing, automatisierte Vermittlungsplätze und Voicemail ermöglichen, während gleichzeitig eine sichere, hochqualitative Sprachkommunikation gewährleistet wird. Mit der erweiterungsbasierten Lizenzierung können Unternehmen ihr System problemlos von 10 auf 80 Nebenstellen skalieren, was die Bereitstellung einfach und schnell macht. Ganz gleich, ob Sie ein Neuling im Bereich PBX-Systeme oder ein erfahrener Entwickler sind, unser Installationsvideo und die Dokumentation führen Sie Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess.

Presse

Mit über 360 Millionen KMUs weltweit stehen viele Firmen vor einer gemeinsamen Herausforderung: Sie müssen die gleiche Kommunikationsqualität bieten, die Kunden von großen Unternehmen erwarten - ohne das Budget eines Konzerns. Das Vodia-PBX wurde entwickelt, um diesen Anforderungen gerecht zu werden, und bietet eine leistungsstarke, skalierbare Lösung, die jedes Gerät in ein professionelles Geschäftstelefon verwandelt. Egal, ob Ihr Team remote, mobil oder im Büro arbeitet, Vodia bietet fortschrittliche Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription, Microsoft Teams-Integration, CRM-Integration und Echtzeit-Analysen. Unser Preis pro Benutzer stellt sicher, dass Sie alle Funktionen erhalten, ohne zu viel zu bezahlen, und unsere mobilen Apps sorgen dafür, dass Sie von überall aus erreichbar sind.

Technik

Das Vodia PBX Web Portal bietet eine umfassende und intuitive Oberfläche, die dem Nutzer die volle Kontrolle über seine Kommunikation gibt. Entwickelt, um die Zero-Touch-Bereitstellung von Vodia zu ergänzen, ermöglicht das Portal sichere Anrufe über WebRTC und die Synchronisierung mit Microsoft- oder Google-Konten. Anwender können ihre Präsenz in Echtzeit verfolgen, die Weiterleitung von Anrufen verwalten, geparkte Anrufe bearbeiten und Service-Flags für die dynamische Anrufweiterleitung steuern. Die Lösung unterstützt eine erweiterte Warteschlangenverwaltung, Voicemail-Zugriff, Anrufaufzeichnungen und interne oder SMS-Nachrichten. CRM-Integrationen rationalisieren die Arbeitsabläufe weiter, während granulare Nutzereinstellungen und eine kontrollierte Sichtbarkeit einen individuellen, rollenbasierten Zugriff gewährleisten.

Presse

Durch die Erweiterung des IVR mit Backend-JavaScript ermöglicht Vodia KI-gesteuerte Anrufinteraktionen in Echtzeit – ganz ohne vordefinierte Muster oder Webhooks. Besonders im Gesundheitswesen ist das ein großer Vorteil: Patienten können Termine buchen oder stornieren, Rezepte anfordern, Unterlagen einsehen und vieles mehr – in mehreren Sprachen und ohne mit dem Personal sprechen zu müssen. Das verkürzt Wartezeiten und entlastet das medizinische Fachpersonal, das sich stärker auf die persönliche Betreuung konzentrieren kann. Die Integration der Vodia PBX mit der OpenAI Realtime API unterstützt zudem Microsoft Teams und steigert die Effizienz durch intelligente, sprachgesteuerte Automatisierung.

Technik

Vodia bietet fortschrittliche Lösungen für die Verwaltung von Anrufdatensätzen (CDRs) und Anrufaufzeichnungen, die es Unternehmen ermöglichen, Daten effizient zu verwalten. Traditionell wurden CDRs lokal in CSV-Dateien gespeichert, was eine manuelle Übertragung an entfernte Standorte erforderte, die für Unternehmen mit großen Datenmengen zeitaufwändig sein kann. Vodia vereinfacht diesen Prozess, indem es CDRs in Echtzeit über Protokolle wie WebCDR, JSONS, TCP und MongoDB streamt, was eine sofortige Analyse und die Erstellung individueller Berichte ermöglicht. Darüber hinaus lässt sich Vodia in Cloud-Speicherdienste wie AWS, DigitalOcean, Linode und Wasabi integrieren, wodurch die manuelle Synchronisierung und lokale Speicherung überflüssig wird.