Vodia Networks integriert jetzt sein leistungsstarkes PBX-System in Odoo Cloud, eine der weltweit führenden Open-Source-Plattformen mit über 13 Millionen Nutzern. Diese Integration ermöglicht die automatische Erstellung von Kontakten, eine detaillierte Anrufprotokollierung und nahtlose Aktualisierungen von CRM-Leads und Helpdesk-Tickets und verbessert so die Kommunikationsabläufe für Unternehmen jeder Größe. Durch die Kombination von Vodias skalierbarer, funktionsreicher Telefonie mit Odoos umfassender Suite von Geschäftsanwendungen bietet die Partnerschaft eine robuste, flexible Lösung zur Steigerung der Produktivität und zur Rationalisierung von Abläufen für Firmen weltweit.
Vodia freut sich, bekannt geben zu können, dass die Vodia PBX jetzt mit Odoo Cloud integriert ist. Odoo ist eine der weltweit führenden Open-Source-Plattformen, die vom Startup bis hin zu Konzernen mehr als 13 Millionen Nutzer weltweit bedient.
Odoo: Ein globales Open Source ERP und CRM
Die Vision von Odoo mit Sitz in Belgien ist es, "Unternehmen zu verändern und Mitarbeiter zu stärken". Das Unternehmen bietet Unternehmen einen einfachen Zugang zu einer Reihe von einfach zu bedienenden Geschäftsanwendungen, ein komplettes Set von Tools für jeden Geschäftsbedarf. Das Unternehmen hat 50 wichtige, regelmäßig aktualisierte Anwendungen entwickelt und verfügt über 1.500 aktive Mitglieder, die mehr als 50.000 Anwendungen zum ständig wachsenden Odoo-Toolkit beigetragen haben. Odoo umfasst eine Gemeinschaft von 100.000 Entwicklern weltweit, die sich alle der Open-Source-Software verschrieben haben.
Die Plattform ist in zwei Editionen erhältlich: Community (Open Source, 100 Prozent kostenlos) und Enterprise (zusätzliche Anwendungen, Infrastruktur, professionelle Dienstleistungen). Es gibt kein proprietäres Format, nur PostgreSQL, so dass die Kunden Eigentümer ihrer Daten sind. Und es gibt keine Software-Bindung, sondern Quellcode, GitHub-Zugang und die Flexibilität, auf der Infrastruktur von Odoo oder vor Ort zu hosten.
Verbinden der Vodia-PBX mit Odoo
Diese Integration verbindet Vodia PBX mit Odoo CRM über das XML-RPC-Protokoll, so dass Anrufdaten automatisch in Odoo protokolliert werden können. Sie erstellt und aktualisiert Kontakte, protokolliert Anrufe als Nachrichten und verknüpft die Anrufinformationen mit bestehenden CRM-Leads und Helpdesk-Tickets.
Integrationsmerkmale
Die Integration der Vodia-PBX mit der Odoo-Plattform kombiniert alle robusten Funktionen unserer Telefonanlage mit der unübertroffenen Suite von Geschäftsanwendungen von Odoo:
Automatische Erstellung und Abgleich von Kontakten
Anrufprotokollierung in Kontaktdatensätzen
Verfolgung des Anrufergebnisses und der Anrufdauer
Integration mit CRM-Leads und -Chancen
Integration von Helpdesk-Tickets
Unterstützung für ausgehende, eingehende und Voicemail-Anrufe
Wenn Sie mehr über die Integration unseres Telefonsystems in Odoo erfahren möchten, besuchen Sie bitte unsere Dokumentationsseite.
Das Rückgrat für Ihr Unternehmen
Bei Vodia ist es Teil unseres Engagements für Innovation, sicherzustellen, dass jedes Unternehmen, das unsere Telefonanlage nutzt, über ein funktionsreiches, robustes und skalierbares Kommunikationssystem verfügt, das sich in die weltweit beste Unternehmenssoftware und IP-Endgeräte integrieren lässt. Um herauszufinden, wie wir das machen und wie unsere PBX Ihre Kommunikation voranbringen kann, kontaktieren Sie uns unter sales@vodia.com oder rufen Sie +1 (617) 861-3490 (US), +61 2 7201 0788 (APAC), oder +49 30 555 78749 (Europa) an.
Über Vodia
Vodia Networks Inc., bietet B2B-Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, Contact Center und Service Provider. Die PBX-Software bietet eine breite Palette von Business-Telefonie-Funktionen für On-Premise- und Cloud-Bereitstellungen unter Windows, Linux und Mac. Vodia ist vollständig SIP-kompatibel und lässt sich mit zahlreichen SIP-Geräten und Trunking-Anbietern für flexible Telefonie integrieren. Seine mandantenfähigen Plattformen unterstützen Tischtelefone, Softphones, APIs und CRM-Integrationen von Drittanbietern. Vodia bietet Partnern und Anwendern eine erstklassige Cloud-Telefonanlage und persönlichen Support, um den Erfolg zu gewährleisten. Das Unternehmen ist weltweit tätig und unterhält Niederlassungen in Boston, USA, und Berlin, Deutschland. Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn und YouTube.
Das Vodia Call Recordings and Transcription Dashboard ist ein modernes, leistungsstarkes Tool für Unternehmen zur effizienten Verwaltung und Analyse von Anrufaktivitäten. Seine schlanke Oberfläche bietet eine Breitbildansicht der wichtigsten Gesprächsmetriken, einschließlich der durchschnittlichen Gesprächslänge, der Anrufe pro Tag und der laufenden Gespräche in Echtzeit. Mit Filter-, Analyse-, Transkriptions- und Exportoptionen können die Benutzer einfach auf die Aufzeichnungen zugreifen, sie abspielen und weitergeben. Die Lösung wurde für Branchen entwickelt, in denen die Aufzeichnung von Anrufen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist, z. B. im Gesundheitswesen, bei Behörden und Versorgungsunternehmen, und gewährleistet eine sichere Speicherung, verschlüsselte Weitergabe und vieles mehr. Die Kombination aus robuster Funktionalität und benutzerfreundlichem Design hilft Unternehmen, ihren Kundenservice zu verbessern, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu monitoren, Streitigkeiten zu lösen und Erkenntnisse zu gewinnen.
In der heutigen schnelllebigen Reisewelt müssen Boutique-Hotels nahtlose, sofortige Kommunikation bieten, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen. Vodia PBX bietet ein komplettes Telefonsystem, das für kleine Hotels entwickelt wurde. Es rationalisiert die Abläufe an der Rezeption, automatisiert Housekeeping und Zimmerservice, lässt sich mit PMS-Systemen integrieren und unterstützt fortschrittliche Funktionen wie KI-gesteuerte IVR und Teams-Integration. Mit bewährter Betriebszeit, robuster Sicherheit und persönlichem Support ermöglicht es Vodia Hotels, professionelle, effiziente und zuverlässige Gästeerlebnisse zu liefern, und das alles ohne veraltete Hardware oder komplexe Einstellungen, während es die Schlüsselfunktionen bietet, die ein Boutique-Hotel wettbewerbsfähig machen.
Die Analyse-Dashboard Queue Übersicht bietet Unternehmen ein leistungsstarkes Tool zur Überwachung und Optimierung der Leistung von Anrufwarteschlangen. Es liefert Echtzeiteinblicke in die Agentenaktivität, Warteschlangenmetriken und die Live-Anrufverteilung und bietet gleichzeitig historische Analysen zu Trends beim Anrufaufkommen, der Effizienz der Agenten und den Abbruchraten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören detaillierte Aufschlüsselungen der Agentenleistung, konfigurierbare Verlaufsberichte, interaktive Diagramme und Multi-Warteschlangen-Überwachung, die es Managern ermöglichen, Engpässe zu erkennen, das Serviceniveau zu verbessern und die Gesamtproduktivität zu steigern. Mit diesem Dashboard erhalten Unternehmen umsetzbare Daten zur Rationalisierung des Betriebs, zur Stärkung der internen Kommunikation und zur Förderung von messbarem Wachstum und Rentabilität.
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