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ConnectPlus, ein fiktives Callcenter, stand bei der Verwaltung seiner Telefonsysteme und Kundeninteraktionen vor mehreren Herausforderungen. Das Unternehmen hatte mit ineffizienter Anrufweiterleitung, langen Wartezeiten und unzureichender Berichterstattung zu kämpfen, insbesondere da es für die interne Kommunikation auf MS Teams angewiesen war. Um die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern, suchte ConnectPlus nach einer Lösung, die seine Prozesse über mehrere Geräte und Plattformen hinweg rationalisieren konnte. Die Integration der PBX von Vodia mit Teams bot die ideale Lösung und optimierte die Anrufbearbeitung.

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Vodia Networks nutzt eine verteilte Architektur für seine Kommunikationsplattform und reduziert so die mit zentralisierten Systemen verbundenen Risiken. Im Gegensatz zu Einzelserverlösungen, die einen einzigen Fehlerpunkt erzeugen, verteilt der Ansatz von Vodia die Last auf mehrere Server und gewährleistet so einen kontinuierlichen Betrieb auch bei Hardware- oder Softwareproblemen. Jeder Server arbeitet unabhängig mit seinen eigenen Daten, was ein schnelles Failover ermöglicht und Störungen minimiert. Bereitstellungsoptionen vor Ort bieten zusätzliche Kontrolle über Sicherheit und Leistung.

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Pflegeheime benötigen eine nahtlose, sichere Kommunikation, um eine qualitativ hochwertige Pflege zu gewährleisten. Die cloud-basierte Telefonanlage von Vodia ist hierfür die ideale Lösung. Mit Funktionen wie automatischer Anrufverteilung, Anrufaufzeichnung, Notfallbenachrichtigungen und MS Teams-Integration optimiert Vodia die Personalkoordination, erhöht die Sicherheit der Bewohner und vereinfacht Verwaltungsabläufe. Unser System unterstützt DECT, SIP-Telefone, Smartphones und Webbrowser und bietet flexible Konnektivität. Vodias Smart Fax sorgt für eine sichere Dokumentenübertragung, während unsere API benutzerdefinierte Integrationen mit EHRs und Telemedizin-Software ermöglicht.

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Vodia Networks bietet hochmoderne Cloud-Kommunikationslösungen, die auf Unternehmen, Contact Center und Service Provider zugeschnitten sind. Mit MS Teams-Zertifizierung, TLS 1.3-Compliance und Unterstützung für über 6.000 Nebenstellen pro virtueller Maschine ist das Telefonsystem von Vodia die funktionsreichste, skalierbarste und sicherste Option auf dem Markt. Ob Sie eine nahtlose Integration mit SIP-Geräten, robuste Call Center-Management-Tools oder die Möglichkeit suchen, das System als White-Label-Lösung für MSP zu nutzen. Vodia bietet beispiellose Flexibilität und Mehrwerte. Entdecken Sie die 10 Gründe, warum Vodia die beste Business Telefonanlage für Organisationen jeder Größe ist.

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Transportunternehmen benötigen robuste Kommunikationstools, die über die Standardfunktionen hinausgehen. Durch die Integration der von Microsoft zertifizierten Vodia-Telefonanlage mit MS Teams erhalten Unternehmen wichtige Funktionen wie Durchsagen, Notrufe, Prioritäts-Routing und Failover-Lösungen. Diese leistungsstarke Kombination gewährleistet eine nahtlose Konnektivität zwischen Fahrern, Disponenten und Büropersonal, selbst in abgelegenen Gebieten. Durch die Fähigkeit zur Integration in Fahrzeugsysteme und nicht mit Teams kompatible Geräte transformiert die Vodia-Telefonanlage die Kommunikation für Logistikunternehmen und verbessert die Sicherheit, Produktivität und den Kundenservice.

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Die VoIP-Lösung von Vodia für Unternehmen bietet eine vielseitige und skalierbare Kommunikationsplattform, die auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten ist. Die Vodia- PBX ermöglicht VoIP-Anrufe in hoher Qualität, mit Merkmalen wie Skalierbarkeit, robuster Sicherheit und einer Reihe von umfangreichen Funktionen. Ihre Anpassungsfähigkeit über Geräte und Cloud-Umgebungen hinweg macht sie hochflexibel für unterschiedliche IT-Infrastrukturen. Für hybride Arbeitsplätze unterstützt das System von Vodia mehrere Netzwerkschnittstellen, wodurch die Notwendigkeit von VPNs entfällt und eine nahtlose Kommunikation für Mitarbeiter an entfernten Standorten und vor Ort ermöglicht wird.

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Die Vodia- PBX ist jetzt für MS Teams Direct Routing zertifiziert, was eine nahtlose Integration zwischen Teams und externen Kommunikationssystemen ermöglicht. Diese Zertifizierung macht einen externen SBC überflüssig und vereinfacht den Prozess bei gleichzeitiger Verbesserung der Verfügbarkeit. Teams-Benutzer können nun Anrufe von SIP-Geräten und externen Netzwerken tätigen und entgegennehmen und dabei von den fortschrittlichen Funktionen von Vodia wie Anrufweiterleitung, Voicemail und SIP-Trunk-Management profitieren. Diese Integration kommt Branchen wie dem Gesundheitswesen und der Produktion zugute und verbessert die Kommunikationsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Umgebungen.

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Das Cloud-PBX-System von Vodia verbessert die Do-Not-Disturb-Funktion (DND) für Hotels und ermöglicht es den Gästen, ihre Privatsphäre über Tasten im Zimmer oder am Telefon zu verwalten. Das System wird für eine nahtlose Funktionalität mit dem PMS synchronisiert und ermöglicht es den Hotelbetreibern, DND manuell außer Kraft zu setzen, wenn die Gäste sich weigern, es zu deaktivieren. In kritischen Situationen, z. B. bei Nachfragen des Zimmerservice, ermöglicht das System die Umgehung von DND durch bestimmte Nebenstellen, damit die Gäste bei Bedarf erreichbar sind. Funktionen für die Verwaltung von VIP-Gästen gewährleisten Privatsphäre, Sicherheit und Komfort und verbessern das Gästeerlebnis.

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Die Vodia On-Premise PBX ist eine vielseitige Kommunikationslösung, die es Unternehmen ermöglicht, Anrufe innerhalb ihres eigenen Netzwerks effizient zu verwalten. Sie unterstützt verschiedene Betriebssysteme und minimiert den Ressourcenverbrauch, während sie Funktionen wie Konferenzen, Instant Messaging und die Integration mit mobilen und VoIP-Geräten bietet. Das System legt großen Wert auf den Datenschutz, so dass Unternehmen die Kontrolle über ihre Informationen behalten, und bietet anpassbare Optionen zur Steigerung der Produktivität. Mit ihrer robusten Architektur gewährleistet die Vodia-Telefonanlage Zuverlässigkeit und einfache Backups, was sie zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen macht.

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Die jüngste Entscheidung von Amazon, eine Vollzeit-Richtlinie für die Rückkehr ins Büro (RTO) durchzusetzen, steht im Gegensatz zum wachsenden Trend der Fern- und Hybrid-Arbeit. Während sich größere Unternehmen wie Amazon diese Umstellung leisten können, profitieren kleinere Unternehmen von flexiblen Modellen für die Arbeit im Homeoffice. Vodia PBX ermöglicht es Unternehmen, auch aus der Ferne erfolgreich zu sein, und bietet ein funktionsbereiches, cloudbasiertes Telefonsystem, das Teams von überall aus miteinander verbindet.

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Managed Service Providers (MSPs) sind unerlässliche Partner für Vodia. Wir entwickeln unsere Cloud-PBX-Plattform kontinuierlich weiter, um unsere Führungsposition in der Cloud-Kommunikation zu behaupten, was uns zur idealen Wahl für MSPs macht. Wir konzentrieren uns sowohl auf unsere außergewöhnliche Software als auch auf den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Partnern und suchen stets nach Wachstumsmöglichkeiten für sie. Angesichts der steigenden Kundenerwartungen und des zunehmenden Wettbewerbs empfehlen wir MSPs, Technologien wie KI, Automatisierung und verbesserte Sicherheit zu nutzen, um das Wachstum voranzutreiben.

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Bei der Umstellung auf ein neues Geschäftskommunikationssystem ist es unerlässlich, mehrere Schlüsselfaktoren zu berücksichtigen, um eine erfolgreiche Umstellung zu gewährleisten. Bestimmen Sie zunächst Ihren Technologiebedarf und achten Sie dabei auf Skalierbarkeit und Flexibilität, um künftiges Wachstum zu ermöglichen. Bewerten Sie die Kosteneffizienz potenzieller Systeme, einschließlich Installation, Wartung und Gesamt-ROI. Beurteilen Sie die Funktionen und Integrationsmöglichkeiten mit vorhandenen Tools sowie die Benutzerfreundlichkeit und die von den Anbietern angebotenen Schulungen.

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Vor-Ort-Lösungen sind für viele Unternehmen nach wie vor unverzichtbar, da sie eine höhere Datensicherheit und -kontrolle bieten, was für Branchen wie das Finanz- und Gesundheitswesen unerlässlich sind. Sie bieten eine tiefgreifende Anpassung an spezifische Bedürfnisse und Bestandssysteme und bieten eine zuverlässige Leistung, insbesondere für latenzempfindliche Anwendungen. Während Cloud-Lösungen ein Pay-as-you-go-Modell haben, können On-Premise-Lösungen bei vorhersehbaren Arbeitslasten langfristig kostengünstiger sein.

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Eine wirksame Kommunikation ist für die Verbesserung der Lernerfahrungen von zentraler Bedeutung. Die Zusammenarbeit zwischen Lehrkräften und Eltern fördert ein positives Umfeld für Schüler. Inmitten der Digitalisierung des Bildungswesens ist die Priorisierung von #SmartCommunication für die nahtlose Integration von Technologie in das Lehren und Lernen unerlässlich. In dem Maße, wie sich die Lernmethoden weiterentwickeln, werden Pädagogen zu Vermittlern, die die Lernenden zum Erwerb, zur Anwendung und zum Austausch von Wissen anleiten. Auch die Rolle der Beurteilung entwickelt sich weiter und legt den Schwerpunkt auf die Anwendung und Nutzung von Wissen.

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Die Immobilienbranche entwickelt sich rasant weiter, angetrieben von innovativen Kommunikationsdiensten, die das Immobilienmanagement, die Miet Erweiterung und die Vermögensbewertung revolutionieren. Die intelligenten Kommunikationslösungen von Vodia stehen an der Spitze dieses Wandels und verbinden die Akteure der Immobilienbranche mit modernster Technologie. Unser umfassendes Angebot an Konnektivitäts- und Kommunikationsdiensten ist auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Immobilien Wertschöpfungskette zugeschnitten und bietet den Beteiligten effiziente und effektive Werkzeuge für eine nahtlose Integration und verbesserte betriebliche Effizienz.

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Effektive Kommunikation ist für den Aufbau von Vertrauen im Gesundheitswesen unerlässlich, und Vodia spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Digitalisierungsbemühungen. Auf der DMEA-Messe kristallisieren sich mehrere zentrale Themen heraus, die für das Vorantreiben der Digitalisierung im Gesundheitswesen von großer Bedeutung sind. Von der KI-Integration bis hin zu cloudbasierten Lösungen ermöglicht die Plattform von Vodia Gesundheitsdienstleistern, Prozesse zu rationalisieren und die Patientenversorgung zu verbessern. Entdecken Sie die Angebote von Vodia und erfahren Sie, wie wir Ihre Maßnahmen im digitalen Gesundheitswesen unterstützen können.

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Warum ist Sprachkommunikation im digitalen Zeitalter immer noch ein Eckpfeiler, inmitten der unzähligen verfügbaren Kommunikationskanäle? Sprachkommunikation fördert nicht nur stärkere soziale Bindungen, sondern baut auch Vertrauen und eine Verbindung zu Marken auf. Sprache ist unmittelbar und bietet eine menschliche Note, was sie im Kundenservice unverzichtbar macht. Im beruflichen Umfeld, insbesondere mit verteilten Arbeitsplätzen, spielen Sprach- und Videoanrufe eine wichtige Rolle bei der Erleichterung der Zusammenarbeit und der Aufrechterhaltung der Verbindung.

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Die Vodia-Software verwandelt verschiedene Geräte in Kommunikationsendpunkte und integriert nahtlos Textnachrichtenfunktionen für KMUs und Unternehmen. In Zusammenarbeit mit Branchenführern wie QuestBlue und peoplefone bietet Vodia nun schlüsselfertige Lösungen für MSPs an, welche die Sprach- und SMS-Kommunikation optimieren. Textnachrichten erweisen sich als unverzichtbar, verbesserte Kundenbindung und kostengünstige Kommunikation bieten. Mit Vorteilen, die von Terminerinnerungen bis hin zu mobilen Marketingmöglichkeiten reichen, können Unternehmen Textnachrichten nutzen, um in der heutigen digitalen Landschaft relevant und verbunden zu bleiben.

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In der sich schnell verändernden Geschäftslandschaft von heute stehen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) vor einzigartigen Herausforderungen, die durch die COVID-19-Pandemie noch verstärkt werden. Die Bedeutung der Technologie für die Unterstützung von KMUs bei der Bewältigung dieser Herausforderungen und der Förderung des Wachstums kann nicht genug betont werden. Erfahren Sie mehr über die wesentlichen Bestandteile einer effektiven Technologie-Roadmap, die auf die Bedürfnisse von KMUs zugeschnitten ist, von der Nutzung Cloud-basierter Lösungen bis hin zur Integration innovativer Kommunikationssysteme.

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Vodia definiert B2B-Plattformen mit seinen nahtlosen Integrationslösungen neu. Die zusätzlichen Leistungen von Vodia ermöglichen unkomplizierte Verbindungen zu Kommunikationssystemen, steigern die Effizienz und optimieren die Arbeitsabläufe. Ob es sich um Schnittstellen zu branchenführenden Softwareanbietern, die Verbindung mit Microsoft Teams oder die Integration von Chatbots handelt, Vodia gewährleistet umfassende Kompatibilität. Kommunikation wird zum Katalysator für schlankere Prozesse und katapultiert Unternehmen in eine Sphäre höherer Produktivität.

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Der Übergang zu hybriden Arbeitsmodellen und der anhaltende Trend zur Arbeit von zu Hause aus verändern die traditionelle Bürodynamik. CEOs erkennen zunehmend die Bedeutung von Flexibilität, und CFOs erwarten, dass es in ihren Unternehmen weiterhin hybride Arbeitsformen geben wird. Es wird damit gerechnet, dass die Remote-Arbeit, die durch die Pandemie beschleunigt wurde, ein dauerhaftes Vermächtnis darstellt und die Art und Weise, wie wir an die Arbeit herangehen, auf unbestimmte Zeit verändern wird. Anpassungsfähige Telefonielösungen wie das Vodia Cloud Phone System erleichtern die nahtlose Kommunikation in dieser sich entwickelnden Landschaft.

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Die Sprachkommunikationsserver von Vodia sind das Rückgrat der digitalen Transformation im öffentlichen Dienst und im Bildungswesen. Die Technologie von Vodia bietet sofortige und sichere Verbindungen während Notfällen und erfüllt die gesetzgeberischen Aufgaben wie das Gesetz von Alyssa. Über die Schulen hinaus erstrecken sich die Auswirkungen der Vodia PBX auf die öffentlichen Sicherheits-, Verkehrs- und Energiesektoren und bieten robuste und zuverlässige Kommunikationslösungen, die für geschäftskritische Dienstleistungen unerlässlich sind.

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Der Kurznachrichtendienst (SMS) steht unter dem Druck von Anwendungen, die weit mehr können als nur Nachrichten zu versenden. Obwohl er für die Zwei-Faktor-Authentifizierung und Online-Banking-TANs unerlässlich ist, hat seine Bedeutung insgesamt abgenommen. Messenger-Dienste wie WhatsApp mit über 2 Milliarden Nutzern weltweit sind zur bevorzugten Wahl für die Kommunikation geworden und bieten die Möglichkeit, Texte, Bilder und Videos auszutauschen, sogar für Anrufe. Da diese Apps im Gegensatz zu den regulierten lokalen Telefongesellschaften die Nutzerdaten zu Geld machen, bestehen Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes.

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Da sich die Remote-Arbeit weiterentwickelt, sollten Sie ein Upgrade Ihrer Telefonie in die Cloud mit Vodia in Betracht ziehen, um eine kostengünstige Lösung zu erhalten. Das betriebssystemunabhängige Cloud-Telefonsystem von Vodia, das seit einem Jahrzehnt führend in der Branche ist, bietet Stabilität, Skalierbarkeit und eine Vielzahl von Funktionen. Mehr als eine halbe Million Nutzer weltweit vertrauen auf Vodia und machen es zur idealen Wahl für KMUs und Unternehmen. Verbessern Sie Ihre Kommunikation mühelos mit Vodia, der Cloud-Lösung, die für Effizienz und Ausfallsicherheit entwickelt wurde.

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Im Jahr 2024 hat die Pandemie die Hybrid- und Remote-Arbeit gestärkt, wobei ein Drittel der amerikanischen Remote-fähigen Arbeitnehmer nun Vollzeit von zu Hause aus arbeitet. 41 % der Unternehmen haben im letzten Jahr hybride Arbeitszeiten eingeführt, während nur 38 % der Unternehmen Vollzeitarbeit im Büro vorschreiben. Nutzen Sie die Vodia-Plattform für einen nahtlosen Übergang zu einem Cloud-PBX-System, das eine robuste, sichere Telefonie für eine effektive Zusammenarbeit gewährleistet, unabhängig vom Standort Ihres Teams.

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Im Kampf gegen Spam-Anrufe erweist sich die Vodia-Telefonanlage als Ihr Verteidiger. Angesichts von geschätzten durchschnittlichen 16 Spam-Anrufen pro Tag in der Welt ist die Notwendigkeit eines robusten Schutzes wichtiger denn je. Unsere mit fortschrittlichen Abwehrmechanismen ausgestattete Telefonanlage identifiziert und bekämpft verdächtige Anrufe sorgfältig und bietet maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Szenarien. Egal, ob es um die Ablehnung von Anrufen, die Umleitung zu einer Mailbox oder die Einleitung eines Anrufs Screenings geht, Vodia gibt Ihnen die Möglichkeit, die Kontrolle zu übernehmen.

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Mit 2 Milliarden Nutzern ist WhatsApp dabei, die globale Kommunikation zu verändern und die traditionelle SMS auf den Prüfstand zu stellen. Es stellt sich die Frage: Wird WhatsApp die SMS auf globaler Ebene übertreffen? Da Unternehmen die Funktionen von WhatsApp annehmen, vollzieht sich in der Telekommunikations- und VoIP-Branche ein Paradigmenwechsel. Managed Service Provider (MSPs) müssen sich weiterentwickeln und die traditionelle Telefonie mit modernem Messaging für eine nahtlose Kommunikation verbinden.

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Im wettbewerbsintensiven Gastgewerbe bietet das Hotel-Telefonsystem von Vodia innovative Effizienz für das moderne Hotelmanagement. Unsere kostengünstige Lösung geht über die traditionelle Telefonie hinaus und vereinfacht den Betrieb, indem sie den manuellen Aufwand und die Umrüstung veralteter PBX-Systeme vermeidet. Mit benutzerfreundlichen Schnittstellen und Vor-Ort-Support gewährleistet Vodia ein effizientes Systemmanagement, so dass sich das Personal auf herausragende Serviceleistungen fokussieren kann.

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Brandywine Technical Partners, ein führendes Unternehmen für Technologielösungen im Großraum Boston, steht seit über zwei Jahrzehnten an der Spitze der Innovation. In enger Zusammenarbeit mit Vodia haben sie sich die SIP-basierte Integration zu eigen gemacht und traditionelle Sprachsysteme in flexible Lösungen verwandelt. Präsident Yori Kasprzak lobt die Vielseitigkeit und die offenen Standards von Vodia und unterstreicht deren Rolle bei Campus-Lösungen, die über die Sprachkommunikation hinausgehen.

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Die Zwei-Faktor-Authentifizierung über Passwort und jedesmal neu generierten Sicherheitscode ist der anerkannte Goldstandard, wenn es um die Anmeldung bei Online-Diensten geht. Allerdings halten viele Nutzer dieses Verfahren für zu umständlich. Eine bessere und weniger nervige Lösung ist Passkeys – hier werden einmalig geräteunabhängige Schlüssel vergeben, mit denen sich Browser oder Betriebssysteme der Anwender automatisch identifizieren.

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Inmitten der Pandemie schienen Millionen von einsamen Desktop-Telefonen auf einsamen Schreibtischen in einsamen Büros weltweit zu stehen. Sehr viele Menschen arbeiteten von zu Hause aus. In einem vor der Pandemie unvorstellbaren Übergang konnten Benutzer plötzlich Apps – und sogar ihre Browser – verwenden, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Was im Büroalltag zur vertrauten Routine geworden ist, wird uns noch lange, vielleicht für immer begleiten.

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Wir bei Vodia wissen, wie wichtig Branding sowohl für Großunternehmen als auch für KMU`s ist, und unser Telefonsystem ist perfekt für jeden. MSP, VAR, Systemintegratoren und Reseller, die ihre Marke aufbauen und pflegen wollen. Wir sorgen dafür, dass unsere Wiederverkäufer unsere Anwendungen, die Weboberfläche und die E-Mails mit ihrem eigenen Branding versehen können - es ist so einfach wie das Einfügen eines Logos oder so tiefgreifend wie das Ändern der E-Mail-Vorlagen des Web-Frontends.

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Vodia Networks wurde am 15. Oktober 2012 vom Informatiker Dr. Christian Stredicke in Boston gegründet. Das auf cloudbasierte Telefonsysteme spezialisierte Unternehmen hat sich in den letzten zehn Jahren weltweit einen Spitzenruf erarbeitet, zählen seine Entwicklungen doch zu den ausgereiftesten und vielseitigsten. Kein Wunder, ist Dr. Stredicke doch einer der VoIP-Pioniere und war u. a. auch Gründer sowie CEO und Vorstandsmitglied des Berliner VoIP-Telefonherstellers snom, der 2016 letztlich von VTech übernommen wurde. Gemeinsam mit Partnern und Distributoren vertreibt Vodia seine Produkte an Unternehmen sowie innovative KMUs und Organisationen in über 50 Ländern.

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Spätestens seitdem das Homeoffice zu einem verbreiteten Arbeitsplatz für viele Beschäftigte im Büro geworden ist, stellt sich die Frage, wie die telefonische Erreichbarkeit von üSpätestens seitdem das Homeoffice zu einem verbreiteten Arbeitsplatz für viele Beschäftigte im Büro geworden ist, stellt sich die Frage, wie die telefonische Erreichbarkeit von überall aus gesichert werden kann. Die meisten Unternehmen haben ihre Telefonanlage bereits auf Voice-over-IP umgestellt, und viele nutzen sie auch schon aus der Cloud. Allerdings bevorzugen die meisten Angestellten nach wie vor im Homeoffice ihren PC, um Anrufe entgegenzunehmen oder zu tätigen. An ihr Smartphone lassen sie dienstliche Telefongespräche nicht heran – das ist schließlich der privaten Kommunikation vorbehalten und die Privatnummer soll bitteschön auch privat bleiben.

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St. Johann in Tirol/Berlin, 5. April 2022 – Der europaweit tätige VoIP-/SIP-Anbieter FOUR TELECOM SERVICES GMBH & CO KG mit Sitz im österreichischen Tirol erweitert sein Portfolio ab sofort um die Cloud-PBX fonIQ. Hierbei setzt sie auf Technologie der Vodia Networks GmbH, der deutschen Niederlassung der US-amerikanischen Vodia Networks, Inc mit Sitz in Boston. Die Entscheidung für Vodia fiel nach einem umfassenden Screening der verfügbaren PBX-Angebote.

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Wenn uns die Coronapandemie eins gelehrt hat, dann dies: Außergewöhnliche Zeiten erfordern außergewöhnliche Lösungen. Aber kann es angesichts der – zumindest in den entwickelten Ländern – beeindruckenden Impferfolge und fallender Inzidenzen wirklich ein reflexartiges Zurück an die Schreibtische geben? Was geschieht mit den aus dem Boden geschossenen “Everywhere Enterprises” – bleiben sie bestehen oder entstehen gar viele neue? Denn die Vorteile solcher Unternehmen haben sich im Krisenfall bewährt: Können ihre Teams doch durch die verteilte Nutzung von Technik, Tools, Prozessen und Infrastrukturen gemeinsam ihren Kunden zur Verfügung zu stehen.

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This article highlights the growing concern of IT security, especially when it comes to IP-PBX systems. While businesses often secure their IT infrastructure, their IP telephony networks are frequently vulnerable to attacks. Hackers can gain access by exploiting weak passwords, sometimes using brute force to guess the correct one. Once inside, they can disrupt the system, racking up high call charges or secretly recording conversations. To secure IP-PBX systems, businesses need to take proactive measures, such as enforcing strong passwords and monitoring for unauthorized access.

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Emergency calls are vital for safety, but misuse of public phones for false alarms can lead to significant costs. To help reduce the impact of these incidents while ensuring quick response in genuine emergencies, PBX systems offer several strategies. One option is to record emergency calls, providing undeniable evidence and discouraging misuse. Another more proactive approach involves screening calls through an internal staff member, like in schools or hotels, before they reach the emergency center. This allows staff to assess the situation and direct help more efficiently. For added reliability, calls can be redirected to the emergency center if no one answers, ensuring the call isn’t lost. These methods are effective in various environments with public phones, from schools to warehouses.

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In version 5.2.3, we made significant updates to the email client, addressing issues with Linux systems and multi-tenant environments. Initially, the email client used a single loop, which caused issues with stability and multi-tenant functionality, as a problem with one email server affected all domains. The solution was to switch to a multi-threaded client, but this introduced its own challenges, especially with the STARTTLS command during the switch between unencrypted and encrypted traffic. After a second build to fix these issues, the email client is now more reliable, especially with fast, independent email delivery for each tenant. If you upgraded before June 28, we recommend reapplying the upgrade to ensure all fixes are in place.

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Passwords remain a crucial vulnerability despite the best security measures. Even with technologies like TLS, SRTP, and certificates securing phone calls, weak passwords still expose systems to attacks. Hackers use automated scanners to find open SIP ports and exploit weak passwords. To address this, snom ONE 5.0.9 now highlights accounts with weak passwords and shows which part is vulnerable. While the system can generate secure passwords, administrators must avoid “No Security” settings to prevent exposure. Implementing strong password policies is a key defense against unauthorized access and potential system misuse.

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snom ONE allows extensive customization of web pages, emails, and device configurations, making it easy for customers to adjust content through the web interface. This feature is particularly useful for multi-tenant setups, as content can be tailored for different users based on their role. However, customization comes with challenges, especially during software upgrades. Changes made to templates, provisioning files, or translations can be overwritten by new updates, causing issues in the system. To avoid problems, users must review and adjust their customizations after each upgrade, ensuring that any unnecessary changes are removed and that everything works seamlessly.

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The snom 710’s addition to the 700-series has significantly enhanced deployment flexibility, especially with version 5.0.3’s improvements. One key change is the automatic device button profile assignment, which eliminates manual configuration and saves time by allowing the PBX to pick the right profile when provisioning devices. This simplifies deployments and ensures phone features are fully utilized. The update also customizes hard key provisioning per device, improving functionality. Furthermore, the new PBX discovery method using snom XML RPC server streamlines setup, especially for hosted PBX and private cloud users, saving time on troubleshooting and device resets.

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The snom ONE family has a variety of confusing names, but understanding the distinctions can help clarify things. The snom ONE mini is a small, ARM-based device designed for small offices, while the snom ONE plus is a more powerful PC-based server with preinstalled software and hardware. The snom ONE mini is sold through the snom distribution channel, while the snom ONE plus is aimed at resellers who prefer pre-configured devices. The software side of things has shifted from using catchy color names to bundles based on the number of extensions, with snom ONE free being the exception, offering a risk-free entry point. For hardware, options range from standard PC servers to Apple computers and the snom ONE mini, each offering flexibility in how the system is set up.