Da sich Remote- und hybride Arbeitsumgebungen immer weiter entwickeln und die Arbeit von zu Hause aus zur neuen Norm wird, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Ihr Team und Ihre Interessengruppen alles haben, was sie für ihre Arbeit benötigen. Wie können Sie ein möglichst effektives System entwickeln und einsetzen? Wie können Sie dafür sorgen, dass alle Mitarbeiter einfachen Zugang zu den benötigten Tools für Zusammenarbeit und Kommunikation haben? 

Der Einstieg muss nicht übermäßig komplex oder teuer sein. In den meisten Fällen reicht es aus, Ihr bestehendes Kommunikationssystem aufzurüsten. Was die Telefonie betrifft, so sollten Sie, wenn Sie noch einen Festnetzanschluss verwenden, den Wechsel in die Cloud in Betracht ziehen. Wenn Sie den richtigen Partner für diese Umstellung finden, kann Ihr Kommunikationssystem effizienter und widerstandsfähiger werden und gleichzeitig die Telefonkosten senken. Worauf sollten Sie achten? Hier finden Sie eine Liste mit den wichtigsten Informationen und warum Vodia die beste Wahl ist, wenn Sie in die Cloud wechseln. 

Voice over Internet Protocol (VoIP)

Werfen wir zunächst einen Blick auf das Voice over Internet Protocol (VoIP), das die Kommunikation über das Internet ermöglicht. Mit VoIP können Sie Sprachanrufe über das Hochgeschwindigkeits-Internet tätigen, im Gegensatz zu einer analogen oder "normalen" Telefonleitung (Sie nutzen VoIP bereits, wenn Sie über Ihr Smartphone WiFi-Anrufe tätigen). 

Wenn Sie einen VoIP-Anruf tätigen, wird Ihre Stimme in ein digitales Signal umgewandelt, das über das Internet gesendet wird; wenn Sie einen Festnetzanschluss anrufen, wird das Signal in ein normales Telefon Signal umgewandelt, damit der Empfänger Ihres Anrufs eine Verbindung mit Ihnen herstellen kann. VoIP-Anrufe können von jedem IP-Endpunkt aus getätigt werden, z.B. von Computern, IP-Tischtelefonen und mobilen Geräten. VoIP-Anrufe werden über die Cloud getätigt, also genau dort, wo Sie sein müssen, um Heimarbeit und andere Arten von verteilten oder hybriden Arbeitsumgebungen zu ermöglichen. Die Cloud-Telefonie ist kostengünstiger als analoge Telefonleitungen, robuster und sicherer, was die Kommunikation verbessert und gleichzeitig Geld spart.

Die Vodia Cloud-Telefonanlage verwandelt IP-Telefone, Laptops, Mobiltelefone, PCs und Tablets in Endgeräte, die perfekt für die Kommunikationsbedürfnisse von KMUs oder Unternehmen geeignet sind. Unser System ist betriebssystemunabhängig, sodass Sie jedes Betriebssystem verwenden können, einschließlich Android, iOS, Linux, MAC und/oder Windows.

Einsatzmöglichkeiten

Ihr Partner sollte Ihre Bedürfnisse und Ziele verstehen und in der Lage sein, Sie bei der Installation und Wartung einer Cloud-Telefonielösung zu unterstützen, die Zeit und Geld spart und gleichzeitig das Wachstum Ihres Unternehmens fördert, unabhängig davon, ob Ihr Team vor Ort oder von zu Hause aus arbeitet. Suchen Sie nach einem erfahrenen Anbieter mit einem ausgedehnten Netzwerk von hervorragenden Managed Service Providern (MSPs) (wie dem unseren). Vodia ist seit mehr als einem Jahrzehnt Branchenführer und genießt den Ruf, das funktionsreichste, robusteste und sicherste Cloud-Telefonsystem auf dem Markt zu haben, sowie die Art von persönlichem Support, auf den sich unsere Kunden verlassen. Wir sind ständig bestrebt, unsere Software zu verbessern und zu stärken, um sicherzustellen, dass die Benutzer immer Zugang zu den innovativsten Funktionen haben.

Ein stabiles, vollständig unterstütztes System

Sie brauchen einen Anbieter, der Ihnen Betriebszeiten garantieren kann. Wenn Sie Ihr Unternehmenskommunikationssystem in die Cloud verlagern, ist Ihr Ziel die Geschäftskontinuität und Ausfallsicherheit. Sie brauchen einen Anbieter, der Ihnen die bestmögliche Leistung bieten kann. Vodia bietet Unternehmen ein leistungsstarkes, sofort einsatzbereites Cloud-Telefonsystem mit einer sicheren Infrastruktur, die Skalierbarkeit und die höchste Zuverlässigkeit der Branche bietet. Und natürlich erhalten Sie unseren erstklassigen Support. 

Funktionen

Jedes Unternehmen hat seine eigenen Bedürfnisse, was die Funktionen angeht, wenn es einen Wechsel in die Cloud in Betracht zieht. Vodia ist das Cloud-Telefonsystem mit dem größten Funktionsumfang auf dem Markt. Wir bieten Ihnen eine unglaubliche Auswahl an Funktionen, einschließlich Audio-Konferenzräume, Overhead-Paging, Mailboxen, Rufgruppen und... Unser Telefonsystem unterstützt auch SMS über kompatible SMS-Anbieter. Hier sind nur einige der Funktionen, die mit dem Vodia Cloud-Telefonsystem verfügbar sind:

Zentrale Merkmale 

• SIP Trunk/Gateway Support
• Mobility-Android und iOS App
• Vodia App Windows Client
• Call Routing per DID & CID (DDI)
• Voicemail-Empfang via Email
• Call Transfer (Blind & Attended)
• Intercom/Paging
• Call Parking/Pickup
• WebRTC
• SMS Messaging

Produktivität im Büro

• Instant Messaging/Text Chat (User interface)
• User Präsenz (BLF, User interface)
• Auto Attendant/Digitaler Rezeptionist
• Gleichzeitiges Klingeln von Nebenstelle & Handy
• Integrierter Fax Server (Ausgehendes Fax und Fax to Email)
• Einfaches Management von IP Phones & Softphones
• Automatische Plug & Play Phone Provisionierung
• Vodia Apps: WebRTC Client, Android, iOS Windows
• Sync mit Office 365 (Telefonbuch des Benutzers)
• Web Conference Einwahl

Call Center Funktionen

• Live Call Logging
• Click2Call (Google Browser Erweiterung)
• Call Queue Management von Gruppenrechten
• CRM Integration (SalesForce, Zoho, Nutshell und weitere)
• Call Queuing
• Echtzeit Statistik & Monitoring
• Supervisor Agent Status Override
• SLA Alarmierung
• Agenten Gruppen Wallboard
• Rückruf Option

Unternehmensmerkmale

• Remote Offices verbinden (Bridges)
• Eingebaute Redundanz 
• Hotel PBX Funktionen (inkl. Fidelio Zertifizierung)
• Mehrere Domänen
• Monatliche Abrechnung (FreshBooks, Stripe) 
• RPS (Remote Provisioning Server) für Yealink, snom, Fanvil, Htek, Grandstream 
• Zoiper Automatische Provisionierung (Hosted license)
• Counterpath Automatische Provisionierung (Hosted license)
• Voicemail-Transkription (Google API) (Hosted license)
• SMS

Integrationen/Anpassungen

Sie sollten in der Lage sein, das Kommunikationssystem aufzubauen, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Dazu gehört die Auswahl der Anwendungen, die Sie für Ihren Betrieb benötigen, einschließlich der Dienste und Lösungen von Drittanbietern, die APIs und SDKs nutzen. Die weltweite Verbreitung von Microsoft Teams seit der COVID-19-Pandemie ist nur ein Beispiel dafür, wie Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kommunikation auf Software von Drittanbietern angewiesen sind. Vodia lässt sich nahtlos in MS Teams und in FreshBooks, HubSpot, Nutshell, Zammad und Zoho, neben vielen anderen, integrieren. Sie können Vodia auch direkt über AWS, den DigitalOcean-Marktplatz und Vultr bereitstellen.

Konformität/Sicherheit 

Jeder Anbieter, für den Sie sich entscheiden, muss Ihnen ein privates, sicheres Telefonsystem zur Verfügung stellen, das mit Ihrer Branche konform ist. Jedes Kommunikationssystem muss die Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR) und der System- und Organisationskontrolle (SOC) 2 erfüllen, und wenn Sie eine medizinische Einrichtung in den USA sind, benötigen Sie ein HIPAA-konformes System. 

Die Vodia-Telefonanlage erfüllt die GDPR- und SOC 2-Anforderungen, was unsere Telefonielösung zu einer der sichersten auf dem Markt macht. Was die Sicherheit Ihrer Daten betrifft, so verwenden wir keine externen Frameworks und Open-Source-Pakete, sondern erstellen einen Code, dem jeder Benutzer vertrauen kann. In jeder Phase der Implementierung sorgen wir für den Datenschutz und die IT-Sicherheit, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Und wir sind seit 2020 HIPAA-konform. Wir schützen Sie auch vor Spam-Anrufen und schaffen eine entspannte und produktive Umgebung für Ihr Team, egal wo es arbeitet. 

Und schließlich können Administratoren und Benutzer jetzt, da Passkeys in den meisten Browsern verfügbar sind, sicher auf unser Cloud-Telefonsystem zugreifen.

Vodia, Ihre erste und beste Wahl für die Cloud

Mit dem Vodia Cloud-Telefonsystem war es noch nie so einfach und kostengünstig, Ihre Telefonie in die Cloud zu verlagern - mit einer unglaublichen Bandbreite an Funktionen, unvergleichlicher Verfügbarkeit und Datensicherheit. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein Konzern sind, der das zuverlässigste und skalierbarste System der Branche sucht, unsere Telefonanlage sollte Ihre erste und einzige Wahl sein. Mehr als eine halbe Million Menschen nutzen Vodia weltweit. Finden Sie heraus, warum, indem Sie uns unter sales@vodia.com kontaktieren oder uns unter +49 30-55578749 anrufen.

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