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Rationalisierung der Unternehmenskommunikation
Die Anpassung an das sich ändernde Arbeitsumfeld, in dem die Mitarbeiter sowohl im Büro als auch von zu Hause aus arbeiten, stellt die IT-Abteilungen von Unternehmen vor neue Herausforderungen. Vodia PBX begegnet diesen Herausforderungen effektiv, indem es mehrere Netzwerkschnittstellen unterstützt. Es trennt Anrufe von Büro- und Fernarbeitern, wodurch die obligatorische Verwendung von VPNs entfällt und es besonders benutzerfreundlich für diejenigen ist, die private Mobiltelefone verwenden. Dies rationalisiert den Implementierungsprozess und erhöht die Flexibilität.
Um die Work-Life-Balance und die Akzeptanz der Nutzer zu fördern, können Unternehmen mit Vodia PBX Arbeitszeiten festlegen. Während dieser Zeiten funktioniert das System wie gewohnt und es werden keine mobilen Benutzer außerhalb dieser festgelegten Zeiten kontaktiert. Darüber hinaus profitieren kleine interne Callcenter von den Warteschlangenfunktionen von Vodia PBX, sodass keine externe Software erforderlich ist.
Das Vodia-Integrationsframework verbessert die Kommunikation weiter, indem es eine Verbindung zu Drittanbietersoftware und internen Servern herstellt und Aufgaben wie das Auffinden von Anrufern bei eingehenden Anrufen oder das Protokollieren von Anrufaktivitäten nach einer Verbindungsunterbrechung erleichtert.
Ein Vermächtnis an Fachwissen in der Unternehmenskommunikation
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von Telefonsystemsoftware auf der ganzen Welt hat sich Vodia als vertrauenswürdiger Partner etabliert. Wir haben mit zahlreichen Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammengearbeitet, um deren individuellen Anforderungen an die Unternehmenskommunikation gerecht zu werden. Dank unserer umfassenden Erfahrung und unseres Fachwissens sind wir gut gerüstet, um die Kommunikationsanforderungen von Unternehmen weltweit zu erfüllen.
Entwickelt für mehr Produktivität
Wenn es um Produktivität geht, hat die Telefonanlage ihren festen Platz im Werkzeugkasten jedes Unternehmens. Vodia hat es in Software für die moderne IT-Umgebung umgesetzt, in der Benutzer auf einer Vielzahl von mobilen und festen Geräten kommunizieren.
Eine große Auswahl an bekannten PBX-Funktionen ist verfügbar. Bietet Rufgruppen, Warteschlangen, Audiokonferenzräume, Overhead-Paging, Postfächer, automatische Telefonzentralen und viele weitere Funktionen. Interne und externe Benutzer können effizient miteinander kommunizieren, ohne dass sie Anrufe planen oder Apps auf Kundengeräten installieren müssen. Neben Audio unterstützt die Telefonanlage auch SMS-Nachrichten über kompatible SMS-Anbieter, um den Bedürfnissen der Kunden auf ihren Mobiltelefonen gerecht zu werden.
Wir unterstützen die weltbesten IP-Telefone
Dank des SIP-Standards funktioniert die Vodia PBX mit den meisten VoIP-Telefonen. Wählen Sie selbst das Gerät, das Ihrer Lieblingsmarke (schnurgebunden oder kabellos), Ihrem Budget, Ihren Funktionsanforderungen oder einfach Ihrem Geschmack entspricht. Schauen Sie sich unsere Liste an unter unterstützte Telefone für weitere Informationen.
Unterstützung für alle wichtigen SIP-Trunk-Anbieter
Für die meisten Unternehmen ist es wichtig, nicht an einen bestimmten SIP-Trunk-Anbieter gebunden zu sein. Verbinden Sie die Vodia PBX über vorkonfigurierte SIP-Trunks mit dem öffentlichen Telefonnetz oder stellen Sie Ihre eigene SIP-Trunk-Verbindung her. Schauen Sie sich unsere Liste von an SIP-Trunk-Anbieter für die beliebtesten Anbieter.
Integrationsrahmen
Integrationen machen den Unterschied, wenn es um die Effizienz von Arbeitsabläufen geht. Unser Integrationsframework enthält vordefinierte beliebte Integrationen. Wenn Sie möchten, können Sie jedoch Ihre eigene Unternehmenssoftware in die Vodia PBX integrieren.
Fortgeschrittene Systemanalytik
Die Meldung kritischer Zahlen ist der Schlüssel für einen reibungslosen Betrieb jeder Unternehmenssoftware rund um die Uhr. Sie können die Telefonanlage über den integrierten SNMP-Server überwachen oder am Ende eines jeden Tages E-Mails versenden lassen. Wenn etwas Wichtiges passiert, kann der Systemadministrator eine E-Mail mit Details erhalten.
Unterstützung beim Branding
Das Standard-Branding in E-Mails und im Webzugriff kann einfach über das Administrator-Webportal geändert werden. Bei Bedarf können in fast jedem Aspekt der Benutzerinteraktion noch tiefgreifendere Änderungen vorgenommen werden. Und natürlich kann der Ton geändert werden, sodass die Anrufer beim Telefonieren das vertraute Erscheinungsbild erhalten.
Einfach im eigenen Haus zu betreiben
Ganz gleich, ob Sie Ihre Telefonanlage in Ihrem eigenen Rack, Ihrer privaten Cloud, Public Cloud oder im LAN betreiben möchten, die Vodia PBX bietet die Flexibilität, die selbst die komplexesten Einrichtungsszenarien für einen stabilen Betrieb berücksichtigt — und dennoch einfach genug, um betrieben zu werden. Wählen Sie Ihre bevorzugten Betriebssysteme, einschließlich Windows und Linux.
Es wird nur ein Server benötigt
Obwohl die Vodia PBX mit zahlreichen Funktionen ausgestattet ist, bedeutet das nicht, dass Sie eine Serverfarm benötigen, um sie auszuführen. Die PBX läuft auf einer einzigen Instanz. Dadurch wird die Komplexität des Betriebs drastisch reduziert. Sie können sogar Ihr bevorzugtes Betriebssystem wählen. Und wenn Sie virtuelle Maschinen verwenden, wird Ihnen die Tatsache gefallen, dass Sie die Vodia PBX problemlos wie die meisten anderen virtuellen Maschinen ausführen können, einschließlich automatischer Snapshots und Failover innerhalb von Sekunden. Dadurch werden die Betriebskosten drastisch gesenkt und die Verfügbarkeitsanforderungen moderner Unternehmen erfüllt.
Volle Kontrolle über Ihre Daten
Die Cloud kann eine Herausforderung sein, wenn Sie wissen möchten, wo sich Ihre Daten befinden und wer Zugriff darauf hat. Da die Vodia PBX auf einer einzigen Instanz läuft und Sie beschließen, sie jetzt auf Ihrer eigenen zu betreiben, befinden sich dort auch alle Daten. Dadurch wird die Komplexität der Datenspeicherung drastisch reduziert, was nicht nur bei den Compliance-Anforderungen hilft, sondern auch dem Wunsch des Managements gerecht wird, zu wissen, wo Daten gespeichert werden und wer Zugriff darauf hat.
Sie müssen sich nicht mit gehosteten Diensten auseinandersetzen, die jeden Anruf zur Analyse an einen KI-Roboter senden oder alle Metadaten in ihren eigenen Datenbanken speichern. Natürlich kann jeder Anruf auf der Vodia PBX mit der Standard-SRTP-Verschlüsselung verschlüsselt werden. Es liegt ausschließlich beim Administrator der Telefonanlage, zu entscheiden, wer auf die Kommunikation zugreifen kann.
Cloud
Wählen Sie die Cloud-Plattform, die Ihren Präferenzen entspricht, egal ob es sich um AWS, Azure, Google Cloud oder eine der vielen handelt, die Linux- oder Windows-Umgebungen in der Cloud anbieten. Darüber hinaus bieten wir eine problemlose, sofort einsatzbereite DigitalOcean-Instanz, mit der Sie Zeit bei der PBX-Installation sparen.
Vor Ort
Stellen Sie die Vodia PBX auf Ihrem lokalen System bereit und speichern Sie alle Ihre Daten intern. Unser Telefonsystem kann auf so kleinen Geräten wie Raspberry PI oder auf größeren physischen oder virtuellen Standardservern ausgeführt werden. Wählen Sie aus, was für Sie am besten funktioniert.
Behalten Sie die Infrastruktur
Ein Wechsel Ihrer Telefonanlage erfordert keine komplette Systemüberholung. Vodia PBX bietet verschiedene Bereitstellungs- und Hosting-Optionen, von Ihrem Rechenzentrum bis hin zu einem kompakten Raspberry Pi, von AWS bis hin zu einer kostengünstigen DigitalOcean-Instance. Wir bieten auch einsatzbereite, benutzerfreundliche Implementierungen für Windows, macOS und verschiedene Linux-Distributionen. Updates sind schnell und erfordern keine Serverneustarts, und unser ständig wachsender Funktionsumfang spricht erfahrene Fachleute der Telekommunikationsbranche an.
Von überall aus arbeiten
Ganz gleich, ob Sie Ihre Telefonanlage in Ihrer eigenen privaten Cloud, Public Cloud oder im LAN betreiben möchten, die Vodia PBX bietet die Flexibilität, die selbst die komplexesten Einrichtungsszenarien für einen stabilen Betrieb berücksichtigt. Die Vodia PBX ist in einer Umgebung entstanden, in der Benutzer über LAN, WAN, VPN, VLAN, IPv4, IPv6 auf den Dienst zugriffen — alles durcheinander.
Grenzkontroller für Sitzungen
Eine Möglichkeit, die PBX Benutzern von jedem Standort aus zur Verfügung zu stellen, besteht darin, sie auf einer öffentlichen IP-Adresse auszuführen. Ein Session Border Controller (SBC) ist eine notwendige Komponente für den Betrieb eines Telefoniedienstes in der Cloud. Vodia hatte von Anfang an einen eigenen SBC, und dieser hat sich zu einer Kernkomponente der PBX entwickelt.
Verwaltung
Was Sie sehen, ist was Sie bekommen — Vodia PBX bietet viele Möglichkeiten, um zu überwachen, was vor sich geht. Entweder durch einfache SNMP-Berichte oder durch tägliche Administrator-E-Mails werden die Systemadministratoren über den Status des Dienstes informiert. Und wenn etwas Besonderes passiert, kann die Telefonanlage eine E-Mail oder SMS an die Administratoren senden und sie darüber informieren.
TLS, SRTP und DTLS
Der SBC in der Vodia PBX verarbeitet alle notwendigen Verschlüsselungsalgorithmen für eine sichere Kommunikation. Die Vodia PBX beendet den WebRTC-Verkehr nativ. Dadurch ist es möglich, intern von WebRTC-basierten Clients wie dem Webbrowser oder der Android-App aus Standard-VoIP-Telefone anzurufen. Es verfügt über eine integrierte Unterstützung für den Let's Encrypt® -Dienst, mit dem Sie die erforderlichen Zertifikate einfach und schnell abrufen können.
NAT-Überquerung
Wenn die PBX mit einer öffentlichen IP-Adresse betrieben wird, erkennt sie automatisch, dass sich ein Gerät hinter einer Firewall befindet, und passt das Routing an dieses Ziel entsprechend an. Dies ist wichtig für Benutzer, die von zu Hause aus arbeiten, und für Benutzer, die die iOS- oder Android-App verwenden. Es ist nicht erforderlich, einen STUN-Server zu verwenden, wodurch die Komplexität der Installation drastisch reduziert wird.
Funktionen
Die meisten Unternehmen benötigen viel mehr als eine Person, die mit einer anderen spricht. Die Vodia PBX bietet eine Reihe von Optionen für die Bearbeitung von Anrufen zwischen mehreren Parteien. Unsere Telefonanlage bietet nicht nur Anrufern das bestmögliche Erlebnis, sie hilft Ihnen auch dabei, Dinge schnell zu erledigen - und das mit einer persönlichen Note.
WebRTC-Technologie
Die Vodia-Apps nutzen WebRTC voll aus. Dazu gehören der OPUS-Codec für hervorragende Audioqualität und die Aushandlung des DTLS-Sicherheitskontexts.
Warteschlangen Berichterstattung
Anzeigetafeln sind unverzichtbare Instrumente, um das Büropersonal zu messen und zu motivieren, Anrufe effizient zu bearbeiten. Die Vodia PBX bietet Echtzeit- und Offline-Informationen, die bei der Verwaltung von Anrufwarteschlangen helfen.
Warteschlange Distinctive Ring
Jede Anrufwarteschleife kann so programmiert werden, dass sie eine bestimmte Klingelmelodie vorschlägt. Auf diese Weise können Agenten den Unterschied zwischen einem regulären eingehenden Anruf und einem Anruf in einer Warteschleife erkennen.
Vordefinierte Trunk-Anbieter
Vodia führt eine Liste bekannter SIP-Trunk-Anbieter. Diese Anbieter können normalerweise konfiguriert werden, indem Sie nur den Benutzernamen und das Passwort angeben. Nach der Einrichtung des Trunks registriert sich die PBX am richtigen Ziel und richtet die SIP-Header so ein, wie es der SIP-Anbieter wünscht. Es sind keine weiteren Anpassungen der SIP-Einstellungen erforderlich, was die Verwendung von SIP-Trunks erleichtert.
Vorab aufgezeichnete Ankündigungen
Es gibt eine Reihe von aufgezeichneten Ankündigungen, mit denen Sie Anrufe an die Buchhaltung, den Vertrieb, den Support, die Rezeption, den medizinischen Dienst und viele andere Ziele senden können. Diese können mit Ihren eigenen Aufnahmen gemischt werden. Wenn Sie möchten, können Sie die Telefonanlage die Eingabeaufforderungen mit Musik mischen lassen, die sich auf Warteschleifen befindet.
Verpasste Anrufe
Der Administrator einer Warteschleife kann programmieren, was als verpasster Anruf gilt. Anstatt den verpassten Anruf auf dem Telefon anzuzeigen, kann die PBX auch eine E-Mail an eine Gruppe von Personen senden, die sich um den verpassten Anruf kümmern können. Dadurch wird vermieden, dass mehrere Personen den ursprünglichen Anrufer zurückrufen.
Trunk-Berichterstattung
Da Trunks wichtige Ressourcen in der PBX sind und Internetverbindungen manchmal schwierig sein können, kann die PBX E-Mails senden, wenn sich der Registrierungsstatus auf einem SIP-Registrierungstrunk ändert. Dies ist sehr nützlich bei der Behebung von Problemen mit zufälligem Verhalten bei SIP-Terminierung. Wie bei den Nebenstellen können auch SIP-Trunks die Aufzeichnung der Anrufe auslösen, die vom SIP-Trunk bearbeitet werden. Diese Funktion ist sehr nützlich, um Probleme mit SIP-Trunk-Anbietern zu beheben, und ist willkommenes Material für die Support-Mitarbeiter.
Sofortnachrichten
Instant Messaging is available for web, desktop and mobile apps for internal users, also if no sms provider for the system is established.
Routing der Warteschlangenverfügbarkeit
Wenn alle Agenten abgemeldet oder nicht mehr registriert sind, können Anrufe automatisch an ein programmierbares Ziel umgeleitet werden. Dies ist nützlich, wenn außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn nur wenige Agenten einer Warteschlange zugewiesen sind.
Ringgruppen
Rufgruppen sind nützlich, um mehrere Durchwahlen anzurufen, um jemanden zu finden, der einen Anruf entgegennehmen kann. Dies ist in Gruppen mit einem niedrigen Anrufvolumen nützlich, in denen mehrere Personen den Anruf entgegennehmen und dem Anrufer helfen können. Eingehende Anrufe werden sofort an die Nebenstellen weitergeleitet, auch wenn dadurch auf die angerufenen Nebenstellen gewartet wird. Rufgruppen können bis zu drei Rufnummernstufen (Durchwahlen oder externe Nummern) sowie eine letzte Stufe enthalten, die den Anruf verbindet, wenn niemand den Anruf angenommen hat. Jede Stufe klingelt für eine programmierbare Dauer.
Ringgruppe Unverwechselbarer
Die Klingelmelodie kann für Rufgruppen und Warteschlangen geändert werden, um anzuzeigen, an welche Rufgruppe der Anruf gesendet wurde. Neben der Anzeige des Gruppennamens auf dem Display können die Agenten so leichter erkennen, welche Nummer angerufen wurde.
Ring Group Mobility
Anrufe an die Rufgruppe können auf das Handy der Nebenstelle weitergeleitet werden, sodass Mobilfunkgruppen Teil der Gruppe sein können. Und natürlich können Benutzer, die die Vodia-App verwenden, Anrufe auf ihren Mobilgeräten wie normale Telefonanrufe entgegennehmen.
Queue Last Agent Routing
Wenn der Anrufer in der Warteschleife anruft, prüft das System, ob der Agent verfügbar ist, und zieht es vor, den Anrufer erneut mit diesem Agenten zu verbinden. Dies ermöglicht es, den Kundenkontext beizubehalten und spart den Anrufern Zeit, den Fall erneut erklären zu müssen.
Präsentation der Anrufer-ID
Insbesondere in Umgebungen, in denen US-amerikanische und internationale Zahlen gemischt sind, ist es nützlich, jedem Stamm mitzuteilen, wie Zahlen zu interpretieren und darzustellen sind. Die Telefonanlage bringt die Zahlen in ein globales Format, das von der lokalen Darstellung abstrahiert.
Priorität für Notrufe
Einige Nebenstellen überschneiden sich mit Notrufnummern, was bei eingehenden Anrufen sinnvoll sein kann. Die PBX sorgt dafür, dass Notrufe immer auf Trunks und nicht auf internen Nebenstellen landen. Standardmäßig ruft die PBX die Notrufnummer wie jede andere Nummer an.
Persönliches Adressbuch
Jede Erweiterung hat ihre eigenen Adressbücher. Erweiterungen teilen sich auch das Domain-Adressbuch, das für die gesamte Domain verfügbar ist. Das PBX-Adressbuch speichert Informationen in der PBX selbst. Benutzer können das Adressbuch über die Weboberfläche bearbeiten. Der Adressbucheintrag kann die PBX auch anweisen, Anrufe des Kontakts abzulehnen
Wir erstellen ihnen gerne ein Angebot
Unser Vertriebsteam ist immer bereit, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen mehr über unsere erstklassige Vodia Kommunikationsplattform zu erzählen.
