Presse

Um einem Unternehmen bei der Auswahl der richtigen Telefonanlage zu helfen, muss man zunächst seine tatsächlichen Bedürfnisse verstehen … geringere Kosten, bessere Kommunikation, stärkere Integrationen, Unterstützung für Remote-Teams und mehr Flexibilität. Für MSPs erleichtert das Stellen der richtigen Fragen die Empfehlung der passenden Funktionen, Hardware und des geeigneten Bereitstellungsmodells, während Vodia die Technologie, den Partner-Support und das neue Partnerportal bereitstellt, die erforderlich sind, um stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen, wiederkehrende Umsätze zu generieren und das Kommunikationsgeschäft auszubauen.

Aktuelles

Der Vodia Hub erweitert Windows um „Click-to-Call“-Funktionen und die Steuerung von Anrufen über den Desktop und erleichtert es den Benutzern so, Anrufe direkt aus den Anwendungen heraus zu tätigen, anzunehmen, zu verwalten und zu automatisieren, die sie ohnehin täglich nutzen. Mit der systemweiten Verarbeitung von „tel:“-Links, Popup-Fenstern für eingehende Anrufe, Warteschlangendetails und Unterstützung für Automatisierungsfunktionen hilft Vodia Hub dabei, die Vodia-PBX mit Outlook, CRM-Systemen, Browsern, Dokumenten und anderen Windows-Tools zu verbinden. Benutzer können weiterarbeiten, ohne Telefonnummern manuell kopieren, das Benutzerportal öffnen oder zwischen Anwendungen wechseln zu müssen, nur um einen Anruf zu bearbeiten.

Aktuelles

Vodia hat die Dokumentation zur PBX-REST-API für Version 70 und höher aktualisiert und dabei für eine übersichtlichere Struktur, eine einfachere Navigation, Beispielantworten sowie eine OpenAPI-Spezifikation gesorgt. Die aktualisierte API-Referenz bietet Dienstanbietern, Unternehmen, Partnern und Entwicklern einen praxisorientierteren Ausgangspunkt, um verfügbare API-Aufrufe zu erkunden, das Verhalten von Anfragen und Antworten zu verstehen und Integrationen rund um reale PBX-Workflows zu entwickeln, darunter CRM-Anbindung, automatisierte Bereitstellung, Berichterstellung, Analysen, Anrufdaten und Workflow-Automatisierung.

Presse

Sowohl Festnetztelefone als auch mobile Apps haben ihren Platz in der modernen Geschäftskommunikation. IP-Festnetztelefone sind nach wie vor eine gute Wahl für Rezeptionisten, Support-Teams, Kundendienstmitarbeiter und Mitarbeiter, die von einem festen Standort aus ein hohes Anrufaufkommen bewältigen. Mobile Apps hingegen ermöglichen Remote-Nutzern, Hybrid-Nutzern und Außendienstmitarbeitern den Zugriff auf ihre geschäftliche Durchwahl, egal wo sie arbeiten. Für viele Unternehmen besteht die beste Lösung nicht darin, sich für das eine oder das andere zu entscheiden, sondern beide über dieselbe PBX-Umgebung zu nutzen, damit jeder Nutzer das für seine Arbeit passende Werkzeug zur Verfügung hat.

Aktuelles

Das Vodia-Partnerprogramm und das neue Vodia-Partnerportal bieten Dienstleistern, MSPs, Systemintegratoren und Technologiepartnern eine klarere Möglichkeit, ihr Vodia-Geschäft auszubauen. Partner können durch Umsatz, Zertifizierungen, Kundenakquise, Empfehlungen und andere Aktivitäten Statuspunkte sammeln und diese Punkte dann nutzen, um in höhere Partnerstufen aufzusteigen und größere Rabatte freizuschalten. Im Rahmen der Einführung gibt es außerdem eine zeitlich begrenzte Sommer-Einführungsaktion, die neuen Partnern einen schnelleren Weg zum Gold-Status und einen Rabatt von 20 % ermöglicht.

Aktuelles

Vodia Monitor ist eine selbst gehostete Überwachungsplattform für Vodia-PBX-Implementierungen, die Administratoren und Dienstanbietern einen zentralen Überblick über mehrere Systeme hinweg bietet. Überwachen Sie Verfügbarkeit, SIP-Trunks, TLS-Zertifikate, Ports, Mandantenaktivitäten, gesperrte IP-Adressen und Infrastrukturereignisse über ein einziges Dashboard. Mit Warnmeldungen, Verlaufsdaten, Ranglisten, KI-basierten Zustandsübersichten und betrieblichen Einblicken hilft Vodia Monitor Teams dabei, Probleme schneller zu erkennen, den manuellen Überwachungsaufwand zu reduzieren und den Zustand der Infrastruktur in verteilten PBX-Umgebungen aufrechtzuerhalten.

Technik

Moderne Geschäftskommunikation findet selten nur innerhalb eines einzelnen Büros oder einer einzigen Telefonanlage statt. Mit der Version V70 der Vodia-PBX können Unternehmen und Dienstleister nun Präsenzinformationen zwischen Mandanten und über separate Telefonanlagen hinweg austauschen. Die Funktion „External Presence Sharing“ erweitert die BLF-Sichtbarkeit über eine einzelne Installation hinaus und hilft verteilten Teams dabei, den Überblick über die Verfügbarkeit von Benutzern über Standorte, Abteilungen und Kommunikationsumgebungen hinweg zu behalten, während gleichzeitig eine besser vernetzte und flexiblere Geschäftskommunikation unterstützt wird.

Aktuelles

Mit Version 70.2 wird eine flexiblere Lizenzierung für Multi-Tenant-PBX-Installationen eingeführt, bei der Dienstanbietern die Möglichkeit gegeben wird, Prepaid-Lizenzen innerhalb einer Postpaid-Umgebung direkt an Mandanten zu vergeben. Nach der Zuweisung nutzt der Mandant die Prepaid-Lizenz eigenständig, und die zugrunde liegende Postpaid-Lizenz berücksichtigt diesen Mandanten nicht mehr. Dies bietet MSPs und Anbietern von gehosteten PBX-Lösungen mehr Flexibilität bei der Gestaltung der Lizenzierung, während die Mandanten weiterhin auf einer gemeinsam genutzten Infrastruktur betrieben werden. Dadurch werden die Betriebskosten gesenkt und groß angelegte Multi-Tenant-Bereitstellungen vereinfacht.

Aktuelles

Der österreichische MSP my Tweak Telekom hat in Wien zwei Vodia-PBX-Implementierungen abgeschlossen und damit der Pension Suzanne bei der Modernisierung ihrer Hotelkommunikation geholfen sowie der New Business Verlag GmbH den Umstieg von einer veralteten lokalen Telefonanlage auf eine gehostete Cloud-PBX ermöglicht. Die Projekte zeigen, wie Unternehmen ihre veraltete Telefonieinfrastruktur modernisieren, ihre betriebliche Flexibilität verbessern, bestehende Hardware-Investitionen erhalten und mit cloudbasierter Unified Communication ein besseres Kommunikationserlebnis bieten können.

Technik

V70 of the Vodia PBX introduces flexible service flags that help organizations automate call routing, scheduling, queue management, announcements, and communication workflows throughout the day. Service flags can be configured manually or automatically to control how calls are handled during business hours, after hours, holidays, or special events. They can also be chained together for more advanced routing logic and integrated with external calendars such as Google Calendar to support dynamic scheduling and operational flexibility across business environments.

Presse

Kommunikationssysteme in Unternehmen haben sich rasant weiterentwickelt, doch viele Organisationen haben nach wie vor mit uneinheitlichen Tools, eingeschränkter Transparenz und zunehmender betrieblicher Komplexität zu kämpfen. Je mehr Plattformen und Kanäle hinzukommen, desto unübersichtlicher wird es oft, was die Verwaltung von Arbeitsabläufen, das Reagieren in Echtzeit und die Aufrechterhaltung der Kontrolle erschwert. Ein moderner Ansatz erfordert die Konsolidierung von Systemen, die Verbesserung der Transparenz und die Reduzierung von Störfaktoren, um eine effizientere und besser verwaltbare Kommunikationsumgebung zu schaffen.

Aktuelles

Vodia Analytics wandelt PBX-Anrufdaten mithilfe von Echtzeit-Dashboards, detaillierten Anrufprotokollen und KI-gestützten Analysen in klare, umsetzbare Erkenntnisse um. Die Lösung bietet Teams einen umfassenden Einblick in Sprachinteraktionen und hilft ihnen dabei, Gespräche zu verstehen, die Leistung zu verfolgen und Probleme zu identifizieren, ohne auf Rohprotokolle oder manuelle Überprüfungen angewiesen zu sein. Dank integrierter Transkription, Zusammenfassungen und Stimmungsanalyse lassen sich Trends leichter erkennen, Abläufe optimieren und die Kommunikationsleistung insgesamt verbessern.