Die Vodia PBX unterstützt jetzt Grok von xAI und bietet Partnern damit eine weitere Option zur Erstellung von KI-Sprachassistenten für ihre Kunden. Mithilfe der Speech-to-Speech-API von Grok kann ein Vodia-Sprachassistent Anrufer begrüßen, nach ihrem Anliegen fragen und sie an die entsprechende Nebenstelle weiterleiten. Ein Anrufer kann beispielsweise einfach sagen, dass er mit dem Vertrieb sprechen möchte, und wird direkt mit dem Vertriebsteam verbunden. Dieser Artikel erläutert die Voraussetzungen für die Verbindung der Vodia PBX mit Grok und enthält ein Beispielskript für die Anrufweiterleitung, das Sie an Ihren eigenen Anrufablauf anpassen können.
Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Integrationen, die es unseren Partnern ermöglichen, ihren Kunden modernste Geschäftskommunikationstools bereitzustellen. Daher freuen wir uns sehr, die Unterstützung von Grok bekannt geben zu können.
Was ist Grok?
Grok ist ein von xAI entwickelter KI-Assistent. Er kann Fragen beantworten, beim Schreiben und Programmieren helfen, Informationen suchen, Bilder generieren und Sprachkonversationen führen. Er ist über Browser und mobile Apps verfügbar; Entwickler können die APIs von xAI nutzen, um seine Funktionen in andere Plattformen zu integrieren.
Mit der Grok-Unterstützung haben Vodia-Partner eine weitere KI-Option für die Erstellung von Sprachassistenten auf Vodia. Sie können einen Assistenten so konfigurieren, dass er Anrufer begrüßt, nach dem gewünschten Gesprächspartner fragt und den Anruf an die entsprechende Nebenstelle weiterleitet.
Grok-Einrichtung in der Vodia PBX
Um die Vodia PBX mit Grok zu verbinden, registrieren Sie zunächst eine Telefonnummer über die API bei xAI. Erstellen Sie anschließend ein Trunk in der Vodia PBX und wählen Sie Grok als Trunk-Typ und geben Sie die registrierte Nummer als ausgehende Nummer ein. Vodia konfiguriert die SIP-Verbindung zu xAI automatisch über TLS. Stellen Sie vor Beginn sicher, dass Ihr xAI-Konto über API-Zugriff und ein ausreichendes Guthaben verfügt.
Sie müssen sich bei der xAI Cloud Console anmelden und einen API-Schlüssel erstellen – diesen verwenden Sie sowohl für die Nummernregistrierung als auch im Skript für die Voice Agents. xAI stellt keine Nummern bereit – Sie müssen eine Nummer unter dem Ursprung „byo_trunk“ registrieren, woraufhin xAI eingehende SIP-Anrufe damit abgleicht. Die Nummer muss nicht über das öffentliche Telefonnetz (PSTN) erreichbar sein – sie dient lediglich der Kommunikation zwischen Ihrer PBX und xAI –, muss jedoch eine gültige E.164-Nummer sein, da xAI das Format validiert.
Vodia Voice Agents können die Speech-to-Speech-API von Grok nutzen, um mit Anrufern zu sprechen und Anrufe weiterzuleiten. Wie beim OpenAI-Beispiel wird das Audio (RTP) über einen SIP-Anruf an xAI aufgebaut, während die Anrufsteuerung und Funktionsaufrufe über einen WebSocket abgewickelt werden, der durch die eindeutige call_id, die xAI im Webhook liefert, mit demselben Anruf verknüpft ist.
Bevor Sie das Skript verwenden, registrieren Sie Ihre Telefonnummer bei xAI, konfigurieren Sie den Webhook sowie die SIP-Authentifizierung und richten Sie anschließend den generischen SIP-Trunk und den Wählplan auf Vodia ein.
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verfeinerung und Stärkung von V70, um die Integrationen zu unterstützen, die unsere Nutzer für den Aufbau erstklassiger Geschäftskommunikations-Ökosysteme benötigen. Wir sind seit Langem führend in der Telekommunikation für Unternehmen jeder Größe und beabsichtigen, dies auch weiterhin zu bleiben, indem wir den Standard für Unified Communications für Unternehmen setzen. Bei Fragen zu Grok oder anderen Vodia-Integrationen kontaktieren Sie uns über sales@vodia.com oder rufen Sie uns an unter +49 (30) 55578749.
Vodia PBX 70.7 bringt praktische Verbesserungen für den Hotelbetrieb, die Fehlerbehebung bei der Anrufqualität, ausgehende Anrufe und die Gerätebereitstellung. Eine neue Vorlage für die Hotelrezeption bündelt Zimmerstatus, Weckrufe und Gästeservices an einem Ort, während zusätzliche Metriken zur Anrufqualität Teams bei der Untersuchung von Audioproblemen unterstützen. Updates für das User Web Portal, Berichtszeitpläne, Hardware-Unterstützung und Integrationen geben MSPs, Resellern und Serviceanbietern mehr Werkzeuge an die Hand, um Bereitstellungen zu verwalten und die tägliche Kommunikation ihrer Kunden zu unterstützen.
Die Vodia-Telefonanlage verbindet sich direkt mit DATEV Arbeitsplatz und erleichtert Steuerkanzleien die Dokumentation ihrer Mandantengespräche. Anrufer werden bereits vor der Gesprächsannahme erkannt und Kontakte aus DATEV übernommen. Mitarbeiter können Gesprächsnotizen ergänzen, Einträge im Anrufjournal bearbeiten und Anrufdaten per Klick oder automatisch an DATEV übergeben. Die Integration funktioniert mit Tischtelefonen, DECT-Handsets und den Vodia Apps. So lassen sich Gespräche dem richtigen Mandanten zuordnen und Gesprächszeiten leichter für die Abrechnung erfassen.
Nach einer kritischen PHP-Sicherheitswarnung, die Installationen weltweit betraf, haben wir den öffentlichen Zugriff auf einige unserer Backend-Dienste vorübergehend eingeschränkt, um die notwendigen Upgrades durchzuführen. Der Zugriff wurde inzwischen wiederhergestellt und die betroffenen Dienste laufen wieder normal. Die Vodia PBX selbst verwendet kein PHP und war nicht direkt betroffen. Wir erläutern hier, was passiert ist, welche Änderungen es bei der Lizenzierung von Altsystemen und der TLS-Unterstützung gibt und warum Kunden, die ältere PBX-Versionen nutzen, uns für eine Upgrade-Beratung kontaktieren sollten.
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