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Verwandeln Sie PBX-Anrufdaten in fundierte Entscheidungen mit Vodia Analytics
Analysieren Sie Anrufe, gewinnen Sie Einblicke in Gespräche und identifizieren Sie Leistungsprobleme in Ihrer gesamten Telefonanlage mithilfe KI-gestützter Erkenntnisse, damit Sie verpasste Anrufe, Leistungslücken und Kundenprobleme schneller erkennen können.
Eine dedizierte Analyseebene für Ihre PBX
Vodia Analytics ist eine selbst gehostete Analyseplattform für Vodia PBX, die Anrufdaten, Aufzeichnungen und Warteschlangenaktivitäten zu durchsuchbaren Erkenntnissen, Leistungsübersichten und KI-gestützten Analysen verarbeitet. Anstatt Aufzeichnungen anzusehen oder Anrufprotokolle zu durchforsten, können Sie schnell erkennen, was in Ihrem System vor sich geht und wo Handlungsbedarf besteht.
Anrufdaten und Aktivität
Eine zentrale Anlaufstelle, um Anrufaktivitäten zu überprüfen, Datensätze zu durchsuchen und einen Überblick über die Vorgänge in Ihrer Telefonanlage zu erhalten.
KI Sprach-verständnis
KI-gestützte Transkription, Zusammenfassungen, Themenübersichten und Stimmungsanalysen, die Ihnen helfen, Telefonate besser zu verstehen.
Konversations- intelligenz
Operative Einblicke in Warteschlangen, Weiterleitungen und die Teamaktivitäten, damit Leistungsprobleme leichter erkannt und behoben werden können.
Performance Anzeigen
Eine Plattform, die in Ihrer eigenen Umgebung läuft und Ihnen die Kontrolle über Anrufdaten, Aufzeichnungen und Analysen ermöglicht.
Analysieren Sie jede Konverstion mit KI-gestützten Einblicken
Vodia Analytics kombiniert Anrufdaten, KI-Analysen und Systemkennzahlen, um Ihnen einen umfassenden Überblick über Gespräche, Leistung und Aktivitäten in Ihrer Telefonanlage zu verschaffen.
KI Konversationsanalyse
Anrufdetails und Fehlerbehebung
Leistung der Warteschlange
Agenten- und Nebenstellenaktivität
Anruftrends und -aktivität
Transparenz bei Mandanten
Prüfen und teilen Sie Einblicke augenblicklich
Der Zugriff ist nicht auf Dashboards beschränkt. Sie können jeden Anruf öffnen, Aufzeichnungen ansehen und bestimmte Interaktionen sicher mit anderen teilen.
Sichere Anruffreigabe
Erstellen Sie sichere Links, um Anrufe, Transkripte und Erkenntnisse zu teilen, ohne den vollständigen Zugriff auf das System preiszugeben.
Schnellere Problemlösung
Ermöglichen Sie bei der Fehlerbehebung oder der Zusammenarbeit mit Kunden den direkten Zugriff auf relevante Anrufe.
Mit denselben Daten arbeiten
Ermöglichen Sie es Teams, dieselben Informationen einzusehen und schnell zu handeln, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln oder Daten exportieren zu müssen.
Ihre Anrufdaten verlassen niemals Ihr System
Anrufdaten, Aufzeichnungen und Transkriptionen verbleiben vollständig in Ihrer Umgebung. Die Audioverarbeitung erfolgt lokal mithilfe von Whisper, sodass sensible Informationen Ihr System zu keinem Zeitpunkt verlassen und dennoch eine umfassende KI-Analyse möglich ist. Vodia Analytics kann auf Ihrer eigenen Infrastruktur oder über unterstützte Umgebungen wie den DigitalOcean Marketplace bereitgestellt werden.
Gebaut zum Analysieren, Untersuchen und Wachsen
Unterstützung realer PBX-Umgebungen – von der Überwachung des täglichen Betriebs bis hin zur Analyse großer Anrufvolumina und mehrerer Systeme ohne zusätzliche Komplexität.
Tiefe Anrufanalyse
Gehen Sie über reine Anrufprotokolle hinaus – mit vollständigen Zeitachsen, Daten zum Anrufverlauf und detaillierten Aufschlüsselungen, die Ihnen helfen, komplexes Anrufverhalten zu verstehen und Probleme schneller zu lösen.
KI Konversationseinblicke
Analysieren Sie Stimmungstrends, wiederkehrende Themen und Zusammenfassungen von Gesprächen aus einer großen Anzahl von Anrufen, um Muster, Probleme und Kundenverhalten in großem Umfang zu erkennen.
Systemübergreifende Auswertung
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Gesamtleistung Ihrer Telefonanlage, indem Sie die Warteschlangenleistung, die Agentenaktivität und die Anruftrends zu einer umfassenden Betriebsübersicht zusammenführen.
Entwickelt für Umgebungen mit mehreren Systemen
Analysieren Sie mehrere Telefonanlagen von einer einzigen Plattform aus und gewährleisten Sie dabei die Trennung, Kontrolle und Transparenz über verschiedene Umgebungen hinweg.
Von Anrufdaten zu umsetzbaren Einblicken
Von rohen Anrufdaten bis hin zu klaren Erkenntnissen: Vodia Analytics verarbeitet, analysiert und präsentiert Informationen so, dass man leicht nachvollziehen kann, was gerade geschieht, und entsprechende Maßnahmen ergreifen kann.
Verbinden und sammeln
Verbinden Sie Vodia Analytics mit Ihrer Telefonanlage, um Anrufdetails, Aufzeichnungen und Aktivitäten in Ihrem gesamten System zu erfassen.
Verarbeiten und analysieren
Strukturieren und bereichern Sie Anrufdaten durch Transkription, Stimmungsanalyse und Erkenntnisse aus den Gesprächen.
Verstehen und handeln
Durchsuchen, überprüfen und analysieren Sie die Anrufaktivitäten, um Probleme zu erkennen, die Leistung zu verbessern und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Verwendet in produktiven PBX Umgebungen
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Frequently Asked Questions
Was ist Vodia Analytics?
Ist Vodia Analytics Teil der PBX?
Verlassen Anrufdaten mein System?
Welche KI Funktionen sind dabei?
Kann ich mehrere Anlagen überwachen?
Kann ich Anrufe oder Einblicke mit anderen teilen?
Sehen Sie, was Ihre PBX Ihnen wirklich erzählt
Mit Vodia Analytics können Sie Probleme schneller erkennen, Gespräche besser nachvollziehen und die Leistung Ihrer Telefonanlage insgesamt verbessern.
Sie wollen sich selber überzeugen? Starten Sie eine vorausbezahlte, einsatzbereite Instanz auf...
