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Transformez les données d'appel PBX en décisions grâce à Vodia Analytics
Analysez les appels, comprenez les conversations et identifiez les problèmes de performance sur l'ensemble de votre PBX grâce à des informations basées sur l'IA, afin de détecter plus rapidement les appels manqués, les lacunes de performance et les problèmes clients.
Une couche d'analyse dédiée pour votre PBX
Vodia Analytics est une plateforme d'analyse auto-hébergée pour Vodia PBX qui traite les données d'appel, les enregistrements et l'activité des files d'attente pour en faire des informations consultables, une visibilité des performances et des analyses basées sur l'IA. Au lieu d'examiner les enregistrements ou de fouiller dans les journaux d'appels, vous pouvez rapidement comprendre ce qui se passe sur votre système et où une action est nécessaire.
Données et activité des appels
Un endroit centralisé pour examiner l'activité des appels, rechercher des enregistrements et comprendre ce qui se passe sur votre PBX.
Compréhension des appels IA
Transcription assistée par l'IA, résumés, sujets et analyse des sentiments qui vous aident à comprendre les appels.
Visibilité des files d'attente
Visibilité opérationnelle sur les files d'attente, les extensions et l'activité des équipes, afin que les problèmes de performance soient plus faciles à repérer et à traiter.
Contrôle auto-hébergé
Une plateforme qui s'exécute dans votre propre environnement, gardant les données d'appel, les enregistrements et les analyses sous votre contrôle.
Analyser chaque appel avec une visibilité complète et des analyses IA
Vodia Analytics combine les données d'appel, l'analyse par IA et les métriques système pour vous offrir une vue complète des conversations, des performances et de l'activité de votre PBX.
Analyse de conversation IA
Détails des appels et dépannage
Performance des files d'attente
Activité des agents et des postes
Tendances et activité des appels
Visibilité multi-locataire
Examinez et partagez les informations d'appel instantanément
L'accès n'est pas limité aux tableaux de bord. Vous pouvez ouvrir n'importe quel appel, consulter les enregistrements et partager des interactions spécifiques en toute sécurité avec d'autres.
Partage sécurisé des appels
Générez des liens sécurisés pour partager des appels, des transcriptions et des informations sans exposer l'accès complet au système.
Résolvez les problèmes plus rapidement
Offrez un accès direct aux appels pertinents lors du dépannage ou du travail avec les clients.
Travaillez à partir des mêmes données d'appel
Permettez aux équipes d'examiner les mêmes informations et d'agir rapidement sans changer d'outil ni exporter de données.
Vos données d'appel ne quittent jamais votre système
Les données d'appel, les enregistrements et la transcription restent entièrement dans votre environnement. L'audio est traité localement à l'aide de Whisper, de sorte que les informations sensibles ne quittent jamais votre système tout en permettant une analyse complète par l'IA. Vodia Analytics peut être déployé sur votre propre infrastructure ou via des environnements pris en charge tels que DigitalOcean Marketplace.
Conçu pour analyser, enquêter et évoluer
Prend en charge les environnements PBX réels, de la surveillance de l'activité quotidienne à l'analyse de grands volumes d'appels et de plusieurs systèmes sans complexité supplémentaire.
Analyse approfondie des appels
Allez au-delà des enregistrements d'appels avec des chronologies complètes, des données de flux d'appels et des analyses détaillées qui vous aident à comprendre les comportements d'appel complexes et à résoudre les problèmes plus rapidement.
Informations basées sur l'IA pour toutes les conversations
Analysez les tendances des sentiments, les sujets récurrents et les résumés de conversations sur de grands volumes d'appels pour identifier les modèles, les problèmes et le comportement des clients à grande échelle.
Visibilité à l'échelle du système
Visualisez le fonctionnement global de votre PBX en combinant les performances des files d'attente, l'activité des agents et les tendances d'appel dans une vue opérationnelle complète.
Conçu pour les environnements multi-systèmes
Analysez plusieurs systèmes PBX à partir d'une seule plateforme tout en maintenant la séparation, le contrôle et la visibilité sur différents environnements.
Des données d'appel aux informations exploitables
Des données d'appel brutes aux informations claires, Vodia Analytics traite, analyse et présente les informations de manière à faciliter la compréhension de ce qui se passe et la prise de décision.
Connecter et collecter
Connectez Vodia Analytics à votre PBX pour capturer les enregistrements détaillés des appels, les enregistrements et l'activité de l'ensemble de votre système.
Traiter et analyser
Structurez et enrichissez les données d'appel avec la transcription, l'analyse des sentiments et les informations sur les conversations.
Comprendre et agir
Rechercher, examiner et analyser l'activité des appels pour identifier les problèmes, améliorer les performances et prendre des décisions éclairées.
Utilisé dans des environnements PBX de production
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Foire aux questions
Qu'est-ce que Vodia Analytics ?
Vodia Analytics fait-il partie du PBX ?
Les données d'appel quittent-elles mon système ?
Quelles fonctionnalités IA sont incluses ?
Puis-je analyser plusieurs systèmes PBX ?
Puis-je partager des appels ou des informations avec d'autres ?
Découvrez ce que votre PBX vous révèle vraiment
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