PBX Vodia fonctionnalités

Oui. Vodia PBX prend en charge le routage direct Microsoft Teams, la synchronisation bidirectionnelle de la présence, la synchronisation de l'annuaire d'utilisateurs Microsoft 365 et les utilisateurs Teams en tant qu'agents de file d'attente.

Oui. Le PBX Vodia prend en charge la messagerie WhatsApp Business et l'intégration SIP directe pour les appels WhatsApp Business, permettant aux appels entrants d'être acheminés vers des extensions, des files d'attente, des IVR et des agents vocaux.

Oui. Le PBX Vodia prend en charge les déploiements sur site, dans le cloud et hybrides sur les environnements Linux, Windows et macOS. La plateforme prend également en charge l'interopérabilité SIP et les déploiements multisites via des jonctions SIP et des connexions de bureaux distants.

Oui. Le PBX Vodia inclut des agents vocaux basés sur JavaScript qui prennent en charge les intégrations avec OpenAI, ElevenLabs et d'autres plateformes d'IA pour la gestion, le routage et les transferts d'appels conversationnels.

Oui. Le PBX Vodia inclut des files d'attente ACD, des contrôles de connexion/déconnexion d'agents, le routage basé sur les compétences, des codes de post-appel, des annonces de file d'attente, des listes d'appels sortants, des rapports de file d'attente et des fonctionnalités d'alerte SLA.

Oui. Le PBX Vodia prend en charge les appels WebRTC pour la communication basée sur navigateur, les jonctions WebRTC et les appels basés sur navigateur via le portail utilisateur et les applications de bureau.

Le PBX Vodia prend en charge une large gamme de téléphones SIP, de passerelles, de dispositifs de pagination, d'interphones, de systèmes DECT et de softphones de fournisseurs tels que Yealink, snom, Fanvil, Grandstream, Poly, Cisco, Avaya, Gigaset, CyberData et d'autres.

Oui. Le PBX Vodia inclut des standards automatiques multiniveaux, le routage IVR, la gestion des entrées DTMF, la prise en charge de la synthèse vocale et des flux de travail d'agents vocaux basés sur JavaScript.