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Un softphone tout en un pour passer et gérer les appels
Les applications de bureau Vodia vont bien au-delà de ce que vous connaissez des soft phones SIP traditionnels. Vous pouvez voir le statut de vos collègues, les appeler ou leur envoyer un SMS, voir les messages dans votre boîte aux lettres, voir l'historique de vos appels, les enregistrements d'appels et même voir ce qui se passe dans votre DAA. Et vous pouvez modifier vos préférences dans votre PBX, comme les redirections, le téléchargement de votre image de profil ou le fuseau horaire.
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Prise en charge de la plupart des systèmes d'exploitation
Windows
Disponible dans le magasin Windows et dans le magasin professionnel Windows, notre application rend l'installation et les mises à jour aussi simples que possible. En tant qu'application autonome, elle a accès à Windows comme seule une application Windows peut le faire, y compris les pop-ups et l'accès aux périphériques audio.
MacOS
La version MacOS est spécifiquement conçue pour une utilisation sur ordinateur. Elle offre toutes les fonctions disponibles sur le Web et est parfaite pour les utilisateurs qui utilisent leur Mac tout en travaillant avec des casques Bluetooth.
Caractéristiques de l'interface utilisateur
Nous nous efforçons toujours de développer et d'inclure les fonctionnalités les plus appréciées par nos clients. Voici une courte liste de ce que l'on peut trouver dans notre application de téléphone logiciel de bureau.
Appels et messages
Le téléphone logiciel Vodia ne se contente pas d'afficher la liste des appels et des messages, mais fournit également toutes les informations nécessaires sur l'appel. Chaque nouvel appel et message affichera une étiquette "nouveau" afin que vous sachiez ce qui s'est passé pendant votre absence ou votre pause.
Messagerie vocale et enregistrements
Affichez et lisez vos messages vocaux depuis l'application. Lorsqu'il est disponible, le téléphone logiciel vous montrera l'aperçu textuel des messages. Vous pouvez écouter les messages via l'interface ou les télécharger pour les partager. Lorsque les appels sont automatiquement enregistrés, les utilisateurs et les responsables peuvent écouter ces enregistrements et prendre des notes. Un journal d'audit permet de savoir qui a accédé aux enregistrements.
Carnet d'adresses et groupes
L'organisation et le tri des contacts peuvent être un processus fastidieux, en particulier pour les domaines et systèmes de grande taille. Le carnet d'adresses peut afficher des informations supplémentaires telles que l'entreprise, la fonction, ou toute autre information personnalisée qui peut aider à mieux identifier le contact. Les extensions internes peuvent être mises en groupes pour une meilleure accessibilité et gestion.
Distribution automatique d'appels (ACD)
Accès absolu aux informations les plus importantes de l'ACD. Surveillez les agents et comparez leurs performances pour diverses durées. Voyez la vitesse de réponse, de transfert et les taux d'abandon. Les enregistrements CDR montrent des informations précises sur chaque appel et plus encore.
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