politique de confidentialité

Notre engagement en matière de confidentialité

1. Informations que nous recueillons

Notre utilisation du service de newsletter

Nous disposons d'un service de newsletter que nous utilisons pour fournir des informations actualisées, des nouvelles et d'autres avis aux personnes susceptibles d'être intéressées. Pour recevoir cette lettre d'information périodique, vous devez vous inscrire manuellement sur notre site Internet : vodia.com. Les informations que nous recueillons et gérons en utilisant le service de newsletter pour notre propre marketing nous appartiennent et sont utilisées, divulguées et protégées conformément à la présente politique de confidentialité.

Le service du portail des partenaires

Pour devenir un revendeur, partenaire, VAR, MSR ou client de Vodia, vous devez vous inscrire sur notre site Internet. Les informations que nous recueillons ici sont minimes, mais en raison de la nature de notre activité et des produits et services que nous fournissons, il est nécessaire de recueillir et de contrôler plus de données qu'un utilisateur anonyme ou que les abonnés au service de newsletter.  

Lorsque vous visitez nos sites web

Vous êtes libre d'explorer les sites Web sans fournir d'informations personnelles vous concernant. Lorsque vous visitez les sites Web ou que vous vous inscrivez au service de newsletter, nous vous demandons de fournir des informations personnelles vous concernant et nous recueillons des informations de navigation.

Informations personnelles

Sur certaines pages, vous pouvez commander des produits, faire des demandes et vous inscrire pour recevoir des documents ou des bulletins d'information. Les types d'informations personnelles recueillies sur ces pages sont les suivants : Votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, le mot de passe de votre compte, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre langue, votre adresse IP et votre achat chez nous. Les informations personnelles peuvent également inclure des informations sur toute transaction, gratuite ou payante, que vous effectuez sur nos sites Web, et des informations vous concernant disponibles sur Internet, par exemple auprès de Facebook, LinkedIn, Twitter et Google, ou des informations publiques que nous obtenons auprès de fournisseurs de services.Les informations de navigation font référence aux informations concernant votre ordinateur et vos visites sur nos sites Web, telles que votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type de navigateur, la source de référence et/ou la durée de la visite et les pages consultées. Veuillez consulter la section " Utilisation des informations de navigation " ci-dessous. Les informations de paiement comprennent les informations que nous recueillons et traitons auprès de vous lorsque vous vous abonnez au service de licence, y compris les numéros de carte de crédit et les informations de facturation, en utilisant des fournisseurs de services tiers conformes à la norme PCI. À l'exception de ces informations, nous ne recueillons pas d'informations sensibles auprès de vous.

Fichiers journaux

Selon le logiciel que vous utilisez chez nous, nous recueillons des informations sur l'identité du serveur que vous utilisez, comme les adresses MAC et les adresses IP, le type de système d'exploitation, les versions du micrologiciel ou les numéros de série des disques durs. Nous avons besoin de ces informations pour nous assurer que les licences sont utilisées uniquement aux fins prévues. Pour certains types de licences, nous recueillons également des informations sur le nombre d'extensions, d'ACD, de groupes de recherche et d'autres comptes, afin de pouvoir générer des factures proportionnelles.

Informations sur les enfants

Les sites Web ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement d'informations sur les enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@vodia.com, afin que nous puissions supprimer ces informations.

Notes supplémentaires

Les informations relatives aux cartes de crédit sont stockées par un fournisseur externe de passerelles de paiement (authorize.net). Nous ne recueillons pas d'informations sur les cartes de crédit sur notre site web.Les informations de facturation sont stockées par un autre fournisseur externe (Freshbooks). Nous y stockons les données associées à votre compte, comme les adresses et les achats que vous avez effectués, les montants ouverts, les crédits, les devises, les conditions de paiement, les données d'utilisation et d'autres informations liées à la facturation.Pour notre gestion de la relation client, nous utilisons un système CRM appelé Nutshell. Nous y stockons des informations vous concernant, comme vos adresses, vos numéros de téléphone, vos noms, ainsi que des informations sur vos activités, comme la date à laquelle nous vous avons contacté, le type de projet sur lequel vous travaillez.Si vous participez à notre forum, nous stockons votre adresse électronique et votre mot de passe de connexion, ainsi que vos messages privés et publics. Les messages privés ne sont utilisés qu'au sein de Vodia ; les contributions publiques sont disponibles sur l'Internet public.Nos communications par email contiennent beaucoup d'informations non structurées. Les informations que nous y collectons sont celles que vous nous fournissez. Nous stockons ces informations sur une plateforme externe et, selon le client de messagerie utilisé par nos employés, éventuellement aussi sur le disque dur local de l'ordinateur utilisé.

2. Comment nous utilisons les informations que nous recueillons

Respect de notre politique de confidentialité

Nous utilisons les informations que nous recueillons uniquement dans le respect de la présente politique de confidentialité. Les clients qui s'abonnent à nos services de newsletter sont tenus, en vertu des accords que nous avons conclus avec eux, de respecter la présente politique de confidentialité. Nous utilisons les informations que vous fournissez sur vous-même lorsque vous passez une commande uniquement pour exécuter cette commande. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à l'exécution de cette commande. Nous utilisons les informations que vous fournissez sur une autre personne lorsque vous passez une commande uniquement pour expédier le produit et confirmer la livraison. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande. Ces adresses ne sont pas utilisées à d'autres fins et ne sont pas communiquées à des tiers. Nous utilisons les adresses électroniques que vous enregistrez sur les sites Internet de Vodia pour vous tenir au courant de nos nouveaux produits et services ; cependant, nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf si nous faisons appel à des sociétés d'hébergement de courrier pour transmettre ces informations. Par exemple, nous pouvons dire à un annonceur qu'un nombre X de personnes ont visité une certaine partie de notre site Web, ou qu'un nombre Y d'hommes et un nombre Z de femmes ont rempli notre formulaire d'inscription, mais nous ne divulguerons rien qui puisse être utilisé pour identifier ces personnes.Enfin, nous n'utilisons ni ne partageons jamais les informations personnellement identifiables qui nous sont fournies en ligne d'une manière qui n'est pas liée à celles décrites ci-dessus sans vous donner également la possibilité de refuser ou d'interdire d'une autre manière ces utilisations non liées.

Nous ne vendons pas les informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
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‍Nous pouvons, de temps à autre, vous contacter au nom de partenaires commerciaux externes à propos d'une offre particulière qui pourrait vous intéresser. Dans ce cas, nous ne transférons pas vos informations personnelles à la tierce partie.

Témoignages et commentaires des clients

Il n'est pas rare que nous publiions des témoignages et des commentaires de clients sur nos sites web. Nous obtenons le consentement de chaque client par courrier électronique avant de publier son nom et son témoignage.

Sécurité de vos informations personnelles

Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos Informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous sécurisons les Informations personnelles que vous fournissez sur des serveurs informatiques exploités par Amazon Web Services dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Toutes les informations personnelles sont protégées par des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées.

Sites web externes

Nos sites Web proposent des liens vers d'autres sites. Nous n'avons pas le contrôle de ces sites Web et la fourniture de ces liens ne constitue en aucun cas une approbation de notre part de ces autres sites Web, de leur contenu, de leurs propriétaires ou de leurs pratiques. Sachez que la présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites Web vers lesquels notre site Web renvoie. Vous devrez consulter les politiques de confidentialité de ces sites web pour en savoir plus à leur sujet.

Forums publics

Nous disposons de panneaux d'affichage, de blogs et de forums communautaires. N'oubliez pas que si vous divulguez directement des informations par le biais de nos panneaux de messages, blogs ou forums publics, ces informations peuvent être collectées et utilisées par d'autres. Nous corrigerons ou supprimerons toute information que vous avez publiée sur nos sites Web si vous en faites la demande, comme décrit dans la section "Retrait et désabonnement" ci-dessous.

3. Notre engagement en matière de sécurité des données

Afin d'empêcher tout accès non autorisé, de préserver l'exactitude des données et de garantir l'utilisation correcte des informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.
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Comme indiqué ci-dessus, nous faisons appel à des fournisseurs externes reconnus pour stocker les données qui contiennent des informations vous concernant. Cela nous permet de réduire nos coûts opérationnels, mais aussi d'établir des normes élevées en matière de sécurité des données stockées.
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Pour toutes les informations sensibles, nous utilisons des communications cryptées lorsque cela est possible et raisonnable. Par exemple, sur notre site web, vous devriez voir dans le navigateur un symbole qui vous indique que toutes les informations sont envoyées de manière sécurisée.

4. Partage des informations que nous recueillons

Fournisseurs de services

Lorsque nous employons d'autres sociétés et personnes pour fournir des services à nos visiteurs sur nos sites Web, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec elles. Il peut s'agir, par exemple, d'analyser des données ou d'effectuer certaines analyses statistiques, de fournir une assistance marketing, etc. Dans de telles situations, lorsque nous partageons ces informations avec des agents, nous nous assurons que l'agent adhère à notre politique de confidentialité et la reconnaît.

Partenaires Vodia

En outre, nous pouvons partager des données avec des partenaires de confiance pour vous contacter en fonction de votre demande de recevoir de telles communications, pour nous aider à effectuer des analyses statistiques ou pour fournir une assistance à la clientèle. Il est interdit à ces tiers d'utiliser vos informations personnelles, sauf à ces fins, et ils sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations.

Événements d'entreprise

Si nous (ou nos actifs) sommes acquis par une autre société, que ce soit par fusion, acquisition, faillite ou autre, cette société recevra toutes les informations recueillies par Vodia sur les sites Web, le service de newsletter et le service de portail partenaire. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site Internet, de tout changement de propriétaire, de l'utilisation de vos informations personnelles et des choix que vous pouvez avoir concernant vos informations personnelles.

Divulgation forcée

Vodia a le droit d'utiliser ou de divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige. De plus, si nous pensons raisonnablement que l'utilisation ou la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, les droits de nos clients, vos droits, une enquête sur une fraude, ou pour protéger la sécurité de quiconque, ou pour se conformer à une loi, une ordonnance du tribunal ou une procédure judiciaire, nous nous réservons le droit de divulguer également vos informations personnelles.

5. Cookies

Cookies

Vodia utilise des cookies et/ou des technologies similaires (telles que des balises web) pour analyser les tendances, administrer le site web et suivre les mouvements des utilisateurs sur le site web. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies sur les sites Internet de Vodia et sur la manière de gérer vos préférences en matière de cookies, n'hésitez pas à consulter notre politique en matière de cookies.

Publicité

Nous travaillons en partenariat avec un réseau publicitaire tiers pour gérer nos publicités sur d'autres sites. Le partenaire du réseau publicitaire utilise des cookies et des balises pour collecter des informations sur vos activités sur ce site et d'autres sites. Le but est de vous fournir des publicités ciblées basées sur les intérêts que vous montrez à travers votre comportement de navigation. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour vous proposer des publicités ciblées, vous pouvez refuser en cliquant ici : https://preferences-mgr.trustarc.com/ (ou si vous êtes situé dans l'Union européenne, en cliquant ici : https://www.youronlinechoices.com/). Notez que cette option ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Technologies de suivi des tiers

Vodia utilise les données d'audience tierces de Google Analytics, telles que l'âge, le sexe et les centres d'intérêt, afin de mieux comprendre le comportement de nos clients et de travailler avec des sociétés qui collectent des informations sur vos activités en ligne pour vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos intérêts et de vos préférences. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous opposer à la collecte automatisée d'informations par des réseaux publicitaires tiers en consultant la page d'opposition des consommateurs aux principes d'autorégulation de la publicité comportementale en ligne à l'adresse https://optout.aboutads.info/ et modifier ou annuler les préférences de vos annonces du Réseau Display de Google à l'adresse https://adssettings.google.com/authenticated.

6. Accès et contrôle de vos données personnelles

Examen, correction et suppression de vos informations personnelles

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles identifiables que nous recueillons en ligne et conservons en vous connectant et en naviguant vers la page Compte de notre site web. Nous utilisons cette procédure pour mieux protéger vos informations.
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Sur notre plate-forme de facturation, vous pouvez apporter des corrections par le biais de votre compte en ligne à cet endroit.
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Vous pouvez mettre à jour ou supprimer les informations relatives à votre carte de crédit que vous avez enregistrées sur notre site web à partir de ce même endroit ou nous demander de mettre à jour ou de supprimer ces informations pour vous.
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Vous pouvez corriger les erreurs factuelles dans vos informations d'identification personnelle en nous envoyant une demande qui montre de manière crédible l'erreur.
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Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou de faire des corrections :Vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données au sujet de notre collecte et de notre utilisation de vos informations personnelles. Les coordonnées des autorités chargées de la protection des données dans l'EEE, en Suisse et dans certains pays non européens (y compris les États-Unis et le Canada) sont disponibles. ici.)

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@vodia.com ou par courrier à Vodia Networks, Inc. 131 Middlesex Turnpike, Burlington, MA 01803 USA.

Pour vous désabonner de nos communications

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing en cliquant sur le lien " désinscription " situé en bas de nos emails, en mettant à jour vos préférences de communication, ou en nous envoyant un email à privacy@vodia.com ou un courrier postal à Vodia Networks, Inc. 131 Middlesex Turnpike, Burlington, MA 01803 USA.

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