Technik

Dieses Dokument beschreibt die Beta-Version der Vodia- PBX, die sich mit der OpenAI-Echtzeit-API verbindet und es Benutzern ermöglicht, mit einem Chatbot über das Telefon zu interagieren. Der JavaScript-Code im Backend erleichtert die Verbindung, die Handhabung der Audio Ein- und -ausgabe und die WebSocket-Verbindung mit der OpenAI-API. Die Einrichtung erfordert eine Vodia PBX Version 69.5.3 oder höher, einen API-Schlüssel und eine Lizenz mit einem IVR-Knoten. Auf die Demo kann zugegriffen werden, indem die Vorlage ivrnode.js bearbeitet und ein IVR-Knoten im Tenant erstellt wird. Das System unterstützt verschiedene VoIP-Geräte und bietet eine gute Sprachqualität. Zukünftige Verbesserungen umfassen die Erkennung von Sprachaktivitäten und die Möglichkeit, Aktionen auf der Grundlage von OpenAI-Antworten durchzuführen.

Technik

Die Vodia-Telefonanlage bietet Unternehmen eine umfassende Telefonielösung, die sowohl für On-Premise- als auch für Cloud-Systeme konzipiert ist und Funktionen wie Audiokonferenzräume, automatische Vermittlungsplätze, Voicemails, Anrufweiterleitung und Rufgruppen bietet. Eine Rufgruppe leitet eingehende Anrufe an bestimmte Teammitglieder weiter, indem sie Strategien wie gleichzeitiges oder sequenzielles Klingeln verwendet, um sicherzustellen, dass Anrufe schnell einen verfügbaren Agenten erreichen. Die Vodia-Telefonanlage unterstützt mehrstufige Anrufweiterleitung, anpassbare Klingelmelodien, CRM-Integration und Optionen wie Wartemusik und Anrufaufzeichnung.

Technik

Da Unternehmen zunehmend WLANs einsetzen, ist es unerlässlich, deren Auswirkungen auf VoIP zu verstehen. WLANs bieten zwar Flexibilität und Mobilität, können aber aufgrund von Paketverlusten und Bursts beim Wechsel des Access-Points zu Problemen mit der Anrufqualität führen. Um diese Probleme zu bekämpfen, können Unternehmen robuste Codecs wie OPUS verwenden, die dafür ausgelegt sind, Paketverluste effektiv zu bewältigen, und SBCs einsetzen, um Jitter-Puffer zu verbessern. Durch den Einsatz dieser Lösungen können Unternehmen ein zuverlässigeres VoIP-Erlebnis gewährleisten, das den Anforderungen moderner Arbeitsplätze gerecht wird und eine nahtlose Kommunikation ohne Unterbrechungen ermöglicht.

Technik

In den späten 1980er Jahren waren Spaßanrufe eine gängige Form der Unterhaltung, führten aber oft zu Verwirrung, ähnlich wie die heutigen Störungen bei der Anrufweiterleitung. Kürzlich kam es bei einem Kunden, der auf ein neues PBX-System umstieg, zu Problemen, weil sich die Benutzer bei der Weiterleitung von Anrufen vertippten. Benutzerfehler sind zwar keine Seltenheit, aber es gibt ein noch größeres Problem: Anrufe, die an Notrufnummern oder kostenpflichtige Leitungen umgeleitet werden, zumal vielen VoIP-Telefonen Sicherheitsfunktionen fehlen. Zu den Lösungen gehören die Beschränkung der Anrufweiterleitung auf interne Nummern, die Sperrung des Zugangs oder die Zulassung nur bestimmter, vorab genehmigter Nummern.

Technik

Wir freuen uns, die Version 69.3 von Vodia PBX ankündigen zu können, die die Stabilität in anspruchsvollen Umgebungen mit verbesserter Protokollierung und Packet Burst Belastbarkeit erhöhen soll. Zu den wichtigsten Aktualisierungen gehören die automatische Konvertierung von Audiodateien, die erweiterte Avaya-Unterstützung, verbesserte Call Detail Records mit SIP-Paketen und RTP-Statistiken sowie Cloud-Speicher für Anrufaufzeichnungen. Darüber hinaus haben wir Unterstützung für neue Geräte von Fanvil und Grandstream, verbesserte Umleitungseinstellungen, Hotline-Wahl und detailliertere, über Prometheus verfügbare Systemleistungsstatistiken hinzugefügt.

Technik

Die Unternehmenskommunikation hat sich von manuellen Telefonzentralen und traditionellen gemeinsam genutzten Leitungen zu modernen Lösungen wie Rufgruppen entwickelt, die eingehende Anrufe an mehrere Nebenstellen gleichzeitig verteilen und sicherstellen, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt. Dies verbessert die Anrufabwicklung, die Kundenzufriedenheit und die Ressourcennutzung. Um eine Rufgruppe einzurichten, müssen Sie Gruppenmitglieder identifizieren, Einstellungen konfigurieren, das Verhalten anpassen und Testanrufe durchführen.

Technik

Wir bei Vodia sind uns der Herausforderungen bewusst, mit denen Unternehmen bei VoIP konfrontiert sind, insbesondere bei der Aufrechterhaltung qualitativ hochwertiger Audioverbindungen inmitten von Faktoren wie Jitter, Netzwerklatenz und Paketverlust. Diese Probleme stören das nahtlose Kommunikationserlebnis, das für den Geschäftsbetrieb unerlässlich ist. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, haben wir innovative Lösungen in unserer Telefonanlage entwickelt, wie z. B. die Aufzeichnung entschlüsselter RTP-Pakete und flexible Optionen für den Datenschutz. Unser Anspruch ist es, diese Hindernisse effizient zu beseitigen und sicherzustellen, dass sich Unternehmen auf eine unterbrechungsfreie Kommunikation verlassen können, ohne Kompromisse bei der Sicherheit oder Leistung einzugehen.

Technik

Vodia ist seit seiner Gründung ein Pionier auf dem Gebiet der KI-Technologie. Während KI, derzeit im Rampenlicht steht, ist unser KI-gesteuerter automatischer Vermittlungsplatz schon seit Jahrzehnten ein Eckpfeiler von Cloud-Telefonsystemen. Wir sind nach wie vor führend bei der Bereitstellung innovativer KI-gesteuerter Funktionen und Features, arbeiten mit Start-ups in der APAC-Region zusammen und unterstützen MSPs beim Aufbau starker, kosteneffizienter Geschäftsmodelle.

Technik

Was Sie schon immer wissen wollten: Wofür steht eigentlich SIP, und was genau ist das? Dr. Christian Stredicke, Geschäftsführer von Vodia Networks, erklärt's, einfach und verständlich.

Technik

Was Sie schon immer wissen wollten: Wofür steht eigentlich VoIP, und was genau ist das? Dr. Christian Stredicke, Geschäftsführer von Vodia Networks, erklärt's, einfach und verständlich.

Technik

In diesem Kurztutorial erfahren Sie, wie man die Mailbox in der Smartphone-App für die Vodia PBX nutzt.

Technik

Kurztutorial: Wie mit der Vodia Smartphone-App über die Vodia PBX Textnachrichten (SMS) verschickt werden können

Technik

In diesem Kurztutorial erfahren Sie, wie Sie mit der Vodia Smartphone-App festlegen, welche Geräte bei Anruf klingeln.

Technik

In diesem Kurztutorial erfahren Sie, wie in der Vodia Smartphone-App "Bitte nicht stören" (DND - Do not disturb) aktiviert und deaktiviert wird.

Technik

In diesem Kurztutorial erfahren Sie, wie einfach es ist, mit der Vodia PBX und unserer Smartphone-App Anrufe zu tätigen.