Unabhängig von Ihrer Branche scheinen sich Arbeitsumgebungen, sowohl traditionelle als auch hybride, mit Lichtgeschwindigkeit zu verändern. Und egal, was Sie tun, wo Sie es tun oder wie Sie es tun, Sie brauchen ein erstklassiges Kommunikationssystem, um erfolgreich zu sein.

Das Standard-Vodia-Telefonsystem ist die kostengünstigste, funktionsreichste und skalierbarste Kommunikationslösung für Unternehmen und KMUs. Aber wie können Sie sicherstellen, dass es optimal funktioniert? Vodia bietet eine Reihe von integrierten Tools und Integrationsoptionen, die eine zuverlässige Überwachung ermöglichen, so dass unsere Kunden Probleme erkennen, die Gesprächsqualität optimieren und eine unterbrechungsfreie Kommunikation für ihr Unternehmen sicherstellen können. Die Gesunderhaltung Ihrer Vodia- PBX ist entscheidend für eine unterbrechungsfreie Kommunikation, während die 24/7-Überwachung und proaktive Warnmeldungen für die sofortige Behebung potenzieller Probleme unerlässlich sind. 

Werfen wir einen Blick auf diese Tool-Suite und darauf, wie sie sicherstellt, dass Ihre Telefonanlage mit voller Kraft arbeitet und Ihnen die Servicequalität (QoS), Problemerkennung, Leistungsoptimierung, Konformität und Reporting bietet, wie Sie es von Vodia erwarten. 

Integrierte Monitoring-Funktionen

Vodia stellt Ihnen Systemstatusgrafiken zur Verfügung, so dass Sie über die Weboberfläche auf wichtige Leistungskennzahlen Ihrer Telefonanlage zugreifen können. So können Sie wichtige Indikatoren wie Anrufqualität, Registrierungsänderungen, Medien- und Haupt-CPU-Auslastung sowie HTTP/S-Statistiken überwachen. Sehen Sie sich unsere Dokumentation zu den Status-System-Grafiken an. 

Syslog/Logfile Analyse

Mit unserer Syslog-/Protokolldateianalyse können Sie die umfassende Protokollierung für eine gründliche Fehlersuche nutzen: 

• Konfigurieren Sie eine granulare Protokollierung, um bestimmte Ereignisse zu erfassen (z. B. Webclient-Ereignisse, REGISTER-Anfragen).
• Leiten Sie die Logs an einen externen Syslog-Server (z. B. 1.1.1.1:555) zur zentralen Analyse weiter.
• Verwenden Sie Tools wie Graylog (https://graylog.org/) oder Splunk (https://www.splunk.com/) für die Speicherung früherer Protokolle und fortgeschrittene Abfragen.

Graylog kann Daten wie PBX-Domänen, Transport-Layer, Client-IPs und Geolocation für detaillierte Analysen extrahieren - eine Beispielabfrage könnte lauten: „Alle SIP-Registrierungsanfragen der letzten 30 Minuten für eine bestimmte Client-IP“. Lesen Sie unsere Dokumentation für unsere Syslog-/Logfile-Analyse.
  

Packet Capture (PCAP) Tracking

Das Vodia Packet Capture Tracking erfasst den Netzwerkverkehr auf der Nebenstellen- und Leitungsebene. Es ermöglicht das Herunterladen von PCAP-Dateien direkt von der Anrufprotokollseite und die TLS-Schlüsselprotokollierung für die Analyse des verschlüsselten Datenverkehrs über die Einstellung „TLS-Schlüsselprotokolldatei“ im Bereich Systemsicherheit.

Fehlerbehebung für VoIP-Anrufe mit der Anrufliste (CDRs)

Vodia's Tenant Call Log liefert detaillierte CDRs für eine umfassende VoIP-Fehlersuche. Jeder CDR enthält:

• Detaillierter Anruffluss zur Verfolgung des gesamten Gesprächsverlaufs.
• SIP-Pakete erfassen SIP-Nachrichten für jeden Anrufabschnitt.
• Die CDRQ-Statistiken zeigen die Qualitätskennzahlen pro Anrufstrecke.
• Die Geräteinformationen identifizieren die beteiligten Geräte.
• Zugehörige Logs bietet eine zusätzliche anrufspezifische Protokollierung.

Eine Dokumentation zur CDR-Fehlerbehebung ist verfügbar.

Ereignis-Benachrichtigungen

Die Vodia-PBX konfiguriert E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen für kritische PBX-Ereignisse, so dass die Benutzer rechtzeitig über mögliche Probleme informiert werden. Für den Einstieg lesen Sie bitte unsere Dokumentation über administrative Benachrichtigungen.

Monitoring 

Sie können Tenant-Registrierungen auf Anomalien und unerwartetes Verhalten überwachen.
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Sie können auch vordefinierte Objekt-Identifikatoren (OIDs) für die SNMP-Abfrage verwenden: Verwenden Sie vordefinierte Objekt-Identifikatoren (OIDs) für die SNMP-Abfrage; verwenden Sie snmpget oder snmpwalk zum Abrufen von PBX-Metriken. Es ist auch möglich, bestehende Überwachungssysteme (z.B. Nagios) zu integrieren, um benutzerdefinierte SNMP-Prüfungen und die Visualisierung historischer Daten zu erstellen (z.B. eine Nagios-Prüfung alle fünf Minuten, um die Anzahl der aktiven Anrufe zu überwachen). Die SNMP-Dokumentation ist hier verfügbar.

Schließlich lässt sich die Vodia-Telefonanlage nahtlos mit Prometheus integrieren, um eine erweiterte Überwachung über die REST-API zu ermöglichen. Die Prometheus-Dokumentation ist hier verfügbar.

Externe und systemseitige Überwachung für die Vodia- PBX

Um die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer Vodia-PBX zu gewährleisten, empfehlen wir einen mehrschichtigen Überwachungsansatz, der die Überprüfung der externen Ports, die Metriken des Hostsystems und das Testen von Anrufen umfasst.

Externes Port Monitoring

Sie können externe Überwachungsdienste wie Site24x7  oder Pingdom nutzen, um die Erreichbarkeit kritischer PBX-Ports zu überprüfen. Wichtigste zu überwachende Ports:

• 80 (HTTP)
• 443 (HTTPS)
• 5060 (SIP UDP/TCP)
• 5061 (SIP TLS)

Server/Virtual Machine Monitoring

Sie sollten immer den zugrunde liegenden Server oder die VM, die die Vodia-PBX hostet, auf Ressourcenauslastung und mögliche Engpässe überwachen. Bei Linux-Systemen sollten Sie diese Werte beobachten:

• CPU Auslastung
• Speichernutzung
• Disk I/O
• Netzwerk Verkehr

Sie sollten auch diese Überwachungsinstrumente nutzen:

• Nagios (z.B.  das check_linux_stats plugin: https://exchange.nagios.org/directory/Plugins/Operating-Systems/Linux/check_linux_stats/details)
• Prometheus
• Icinga
• Kostenpflichtige Lösungen: Site24x7, New Relic, usw.

Call Tester Script zur Überwachung der Vodia PBX

In Umgebungen, in denen zahlreiche Vodia-PBX-Instanzen auf mehreren virtuellen Maschinen laufen, identifiziert ein Skript zum Testen von Anrufen Probleme mit der SIP-Konnektivität: Dieses Skript simuliert Anrufe und meldet Erfolg oder Misserfolg. Die regelmäßige Ausführung auf allen Vodia-Servern - mit Nagios, Icinga oder Prometheus - gewährleistet eine kontinuierliche Zustandsbewertung.

Das beste Telefonsystem der Branche - und die Tools, um es am Laufen zu halten

Wir stellen Ihnen nicht nur das beste Telefonsystem der Branche zur Verfügung, sondern geben Ihnen auch die nötigen Überwachungstools an die Hand, um sicherzustellen, dass es immer mit voller Leistung läuft und Ihrem Unternehmen eine tadellose Kommunikation ermöglicht, während Sie gleichzeitig Ihre Daten schützen und Ihre Telefonkosten senken. Finden Sie heraus, wie wir das machen, sales@vodia.com, +49 (30) 55578749.