Vodia PBX now allows users to schedule reports beyond daily intervals, supporting weekly, monthly, and quarterly options. Reports can be combined, such as “0:00/week 0:00/month,” to send both weekly and monthly reports at midnight. However, caution is needed when scheduling quarterly reports on busy systems due to performance concerns. The web interface now offers period selection for reports, such as the current or previous day, week, or month. While this simplifies report generation, large systems should be mindful of potential slowdowns when accessing large amounts of data. The "Try" button continues to generate daily reports.
A common requirement in PBX systems is to generate reports. Many of those reports are generated daily. The PBX was already offering such reports for ACD and other accounts at midnight, where “midnight” was a term that could be specified in a field where the email address for the report had to be put.
Interestingly, it was already possible to specify more than one time when the report should be generated. We are now building on that possibility and extend it beyond the day.
The old syntax just accepted the time of day (in 24-hour format) when the report should be generated. Because the PBX checks every 15 minutes, it had to be in 15-minute intervals, like 3:45. We now extended that format to accept either the weekday (“sun”, “mon”, … “sat”) or just “week” for Sunday. It is also possible to use “month” for monthly reports and “quarter” for quarterly reports.
It is also possible to combine those reports. For example “0:00/week 0:00/month” will send both weekly and monthly reports at midnight.
It should be noted here that sending out a quarterly report on very busy systems is not a good idea. This will cause the PBX to perform a table scan on all CDR records which can take minutes before that process is done.
The “Try” button will always generate daily reports.
We have taken the concept also into the web interface. The domain ACD page where you can see the agents activity now also spots a new button where you can select the period that should be reported. By default it is the current day, but you can select the previous day, the previous week (assuming that the week starts on Sunday), the current month and the previous month.
Like with the midnight CDR, you need to be careful if you have very busy systems to load the whole month of CDR. The system does limit the search to the current ACD, but if there are millions of CDR this will keep the system busy for a few seconds.
The login stat below the Agent activity and the call dropout report is always per day. This is something we might address in future versions—one of the main challenges is to display agents that use the login and logout a lot without filling up the whole screen.
Transportunternehmen benötigen robuste Kommunikationstools, die über die Standardfunktionen hinausgehen. Durch die Integration der von Microsoft zertifizierten Vodia-Telefonanlage mit MS Teams erhalten Unternehmen wichtige Funktionen wie Durchsagen, Notrufe, Prioritäts-Routing und Failover-Lösungen. Diese leistungsstarke Kombination gewährleistet eine nahtlose Konnektivität zwischen Fahrern, Disponenten und Büropersonal, selbst in abgelegenen Gebieten. Durch die Fähigkeit zur Integration in Fahrzeugsysteme und nicht mit Teams kompatible Geräte transformiert die Vodia-Telefonanlage die Kommunikation für Logistikunternehmen und verbessert die Sicherheit, Produktivität und den Kundenservice.
Vodia hat in 2024 wichtige Meilensteine erreicht, darunter die Zertifizierung unserer PBX für MS Teams, die unsere Plattformzukunft entscheidend prägen wird. Wir konzentrieren uns auf die Verbesserung von Bereichen, in denen Microsoft Teams Funktionalität fehlt, z.B. die SIP-Interoperabilität. Unsere Integration von Realtime AI über APIs hat große Fortschritte gemacht, mit spannenden und vielversprechenden Entwicklungen für 2025. Zudem haben wir die PBX-Oberfläche auf das moderne Tailwind-Framework umgestellt und eine native Android-App veröffentlicht, während Verbesserungen für iOS in Arbeit sind. Vodia ist gut positioniert, um 2025 AI-gestützte Funktionen zur Produktivitätssteigerung und Effizienz einzuführen.
Für Managed Service Provider (MSPs) ist das Monitoring mehrerer Vodia PBX-Instanzen entscheidend, um eine hohe Zuverlässigkeit und Servicequalität sicherzustellen. Störungen in der Sprachkommunikation können Geschäftsabläufe erheblich beeinträchtigen. Ein strukturierter Ansatz ermöglicht es, Engpässe frühzeitig zu erkennen und die Systemleistung zu optimieren. Die Überwachung umfasst Schlüsselmetriken wie Latenz, Traffic, Fehler und Ressourcenauslastung. Dashboards liefern intuitive, handlungsorientierte Einblicke, während effektive Alerts eine schnelle Problemlösung fördern. Ziele sind u. a. die Verbesserung der Anrufqualität, die Minimierung von Ausfallzeiten und die Optimierung der Ressourcennutzung.
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