Vodia PBX now allows users to schedule reports beyond daily intervals, supporting weekly, monthly, and quarterly options. Reports can be combined, such as “0:00/week 0:00/month,” to send both weekly and monthly reports at midnight. However, caution is needed when scheduling quarterly reports on busy systems due to performance concerns. The web interface now offers period selection for reports, such as the current or previous day, week, or month. While this simplifies report generation, large systems should be mindful of potential slowdowns when accessing large amounts of data. The "Try" button continues to generate daily reports.
A common requirement in PBX systems is to generate reports. Many of those reports are generated daily. The PBX was already offering such reports for ACD and other accounts at midnight, where “midnight” was a term that could be specified in a field where the email address for the report had to be put.
Interestingly, it was already possible to specify more than one time when the report should be generated. We are now building on that possibility and extend it beyond the day.
The old syntax just accepted the time of day (in 24-hour format) when the report should be generated. Because the PBX checks every 15 minutes, it had to be in 15-minute intervals, like 3:45. We now extended that format to accept either the weekday (“sun”, “mon”, … “sat”) or just “week” for Sunday. It is also possible to use “month” for monthly reports and “quarter” for quarterly reports.
It is also possible to combine those reports. For example “0:00/week 0:00/month” will send both weekly and monthly reports at midnight.
It should be noted here that sending out a quarterly report on very busy systems is not a good idea. This will cause the PBX to perform a table scan on all CDR records which can take minutes before that process is done.
The “Try” button will always generate daily reports.
We have taken the concept also into the web interface. The domain ACD page where you can see the agents activity now also spots a new button where you can select the period that should be reported. By default it is the current day, but you can select the previous day, the previous week (assuming that the week starts on Sunday), the current month and the previous month.
Like with the midnight CDR, you need to be careful if you have very busy systems to load the whole month of CDR. The system does limit the search to the current ACD, but if there are millions of CDR this will keep the system busy for a few seconds.
The login stat below the Agent activity and the call dropout report is always per day. This is something we might address in future versions—one of the main challenges is to display agents that use the login and logout a lot without filling up the whole screen.
Whisper, das automatische Spracherkennungssystem von OpenAI, liefert mehrsprachige, geräuschtolerante und fachsprachen taugliche Transkription durch eine optimierte Encoder-Decoder-Architektur. Mit der Integration der Vodia-PBX können Unternehmen wählen, ob sie den Service von OpenAI nutzen oder Whisper AI lokal hosten wollen, um die volle Datenhoheit und -kontrolle zu erhalten. Diese Vor-Ort-Option stellt sicher, dass die sensiblen Gesprächsdaten in Ihrer Infrastruktur verbleiben, während Sie dennoch von den leistungsstarken Transkriptionsfunktionen profitieren.
Die Vodia PBX ist auf Sicherheit ausgelegt und verfügt über eine Codebasis, die Schwachstellen Dritter beseitigt. Passkey-Authentifizierung, Sperrung der IP-Adresse und Multi-Faktor-Authentifizierung (2FA und SSO) schützen vor unbefugtem Zugriff und Diebstahl von Anmeldeinformationen. Erweiterte Ratenbegrenzung schützt vor SIP-Angriffen, während SIP-TLS- und WebRTC-Verschlüsselung den VoIP-Verkehr sichern. Automatische SSL-Zertifikate und sichere MAC-basierte Telefon-Bereitstellung verbessern den Datenschutz.
Die REST-API von Vodia bringt die VoIP-Kommunikation auf die nächste Ebene und bietet Unternehmen die volle Kontrolle über ihre PBX-Umgebung. Mit nahtloser Integration in CRMs, automatisierter Bereitstellung und benutzerdefinierten Berichten rationalisiert die API von Vodia Arbeitsabläufe und verbessert die Benutzererfahrung. Es unterstützt leistungsstarke Funktionen wie Sprachanrufe, SMS, Fax, Voicemail-Transkription und erweiterte Analysen. Ob vor Ort oder in der Cloud bereitgestellt, Vodia bietet eine flexible, skalierbare und zuverlässige Lösung für Unternehmen jeder Größe. Integrieren Sie Microsoft Teams, optimieren Sie Telefonieprozesse und liefern Sie erstklassige Anrufqualität mit der PBX von Vodia.
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