Die Vodia- PBX vor Ort Bereitstellung von Whisper AI
Published on:
3.4.2025
Whisper, das automatische Spracherkennungssystem von OpenAI, liefert mehrsprachige, geräuschtolerante und fachsprachen taugliche Transkription durch eine optimierte Encoder-Decoder-Architektur. Mit der Integration der Vodia-PBX können Unternehmen wählen, ob sie den Service von OpenAI nutzen oder Whisper AI lokal hosten wollen, um die volle Datenhoheit und -kontrolle zu erhalten. Diese Vor-Ort-Option stellt sicher, dass die sensiblen Gesprächsdaten in Ihrer Infrastruktur verbleiben, während Sie dennoch von den leistungsstarken Transkriptionsfunktionen profitieren.
Whisper ist das automatische Spracherkennungssystem (ASR) von OpenAI. Das System wurde mit etwa 700.000 Stunden überwachter Daten aus dem Internet trainiert, die sowohl mehrsprachig als auch multitaskingfähig sind. Dank dieses Trainings, das mit vielfältigen und umfangreichen Datensätzen durchgeführt wurde, bewältigt Whisper Akzente, Hintergrundgeräusche und technische Sprache mit beeindruckender Leichtigkeit. Es führt auch Transkriptionen in zahlreichen Sprachen durch und übersetzt diese Sprachen ins amerikanische Englisch.
Die Architektur von Whisper, die als Encoder-Decoder-Transformator implementiert ist, ist ein unkomplizierter Ende-zu-Ende Ansatz: Sie zerlegt die Audioeingabe in 30-Sekunden-Stücke, die in ein Log-Mel-Spektrogramm umgewandelt und durch einen Encoder geschickt werden; der Decoder ist darauf trainiert, die richtige Textbezeichnung zu antizipieren, kombiniert mit speziellen Token, die das einzelne Modell anweisen, die Sprachidentifikation, die mehrsprachige Sprachtranskription, Zeitstempel auf Phrasenebene und die Sprachübersetzung ins Englische vorzunehmen.
Im November letzten Jahres kündigten wir eine Beta-Version der Vodia- PBX an, die die PBX mit der Beta-Version der OpenAI Echtzeit-API verbindet. Wenn Ihr Unternehmen Wert auf Datensouveränität und Verarbeitung vor Ort legt, unterstützt Vodia auch die Bereitstellung von Whisper AI innerhalb Ihrer eigenen Infrastruktur. So behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Transkriptionsprozesse und können sicherstellen, dass sensible Anrufdaten sicher innerhalb Ihres Netzwerks bleiben.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine selbst gehostete Whisper AI-Instanz einzurichten:
Wechseln Sie zum betreffenden Mandanten
Melden Sie sich bei Ihrem Vodia-Mandanten an.
Navigieren Sie zu Einstellungen => Allgemeines.
Scrollen Sie zu “Voreinstellung für Mitschneiden…”
Geben Sie Bereitstellungs Details an
Geben Sie die URL Ihrer Whisper AI-Bereitstellung ein.
Tragen Sie den Benutzernamen und das Passwort ein.
Speichern und Verbinden
Speichern Sie die Konfiguration, um eine sichere Verbindung zwischen Ihrer Vodia-Telefonanlage und Ihrer lokalen Whisper AI-Instanz herzustellen.
Zugriff auf Anruf Transkriptionen
Um den transkribierten Inhalt anzuzeigen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Benutzerportal an, navigieren Sie zum Abschnitt „Verlauf“, wählen Sie den gewünschten Anruf aus und überprüfen Sie dann den Bereich „Anruf Inhalt"
Um eine optimale Leistung beim Ausführen von Whisper AI auf Ihrer eigenen Hardware zu gewährleisten, beachten Sie die offiziellen Hardwareanforderungen, die imOpenAI Whisper GitHub-Repository aufgeführt sind.
Da wir nun die Echtzeit-KI-API-Integration mit OpenAI unterstützen, erwägen wir auch die Integration mit weiteren KI-Anbietern, damit wir eine nahtlose KI-Integration in Arbeitsabläufe ermöglichen können. Wir würden Ihnen gerne alles darüber erzählen – kontaktieren Sie uns unter sales@vodia.com oder rufen Sie +1 (617) 861-3490 (USA), +61 2 7201 0788 (APAC) oder +49 30 555 78749 (Europa) an.
Ein verpasster Anruf ist für KMU nie nur ein kleiner Ausrutscher. Es kann bedeuten, einen Kunden für immer zu verlieren. In der heutigen Wettbewerbslandschaft können sich Unternehmen keine verpassten Chancen leisten. Während veraltete Telefonsysteme oft zu Frustration und Ineffizienz führen, machen es moderne Cloud-Lösungen wie die Vodia PBX einfach, jederzeit und überall in Verbindung zu bleiben. Mit KI-gestützten Funktionen wie intelligenter Anrufweiterleitung, Echtzeit-Transkription und 24/7-Verfügbarkeit erreichen Ihre Kunden immer den richtigen Ansprechpartner. Vodia bietet KMU Kommunikation auf Unternehmensniveau ohne das Preisschild eines Unternehmens, damit Sie Ihren Umsatz sichern, das Vertrauen Ihrer Kunden stärken und mit Zuversicht wachsen können.
Das Vodia Enhanced Analytics Dashboard ermöglicht es Call Centern und Unternehmen, rohe Anrufdaten in klare, umsetzbare Informationen umzuwandeln. Mit Echtzeit- und historischen Metriken zu Agentenleistung, Anrufvolumen, Abbruchraten, Wartezeiten und Routing-Effizienz liefert es einen vollständigen Überblick über die Kommunikationsaktivitäten an allen Standorten. Diese Erkenntnisse helfen dabei, Spitzenverkehrszeiten zu erkennen, CX-Lücken aufzudecken, Personalstrategien zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern. Durch die Reduzierung verpasster und abgebrochener Anrufe können Unternehmen einen schnelleren und konsistenteren Support bieten und die Kundenbindung stärken.
Die Vodia PBX stärkt die Sicherheit mit Passkeys und bietet Benutzern und Administratoren eine sichere, passwortlose Anmeldemethode, die viele Schwachstellen herkömmlicher Anmeldedaten beseitigt. Passkeys verwenden Public-Key-Kryptographie, wobei der private Schlüssel auf dem Gerät des Benutzers und der öffentliche Schlüssel auf dem Server gespeichert wird, was sie resistent gegen Phishing und den Diebstahl von Zugangsdaten macht. Durch die Verringerung der Abhängigkeit von Passwörtern minimiert Vodia die Angriffsfläche in Cloud-Umgebungen und macht die Authentifizierung einfacher und sicherer, während gleichzeitig ein reibungsloseres und schnelleres Anmeldeerlebnis für alle Benutzer gewährleistet wird.