Das Vodia-Teams NPM Integrationstool macht es Unternehmen leicht, die Vodia-PBX mit MS Teams zu verbinden, um eine sichere, nahtlose Sprachkommunikation innerhalb von Teams zu ermöglichen. Dieses von Microsoft für Direct Routing zertifizierte Tool automatisiert die Zuordnung von Durchwahlen und Telefonnummern in mandantenfähigen Microsoft 365-Umgebungen und ermöglicht es Nutzern, Anrufe über die Telefonanlage via Teams zu tätigen und zu empfangen. Diese Integration eröffnet neue Möglichkeiten in Branchen wie dem Hotel- und Gaststättengewerbe, dem Gesundheitswesen und dem Bildungswesen, indem sie Sprachdienste vereinheitlicht, Türsprechanlagen, Paging und flexible Anrufweiterleitung unterstützt - alles zentral verwaltet und somit einfach und skalierbar.
Wir freuen uns, ankündigen zu können, dass Benutzer der Vodia-PBX unser Standard-Telefonsystem jetzt mit Microsoft Teams integrieren können, indem sie das Vodia-Teams NPM-Tool (Node Package Manager) verwenden, ein speziell von Vodia entwickeltes Kommandozeilenprogramm, das den Einrichtungsprozess für das direkte Routing von Teams vereinfacht und beschleunigt.
Im November 2024 haben wir die Microsoft-Zertifizierung unserer Telefonanlage für die Verwendung mit Teams bekannt gegeben. Vodia gehört nun zu einer elitären Gruppe von Teams-zertifizierten Plattformen, die Direct Routing unterstützen; die Zertifizierung bringt einen erweiterten Anwendungsumfang für unsere Lösungen.
Das neue Vodia-Teams NPM-Tool hilft Admins, die Komplexität der manuellen Konfiguration zu vermeiden, indem es wichtige Schritte wie das Abrufen von PBX-Nebenstellen, deren Zuordnung zu Teams-Benutzerkonten und die Zuweisung von Telefonnummern automatisiert und gleichzeitig mandantenfähige Microsoft 365-Umgebungen unterstützt.
Was bedeutet das für Sie?
Durch die Kombination der Vodia-Telefonanlage mit Microsoft Teams können Firmen Teams nicht nur für Meetings und Messaging nutzen, sondern als komplettes Business-Telefonsystem, das sichere, integrierte Sprachdienste über SIP-Trunks und an der Telefonanlage registrierte Geräte bietet. Dank der leistungsstarken Funktionen von Vodia können Teams-Benutzer externe Anrufe direkt über die PBX tätigen und empfangen, genau wie jede andere VoIP-Nebenstelle.
Anrufe von Teams-Nebenstellen werden über die Vodia- PBX an SIP-Trunks oder an andere interne Endpunkte wie IP-Telefone, analoge Gateways, mobile Apps oder Softphones weitergeleitet. Eingehende Anrufe können Teams auch über ihre zugewiesenen PBX-Durchwahlen erreichen. Dieses flexible Routing ermöglicht es Unternehmen, ihre Kommunikationsabläufe zu vereinheitlichen und den gesamten Sprachverkehr über ein zentrales System zu verwalten.
Das eröffnet neue Möglichkeiten für mehrere Branchen:
Im Gastgewerbe kann das Personal an der Rezeption die Zimmer über Teams anrufen, und die Gäste können von den Zimmertelefonen aus Teams-Mitarbeiter anrufen.
Im Gesundheitswesen, in der Fertigung und im Bildungswesen unterstützt die Integration Türsprechanlagen, Paging-Systeme und Notfallwarnungen und ermöglicht so eine nahtlose interne Kommunikation in unterschiedlichen Umgebungen.
Für Remote- oder Hybrid-Teams stellt es sicher, dass alle Beteiligten - ob über Teams, Mobiltelefon oder Tischtelefon - über ein einheitliches System verbunden bleiben.
Gebaut für Einfachheit und Skalierbarkeit
Das NPM-Tool von Vodia-Teams ist für IT-Teams konzipiert, die moderne Geschäftsumgebungen verwalten. Es unterstützt die Automatisierung in großem Umfang und eignet sich besonders gut für MSPs und mandantenfähige Implementierungen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
Abrufen einer Liste von Nebenstellen aus einem Vodia PBX-Tenant
Zuordnung von Erweiterungen zu Microsoft 365-Konten per E-Mail
Automatische Zuweisung von Nummern an Nutzer
Direktes Routing ohne Inanspruchnahme von SBC-Diensten anderer Anbieter
Voraussetzungen für die Einrichtung
Für eine erfolgreiche Bereitstellung benötigen Sie Folgendes:
DNS-Kontrolle: Stellen Sie sicher, dass Sie die administrative Kontrolle über die DNS-Einträge für den FQDN des Mandanten haben, der als SBC in Teams registriert werden soll.
Benutzerlizenzierung: Vergewissern Sie sich, dass alle Teams-Benutzer über die erforderlichen Microsoft-Lizenzen verfügen - dazu gehören Microsoft Business Standard mit dem Teams Phone-Add-on oder eine Microsoft E5-Lizenz.
Verwendungsort: Überprüfen Sie, ob für jeden Teams-Benutzer bei der Lizenzzuweisung in Microsoft ein Standort festgelegt wurde.
Microsoft-Zugangsdaten: Sie müssen über globale Administrator-Rechte für den Microsoft-Mandanten verfügen.
Betriebssystem: Um das NPM-Tool von Vodia-Teams auszuführen, benötigen Sie einen Ubuntu-24-Server (Ubuntu 24.04.2 LTS).
Emails: Um die Automatisierungsfunktionen des Tools zu nutzen, stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse der Nebenstelle mit dem primären Microsoft-Benutzernamen (UPN) übereinstimmt, und wählen Sie dann Option 4 (d. h. Vodia- PBX-Nebenstellennummern zu Teams-Benutzern zuordnen? Sie benötigen die Server-Managementadresse, Admin-Zugangsdaten und eine aktivierte API für den Admin-Benutzer) für die Zuweisung von Telefonnummern.
Ein intelligenterer Weg zur Verbindung von Teams und Sprache
Das Vodia-Teams NPM-Tool ist ein schneller und sicherer Weg, um alle Vorteile der erstklassigen Vodia- PBX für jedes Teams-Ökosystem zu nutzen. Die Dokumentation ist hier verfügbar: https://doc.vodia.com/docs/vodia-teams-tool.
Wir wollen an der Spitze der Unternehmenskommunikation bleiben, und Innovation ist der Kern unserer Mission. Wir entwickeln die Vodia- PBX ständig weiter und fügen neue Funktionen hinzu, um unsere Partner und deren Kunden noch besser zu unterstützen. Kontaktieren Sie uns unter sales@vodia.com oder rufen Sie +1 (617) 861-3490 (USA), +61 2 7201 0788 (APAC), oder +49 30 555 78749 (Europa) an.
Das Vodia Call Recordings and Transcription Dashboard ist ein modernes, leistungsstarkes Tool für Unternehmen zur effizienten Verwaltung und Analyse von Anrufaktivitäten. Seine schlanke Oberfläche bietet eine Breitbildansicht der wichtigsten Gesprächsmetriken, einschließlich der durchschnittlichen Gesprächslänge, der Anrufe pro Tag und der laufenden Gespräche in Echtzeit. Mit Filter-, Analyse-, Transkriptions- und Exportoptionen können die Benutzer einfach auf die Aufzeichnungen zugreifen, sie abspielen und weitergeben. Die Lösung wurde für Branchen entwickelt, in denen die Aufzeichnung von Anrufen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist, z. B. im Gesundheitswesen, bei Behörden und Versorgungsunternehmen, und gewährleistet eine sichere Speicherung, verschlüsselte Weitergabe und vieles mehr. Die Kombination aus robuster Funktionalität und benutzerfreundlichem Design hilft Unternehmen, ihren Kundenservice zu verbessern, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu monitoren, Streitigkeiten zu lösen und Erkenntnisse zu gewinnen.
In der heutigen schnelllebigen Reisewelt müssen Boutique-Hotels nahtlose, sofortige Kommunikation bieten, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen. Vodia PBX bietet ein komplettes Telefonsystem, das für kleine Hotels entwickelt wurde. Es rationalisiert die Abläufe an der Rezeption, automatisiert Housekeeping und Zimmerservice, lässt sich mit PMS-Systemen integrieren und unterstützt fortschrittliche Funktionen wie KI-gesteuerte IVR und Teams-Integration. Mit bewährter Betriebszeit, robuster Sicherheit und persönlichem Support ermöglicht es Vodia Hotels, professionelle, effiziente und zuverlässige Gästeerlebnisse zu liefern, und das alles ohne veraltete Hardware oder komplexe Einstellungen, während es die Schlüsselfunktionen bietet, die ein Boutique-Hotel wettbewerbsfähig machen.
Die Analyse-Dashboard Queue Übersicht bietet Unternehmen ein leistungsstarkes Tool zur Überwachung und Optimierung der Leistung von Anrufwarteschlangen. Es liefert Echtzeiteinblicke in die Agentenaktivität, Warteschlangenmetriken und die Live-Anrufverteilung und bietet gleichzeitig historische Analysen zu Trends beim Anrufaufkommen, der Effizienz der Agenten und den Abbruchraten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören detaillierte Aufschlüsselungen der Agentenleistung, konfigurierbare Verlaufsberichte, interaktive Diagramme und Multi-Warteschlangen-Überwachung, die es Managern ermöglichen, Engpässe zu erkennen, das Serviceniveau zu verbessern und die Gesamtproduktivität zu steigern. Mit diesem Dashboard erhalten Unternehmen umsetzbare Daten zur Rationalisierung des Betriebs, zur Stärkung der internen Kommunikation und zur Förderung von messbarem Wachstum und Rentabilität.
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