Die Vodia PBX bietet jetzt Echtzeit-Transkription von Anrufen durch eine nahtlose Integration mit Whisper AI, dem fortschrittlichen Spracherkennungssystem von OpenAI. Mit Unterstützung für mehrere Sprachen, Fachvokabular und für laute Umgebungen ausgelegt, liefert Whisper selbst in komplexen Anrufszenarien genaue Transkriptionen. Administratoren können die Transkription pro Tenant mit einem OpenAI-API-Schlüssel aktivieren, was die Einrichtung einfach und flexibel macht. Sobald die Funktion aktiviert ist, werden alle Anrufe automatisch transkribiert und sind im Benutzerportal zur einfachen Überprüfung und Dokumentation zugänglich.
Vodia freut sich, eine weitere Verbesserung unseres Telefonsystems ankündigen zu können - die Anruf-Transkription mit Whisper AI. Diese nahtlose Integration ermöglicht es Vodia-Kunden, die Sprach-zu-Text-Funktion von Whisper AI in ihrem Kommunikations-Ökosystem einzusetzen und für einzelne Mandanten zu konfigurieren.
Whisper, entwickelt von OpenAI, ist ein automatisches Spracherkennungssystem (ASR). Whisper wurde auf der Grundlage von fast einer dreiviertel Million Stunden überwachter mehrsprachiger und multitaskingfähiger Daten aus dem Internet trainiert und kann dank dieses vielfältigen, umfangreichen Datensatzes geschickt mit Fachsprache, Hintergrundgeräuschen und Akzenten umgehen. Es transkribiert in einer Vielzahl von Sprachen und übersetzt sie alle ins Englische.
Die Whisper-Architektur, ein Kodierer-Dekodierer-Transformator, ist ein einfacher vorne-bis-hinten Ansatz: Er trennt Audio in 30-Sekunden-Segmente, die dann in ein Log-Mel-Spektrum umgewandelt und durch einen Kodierer geliefert werden; der Dekodierer nimmt die korrekte Textbeschriftung vorweg, kombiniert mit spezifischen Tokens, die das einzelne Modell steuern, um zahlreiche Aufgaben zu erfüllen, einschließlich mehrsprachiger Sprachtranskription, Sprachübersetzung ins Englische und Zeitstempel auf Phrasenebene.
Vodia kündigte im November 2024 eine Beta-Version unserer PBX an, die eine Telefonanlage mit der OpenAI-Echtzeit-API (Beta-Version) verbindet. Wir freuen uns, dass wir unseren Kunden nun einen Cloud-Weg anbieten können, um die Leistung von Whisper AI zu nutzen.
Wie richtet man die OpenAI Cloud Transkription ein
Um die Cloud-Transkription von OpenAI zu nutzen, sind ein OpenAI-Konto und ein API-Schlüssel erforderlich.
OpenAI Account: Navigieren Sie zur OpenAI-Plattform und erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich über Google, Microsoft oder E-Mail an.
API-Schlüssel abrufen: Rufen Sie die Seite API-Schlüssel auf, erzeugen Sie einen neuen geheimen Schlüssel und kopieren Sie ihn sicher. Dieser Schlüssel wird nur einmal angezeigt.
Vodia Integration: Aktivieren Sie in den allgemeinen Einstellungen des Tenants die Transkription und geben Sie den OpenAI-API-Schlüssel ein.
Nach Abschluss werden alle Anrufe transkribiert und sind im Benutzerportal verfügbar.
Zugriff auf Anrufabschriften
Um den transkribierten Inhalt anzuzeigen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Benutzerportal an, klicken Sie auf Listen, wählen Sie den gewünschten Anruf aus und sehen Sie sich den Bereich Anrufinhalt an.
Wenn Sie daran interessiert sind, wie man Whisper on-premise installiert, lesen Sie unseren blog post mit step-by-step Anleitung.
Wir freuen uns darauf, über Whisper zu sprechen. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter sales@vodia.com oder rufen Sie uns an unter +49 (30) 55578749.
Moderne Geschäftskommunikation findet selten nur innerhalb eines einzelnen Büros oder einer einzigen Telefonanlage statt. Mit der Version V70 der Vodia-PBX können Unternehmen und Dienstleister nun Präsenzinformationen zwischen Mandanten und über separate Telefonanlagen hinweg austauschen. Die Funktion „External Presence Sharing“ erweitert die BLF-Sichtbarkeit über eine einzelne Installation hinaus und hilft verteilten Teams dabei, den Überblick über die Verfügbarkeit von Benutzern über Standorte, Abteilungen und Kommunikationsumgebungen hinweg zu behalten, während gleichzeitig eine besser vernetzte und flexiblere Geschäftskommunikation unterstützt wird.
Mit Version 70.2 wird eine flexiblere Lizenzierung für Multi-Tenant-PBX-Installationen eingeführt, bei der Dienstanbietern die Möglichkeit gegeben wird, Prepaid-Lizenzen innerhalb einer Postpaid-Umgebung direkt an Mandanten zu vergeben. Nach der Zuweisung nutzt der Mandant die Prepaid-Lizenz eigenständig, und die zugrunde liegende Postpaid-Lizenz berücksichtigt diesen Mandanten nicht mehr. Dies bietet MSPs und Anbietern von gehosteten PBX-Lösungen mehr Flexibilität bei der Gestaltung der Lizenzierung, während die Mandanten weiterhin auf einer gemeinsam genutzten Infrastruktur betrieben werden. Dadurch werden die Betriebskosten gesenkt und groß angelegte Multi-Tenant-Bereitstellungen vereinfacht.
Der österreichische MSP my Tweak Telekom hat in Wien zwei Vodia-PBX-Implementierungen abgeschlossen und damit der Pension Suzanne bei der Modernisierung ihrer Hotelkommunikation geholfen sowie der New Business Verlag GmbH den Umstieg von einer veralteten lokalen Telefonanlage auf eine gehostete Cloud-PBX ermöglicht. Die Projekte zeigen, wie Unternehmen ihre veraltete Telefonieinfrastruktur modernisieren, ihre betriebliche Flexibilität verbessern, bestehende Hardware-Investitionen erhalten und mit cloudbasierter Unified Communication ein besseres Kommunikationserlebnis bieten können.
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