Die Vodia PBX bietet jetzt Echtzeit-Transkription von Anrufen durch eine nahtlose Integration mit Whisper AI, dem fortschrittlichen Spracherkennungssystem von OpenAI. Mit Unterstützung für mehrere Sprachen, Fachvokabular und für laute Umgebungen ausgelegt, liefert Whisper selbst in komplexen Anrufszenarien genaue Transkriptionen. Administratoren können die Transkription pro Tenant mit einem OpenAI-API-Schlüssel aktivieren, was die Einrichtung einfach und flexibel macht. Sobald die Funktion aktiviert ist, werden alle Anrufe automatisch transkribiert und sind im Benutzerportal zur einfachen Überprüfung und Dokumentation zugänglich.
Vodia freut sich, eine weitere Verbesserung unseres Telefonsystems ankündigen zu können - die Anruf-Transkription mit Whisper AI. Diese nahtlose Integration ermöglicht es Vodia-Kunden, die Sprach-zu-Text-Funktion von Whisper AI in ihrem Kommunikations-Ökosystem einzusetzen und für einzelne Mandanten zu konfigurieren.
Whisper, entwickelt von OpenAI, ist ein automatisches Spracherkennungssystem (ASR). Whisper wurde auf der Grundlage von fast einer dreiviertel Million Stunden überwachter mehrsprachiger und multitaskingfähiger Daten aus dem Internet trainiert und kann dank dieses vielfältigen, umfangreichen Datensatzes geschickt mit Fachsprache, Hintergrundgeräuschen und Akzenten umgehen. Es transkribiert in einer Vielzahl von Sprachen und übersetzt sie alle ins Englische.
Die Whisper-Architektur, ein Kodierer-Dekodierer-Transformator, ist ein einfacher vorne-bis-hinten Ansatz: Er trennt Audio in 30-Sekunden-Segmente, die dann in ein Log-Mel-Spektrum umgewandelt und durch einen Kodierer geliefert werden; der Dekodierer nimmt die korrekte Textbeschriftung vorweg, kombiniert mit spezifischen Tokens, die das einzelne Modell steuern, um zahlreiche Aufgaben zu erfüllen, einschließlich mehrsprachiger Sprachtranskription, Sprachübersetzung ins Englische und Zeitstempel auf Phrasenebene.
Vodia kündigte im November 2024 eine Beta-Version unserer PBX an, die eine Telefonanlage mit der OpenAI-Echtzeit-API (Beta-Version) verbindet. Wir freuen uns, dass wir unseren Kunden nun einen Cloud-Weg anbieten können, um die Leistung von Whisper AI zu nutzen.
Wie richtet man die OpenAI Cloud Transkription ein
Um die Cloud-Transkription von OpenAI zu nutzen, sind ein OpenAI-Konto und ein API-Schlüssel erforderlich.
OpenAI Account: Navigieren Sie zur OpenAI-Plattform und erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich über Google, Microsoft oder E-Mail an.
API-Schlüssel abrufen: Rufen Sie die Seite API-Schlüssel auf, erzeugen Sie einen neuen geheimen Schlüssel und kopieren Sie ihn sicher. Dieser Schlüssel wird nur einmal angezeigt.
Vodia Integration: Aktivieren Sie in den allgemeinen Einstellungen des Tenants die Transkription und geben Sie den OpenAI-API-Schlüssel ein.
Nach Abschluss werden alle Anrufe transkribiert und sind im Benutzerportal verfügbar.
Zugriff auf Anrufabschriften
Um den transkribierten Inhalt anzuzeigen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Benutzerportal an, klicken Sie auf Listen, wählen Sie den gewünschten Anruf aus und sehen Sie sich den Bereich Anrufinhalt an.
Wenn Sie daran interessiert sind, wie man Whisper on-premise installiert, lesen Sie unseren blog post mit step-by-step Anleitung.
Wir freuen uns darauf, über Whisper zu sprechen. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter sales@vodia.com oder rufen Sie uns an unter +49 (30) 55578749.
Die Vodia-Telefonanlage verbindet sich direkt mit DATEV Arbeitsplatz und erleichtert Steuerkanzleien die Dokumentation ihrer Mandantengespräche. Anrufer werden bereits vor der Gesprächsannahme erkannt und Kontakte aus DATEV übernommen. Mitarbeiter können Gesprächsnotizen ergänzen, Einträge im Anrufjournal bearbeiten und Anrufdaten per Klick oder automatisch an DATEV übergeben. Die Integration funktioniert mit Tischtelefonen, DECT-Handsets und den Vodia Apps. So lassen sich Gespräche dem richtigen Mandanten zuordnen und Gesprächszeiten leichter für die Abrechnung erfassen.
Nach einer kritischen PHP-Sicherheitswarnung, die Installationen weltweit betraf, haben wir den öffentlichen Zugriff auf einige unserer Backend-Dienste vorübergehend eingeschränkt, um die notwendigen Upgrades durchzuführen. Der Zugriff wurde inzwischen wiederhergestellt und die betroffenen Dienste laufen wieder normal. Die Vodia PBX selbst verwendet kein PHP und war nicht direkt betroffen. Wir erläutern hier, was passiert ist, welche Änderungen es bei der Lizenzierung von Altsystemen und der TLS-Unterstützung gibt und warum Kunden, die ältere PBX-Versionen nutzen, uns für eine Upgrade-Beratung kontaktieren sollten.
Das Einreichen eines Support-Tickets mit den richtigen Informationen hilft unserem Team, Ihr Anliegen zu verstehen und Rückfragen zu reduzieren. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie durch das Vodia Help Center – von der Problembeschreibung und dem Anhängen von Diagnosedateien bis hin zur Angabe der geschäftlichen Auswirkungen und Ihrer PBX-Details. Sie erfahren außerdem, welche Anrufdetails und Zeitstempel Sie angeben sollten, sowie praktische Tipps, um die Fehlerbehebung zielgerichtet zu gestalten und unserem Support-Team eine effizientere Bearbeitung Ihres Anliegens zu ermöglichen.
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