Die Vodia PBX bietet jetzt Echtzeit-Transkription von Anrufen durch eine nahtlose Integration mit Whisper AI, dem fortschrittlichen Spracherkennungssystem von OpenAI. Mit Unterstützung für mehrere Sprachen, Fachvokabular und für laute Umgebungen ausgelegt, liefert Whisper selbst in komplexen Anrufszenarien genaue Transkriptionen. Administratoren können die Transkription pro Tenant mit einem OpenAI-API-Schlüssel aktivieren, was die Einrichtung einfach und flexibel macht. Sobald die Funktion aktiviert ist, werden alle Anrufe automatisch transkribiert und sind im Benutzerportal zur einfachen Überprüfung und Dokumentation zugänglich.
Vodia freut sich, eine weitere Verbesserung unseres Telefonsystems ankündigen zu können - die Anruf-Transkription mit Whisper AI. Diese nahtlose Integration ermöglicht es Vodia-Kunden, die Sprach-zu-Text-Funktion von Whisper AI in ihrem Kommunikations-Ökosystem einzusetzen und für einzelne Mandanten zu konfigurieren.
Whisper, entwickelt von OpenAI, ist ein automatisches Spracherkennungssystem (ASR). Whisper wurde auf der Grundlage von fast einer dreiviertel Million Stunden überwachter mehrsprachiger und multitaskingfähiger Daten aus dem Internet trainiert und kann dank dieses vielfältigen, umfangreichen Datensatzes geschickt mit Fachsprache, Hintergrundgeräuschen und Akzenten umgehen. Es transkribiert in einer Vielzahl von Sprachen und übersetzt sie alle ins Englische.
Die Whisper-Architektur, ein Kodierer-Dekodierer-Transformator, ist ein einfacher vorne-bis-hinten Ansatz: Er trennt Audio in 30-Sekunden-Segmente, die dann in ein Log-Mel-Spektrum umgewandelt und durch einen Kodierer geliefert werden; der Dekodierer nimmt die korrekte Textbeschriftung vorweg, kombiniert mit spezifischen Tokens, die das einzelne Modell steuern, um zahlreiche Aufgaben zu erfüllen, einschließlich mehrsprachiger Sprachtranskription, Sprachübersetzung ins Englische und Zeitstempel auf Phrasenebene.
Vodia kündigte im November 2024 eine Beta-Version unserer PBX an, die eine Telefonanlage mit der OpenAI-Echtzeit-API (Beta-Version) verbindet. Wir freuen uns, dass wir unseren Kunden nun einen Cloud-Weg anbieten können, um die Leistung von Whisper AI zu nutzen.
Wie richtet man die OpenAI Cloud Transkription ein
Um die Cloud-Transkription von OpenAI zu nutzen, sind ein OpenAI-Konto und ein API-Schlüssel erforderlich.
OpenAI Account: Navigieren Sie zur OpenAI-Plattform und erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich über Google, Microsoft oder E-Mail an.
API-Schlüssel abrufen: Rufen Sie die Seite API-Schlüssel auf, erzeugen Sie einen neuen geheimen Schlüssel und kopieren Sie ihn sicher. Dieser Schlüssel wird nur einmal angezeigt.
Vodia Integration: Aktivieren Sie in den allgemeinen Einstellungen des Tenants die Transkription und geben Sie den OpenAI-API-Schlüssel ein.
Nach Abschluss werden alle Anrufe transkribiert und sind im Benutzerportal verfügbar.
Zugriff auf Anrufabschriften
Um den transkribierten Inhalt anzuzeigen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Benutzerportal an, klicken Sie auf Listen, wählen Sie den gewünschten Anruf aus und sehen Sie sich den Bereich Anrufinhalt an.
Wenn Sie daran interessiert sind, wie man Whisper on-premise installiert, lesen Sie unseren blog post mit step-by-step Anleitung.
Wir freuen uns darauf, über Whisper zu sprechen. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter sales@vodia.com oder rufen Sie uns an unter +49 (30) 55578749.
V70 of the Vodia PBX introduces flexible service flags that help organizations automate call routing, scheduling, queue management, announcements, and communication workflows throughout the day. Service flags can be configured manually or automatically to control how calls are handled during business hours, after hours, holidays, or special events. They can also be chained together for more advanced routing logic and integrated with external calendars such as Google Calendar to support dynamic scheduling and operational flexibility across business environments.
Vodia Analytics wandelt PBX-Anrufdaten mithilfe von Echtzeit-Dashboards, detaillierten Anrufprotokollen und KI-gestützten Analysen in klare, umsetzbare Erkenntnisse um. Die Lösung bietet Teams einen umfassenden Einblick in Sprachinteraktionen und hilft ihnen dabei, Gespräche zu verstehen, die Leistung zu verfolgen und Probleme zu identifizieren, ohne auf Rohprotokolle oder manuelle Überprüfungen angewiesen zu sein. Dank integrierter Transkription, Zusammenfassungen und Stimmungsanalyse lassen sich Trends leichter erkennen, Abläufe optimieren und die Kommunikationsleistung insgesamt verbessern.
Videokonferenzen sind weit verbreitet, doch wird selten hinterfragt, wo sie stattfinden und wer die dahinterstehende Infrastruktur kontrolliert. In vielen Fällen wird der Videoverkehr von externen Systemen abgewickelt, was Abhängigkeiten mit sich bringt, die oft übersehen werden. Dieser Beitrag untersucht, wie die direkte Integration von Jitsi in die Telefonanlage (PBX) die Videokommunikation in dieselbe Umgebung wie die Sprach- und Kommunikationsverwaltung bringt. Dadurch erhalten Unternehmen klarere Abgrenzungen, sind weniger auf Plattformen von Drittanbietern angewiesen und haben mehr Kontrolle darüber, wie die Kommunikation abgewickelt wird.
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