Aktuelles

Die Vodia-Telefonanlage verbindet sich direkt mit DATEV Arbeitsplatz und erleichtert Steuerkanzleien die Dokumentation ihrer Mandantengespräche. Anrufer werden bereits vor der Gesprächsannahme erkannt und Kontakte aus DATEV übernommen. Mitarbeiter können Gesprächsnotizen ergänzen, Einträge im Anrufjournal bearbeiten und Anrufdaten per Klick oder automatisch an DATEV übergeben. Die Integration funktioniert mit Tischtelefonen, DECT-Handsets und den Vodia Apps. So lassen sich Gespräche dem richtigen Mandanten zuordnen und Gesprächszeiten leichter für die Abrechnung erfassen.

Aktuelles

Nach einer kritischen PHP-Sicherheitswarnung, die Installationen weltweit betraf, haben wir den öffentlichen Zugriff auf einige unserer Backend-Dienste vorübergehend eingeschränkt, um die notwendigen Upgrades durchzuführen. Der Zugriff wurde inzwischen wiederhergestellt und die betroffenen Dienste laufen wieder normal. Die Vodia PBX selbst verwendet kein PHP und war nicht direkt betroffen. Wir erläutern hier, was passiert ist, welche Änderungen es bei der Lizenzierung von Altsystemen und der TLS-Unterstützung gibt und warum Kunden, die ältere PBX-Versionen nutzen, uns für eine Upgrade-Beratung kontaktieren sollten.

Aktuelles

Das Einreichen eines Support-Tickets mit den richtigen Informationen hilft unserem Team, Ihr Anliegen zu verstehen und Rückfragen zu reduzieren. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie durch das Vodia Help Center – von der Problembeschreibung und dem Anhängen von Diagnosedateien bis hin zur Angabe der geschäftlichen Auswirkungen und Ihrer PBX-Details. Sie erfahren außerdem, welche Anrufdetails und Zeitstempel Sie angeben sollten, sowie praktische Tipps, um die Fehlerbehebung zielgerichtet zu gestalten und unserem Support-Team eine effizientere Bearbeitung Ihres Anliegens zu ermöglichen.