Ab dem 30. Juni 2025 führte Avaya eine neue Richtlinie ein, nach der Kunden der Avaya Experience Platform (AXP) sich zu einer Mindestanzahl von 200 Plätzen verpflichten müssen. Kunden mit weniger Plätzen mussten entweder ein Upgrade durchführen, um diesen Schwellenwert zu erreichen, oder ihr Abonnement ohne Vertragsstrafe kündigen. Diese Änderung betrifft alle AXP Public-Abonnementpakete, einschließlich "All Media", "Digital Only" und "Voice Only".

AXP ist eine dedizierte Cloud-Lösung, mit der die Cloud-Services von Avaya in die bestehende Infrastruktur integriert werden können. Die AXP Private Cloud bietet eine umfassende Contact Center-Plattform, die nahtlose, hochleistungsfähige Kundenerlebnisse ermöglicht. Sie bietet ein fähigkeitsbasiertes Routing, um Kunden mit den am besten geeigneten Agenten zu verbinden, und eine Agentenerweiterung in Echtzeit zur Unterstützung der Leistung.

Für viele kleine und mittelständische Unternehmen bedeutet dies den Ausstieg von Avaya aus dem SMB-Markt. Wenn Ihr Unternehmen von Avayas neuer Mindestgröße betroffen ist, bietet Vodia eine flexible Lösung, die auf die Bedürfnisse kleinerer und mittlerer Unternehmen zugeschnitten ist, mit Optionen, die auf Ihre Größe, Ihr Budget und Ihre bestehende Infrastruktur abgestimmt sind. Hier sind 8 detaillierte Gründe, warum Vodia eine ausgezeichnete Alternative zu Avaya für KMU ist (plus ein weiterer wichtiger Grund).

1. Kein Seat-Minimum - zahlen Sie für das, was Sie wirklich brauchen

Im Gegensatz zu Avayas starrer Mindestanzahl von 200 Plätzen bietet Vodia flexible Preise pro Benutzer ohne Mindestplatzverpflichtung. Ob Sie fünf oder 150 Benutzer haben, Sie zahlen nur für die Plätze, die Sie nutzen. Das bedeutet, dass Sie keine unnötigen Ausgaben für nicht benötigte Arbeitsplätze tätigen müssen - Sie können die Anzahl der Arbeitsplätze mühelos erhöhen oder verringern, wenn sich Ihr Unternehmen verändert. Das Modell von Vodia spiegelt echte KMU-Flexibilität wider und ermöglicht es Ihnen, Ihre Kosten präzise zu steuern.

2. Behalten Sie Ihre Avaya IP-Telefone und schützen Sie Ihre Investition

Der Wechsel zu einem neuen Telefonsystem sollte keine teure Überholung der Hardware erfordern. Die Vodia-Telefonanlage arbeitet nahtlos mit einer breiten Palette von Avaya IP-Telefonen der JP100-Serie zusammen, darunter beliebte Modelle wie das J129, J139, J159, J169, J179 und J189. Dank dieser Interoperabilität kann Ihr Team die Telefone, die es bereits kennt und denen es vertraut, beibehalten, wodurch Ihre Investitionen geschützt und Störungen während der Migration minimiert werden. Wir unterstützen diese Geräte während ihres gesamten Lebenszyklus, damit Sie sich langfristig darauf verlassen können.

3. Funktionsreiche PBX für KMU maßgeschneidert

Vodia wurde von Grund auf für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt. Im Gegensatz zu älteren Systemen, die für kleinere Unternehmen nachgerüstet wurden, bietet Vodia eine leistungsstarke, skalierbare Plattform mit Funktionen auf Unternehmensniveau ohne unnötige Komplexität. Sie erhalten Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription, CRM/PMS-Integration, Hot Desking und fortschrittliche Anrufweiterleitung, alles integriert. Ganz gleich, ob Ihr Team vor Ort, aus der Ferne oder mobil ist, Vodia sorgt für eine zuverlässige und professionelle Kommunikation.

4. Flexible Bereitstellungsoptionen für Ihre Infrastruktur

Vodia passt sich an Ihre Geschäftsumgebung an. Egal, ob Sie eine Vor-Ort-Installation auf Windows-, Linux- oder Mac-Servern bevorzugen oder eine Cloud-Infrastruktur nutzen möchten, Vodia unterstützt Sie. Unsere Telefonanlage ist auf den wichtigsten Cloud-Marktplätzen verfügbar, darunter AWS, Microsoft Azure und DigitalOcean Marketplace. Für Unternehmen, die einen hybriden Ansatz suchen, bietet Vodia auch diesen an. Diese Flexibilität gewährleistet, dass Sie die Kontrolle über Ihre Kommunikationsinfrastruktur behalten und gleichzeitig von der Cloud-Technologie profitieren.

5. Erweiterte Call Center-Funktionen - sofort einsatzbereit

Vodia integriert eine umfassende Suite von Callcenter-Funktionen in die zentrale PBX-Plattform. Sie erhalten fähigkeitsbasiertes Routing, um Kunden zu den besten Agenten zu leiten, Anrufwarteschlangen zur Verwaltung des Datenverkehrs, Ringgruppen, Echtzeitanalysen, Wandtafeln und Agentenverstärkung mit Echtzeit-Eingabeaufforderungen. Dadurch wird eine separate Callcenter-Software überflüssig, was Kosten und Komplexität reduziert und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit insgesamt verbessert.
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6. Microsoft Teams Integration und das Vodia Integrationsparadies

Vodia bietet eine nahtlose Integration mit Microsoft Teams durch unseren Microsoft-zertifizierten Session Border Controller (SBC). Ihre Benutzer können Anrufe direkt über die Teams-Oberfläche tätigen und entgegennehmen und dabei die leistungsstarken Anrufmanagement-Funktionen von Vodia nutzen. Aber die Integration hört hier nicht auf. Vodia ist ein Integrationsparadies, das sich mit einer breiten Palette von Unternehmenssoftware verbinden lässt, darunter CRM-Systeme, Property Management Systeme (PMS), Abrechnungsplattformen und Tools für die Zusammenarbeit. Diese Integrationen rationalisieren Ihre Arbeitsabläufe, beschleunigen digitale Kommunikationsprozesse und stellen sicher, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre Telefonie und Daten behalten.

7. KI-unterstützte Kommunikationstools

Die neueste Version 69.5.6 von Vodia PBX umfasst KI mit der Echtzeit-Integration von OpenAI und der Anruf-Transkription durch die Whisper API. Diese Funktionen ermöglichen KMU die automatische Transkription von Anrufen für Qualitätskontrollen, Schulungen und Compliance-Zwecke. KI-gestützte Analysen helfen dabei, Muster aufzudecken, Routineaufgaben zu automatisieren und die Interaktion mit Kunden zu verbessern, so dass dies ein zugänglicher Vorteil und kein komplexes Add-on ist.
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8. Branchenspezifische Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind

Vodia bedient ein breites Spektrum von Branchen und bietet maßgeschneiderte Funktionen für branchenspezifische Anforderungen. Ob im Gesundheitswesen, im Gastgewerbe, in der Telekommunikation, in der Schifffahrt, in der Langzeitpflege, im Immobiliensektor oder im öffentlichen Sektor - die Vodia-Telefonanlage passt sich Ihren individuellen Arbeitsabläufen an. Unsere Erfahrung in diesen Branchen bedeutet, dass Sie maßgeschneiderte Integrationen, Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Funktionen zur Verbesserung Ihrer Unternehmenskommunikation erhalten.
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+1. Weil Sie einen Anbieter verdienen, der Sie nicht im Stich lässt

Die 200-Plätze-Regelung von Avaya hat viele KMU dazu gezwungen, schnell neue Partner zu suchen. Vodia ist der Meinung, dass kein Unternehmen aufgrund seiner Größe von einer hochwertigen Unternehmenskommunikation ausgeschlossen werden sollte. Wir bieten Ihnen transparente Preise pro Arbeitsplatz, erstklassige Unterstützung bei der Migration und einen kontinuierlichen Service, der auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten ist. Wenn Sie sich für Vodia entscheiden, gewinnen Sie einen Partner, der mit Ihnen wachsen will und Sie nicht im Stich lässt. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf über sales@vodia.com oder rufen Sie die +1 (617) 861-3490 (US), +61 2 7201 0788 (APAC), oder +49 30 555 78749 (Europa) an.

Über Vodia

Vodia Networks Inc., bietet B2B-Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, Contact Center und Service Provider. Die PBX-Software bietet eine breite Palette von Business-Telefonie-Funktionen für On-Premise- und Cloud-Bereitstellungen unter Windows, Linux und Mac. Vodia ist vollständig SIP-kompatibel und lässt sich mit zahlreichen SIP-Geräten und Trunking-Anbietern für flexible Telefonie integrieren. Seine mandantenfähigen Plattformen unterstützen Tischtelefone, Softphones, APIs und CRM-Integrationen von Drittanbietern. Vodia bietet Partnern und Anwendern eine erstklassige Cloud-Telefonanlage und persönlichen Support, um den Erfolg zu gewährleisten. Das Unternehmen ist weltweit tätig und unterhält Niederlassungen in Boston und Berlin. Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn und YouTube.