Vodia, jetzt Microsoft Teams-zertifiziert, bietet eine nahtlose PBX-Lösung, die auf die Hotelbranche zugeschnitten ist und die Produktivität der Mitarbeiter und die Zufriedenheit der Gäste steigert. Während Teams sich durch interne Kommunikation auszeichnet, schließen die robusten Hotel Kommunikationssysteme von Vodia diese Lücke mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, IVR und Call Center-Funktionen. Hotels wie das fiktive Grandview verbesserten die Service Effizienz und das Gästeerlebnis durch die Integration der PBX von Vodia mit Teams, optimierten Abläufe und sorgten für eine zuverlässige Kommunikation zwischen Personal und Zimmer.
Vodia freut sich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir es jetzt sind - Microsoft Teams zertifiziert. Die Zertifizierung ist ein weiterer Beweis für die unvergleichliche Qualität unseres erstklassigen Telefonsystems und unser Engagement, Benutzern weltweit die innovativste PBX überhaupt zur Verfügung zu stellen. Für das Gastgewerbe bedeutet dies eine zuverlässige, nahtlose und funktionsreiche Kommunikationsinfrastruktur, die sowohl die Produktivität des Personals als auch die Zufriedenheit der Gäste steigert.
Microsoft Teams kann traditionelle Telefonsysteme nicht ersetzen
Während MS-Teams ein hervorragendes Tool für die interne Kommunikation und das Projektmanagement ist, kann es dennoch traditionelle Telefonsysteme nicht ersetzen. Unsere PBX ergänzt Teams vollständig, bietet zusätzliche Endgeräte und ermöglicht Teammitgliedern den Zugriff auf ein breiteres Spektrum an Kommunikationsfunktionen als Teams allein. Durch diese Integration entstehen robuste Hotel Kommunikationssysteme, die eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Abteilungen gewährleisten.
Ein leistungsstarkes Kommunikationstool für Hotels
Das Vodia-Telefonsystem leitet Anrufe an die richtigen Nebenstellen weiter, lässt sich in öffentliche Telefonnetze integrieren und bietet wichtige Funktionen wie Alarmierung, Call Center, IVR, Anrufweiterleitung, Paging, SMS, Transkription, Übersetzung, Voicemail, Push-Benachrichtigungen und vieles mehr – es ist ein leistungsstarkes Tool, das die Zusammenarbeit in jeder Hotelorganisation inspiriert und unterstützt. Das System von Vodia ist ein Beispiel für die Zukunft der Kommunikationslösungen für Hotel-Telefonsysteme und ermöglicht nahtlose, zuverlässige Interaktionen im gesamten Hotelbetrieb.
Anrufweiterleitung und nahtlose Verbindung zu Gästezimmern
Im schnelllebigen Hotelumfeld zählt jeder Anruf. Ganz gleich, ob es sich um eine eingehende Buchung oder eine Gästeanfrage handelt, der richtige Mitarbeiter muss umgehend reagieren, sonst riskiert er, Einnahmen aus Buchungen und Inhouse-Services zu verlieren. Für die Anrufweiterleitung und den Empfang von Anrufen ist die Kombination von Vodia mit Teams die perfekte Lösung: Hotel-Backoffices und Front Offices können mit an der PBX registrierten Geräten eine Verbindung zu Zimmern herstellen, und Mitarbeiter können DECT Multizellen als schnurlose Inhouse-Lösung, oder eine mobile Softphone-App nutzen. Darüber hinaus gewährleistet der Einsatz der Vodia- PBX vor Ort, dass die interne Kommunikation auch bei fehlender Internetverbindung intakt bleibt - eine wichtige Funktion für jeden Hotelbetrieb.
Beispiel für ein Projekt im Gastgewerbe
Wir haben ein Projektbeispiel erstellt, ein fiktives Hotel, The Grandview, mit 150 Zimmern und 50 Mitarbeitern, darunter Küchenpersonal, Hausmeister, Zimmerservice, Reinigung, Rezeptions- und Wartungspersonal. Das Grandview hatte bereits Microsoft Teams für die interne Kommunikation eingeführt, stand aber vor Herausforderungen bei der Gästekommunikation und der Call-Center-Funktionalität.
Erwartungen an die Kommunikation
Durch den Einsatz unseres branchenführenden Telefonsystems in Kombination mit Teams hofft das Hotel auf :
Verbesserung des Gästeerlebnisses
Steigerung des Serviceumsatzes
Mehr Buchungen per Telefon
Erhöhung der Gesamteffizienz
Optimierung von Abläufen (Rezeption, Zimmerreinigung, hauseigene Gastronomie und Annehmlichkeiten)
Effiziente Kommunikation zwischen Personal und Gästezimmern
Während das Grandview bereits Teams für die interne Kommunikation eingeführt hatte, blieb eine entscheidende Lücke bestehen: effiziente Kommunikation zwischen Personal und Gästezimmern sowie Callcenter-Kommunikationsdienste. Das unzusammenhängende Gäste Telefonsystem des Grandview verlangsamte die Reaktion des Personals auf Gästeanfragen, behinderte die Servicebereitstellung und beeinträchtigte die Gästezufriedenheit, insbesondere bei Einzelgesprächen, wodurch die Qualität des gesamten Gästeerlebnisses beeinträchtigt wurde. Dies unterstreicht die Bedeutung einer effektiven Kommunikation im Gastgewerbe und die Notwendigkeit eines nahtlosen, integrierten Systems.
Nahtlose Integration mit Microsoft Teams
Das Hotel benötigte eine Lösung, die sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur integrieren lässt und es dem Hotel ermöglicht, alle mit Teams verfügbaren Funktionen sowie zusätzliche Funktionen des Vodia-Telefonsystems zu nutzen, darunter Warteschlangen, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und Paging. Dies sind nur einige der vielen Callcenter-Funktionen, die in unsere PBX integriert sind.
Callcenter-Funktionalität
Schon bald nach der Installation profitierte das Grandview von den Vorteilen der Kombination der Vodia- PBX mit Teams, einschließlich verbesserter Call-Center-Funktionen, direkter Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Zimmern, Echtzeit-Gästeservice und rationalisierten Reinigungs- und Wartungsaktivitäten. Während Teams weiterhin für die administrative Kommunikation genutzt wurden, erweiterte Vodia die interne und externe Kommunikation des Hotels um Callcenter-Funktionen und ermöglichte eine effiziente Weiterleitung und Verwaltung eingehender Buchungsanfragen, interner Gäste Serviceanfragen und einen verbesserten Kontakt zwischen Personal und Zimmer. Es handelt sich um ein einheitliches Kommunikations-Ökosystem, das eine bessere Zusammenarbeit fördert und die Abläufe in allen Abteilungen optimiert.
Spezialisierte Kommunikationslösungen für Hoteltelefonsysteme
Die Erfolgsgeschichte des Grandview Hotels unterstreicht die Bedeutung spezialisierter Kommunikationslösungen für Hoteltelefonsysteme. Durch den Einsatz der Microsoft-zertifizierten Vodia-PBX in Verbindung mit der bestehenden Anlage kann das Hotel nun die Kommunikationslücke zwischen Personal und Gästezimmern schließen und sicherstellen, dass die Informationen rechtzeitig und korrekt weitergeleitet werden. Das Ergebnis? Ein leistungsfähigerer Ablauf, der die betriebliche Effizienz erheblich steigert, ein reaktionsschnelleres Personal und verbesserte Hoteldienstleistungen, die das Gästeerlebnis verbessern. Es ist eine Lösung, die zu besseren Hotels führt.
Warum Vodia die Zukunft der Gastgewerbe Kommunikation ist
Im heutigen wettbewerbsintensiven Hotelmarkt ist effiziente Kommunikation der Grundstein für exzellenten Gästeservice. Die PBX von Vodia bietet bei Integration mit Microsoft Teams eine leistungsstarke, skalierbare Lösung, die den komplexen Anforderungen moderner Hotels gerecht wird. Von der Anrufweiterleitung und Personalkommunikation bis hin zu Gästeservices und Callcenter-Funktionen bietet Vodia eine umfassende Lösung, die jeden Aspekt des Hotelbetriebs verbessert.
Sie möchten unser erstklassiges Telefonsystem in Ihr Microsoft Teams-Ökosystem integrieren? Seien Sie unser Gast!
Die Integration von Vodia mit Teams eröffnet neue Möglichkeiten. Kommunikation im Gastgewerbe, einschließlich der Integration von Geräten, die nicht von Teams, sondern von Vodia unterstützt werden – das ist die perfekte Lösung für große und kleine Hotels. Schauen Sie bei uns vorbei, um mehr zu erfahren: sales@vodia.com, +49 (30) 55578749.
Über Vodia
Vodia Networks Inc., ist ein bahnbrechender Anbieter von B2B-Kommunikationslösungen für Unternehmen, Contact Center und Service Provider. Die PBX-Software von Vodia bietet eine umfangreiche Suite von Business-Telefonie-Funktionen für On-Premise- und Cloud-basierte Systeme und funktioniert nahtlos auf Windows-, Linux- oder Mac-Plattformen. Die Vodia-Telefonanlage ist vollständig konform mit den SIP-Industriestandards und lässt sich mühelos in eine Vielzahl von SIP-basierten Geräten und Trunking-Anbietern integrieren, was die ultimative Freiheit in der Telefonie gewährleistet. Die mandantenfähigen Plattformen von Vodia sind mit einer noch nie dagewesenen Anzahl von Technologien kompatibel, darunter Tischtelefone, Softphones und APIs für eine Vielzahl von Software- und CRM-Systemen von Drittanbietern. Unser Ziel ist es, unseren Partnern und Endbenutzern die beste Cloud-Telefonanlage der Welt und einen persönlichen Support zu bieten, um ihren Erfolg jederzeit zu gewährleisten. Unser US-Hauptsitz befindet sich in Boston und unser europäischer Hauptsitz in Berlin; außerdem unterhalten wir Büros in Peking, Hongkong, Nikosia und Sydney. Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn, Facebook und YouTube.
Jeder verpasste Anruf oder jedes ungelöste Problem kann Ihr Unternehmen teuer zu stehen kommen, weshalb die Leistung der Agenten entscheidend für den Erfolg Ihres Call Centers ist. Das Vodia Agent Activity Dashboard bietet Echtzeit-Einblicke in die Verfügbarkeit der Agenten, die Leistung der Warteschlange und die Anrufmetriken, so dass Supervisoren schnell Leistungslücken erkennen, die Produktivität optimieren und die Kundenerfahrung verbessern können. Die Agenten erhalten umsetzbares Feedback und gezielte Schulungen, während die Teams die nötige Transparenz erhalten, um die Arbeitslast effizient zu verwalten und hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten. Mit Live-Überwachung, historischen Analysen und intelligenten Warteschlangenindikatoren stellt Vodia sicher, dass jede Kundeninteraktion effektiv abgewickelt wird, und hilft Unternehmen dabei, den Erwartungen voraus zu sein und außergewöhnlichen Support zu bieten.
Das Vodia Call Recordings and Transcription Dashboard ist ein modernes, leistungsstarkes Tool für Unternehmen zur effizienten Verwaltung und Analyse von Anrufaktivitäten. Seine schlanke Oberfläche bietet eine Breitbildansicht der wichtigsten Gesprächsmetriken, einschließlich der durchschnittlichen Gesprächslänge, der Anrufe pro Tag und der laufenden Gespräche in Echtzeit. Mit Filter-, Analyse-, Transkriptions- und Exportoptionen können die Benutzer einfach auf die Aufzeichnungen zugreifen, sie abspielen und weitergeben. Die Lösung wurde für Branchen entwickelt, in denen die Aufzeichnung von Anrufen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist, z. B. im Gesundheitswesen, bei Behörden und Versorgungsunternehmen, und gewährleistet eine sichere Speicherung, verschlüsselte Weitergabe und vieles mehr. Die Kombination aus robuster Funktionalität und benutzerfreundlichem Design hilft Unternehmen, ihren Kundenservice zu verbessern, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu monitoren, Streitigkeiten zu lösen und Erkenntnisse zu gewinnen.
In der heutigen schnelllebigen Reisewelt müssen Boutique-Hotels nahtlose, sofortige Kommunikation bieten, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen. Vodia PBX bietet ein komplettes Telefonsystem, das für kleine Hotels entwickelt wurde. Es rationalisiert die Abläufe an der Rezeption, automatisiert Housekeeping und Zimmerservice, lässt sich mit PMS-Systemen integrieren und unterstützt fortschrittliche Funktionen wie KI-gesteuerte IVR und Teams-Integration. Mit bewährter Betriebszeit, robuster Sicherheit und persönlichem Support ermöglicht es Vodia Hotels, professionelle, effiziente und zuverlässige Gästeerlebnisse zu liefern, und das alles ohne veraltete Hardware oder komplexe Einstellungen, während es die Schlüsselfunktionen bietet, die ein Boutique-Hotel wettbewerbsfähig machen.
.svg)
