Wir leben in einer Zeit, in der sich die Art und Weise, wie wir arbeiten, in einem noch nie dagewesenen Maße verändert. Remotearbeit und hybride Arbeitsmodelle gab es zwar schon vor Covid-19, aber in den Jahren während der Pandemie musste die Einführung dieser Modelle aufgrund von Quarantänen und Schutz-vor-Ort-Anweisungen beschleunigt werden. Fünf Jahre später arbeiten viele von uns in Vollzeit von zu Hause aus (oder vom örtlichen Starbucks) oder verbringen vielleicht ein paar Tage pro Woche - oder Monat - im Office.

Kann ein Business-Telefonsystem mit Arbeitszeiten zur Wiederherstellung der Work-Life-Balance beitragen??

Es scheint, als würden wir alle ständig arbeiten: Anrufe vor dem Kaffee entgegennehmen, Arbeits-E-Mails checken, während das Abendessen auf dem Herd köchelt, Videoanrufe vom Hotelpool aus tätigen, während die Kinder in nasse Handtücher gewickelt eine Portion Pommes verschlingen... wir haben die klare Grenze zwischen Arbeit und Freizeit verloren.

Und diese Erosion der Grenzen zerstört das Gleichgewicht zwischen den beiden. Gibt es eine Lösung? Ja, und diese Lösung ist einfacher, als Sie vielleicht denken: Keine Anrufe mehr nach Feierabend (oder außerhalb der Arbeitszeit). Kann dies den Mitarbeitern mehr Kontrolle über ihre persönliche Zeit geben und das Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben wiederherstellen? Mit der richtigen Telefonanlage, ja. Und Vodia ist die richtige Telefonanlage.

1. Legen Sie Geschäftszeiten für jeden einzelnen Mitarbeiter fest

Mit dem richtigen Telefonsystem kann jede Firma, vom Konzern bis hin zum Handwerker, die Arbeitszeiten für jeden einzelnen Mitarbeiter festlegen. Die Vertriebsmitarbeiterin Hannah zum Beispiel legt ihre Arbeitszeiten von 9 bis 17 Uhr fest; nach 17 Uhr werden ihre eingehenden Anrufe automatisch an die Voicemail oder die Warteschlange weitergeleitet, wo der nächste Mitarbeiter sie entgegennehmen kann. Keine Unterbrechungen mehr am Pool während des Urlaubs, keine Anrufe während des Abendessens - und das alles unter Beibehaltung eines nahtlosen Kundenerlebnisses. Die Mitarbeiter haben endlich die Kontrolle darüber, wann sie erreichbar sind.

2. Nutzen Sie die Telefonanlage überall, ohne unerwünschte Anrufe

Mit der Vodia-PBX können Mitarbeiter ihre Durchwahlen so einstellen, dass Anrufe an ihre Smartphones weitergeleitet werden. Nach Feierabend können Anrufe gestoppt oder weitergeleitet werden. Die Mitarbeiter können ihre Einstellungen über unsere Apps, Smartphones, PCs oder sogar über einen Browser verwalten, ohne eine App installieren zu müssen. Vodia unterstützt BYOD, so dass die Mitarbeiter ihre Geräte konfigurieren, Einstellungen ändern und Telefonkonferenzen planen können, wann immer sie wollen. Und für diejenigen, die Softphones verwenden, ist das Trennen der Verbindung genauso einfach: Schließen Sie einfach die App oder den Browser-Tab, und sie sind sofort nicht mehr verfügbar. Keine direkten Anrufe, keine Textnachrichten, kein Kontakt. Wenn es an der Zeit ist, für eine Weile zu verschwinden, ist es so einfach wie das Abmelden.

3. Nutzen Sie "DND" und die Statusanzeige, um die Kontrolle zu behalten

Mit der Do-Not-Disturb (DND)-Funktion von Vodia können Benutzer die telefonische Erreichbarkeit stoppen, ohne wichtige Updates zu verpassen. Es ist eine großartige Möglichkeit für Mitarbeiter, "präsent" zu bleiben, ohne unerwünschte oder unnötige Anrufe annehmen zu müssen. Ähnlich wie bei den Zimmertelefonen in Hotels gilt die Funktion "Bitte nicht stören" auch für Geschäftstelefone. Ganz gleich, ob sich eine einzelne Person oder eine ganze Abteilung zu einer bestimmten Tageszeit abgemeldet hat, die Vodia-Telefonanlage macht ihren Status im gesamten Unternehmen sichtbar - ein Blick auf das Dashboard genügt, um zu sehen, wer verfügbar ist und wer nicht. Egal, ob sich jemand abmeldet, DND aktiviert oder die App schließt, seine Verfügbarkeit wird automatisch mitgeteilt, so dass niemand unterbrochen wird, wenn es nicht sein sollte.

4. Stoppen Sie Arbeitsanrufe nach Feierabend - Anrufweiterleitung nach Tageszeit (oder Nacht)

Auch wenn die Mitarbeiter außerhalb der Geschäftszeiten keine Anrufe entgegennehmen sollten, bleiben die Bedürfnisse der Kunden und Kollegen bestehen. Mit einem zeitbasierten Call-Routing-Telefonsystem wie Vodia können Anrufe nach Geschäftsschluss auf die Voicemail, in die Warteschlange oder an einen Anrufbeantworter weitergeleitet werden. Die Mitarbeiter können die Einstellungen für die Anrufweiterleitung auch an den jeweiligen Wochentag anpassen, um sicherzustellen, dass Anrufe am Wochenende oder an Feiertagen anders behandelt werden als an Wochentagen. Die Implementierung der Anrufweiterleitung nach den Geschäftszeiten bedeutet, dass die Mitarbeiter keine eingehenden Anrufe außerhalb ihrer Arbeitszeit annehmen müssen; so wird sichergestellt, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt und die Grenzen der Mitarbeiter geschützt werden.

5. Vermeiden Sie Burnout mit Anrufwarteschlangen und Overflow-Routing

Manchmal wird es einfach zu viel - zu viele Anrufe, zu viele E-Mails, zu viele SMS... besonders zu Stoßzeiten. Vodia bietet Ihnen eine unvergleichliche Anrufabwicklung, einschließlich Anrufweiterleitung, Anrufwarteschlangen (die Anrufe in Situationen mit hohem Anrufaufkommen an den nächsten verfügbaren Empfänger weiterleiten), erweiterte Anrufweiterleitung (einschließlich Überlaufweiterleitung) und automatische Anrufverteilung (ACD). Diese fortschrittlichen Funktionen entlasten die einzelnen Nebenstellen, egal ob in einem Callcenter oder in einem Unternehmen. Betrachten Sie die Vodia-Telefonanlage als einen virtuellen Rezeptionisten. Sie bietet Ihnen die branchenweit beste automatische Vermittlung und ein intelligentes Anruf-Routing-System für eine ausgeglichenere Arbeitsbelastung - und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Weil Work-Life-Balance kein Luxus sein sollte

Steven Covey, Autor des Buches "The 7 Habits of Highly Effective People", hat gesagt: "Die Herausforderung, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, ist ohne Frage eine der größten Herausforderungen des modernen Menschen." Und hier sind wir. Wenn Ihre Mitarbeiter damit zu kämpfen haben, brauchen Sie die richtigen Instrumente, um ihnen zu helfen, während der Arbeitszeit Höchstleistungen zu erbringen und sich nach Feierabend zu entspannen und zu erholen. Eine akzeptable, gesunde Work-Life-Balance sollte kein Luxus sein - sie sollte Priorität haben.

Die Vodia-Cloud-Telefonanlage einführen und durchatmen

Wir alle wollen großartig sein in dem, was wir tun, aber wir können es nicht schaffen, wenn wir uns zu sehr anstrengen und unsere geistige und körperliche Gesundheit opfern. Wir müssen wissen, wann wir abschalten, eine Pause einlegen, aus dem Fenster schauen und ein paar Sterne zählen müssen. Die Vodia-Telefonanlage ist das richtige Werkzeug und der beste erste Schritt, um Ihren Teammitgliedern zu helfen, ihre Zeit - und ihre geistige Gesundheit - zu schützen. Unsere branchenführende Telefonanlage treibt nicht nur die geschäftliche Kommunikation an, sondern hilft Ihnen auch dabei, sie herunterzufahren und abzuschalten, wenn Sie und Ihre Teammitglieder es brauchen.

Sind Sie bereit, nach Feierabend abzuschalten? Oder einfach nur Ihre Zeit besser zu schützen? Wenden Sie sich an uns und wir helfen Ihnen, alles ins Gleichgewicht zu bringen. Kontaktieren Sie uns über sales@vodia.com oder rufen Sie +1 (617) 861-3490 (US), +61 2 7201 0788 (APAC), oder +49 30 555 78749 (Europa) an.

Über Vodia

Vodia Networks Inc., bietet B2B-Kommunikationslösungen für Firmen jeder Größe, Contact Center und Service Provider. Die PBX-Software bietet eine breite Palette von Business-Telefonie-Funktionen für On-Premise- und Cloud-Bereitstellungen unter Windows, Linux und Mac. Vodia ist vollständig SIP-kompatibel und lässt sich mit zahlreichen SIP-Geräten und Trunking-Anbietern für flexible Telefonie integrieren. Seine mandantenfähigen Plattformen unterstützen Tischtelefone, Softphones, APIs und CRM-Integrationen von Drittanbietern. Vodia bietet Partnern und Anwendern eine erstklassige Cloud-Telefonanlage und persönlichen Support, um den Erfolg zu sichern. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Boston, USA, und Berlin, Deutschland. Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn und YouTube.