Die branchenübliche PBX von Vodia ist ein mandantenfähiges Telefonsystem, das Benutzern präzise Verwaltungskontroll-Einstellungen und eine robuste, sichere Voice-over-Internet-Protocol-Kommunikation (VoIP) bietet. Die für die Cloud entwickelte, funktionsreiche Vodia PBX ermöglicht es Managed Service Providern (MSPs), alle ihre Kunden pro Domain auf einer einzigen Instanz zu verwalten.

Was bedeutet Multi-Tenant?

Bei einer Single-Tenant-Konfiguration erhält jeder Mandant eine eigene Instanz einer Anwendung, ihrer Datenbank und ihrer unterstützenden Infrastruktur. Bei einer Multi-Tenant-Konfiguration steht eine einzige Instanz eines Telefonsystems – einschließlich ihrer Datenbank und Hardware – mehreren Mandanten (Benutzerkonten) zur Verfügung. In den meisten Fällen kann ein Mandant zwar ein einzelner Benutzer sein, jedoch unterstützt Multi-Tenant eine Gruppe von Benutzern, wie beispielsweise ein Unternehmen oder eine andere Art von Organisation: Diese Gruppe teilt sich den Zugriff und die Berechtigungen innerhalb der Instanz, wobei die Aktivitäten und Daten jedes Benutzers von anderen Mandanten isoliert sind. 

Über Telefonsysteme hinaus ist Multitenancy im Software-Kontext die Architektur, die zur Bereitstellung von Software-as-a-Service (SaaS) verwendet wird. HubSpot, Salesforce oder Zoho sind allesamt Cloud-SaaS-Anbieter und Multi-Tenant-Angebote. Die meisten Unternehmen, die Cloud-Dienste anbieten, stellen den Großteil ihrer Angebote über ein Multi-Tenant-Modell bereit (mit Ausnahme von dediziertem Hosting). 

Warum sollten MSPs Multi-Tenancy in Betracht ziehen?

Multi-Tenancy ermöglicht es MSPs, umfassende IT-Services kostengünstig, effizient und in großem Umfang anzubieten. Mit einer Multi-Tenancy-Konfiguration kann ein MSP eine einzige Infrastruktur-Ebene oder Plattform nutzen, um Services gleichzeitig für alle seine Kunden bereitzustellen. Jeder Kunde ist in einem separaten Silo enthalten, um sicherzustellen, dass Zugriffsrechte, Konfigurationen und Daten vollständig voneinander getrennt bleiben. 

Dank gemeinsamer Infrastruktur bietet Multi-Tenancy MSPs und ihren Kunden erhebliche finanzielle und betriebliche Effizienzvorteile durch die Reduzierung des Energieverbrauchs, der Hardwarebeschaffung und der Wartungskosten. Außerdem können MSPs damit Systeme für mehrere Kunden gleichzeitig verwalten. Schließlich ermöglichen Multi-Tenancy-Systeme die strategische Zuweisung von Ressourcen, was bedeutet, dass ein MSP Updates durchführen und Sicherheitspatches für die gesamte Mandantschaft installieren kann, ohne den Betrieb der Kunden zu stören, die Kapazität pro Kunde nach Bedarf verwalten und schneller einsteigen kann.  

Was sind die konkreten Vorteile der Mandantenfähigkeit?

Multi-Tenancy bietet MSPs und ihren Kunden erhebliche Vorteile, darunter:

• Kosteneffizienz: Dank Multi-Tenancy können MSPs zahlreiche Mandanten von einer einzigen Instanz innerhalb einer einzigen Infrastruktur aus verwalten, sodass die Kosten verteilt werden. 
• Geringere Kosten: Da der Softwareanbieter mehrere Mandanten über eine einzige Anwendungsinstanz und die dazugehörige Infrastruktur bedienen kann, sind die Preise für jeden Mandanten günstiger als bei einer Single-Tenant-Lösung, da die Kosten für den Betrieb des Rechenzentrums, die Infrastruktur und die Softwarewartung auf alle Mandanten verteilt werden. Die Gebühren werden in der Regel monatlich oder jährlich erhoben und basieren auf dem innerhalb der Anwendung verwalteten Datenvolumen, der Anzahl der Benutzer oder der Gesamtnutzung. 
• Anpassung: Multi-Tenant-Setups können so konfiguriert werden, dass jeder Mandant eine maßgeschneiderte, auf seine Betriebsabläufe zugeschnittene Anwendung nutzen kann – ohne individuelle Entwicklung. 
• Wartung und Updates: Der Multi-Tenant-Anbieter (MSP) übernimmt alle Updates und Patches für alle Mandanten. Funktionen können hinzugefügt und Fehlerbehebungen ohne Beteiligung des Kunden (und nur einmal) durchgeführt werden.  
• Skalierbarkeit: Jeder Mandant profitiert von einer bedarfsgerechten Skalierung, wobei neuen Benutzern Zugriff auf dieselbe Softwareinstanz gewährt wird. 

Warum Vodia? 

Das Vodia Multi-Tenant-Telefonsystem ist eine erstklassige Kommunikationsplattform für Unternehmen, die speziell für MSPs entwickelt wurde, die eine funktionsreiche, robuste, skalierbare und sichere Telefonanlage suchen. Es ist die perfekte Lösung für KMUs. Das Vodia-Telefonsystem bietet Ihren Kunden eine vollständige Palette an Callcenter-Funktionen, Integration mit Microsoft Teams und Kompatibilität mit den weltweit besten Unternehmenssoftwareprogrammen, Geräten und SIP-Trunks. 

Wir haben kürzlich eine Vorschau auf die Version 70 der Vodia PBX angekündigt, die wir Anfang 2026 offiziell veröffentlichen werden. Wir passen uns ständig an und entwickeln uns weiter.  

Ganz gleich, ob Sie Ihren Kunden Unterstützung bei ihren KI-Strategien, Automatisierungsinitiativen oder der Verbesserung der Cybersicherheit bieten – Vodia ist die führende Multi-Tenant-Plattform der Telekommunikationsbranche und ein robustes, skalierbares Rückgrat für die Kommunikation Ihrer Kunden. Und für das Wachstum Ihres Unternehmens. Erfahren Sie, was wir für Sie als MSP tun können. Kontaktieren Sie: sales@vodia.com, oder rufen die +1 (617) 861-3490 (US), +61 2 7201 0788 (APAC), oder +49 30 555 78749 (Europa) an.