Früher waren es nur Spam-E-Mails - wie viele erhalten Sie täglich von nigerianischen Prinzen, Singles aus der Gegend und Börsenmaklern, die Ihnen das beste Angebot auf dem Markt verkaufen wollen, nicht zu vergessen die reichen Witwen? Natürlich jede Menge. Aber was früher ein Ärgernis war, ist heute dank E-Mail-Filtern (meistens) auf Ihren Spam-Ordner beschränkt. Nur was ist mit Spam-Anrufen, auch bekannt als Robocalls? Wie viele erhalten Sie pro Tag?

Bei einem Robocall wird eine automatische Wähl Software verwendet, um eine vorab aufgezeichnete Nachricht an Millionen von Menschen zu senden. Sie werden häufig für offizielle Ankündigungen und Telefonmarketing verwendet, sind aber auch eine hervorragende Plattform für Spam-Anrufe.

So gab es zum Beispiel in den USA im Durchschnitt 17 Spam-Anrufe pro Tag. Das größere Bild? Im August 2023 erhielten die amerikanischen Verbraucher 5,46 Milliarden Robocalls! Die Zahl schwankt monatlich, liegt aber immer noch im Milliardenbereich. Laut YouMail Robocall Index erhielten die US-Bürger im November 2023 mehr als 4,5 Milliarden Robocalls, was knapp unter dem Durchschnitt von 4,7 Milliarden pro Monat liegt. Wenn man die Zahlen aufgeschlüsselt, gab es im November 150,2 Millionen Robocalls pro Tag in den USA, 1.738 pro Sekunde! Es wird davon ausgegangen, dass diese Zahlen sich nur unwesentlich von denen in Europa und anderen entwickelten Regionen der Welt unterscheiden. 

Die Vodia-Telefonanlage bietet Ihnen einen Regenschirm, den Sie in diesem ständigen Sturm von Spam-Anrufen einsetzen können - unsere Telefonanlage bietet Ihnen mehrere Abwehrmechanismen, je nach Art des Anrufs.

lefonanlage Maßnahmen ergreift, muss sie feststellen, ob es sich bei einem Anruf um einen mutmaßlichen SPAM-Anruf handelt, und befolgt daher diese Regeln:

• Anonyme Anrufe werden immer als SPAM-Anrufe betrachtet.
• Interne Anrufe von einer anderen Nebenstelle werden nie als SPAM-Anrufe betrachtet.
• Zur Kennzeichnung von Anrufen mit einer Anrufer-ID: Sie können TrueCNAM oder Tellows als externen SPAM-Provider verwenden, oder Sie können das Adressbuch nutzen, um eine bestimmte Anrufer-ID zum Blockieren zu markieren

Für Anrufe direkt zu einer Nebenstelle bietet Ihnen die Vodia-Telefonanlage diese Möglichkeiten:

• ´Keine besondere Behandlung´ bedeutet, dass der Anruf normal bearbeitet wird.
• ´Anruf abweisen´ bedeutet, dass der Anruf vollständig abgewiesen wird.
• ´Senden an Mailbox´ sendet den Anruf an die Mailbox
• ´Besetzt vorgeben´ wendet die Regeln für eine besetzte Nebenstelle an, die z. B. eine Umleitung zu Besetzt auslösen könnte
• ´Die Option "Nach Namen fragen´ löst den Anruf Screening Prozess aus, bei dem der Anrufer zunächst einen Namen hinterlassen muss; der Name wird der Nebenstelle vorgelesen, bevor der Benutzer eine Entscheidung über das weitere Vorgehen treffen kann
• Sie können auch festlegen, dass der Screening Prozess für alle Anrufe durchgeführt wird, auch wenn sie nicht als SPAM eingestuft werden.
  

Für Anrufe an die ACD und den Sammelanschluss können Sie ein Ziel angeben, an das die Anrufe umgeleitet werden sollen; dieses Ziel kann eine andere ACD oder ein Sammelanschluss, eine Mailbox, eine automatische Vermittlung oder auch etwas anderes sein, das Sie auswählen.

In diesem Jahr werden etwa 58 Milliarden Dollar an Teilnehmerverlusten durch unerwünschte Robocalls entstehen. Durch den Einsatz des Vodia-Telefonsystems können Sie die Anzahl der Spam-Anrufe in Ihrem Unternehmen minimieren und eine friedlichere, sicherere Kommunikationsumgebung mit weniger unnötigen Unterbrechungen schaffen. Erfahren Sie mehr - kontaktieren Sie uns unter sales@vodia.com oder rufen Sie uns direkt an unter +493055578749. Wir nehmen Ihren Anruf gerne entgegen.

Über Vodia Networks, Inc.

Vodia Networks, Inc. ist ein bahnbrechender Anbieter von B2B-Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, Contact Center und Service Provider. Die PBX-Software von Vodia bietet eine umfangreiche Reihe von Business-Telefonie-Funktionen für On-Premise- und Cloud-basierte Systeme und funktioniert nahtlos auf Windows-, Linux- oder Mac-Plattformen. Die Vodia-Telefonanlage ist vollständig kompatibel mit dem SIP-Standard und lässt sich mühelos in eine Vielzahl von SIP-basierten Geräten und Trunking-Anbietern integrieren, was die ultimative Freiheit in der Telefonie gewährleistet. Die Multi-Tenancy-Plattformen von Vodia sind mit einer noch nie dagewesenen Anzahl von Technologien kompatibel, darunter Tischtelefone, Softphones und APIs für eine Vielzahl von Software- und CRM-Systemen von Drittanbietern. Unser Ziel ist es, unseren Partnern und Endbenutzern die beste Cloud-Telefonanlage der Welt und einen persönlichen Support zu bieten, um ihren Erfolg auf Schritt und Tritt zu gewährleisten. Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn, Twitter und YouTube.