Sowohl bei ‍Pflegeheimen, als auch bei Einrichtungen für betreutes Wohnen, handelt es sich um langfristige stationäre Pflegeeinrichtungen für ältere Menschen und Menschen mit schweren Behinderungen oder Menschen, die sich von einer größeren Operation erholen. Diese Einrichtungen unterstützen die Bewohner in der Regel im täglichen Leben oder bei der pflegerischen Betreuung – beim Baden, Anziehen, Essen/Zubereiten von Mahlzeiten, beim Umgang mit Medikamenten und beim Toilettengang; Qualifizierte Pflege wird in einem Pflegeheim angeboten, in dem sowohl Langzeit- als auch vorübergehende Bewohner individuelle Dienstleistungen – wie Ergotherapie, Physiotherapie und Rehabilitation – von ausgebildeten Fachkräften erhalten. Viele Pflegeheime bieten auch „Gedächtnis Pflege" an, die spezielle Dienste für Menschen mit Demenz und Alzheimer umfasst.

Warum ist effektive Kommunikation in Pflegeheimen wichtig?

Eine effektive Kommunikation in Pflegeheimen ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Bewohner umgehend erfüllt werden und ihre Lebensqualität verbessert wird. Eine klare Kommunikation zwischen den Mitarbeitern in Pflegeheimen kann Fehler bei der Verabreichung von Medikamenten und Behandlungsplanung verhindern, was zu verbesserter Gesundheit und einer besseren allgemeinen Zufriedenheit der Bewohner führt.

Der wachsende Pflegebedarf

Es sind weltweit fast 200.000 Langzeitpflegeeinrichtungen in Betrieb. Die meisten davon, etwa 52.000, befinden sich in den USA, was 27 Prozent des Weltmarktanteils entspricht. Polen ist mit etwa 50.000 Einrichtungen der zweitgrößte Pflegemarkt, gefolgt vom Vereinigten Königreich mit etwa 27.000 Pflegeheimen. Die Branche wächst vertikal weiter, da die Bevölkerung in den Industrienationen, insbesondere in den „Babyboomern“ in den USA, altert – Bis 2030 wird es mehr Amerikaner über 65 Jahre geben als Amerikaner unter 18 Jahren; Wer Anfang der 2020er-Jahre 65 Jahre alt wird, hat eine Wahrscheinlichkeit von 70 Prozent, letztendlich Langzeitpflege zu benötigen, wobei 20 Prozent dieser Bevölkerungsgruppe diese Pflege fünf Jahre oder länger benötigt. Im Jahr 2021 erreichte die Lebenserwartung in den USA 76 Jahre. Die amerikanischen Babyboomer leben länger, was bedeutet, dass sie bei langwierigen Krankheiten wie Alzheimer und Parkinson eine längere Langzeitpflege benötigen als frühere Generationen.

Kommunikation in Pflegeheimen – Bessere Kommunikation führt zu besserer Pflege

Die Langzeitpflege erfordert die besten umfassenden, sofortigen und robusten Kommunikationslösungen, und das Cloud-Telefonsystem von Vodia ist die perfekte Wahl für die Kommunikation in Pflegeheimen, Rehabilitationszentren und Fachpflegezentren. Die Vodia-PBX verbessert die Anrufabwicklung, ermöglicht Notfallbenachrichtigungen und Durchsagen, vereinfacht die Personalkoordination und rationalisiert den Betrieb. 

Datenschutz, Terminplanung und Reaktionsfähigkeit des Personals

Seniorenpflegezentren müssen den Überblick über die Aufzeichnungen der Bewohner, die Personalpläne und deren Einhaltung behalten. Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern sowie zwischen Bewohnern und Mitarbeitern ist die Grundlage für eine qualitativ hochwertige Pflege, insbesondere in Notfällen. An die Kommunikation in Pflegeheimen, Reha-Zentren und Pflegeeinrichtungen werden vielfältige Anforderungen gestellt – dank des reichhaltigen Funktionspakets erfüllt die Vodia PBX alle diese Anforderungen:

• Automatisierte Anrufverteilung (ACD): effiziente Anrufweiterleitung, kürzere Wartezeiten und verbesserte Reaktionszeiten.
• Anrufbearbeitung: Maßgeschneiderte Anrufabläufe für einzelne Abteilungen.
• Anrufaufzeichnung und Berichterstattung: Informationserfassung und Fallmanagement.
• Kommunikationskanäle: Ermöglichen Sie klare und sichere Nachrichtenübermittlung zwischen Mitarbeitern, unabhängig von Endpunkten und sogar wenn Mitarbeiter ihre Smartphones verwenden (dank der mobilen Vodia-App).
• Notfallreaktion: sofortige interne Kommunikation und Massen Benachrichtigungen.
• HIPAA-konform und sicher: zum Schutz sensibler Daten durch Verschlüsselung zur Einhaltung der Datenschutzgesetze im Gesundheitswesen.
• Fernzugriff: für Verwaltungspersonal und telemedizinische Beratungen, um die Kontinuität der Versorgung sicherzustellen.
• Skalierbar: Für eine wachsende Zahl von Bewohnern und Mitarbeitern, wenn die Einrichtung wächst.
• Nahtlose Integration: elektronische Gesundheitsakten (EHRs) und Apothekendienste, wodurch Verwaltungsaufgaben und die Dokumentation vereinfacht werden.

Ein VoIP-Telefonsystem für Pflegeheime

Der Betrieb von Pflegeheimen erfordert eine effektive und unmittelbare Kommunikation zwischen Administratoren, Ärzten, Pflegekräften und Therapeuten, eine Kommunikation, die eine nahtlose Koordination erfordert. Vodia ermöglicht den Mitarbeitern eine mühelose Kommunikation, sei es über interne Nebenstellen, Direktanrufe oder Nachrichten, sowohl auf Geräten der Einrichtung als auch auf persönlichen Smartphones (BYOD) mit der Vodia-App. Vodia bietet jedem im System Kernfunktionen wie Anrufweiterleitung, Nachrichten und Voicemail.

Mit Vodia können Langzeitpflegeeinrichtungen darauf vertrauen, dass keine wichtige Kommunikation „verloren“ geht – so wird sichergestellt, dass wichtige Kommunikation in die Arbeitsabläufe der Einrichtung integriert wird. Durch die Förderung einer konsistenten Kommunikation zwischen Kollegen trägt Vodia zu einem kohärenten Ökosystem bei, in dem Fallaktualisierungen, Konsultationen, Wissensaustausch und interdisziplinäre Teamarbeit optimiert werden, sodass Teammitglieder die bestmöglichen Entscheidungen treffen und letztendlich bessere Patientenergebnisse erzielen können.

Das Vodia-Telefonsystem für Pflegeheime – Datenschutz und Sicherheit

Die Wahrung der Vertraulichkeit der medizinischen Daten der Bewohner ist in Pflegeheimen von entscheidender Bedeutung. Datenschutz war bei Vodia schon immer eine der Haupt Prioritäten, und Langzeitpflegeeinrichtungen können darauf vertrauen, dass ihre Daten durch die von der EU-DSGVO und HIPAA vorgeschriebenen Datensicherheitsstandards geschützt sind. Das Vodia-Telefonsystem kann in Pflegeheimen zertifiziert werden, erfüllt die strengen Anforderungen vollständig und kann in jedem für medizinische Zwecke zertifizierten Rechenzentrum eingesetzt werden. Darüber hinaus kann die Vodia-Kommunikationsplattform auf Wunsch sicher in Rechenzentren gehostet werden, die die höchsten Sicherheitsstandards erfüllen, z.B. bei IONOS, unserem Partner in Deutschland. Vodias unerschütterliches Engagement, bei der Entwicklung unserer Software auf Open-Source-Codes zu verzichten, minimiert ebenfalls Sicherheitsrisiken.  

Eine drahtlose Lösung – mit oder ohne Internetverbindung

Die Effektivität jeder Kommunikationsplattform hängt von ihrer nahtlosen Integration in vorhandene Lösungen ab:

• DECT-Infrastrukturen
• WLAN Netzwerke
• Desktopanwendungen
• Notfall Kommunikationssysteme
• SIP-Telefone
• Smartphones
• Tablets
• Webbrowser

VoIP für Pflegeheime – Vodia bietet Ihnen nahtlose Integrationen

Vodia lässt sich nahtlos in bestehende Software integrieren, sei es MIS (Medizinisches Informationssystem), CIS (Klinisches Informationssystem), Terminplanungs- oder Telemedizin-Software. Für Einrichtungen, die eine weitere Anpassung wünschen, ermöglicht die API von Vodia die Entwicklung von Software auf Basis unseres Telefonsystems. Unsere engagierten Partner sind jederzeit bereit, Sie umfassend zu beraten und die Integration von Geräten oder Software für Ihre speziellen Anforderungen zu verwalten. Für Langzeitpflegeeinrichtungen sind die Möglichkeiten endlos.  

Stärken Sie Ihr Microsoft Teams-Ökosystem mit dem Vodia-Telefonsystem

Viele Langzeitpflegeeinrichtungen nutzen Microsoft Teams und integrieren die Microsoft Teams-zertifizierte Vodia-PBX in Teams. Dadurch verbessert sich die Kommunikation über verschiedene Bereiche innerhalb eines Pflegeheims und sorgt für eine effiziente Koordination zwischen Verwaltung, medizinischem Personal und Patienten. Durch die Kombination von Vodia mit Teams können Pflegeheime, die Teams und Teams-kompatible Geräte verwenden, ihre Büros mit Räumen verbinden, deren Geräte in der PBX registriert sind, während das Personal DECT-Multizellen als schnurlose, hausinterne Lösung nutzen kann. Diese Integration kombiniert die kollaborative Tiefe und Stärke von Teams mit den branchenüblichen Telefoniefunktionen von Vodia für sofortige Notfallreaktion, verbesserte Anrufverwaltung und Paging.

Vodia`s Smart Fax

Insbesondere im Gesundheitswesen wird uns das Fax auf unbestimmte Zeit erhalten bleiben, da es oft das bevorzugte und sicherste Mittel zur Übermittlung von Aktenvermerken, Berichten und Rezepten ist. Vodia ermöglicht es Pflegeheimen, dieses bewährte Mittel zur Übermittlung von Dokumenten weiterhin zu nutzen, indem es seine Fähigkeiten erweitert und seine Sicherheit erhöht. Die verschlüsselte Faxübertragung von Vodia innerhalb sicherer Netzwerke sorgt für doppelte Sicherheit beim Austausch sensibler Informationen. Darüber hinaus können Pflegeheime und Reha-Einrichtungen Faxe als digitale Dokumente nutzen und so auf Papier verzichten. Vodia Smartfax ist schnell, sicher und unkompliziert.

Das beste Telefonsystem für jede Patientenversorgungseinrichtung

Warum sollten Pflegeheime, Rehabilitationszentren und Pflegeeinrichtungen ihre Kommunikation Vodia anvertrauen?

• Zertifizierungen - Vodia bietet Zertifizierungen für die professionelle Einrichtung und den Betrieb seiner Pflegeheimlösung an; wir erbringen bei Bedarf professionelle Dienstleistungen für die Zertifizierung durch Dritte.
• Sachverstand - Unsere Experten kombinieren ihre technischen Kenntnisse mit fundierten Kenntnissen aller Aspekte der Telekommunikation, um Benutzern dabei zu helfen, das Beste aus unseren maßgeschneiderten Kommunikationslösungen herauszuholen.
• Operative Flexibilität - Langzeitpflegeeinrichtungen können das Vodia-Telefonsystem in jedem Betriebsmodell und auf jeder Plattform einsetzen.
• Partnerschaften - Vodia baut langfristige Beziehungen zu den Telekommunikationsunternehmen, ISPs und MSPs auf, die unsere Software auf den Markt bringen. Diese Beziehungen sind die Grundlage unseres Erfolgs.
• Datenschutz und Sicherheit - Wir legen Wert auf Datenschutz und Sicherheit durch Design, um kritische Risiken und rechtliche Einschränkungen zu bewältigen.
• Professionelle Dienstleistungen - Unsere Lösungen sind speziell für Pflegeheime, Rehabilitationszentren und Pflegeeinrichtungen sowie für die spezifischen Plattformen entwickelt, die diese Organisationen für den Betrieb und das Wachstum benötigen.
• Robuste Architektur – Unterstützt durch eine robuste Architektur, erstklassigen Softwarecode und minimale Hardware- und Netzwerkanforderungen bieten wir Ihnen messbare Verfügbarkeit und unbegrenzte Skalierbarkeit.

Ein branchenführendes digitales Telefonsystem für die Pflege von Bewohnern

Suchen Sie einen Partner, der sich um die Kommunikation in Ihrem Pflegeheim, Rehabilitationszentrum oder Ihrer Langzeitpflegeeinrichtung kümmert? Vereinbaren Sie einen Termin mit uns, sales@vodia.com, +49 (30) 55578749.

‍Über Vodia

Vodia Networks Inc., ist ein bahnbrechender Anbieter von B2B-Kommunikationslösungen für Unternehmen, Contact Center und Service Provider. Die PBX-Software von Vodia bietet eine umfangreiche Suite von Business-Telefonie-Funktionen für On-Premise- und Cloud-basierte Systeme und funktioniert nahtlos auf Windows-, Linux- oder Mac-Plattformen. Die Vodia-Telefonanlage ist vollständig konform mit den SIP-Industriestandards und lässt sich mühelos in eine Vielzahl von SIP-basierten Geräten und Trunking-Anbietern integrieren, was die ultimative Freiheit in der Telefonie gewährleistet. Die mandantenfähigen Plattformen von Vodia sind mit einer noch nie dagewesenen Anzahl von Technologien kompatibel, darunter Tischtelefone, Softphones und APIs für eine Vielzahl von Software- und CRM-Systemen von Drittanbietern. Unser Ziel ist es, unseren Partnern und Endbenutzern die beste Cloud-Telefonanlage der Welt und einen persönlichen Support zu bieten, um ihren Erfolg jederzeit zu gewährleisten. Unser US-Hauptsitz befindet sich in Boston und unser europäischer Hauptsitz in Berlin; außerdem unterhalten wir Büros in Peking, Hongkong, Nikosia und Sydney. Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn, Facebook und YouTube.