Wir haben uns sehr gefreut, am 19. März 2026 die offizielle Veröffentlichung der Version 70 unserer branchenführenden Cloud-PBX bekannt zu geben – ein weiterer Meilenstein auf unserem Weg, Unternehmen, Kontaktzentren, Dienstleistern und KMU ein Kommunikationssystem mit umfangreichen Funktionen zur Verfügung zu stellen.
Mit benutzerdefinierten Dashboards, Notfallwarnungen, der Freigabe des externen Status und der kompetenzbasierten Weiterleitung (SBR) bietet V70 mehr Kontrolle und Flexibilität für den Einsatz in der Praxis.
Anlässlich der Veröffentlichung von V70 werfen wir einen genaueren Blick auf eine der wichtigsten Integrationen: WhatsApp Business Services.
WhatsApp Business Services
WhatsApp hat sich weltweit zur bevorzugten Plattform für Sprach- und Textnachrichten entwickelt und zählt 3,3 Milliarden aktive Nutzer in mehr als 180 Ländern. WhatsApp Business Services ermöglichen ein reichhaltiges, dialogorientiertes Erlebnis zwischen Unternehmen und WhatsApp-Nutzern und sorgen so für persönlichere Interaktionen entlang der gesamten Customer Journey.
Mit V70 lässt sich WhatsApp direkt an die PBX anbinden, sodass Unternehmen Nachrichten und Anrufe über eine einzige Plattform verwalten können. Nachrichten können gesendet und empfangen werden, Anrufe können über die Telefonanlage weitergeleitet werden, und die Kommunikation kann parallel zur bestehenden Telefoninfrastruktur abgewickelt werden.
WhatsApp Business Anrufe in der V70
Mit der WhatsApp Business Calling API können Unternehmen selbst bestimmen, wann und wie sie mit Kunden in Kontakt treten, wenn eine Sprachverbindung erforderlich ist. Die API ermöglicht sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe mit WhatsApp-Nutzern über VoIP, wobei eine einzige verifizierte WhatsApp-Nummer für Anrufe und Nachrichten verwendet wird. Außerdem ist es möglich, während eines Anrufs zu chatten.
V70 unterstützt die direkte SIP-Integration mit der WhatsApp Business Calling API. WhatsApp-Nutzer können Ihre Geschäftsnummer anrufen, und diese Anrufe werden direkt in die Telefonanlage an Nebenstellen, Warteschlangen oder IVRs weitergeleitet, ohne dass Middleware oder zusätzliche Gateways erforderlich sind. Dies reduziert die Komplexität der Bereitstellung und macht externe Integrationsschichten überflüssig.
Dadurch können Unternehmen WhatsApp-Sprachgespräche mit derselben Weiterleitungslogik und Infrastruktur wie bei der herkömmlichen Telefonie abwickeln.
WhatsApp Business-Nachrichten in der V70
Laut WhatsApp bevorzugen weltweit 73,3 Prozent der Verbraucher bei der Kommunikation mit Unternehmen den Nachrichtenaustausch. Dies ist eine Verlagerung von traditionellen Kommunikationskanälen hin zum „Conversational Commerce“, bei dem Chatbots, Sprachassistenten und andere Tools eingesetzt werden, um Kunden interaktive Einkaufserlebnisse zu bieten. Dabei werden die Bequemlichkeit und Unmittelbarkeit von Echtzeit-Nachrichten kombiniert, um dynamische, personalisierte Gespräche zu ermöglichen.
V70 lässt sich in die WhatsApp Business Platform integrieren und unterstützt so sowohl eingehende als auch ausgehende Nachrichten über die Telefonanlage. Es werden Text- und Bildnachrichten unterstützt, sodass Teams die Kundenkommunikation innerhalb desselben Systems verwalten können, das auch für Sprachanrufe genutzt wird.
Dokumentation
Einzelheiten zur Umsetzung finden Sie unter:
Was die V70 Ihrer Kommunikationsumgebung hinzufügt
Während die WhatsApp-Integration die Kommunikationskanäle erweitert, bietet V70 zudem wesentliche Verbesserungen in der PBX selbst:
- Überarbeitete Admin-Oberfläche für schnellere Navigation und Verwaltung
- Unterstützung für mehr als tausend gleichzeitige Anrufe pro Server
- Integrierte KI-Sprachassistenten für die eingehende und ausgehende Kommunikation
- Maßgeschneiderte Dashboards für Echtzeit-Transparenz
- Notfallwarnungen und die Freigabe der externen Verfügbarkeit
- Kompetenzbasierte Anrufweiterleitung für eine präzisere Anrufbearbeitung
Diese Funktionen bieten mehr Kontrolle, Skalierbarkeit und Flexibilität bei der Bereitstellung.
Vereinheitlichung von Telefonie und Messaging mit der V70
Der V70 erweitert die Funktionen der Telefonanlage über reine Sprachdienste hinaus. Durch die direkte Integration von Kanälen wie WhatsApp in die Telefonanlage können Unternehmen Sprach- und Messaging-Dienste in einer einzigen Umgebung verwalten, ohne dass dadurch zusätzliche Komplexität entsteht.
Möchten Sie erfahren, was V70 für Ihr Unternehmen leisten kann? Wir informieren Sie gerne ausführlich darüber. Kontaktieren Sie uns unter sales@vodia.com oder +49 (30) 55578749.
Über Vodia
Vodia Networks Inc., bietet B2B-Kommunikationslösungen für Unternehmen, Kontaktzentren und Dienstleister an. Die PBX-Software des Unternehmens bietet eine breite Palette an Funktionen für die Geschäftstelefonie, die sowohl für lokale als auch für Cloud-Implementierungen unter Windows, Linux und Mac geeignet sind. Vodia ist vollständig SIP-kompatibel und lässt sich mit zahlreichen SIP-Geräten und Trunking-Anbietern integrieren, um eine flexible Telefonie zu ermöglichen. Die mandantenfähigen Plattformen unterstützen Tischtelefone, Softphones, APIs und CRM-Integrationen von Drittanbietern. Vodia unterstützt Partner und Nutzer mit einer erstklassigen Cloud-PBX und persönlichem Support, um den Erfolg sicherzustellen. Das Unternehmen ist weltweit tätig und unterhält Niederlassungen in Boston (USA) und Berlin (Deutschland). Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn und YouTube.
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