Wir bei Vodia setzen uns für die Integration unserer Standard-Telefonanlage mit den effektivsten Geschäftsplattformen der Welt ein und freuen uns, unsere neueste Integration mit monday.com bekannt zu geben.

Intelligenter arbeiten

monday.com ist ein intuitives, KI-gestütztes CRM, das von 61 Prozent der Fortune-500-Unternehmen zur Verbesserung von Unternehmensabläufen genutzt wird. Die "KI-Blöcke" des Unternehmens sind vorgefertigte KI-Funktionen, die monday.com zugänglich gemacht und direkt in seine Workflow- und Automatisierungstools integriert hat. Im Bereich Projektmanagement bietet monday.com AI beispielsweise eine Risikokartierung und eine Vorhersageanalyse, die den Nutzern dabei hilft, Projekte besser zu managen - auch wenn sie über kein tiefes technisches Know-how verfügen. Das Unternehmen wurde 2024 von Gartner® zum Magic Quadrant™ Leader für Collaborative Work Management ernannt.

Einbindung der Vodia-Telefonanlage in monday.com

Diese Integration kombiniert die Kollaborationstools von monday.com mit der robusten, sicheren und funktionsreichen Geschäftskommunikationslösung von Vodia, die von mehr als einer halben Million Benutzern weltweit genutzt wird.

Unsere Integration protokolliert automatisch Anrufaktivitäten von Ihrer Vodia-Telefonanlage zu monday.com-Boards, erfasst sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe und erstellt automatisch Kontaktdatensätze. Es werden detaillierte Gesprächsverläufe mit Ergebnissen, Dauer und Zeitstempeln gespeichert.

Integrierte Funktionen

• Auto-Created Columns for 'Activities Board': Die Integration erstellt diese Spalten automatisch, wenn sie noch nicht vorhanden sind:
  
  • call_outcome (Statusspalte): Anrufergebnis mit vordefinierten Optionen.
  • Dauer (Zahlenspalte): Anrufdauer in Sekunden.
• Verknüpft automatisch Anrufaktivitäten auf der "Aktivitäten-Tafel" mit den entsprechenden Kontakten auf der "Kontakt-Tafel".
• Automatische Kontaktverwaltung: Erstellt automatisch neue Kontakte, wenn Anrufe an/von unbekannten Nummern getätigt werden.
• Umfassende Anrufprotokollierung: Zeichnet Anrufdetails auf, einschließlich Dauer, Ergebnis, Start-/Endzeit und Anrufrichtung.
• monday.com-CRM-Benutzerzuweisung: ordnet Anrufe dem entsprechenden monday.com-CRM-Benutzer/Agenten-Benutzer zu, wenn E-Mail-Adressen auf Nebenstellenebene konfiguriert sind.
• Intelligente Ergebniserkennung: Zuordnung von SIP-Antwortcodes zu sinnvollen Anrufergebnissen (verbunden, keine Antwort, besetzt usw.).

Ausführliche Informationen zur Einrichtung und Verwendung der Integration finden Sie in der Dokumentation zur Integration von Vodia-monday.com.

Alles, was Sie für Zusammenarbeit und Kommunikation brauchen

Wir bei Vodia haben die Vision einer digitalisierten Welt, in der KI und Telefonie kombiniert werden, um Unternehmen alles zu bieten, was sie für ihre Kommunikation, ihren Erfolg und ihr Wachstum benötigen. Wir setzen diese Vision mit der kontinuierlichen Innovation unserer erstklassigen Telefonanlage und unseren Integrationen in die besten Unternehmensplattformen der Welt um. Erfahren Sie mehr darüber, was wir tun und wohin wir gehen - und was wir für Ihr Unternehmen tun können. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter sales@vodia.com, oder rufen Sie die +1 (617) 861-3490 (US), +61 2 7201 0788 (APAC), or +49 30 555 78749 (Europa) an.

Über Vodia

Vodia Networks Inc., ist ein bahnbrechender Anbieter von B2B-Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, Contact Center und Service Provider. Die PBX-Software von Vodia bietet eine umfangreiche Suite von Business-Telefonie-Funktionen für On-Premise- und Cloud-basierte Systeme und funktioniert nahtlos auf Windows-, Linux- oder Mac-Plattformen. Die Vodia-Telefonanlage ist vollständig konform mit den SIP-Industriestandards und lässt sich mühelos in eine Vielzahl von SIP-basierten Geräten und Trunking-Anbietern integrieren, was die ultimative Freiheit in der Telefonie gewährleistet. Die Multi-Tenancy-Plattformen von Vodia sind mit einer noch nie dagewesenen Anzahl von Technologien kompatibel, darunter Tischtelefone, Softphones und APIs für eine Vielzahl von Software- und CRM-Systemen von Drittanbietern. Unser Ziel ist es, unseren Partnern und Endbenutzern die beste Cloud-Telefonanlage der Welt und einen persönlichen Support zu bieten, um ihren Erfolg auf Schritt und Tritt zu gewährleisten. Unser US-Hauptsitz befindet sich in Boston und unser europäischer Hauptsitz in Berlin; außerdem unterhalten wir Büros in Peking, Hongkong, Nikosia und Sydney. Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn und YouTube.