Intelligentere Arbeitsabläufe mit der Integration von Vodia und monday
Published on:
20.6.2025
Die neueste Integration von Vodia mit monday.com kombiniert leistungsstarke Geschäftskommunikation mit einer intuitiven, KI-gesteuerten CRM-Plattform, die von 61 Prozent der Fortune 500 genutzt wird. Diese Integration protokolliert automatisch eingehende und ausgehende Anrufe von Ihrer Vodia-Telefonanlage direkt in monday.com-Boards, erstellt und aktualisiert Kontaktdatensätze und führt detaillierte Anruflisten. Diese nahtlose Verbindung wurde entwickelt, um Arbeitsabläufe zu rationalisieren und die Zusammenarbeit zu verbessern. Sie hilft Unternehmen, Zeit zu sparen, die manuelle Dateneingabe zu reduzieren und die Produktivität durch intelligenteres Kommunikationsmanagement zu verbessern.
Wir bei Vodia setzen uns für die Integration unserer Standard-Telefonanlage mit den effektivsten Geschäftsplattformen der Welt ein und freuen uns, unsere neueste Integration mit monday.com bekannt zu geben.
Intelligenter arbeiten
monday.com ist ein intuitives, KI-gestütztes CRM, das von 61 Prozent der Fortune-500-Unternehmen zur Verbesserung von Unternehmensabläufen genutzt wird. Die "KI-Blöcke" des Unternehmens sind vorgefertigte KI-Funktionen, die monday.com zugänglich gemacht und direkt in seine Workflow- und Automatisierungstools integriert hat. Im Bereich Projektmanagement bietet monday.com AI beispielsweise eine Risikokartierung und eine Vorhersageanalyse, die den Nutzern dabei hilft, Projekte besser zu managen - auch wenn sie über kein tiefes technisches Know-how verfügen. Das Unternehmen wurde 2024 von Gartner® zum Magic Quadrant™ Leader für Collaborative Work Management ernannt.
Einbindung der Vodia-Telefonanlage in monday.com
Diese Integration kombiniert die Kollaborationstools von monday.com mit der robusten, sicheren und funktionsreichen Geschäftskommunikationslösung von Vodia, die von mehr als einer halben Million Benutzern weltweit genutzt wird.
Unsere Integration protokolliert automatisch Anrufaktivitäten von Ihrer Vodia-Telefonanlage zu monday.com-Boards, erfasst sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe und erstellt automatisch Kontaktdatensätze. Es werden detaillierte Gesprächsverläufe mit Ergebnissen, Dauer und Zeitstempeln gespeichert.
Integrierte Funktionen
Auto-Created Columns for 'Activities Board': Die Integration erstellt diese Spalten automatisch, wenn sie noch nicht vorhanden sind:
call_outcome (Statusspalte): Anrufergebnis mit vordefinierten Optionen.
Dauer (Zahlenspalte): Anrufdauer in Sekunden.
Verknüpft automatisch Anrufaktivitäten auf der "Aktivitäten-Tafel" mit den entsprechenden Kontakten auf der "Kontakt-Tafel".
Automatische Kontaktverwaltung: Erstellt automatisch neue Kontakte, wenn Anrufe an/von unbekannten Nummern getätigt werden.
Umfassende Anrufprotokollierung: Zeichnet Anrufdetails auf, einschließlich Dauer, Ergebnis, Start-/Endzeit und Anrufrichtung.
monday.com-CRM-Benutzerzuweisung: ordnet Anrufe dem entsprechenden monday.com-CRM-Benutzer/Agenten-Benutzer zu, wenn E-Mail-Adressen auf Nebenstellenebene konfiguriert sind.
Intelligente Ergebniserkennung: Zuordnung von SIP-Antwortcodes zu sinnvollen Anrufergebnissen (verbunden, keine Antwort, besetzt usw.).
Ausführliche Informationen zur Einrichtung und Verwendung der Integration finden Sie in der Dokumentation zur Integration von Vodia-monday.com.
Alles, was Sie für Zusammenarbeit und Kommunikation brauchen
Wir bei Vodia haben die Vision einer digitalisierten Welt, in der KI und Telefonie kombiniert werden, um Unternehmen alles zu bieten, was sie für ihre Kommunikation, ihren Erfolg und ihr Wachstum benötigen. Wir setzen diese Vision mit der kontinuierlichen Innovation unserer erstklassigen Telefonanlage und unseren Integrationen in die besten Unternehmensplattformen der Welt um. Erfahren Sie mehr darüber, was wir tun und wohin wir gehen - und was wir für Ihr Unternehmen tun können. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter sales@vodia.com, oder rufen Sie die +1 (617) 861-3490 (US), +61 2 7201 0788 (APAC), or +49 30 555 78749 (Europa) an.
Über Vodia
Vodia Networks Inc., ist ein bahnbrechender Anbieter von B2B-Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, Contact Center und Service Provider. Die PBX-Software von Vodia bietet eine umfangreiche Suite von Business-Telefonie-Funktionen für On-Premise- und Cloud-basierte Systeme und funktioniert nahtlos auf Windows-, Linux- oder Mac-Plattformen. Die Vodia-Telefonanlage ist vollständig konform mit den SIP-Industriestandards und lässt sich mühelos in eine Vielzahl von SIP-basierten Geräten und Trunking-Anbietern integrieren, was die ultimative Freiheit in der Telefonie gewährleistet. Die Multi-Tenancy-Plattformen von Vodia sind mit einer noch nie dagewesenen Anzahl von Technologien kompatibel, darunter Tischtelefone, Softphones und APIs für eine Vielzahl von Software- und CRM-Systemen von Drittanbietern. Unser Ziel ist es, unseren Partnern und Endbenutzern die beste Cloud-Telefonanlage der Welt und einen persönlichen Support zu bieten, um ihren Erfolg auf Schritt und Tritt zu gewährleisten. Unser US-Hauptsitz befindet sich in Boston und unser europäischer Hauptsitz in Berlin; außerdem unterhalten wir Büros in Peking, Hongkong, Nikosia und Sydney. Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn und YouTube.
Das Vodia Call Recordings and Transcription Dashboard ist ein modernes, leistungsstarkes Tool für Unternehmen zur effizienten Verwaltung und Analyse von Anrufaktivitäten. Seine schlanke Oberfläche bietet eine Breitbildansicht der wichtigsten Gesprächsmetriken, einschließlich der durchschnittlichen Gesprächslänge, der Anrufe pro Tag und der laufenden Gespräche in Echtzeit. Mit Filter-, Analyse-, Transkriptions- und Exportoptionen können die Benutzer einfach auf die Aufzeichnungen zugreifen, sie abspielen und weitergeben. Die Lösung wurde für Branchen entwickelt, in denen die Aufzeichnung von Anrufen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist, z. B. im Gesundheitswesen, bei Behörden und Versorgungsunternehmen, und gewährleistet eine sichere Speicherung, verschlüsselte Weitergabe und vieles mehr. Die Kombination aus robuster Funktionalität und benutzerfreundlichem Design hilft Unternehmen, ihren Kundenservice zu verbessern, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu monitoren, Streitigkeiten zu lösen und Erkenntnisse zu gewinnen.
In der heutigen schnelllebigen Reisewelt müssen Boutique-Hotels nahtlose, sofortige Kommunikation bieten, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen. Vodia PBX bietet ein komplettes Telefonsystem, das für kleine Hotels entwickelt wurde. Es rationalisiert die Abläufe an der Rezeption, automatisiert Housekeeping und Zimmerservice, lässt sich mit PMS-Systemen integrieren und unterstützt fortschrittliche Funktionen wie KI-gesteuerte IVR und Teams-Integration. Mit bewährter Betriebszeit, robuster Sicherheit und persönlichem Support ermöglicht es Vodia Hotels, professionelle, effiziente und zuverlässige Gästeerlebnisse zu liefern, und das alles ohne veraltete Hardware oder komplexe Einstellungen, während es die Schlüsselfunktionen bietet, die ein Boutique-Hotel wettbewerbsfähig machen.
Die Analyse-Dashboard Queue Übersicht bietet Unternehmen ein leistungsstarkes Tool zur Überwachung und Optimierung der Leistung von Anrufwarteschlangen. Es liefert Echtzeiteinblicke in die Agentenaktivität, Warteschlangenmetriken und die Live-Anrufverteilung und bietet gleichzeitig historische Analysen zu Trends beim Anrufaufkommen, der Effizienz der Agenten und den Abbruchraten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören detaillierte Aufschlüsselungen der Agentenleistung, konfigurierbare Verlaufsberichte, interaktive Diagramme und Multi-Warteschlangen-Überwachung, die es Managern ermöglichen, Engpässe zu erkennen, das Serviceniveau zu verbessern und die Gesamtproduktivität zu steigern. Mit diesem Dashboard erhalten Unternehmen umsetzbare Daten zur Rationalisierung des Betriebs, zur Stärkung der internen Kommunikation und zur Förderung von messbarem Wachstum und Rentabilität.
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