Keycloak OpenID Connect Integration für die Vodia PBX
Published on:
12.9.2025
Die Vodia-Telefonanlage ist jetzt mit Keycloak OpenID Connect integriert und bietet den Benutzern ein sicheres Single Sign-On, so dass sie auf alle verbundenen Anwendungen ohne wiederholte Authentifizierung zugreifen können. Das Abmelden von einer Anwendung meldet den Benutzer automatisch von allen verbundenen Systemen ab, was die Benutzerverwaltung vereinfacht und die Sicherheit verbessert. Keycloak, ein Projekt der Cloud Native Computing Foundation, unterstützt Standardprotokolle wie OpenID Connect, OAuth 2.0 und SAML und bietet Identitäts- und Zugriffsmanagement auf Unternehmensniveau. Um eine ordnungsgemäße Integration zu gewährleisten, müssen die Keycloak-Benutzer-E-Mails mit den entsprechenden PBX-Nebenstellen-E-Mails übereinstimmen. Eine vollständige Anleitung finden Sie in der Vodia Keycloak-Integrationsanleitung.
Vodia's PBX unterstützt jetzt Keycloak OpenID Connect und ermöglicht so ein sicheres Single Sign-On (SSO) für Ihre Benutzer. Sobald sich ein Benutzer über Keycloak anmeldet, kann er ohne erneute Authentifizierung auf alle angeschlossenen Anwendungen zugreifen. Das Abmelden von einer Anwendung meldet den Benutzer auch von allen angeschlossenen Systemen ab, was die Benutzerverwaltung vereinfacht und die Sicherheit erhöht.
Was ist Keycloak?
Keycloak ist ein Inkubationsprojekt der Cloud Native Computing Foundation (CNCF). Die CNCF ist das quelloffene, herstellerneutrale Zentrum für Cloud Native Computing und beherbergt Projekte wie Kubernetes und Prometheus, die Cloud Native universell und nachhaltig machen. Eine Reihe von globalen Organisationen haben kürzlich ihre Keycloak-Fallstudien veröffentlicht, darunter das österreichische Business Service Portal, Hitachi und OpenTalk.
Wie Keycloak funktioniert
Vodia-Benutzer können sich jetzt mit Keycloak authentifizieren, anstatt mit einzelnen Anwendungen, so dass diese Anwendungen keine Authentifizierung von Benutzern, Login-Formulare und Speicherung von Benutzern benötigen. Sobald sich ein Benutzer bei Keycloak anmeldet, ist es nicht mehr notwendig, sich erneut anzumelden, um eine andere Anwendung zu nutzen.
Dies gilt auch für das Abmelden, da Keycloak Single-Sign-Out ermöglicht: Sobald sich ein Benutzer von einer Anwendung abmeldet, wird er automatisch von allen Anwendungen abgemeldet, die Keycloak verwenden. Keycloak basiert auf Standardprotokollen und bietet Unterstützung für OpenID Connect, OAuth 2.0 und SAML.
Die Integration der Vodia Telefonanlage mit Keycloak
Die Integration des Vodia-Telefonsystems mit Keycloak bietet ein Identitäts- und Zugangsmanagement auf Unternehmensniveau.
Dies ermöglicht ein sicheres Single Sign-On, aber die Emails der Keycloak-Benutzer müssen mit den entsprechenden Email-Adressen der Nebenstellen in der PBX übereinstimmen.
Dokumentation
Die Vodia-Dokumentation für die Integration mit Keycloak OpenID Connect ist im Vodia Keycloak Integrationsguide verfügbar.
Detaillierte Informationen zu Keycloak finden Sie in der offiziellen Keycloak-Dokumentation.
Vodias Integrations-Roadmap
Die Vodia-PBX ist die beste Wahl für Unternehmen jeder Größe, die funktionsreiche, robuste, skalierbare und sichere Kommunikations-Ökosysteme aufbauen möchten, die sich in die weltweit beste Geschäftskommunikationssoftware integrieren lassen. Unsere Integration mit Keycloak OpenID Connect ist nur die jüngste einer Reihe von Integrationen, die wir mit einigen der weltweit besten Programme realisiert haben, darunter ActiveCampaign, Freshdesk, HighLevel, Microsoft Dynamics 365, monday.com und Odoo Cloud. Wir möchten, dass unsere Kunden alles haben, was sie brauchen, um externe und interne Kommunikations-Stacks aufzubauen, die Wachstum und Rentabilität fördern.
Jeder verpasste Anruf oder jedes ungelöste Problem kann Ihr Unternehmen teuer zu stehen kommen, weshalb die Leistung der Agenten entscheidend für den Erfolg Ihres Call Centers ist. Das Vodia Agent Activity Dashboard bietet Echtzeit-Einblicke in die Verfügbarkeit der Agenten, die Leistung der Warteschlange und die Anrufmetriken, so dass Supervisoren schnell Leistungslücken erkennen, die Produktivität optimieren und die Kundenerfahrung verbessern können. Die Agenten erhalten umsetzbares Feedback und gezielte Schulungen, während die Teams die nötige Transparenz erhalten, um die Arbeitslast effizient zu verwalten und hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten. Mit Live-Überwachung, historischen Analysen und intelligenten Warteschlangenindikatoren stellt Vodia sicher, dass jede Kundeninteraktion effektiv abgewickelt wird, und hilft Unternehmen dabei, den Erwartungen voraus zu sein und außergewöhnlichen Support zu bieten.
Das Vodia Call Recordings and Transcription Dashboard ist ein modernes, leistungsstarkes Tool für Unternehmen zur effizienten Verwaltung und Analyse von Anrufaktivitäten. Seine schlanke Oberfläche bietet eine Breitbildansicht der wichtigsten Gesprächsmetriken, einschließlich der durchschnittlichen Gesprächslänge, der Anrufe pro Tag und der laufenden Gespräche in Echtzeit. Mit Filter-, Analyse-, Transkriptions- und Exportoptionen können die Benutzer einfach auf die Aufzeichnungen zugreifen, sie abspielen und weitergeben. Die Lösung wurde für Branchen entwickelt, in denen die Aufzeichnung von Anrufen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist, z. B. im Gesundheitswesen, bei Behörden und Versorgungsunternehmen, und gewährleistet eine sichere Speicherung, verschlüsselte Weitergabe und vieles mehr. Die Kombination aus robuster Funktionalität und benutzerfreundlichem Design hilft Unternehmen, ihren Kundenservice zu verbessern, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu monitoren, Streitigkeiten zu lösen und Erkenntnisse zu gewinnen.
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