Im Gastgewerbe ist eine nahtlose Kommunikation zwischen den Systemen der Schlüssel zu einem außergewöhnlichen Gästeerlebnis und einem effizienten Betrieb. Aus diesem Grund ist Vodia stolz darauf, eine vollständige Integration mit dem Shiji Property Management System (PMS) anzubieten.

Die digitale Transformation ist ein zentraler Bestandteil der Entwicklung von Unternehmen auf der ganzen Welt, und das gilt sicherlich auch für das Gastgewerbe. Die Erwartungen der Gäste werden heute durch den Komfort und die Personalisierung, die durch Smartphones und Wi-Fi ermöglicht werden, angetrieben - sowie durch eine engere Integration mit ihren Zimmertelefonen, da alles, vom Housekeeping bis zum Zimmerservice, vom Check-out bis zur Rechnungsstellung, von der Restaurantreservierung bis zu Spa-Terminen, fast sofort und nahtlos über die Geräte der Gäste verwaltet werden kann. Hotels benötigen heute hochmoderne Kommunikationslösungen, die die Zusammenarbeit von Gästegeräten (BYOD) und dem PMS eines Hotels unterstützen.

Die VoIP- und KI-Lösungen von Vodia ermöglichen es Hotels, ihren Gästen ein effizientes, personalisiertes und nahtloses Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu verbessern und Kosten zu senken. Wir wissen, dass effektive Kommunikation eine entscheidende Rolle dabei spielt, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten, bleibende Eindrücke zu hinterlassen und einen guten Ruf aufzubauen... und das alles führt letztendlich zu wiederkehrenden Einnahmen.

Shiji ist ein globales Technologieunternehmen, das sich der Bereitstellung innovativer Lösungen für die Hotelbranche verschrieben hat. Basierend auf der Shiji-Plattform, der einzigen wirklich globalen Hoteltechnologie-Plattform, umfasst das Cloud-basierte Portfolio von Shiji Property Management System, Point-of-Sale, Guest Engagement, Distribution, Payment und Data Intelligence Lösungen für über 91.000 Hotels weltweit. Mit mehr als 5.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt ist Shiji ein zuverlässiger Partner für die führenden Hoteliers der Welt, darunter Belmond, Hyatt, Mandarin Oriental und Marriott.

Durch die Verbindung der Vodia-Telefonanlage mit dem Shiji-PMS können Hotels die Kommunikation mit ihren Gästen optimieren, tägliche Aufgaben automatisieren und die Lücken zwischen Telefonie- und Rezeptionssystemen schließen. Ob Check-Ins, Zimmeränderungen oder Rechnungsstellung, die Vodia-Shiji-Integration stellt sicher, dass sich Ihr Hotelpersonal auf den Service konzentrieren kann, anstatt auf die Systemverwaltung.

Zentrale Funktionen der Integration

Die Vodia-Shiji-Integration erfüllt die realen Bedürfnisse von Hotels. Das umfangreiche Menü mit robusten Kommunikationsfunktionen hilft, das gesamte Gästeerlebnis zu optimieren, vom Check-in bis zum Check-out und allem, was dazwischen liegt.

• Einchecken im Zimmer: Wenn ein Gast eincheckt, erhält die Nebenstelle den Namen des Gastes und aktiviert das Konto für Anrufe, einschließlich der Angabe, ob Auslandsgespräche erlaubt sind oder nicht usw. Anhand des Namens kann der Gast auch sofort identifiziert werden, wenn Anrufe bei der Rezeption oder einem anderen Hoteldienst getätigt werden. Wenn eine Mobiltelefonnummer angegeben wurde, ist die Telefonnummer des Gastes mit dieser Nebenstelle verknüpft, damit er bei Abwesenheit auf dem Zimmer angerufen werden kann, einschließlich des Zugriffs auf seine Voicemail. Wurde beim Einchecken die E-Mail-Adresse des Gastes angegeben, so wird diese ebenfalls mit der Nebenstelle verknüpft, und der Gast kann E-Mails über seine Anrufe, einschließlich verpasster Anrufe, oder Voicemail usw. erhalten. Und vieles mehr.
• Zimmer-Check-out: Wenn der Gast aus dem Zimmer ausgecheckt ist, wird die Nebenstelle bereinigt. Alle Anrufprotokolle, Voicemail, Verlauf, Chat, Aufzeichnungen usw. werden gelöscht und die Nebenstelle inaktiv gemacht.
• Zimmerwechsel: Wenn der Gast das Zimmer wechselt, werden alle Telefonerweiterungsinformationen des Gastes, wie Anrufprotokolle, Voicemail, Chats usw., in das neue Zimmer verschoben und aus dem alten entfernt.
• Anrufauflistung und Abrechnung: Alle Anrufe der Gäste werden an das Shiji PMS zurückgemeldet, um eine genaue, automatisierte Abrechnung zu ermöglichen, so dass ein manueller Abgleich der Telefongebühren entfällt.
• Zimmerservice-Codes: Es können Codes zugewiesen werden, die der Roomservice vom Zimmer aus wählen kann, um den Status des Zimmers als schmutzig, sauber oder inspiziert usw. zu kennzeichnen, der an das PMS-System zur automatischen Aktualisierung des Zimmerstatus und der Person, die ihn aktualisiert hat, weitergeleitet wird.

Verlässlichkeit und Einfachheit

Im Gegensatz zu proprietären oder einmaligen Integrationen verwendet die Schnittstelle von Vodia zu Shiji ein sicheres Echtzeit- Protokoll für den Datenaustausch zwischen der PBX und dem PMS. Dies bedeutet weniger Fehlerquellen, schnellere Reaktionszeiten und eine bessere Datengenauigkeit zwischen den Hotelsystemen.

Die Integration ist außerdem gut dokumentiert, einfach zu konfigurieren und erfordert keinen eigenen Code oder komplexe Middleware. Sie ist so konzipiert, dass sie sofort mit Shiji funktioniert, so dass die Bereitstellung für die IT-Teams von Hotels und Dienstleistern schnell und unkompliziert ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation.

Eine skalierbare Lösung für das Gastgewerbe

Egal, ob Sie ein kleines Hotel oder eine große Hotelkette mit mehreren Häusern betreiben, die Vodia- PBX bietet Ihnen die Flexibilität und Skalierbarkeit, die Sie brauchen - vor Ort, in der Cloud oder in einem hybriden Ökosystem. Mit der Vodia-Shiji-Integration verfügen Sie über eine leistungsstarke, zukunftssichere Kommunikationslösung, die Hand in Hand mit Ihrem Hotel arbeitet.

Das Nonplusultra der Hotelkommunikation

Wenn Ihr Hotel mit Shiji PMS arbeitet, wird die Vodia-Shiji-Integration Ihre Kommunikation aufwerten. Wenn Sie auf der Suche nach Automatisierung, Genauigkeit, Sicherheit und erhöhter Produktivität sind, sind Sie hier genau richtig. Alles, was Ihr Personal tun muss, ist, die Betten abzudecken und Pralinen auf die Kissen zu legen.

Für detailliertere Informationen über die Integration von Vodia PBX mit Shiji PMS, lesen Sie bitte unsere Vodia PBX - Shiji PMS Integration Dokumentation. Falls Sie Fragen haben sollten oder eine Demo sehen wollen, melden Sie sich bitte bei uns unter sales@vodia.com, +1 (617) 861-3490 (United States), +61 2 7201 0788 (APAC), oder +49 30 555 78749 (Europa).

Über Vodia

Vodia Networks, Inc. ist ein bahnbrechender Anbieter von B2B-Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, Contact Center und Service Provider. Die Vodia- PBX-Software verfügt über eine umfangreiche Suite von Business-Telefonie-Funktionen für On-Premise- und Cloud-basierte Systeme und arbeitet nahtlos auf Windows-, Linux- oder Mac-Plattformen. Die Vodia-Telefonanlage ist vollständig konform mit den SIP-Industriestandards und lässt sich mühelos in eine Vielzahl von SIP-basierten Geräten und Trunking-Anbietern integrieren, was die ultimative Freiheit in der Telefonie gewährleistet. Die Multi-Tenancy-Plattformen von Vodia sind mit einer noch nie dagewesenen Anzahl von Technologien kompatibel, darunter Tischtelefone, Softphones und APIs für eine Vielzahl von Software- und CRM-Systemen von Drittanbietern. Unser Ziel ist es, unseren Partnern und Endbenutzern die beste Cloud-Telefonanlage der Welt und einen persönlichen Support zu bieten, um ihren Erfolg auf Schritt und Tritt zu gewährleisten. Unser US-Hauptsitz befindet sich in Boston und unser europäischer Hauptsitz in Berlin; außerdem unterhalten wir Büros in Peking, Hongkong, Nikosia und Sydney. Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn und YouTube.