Bei Vodia haben wir einen Großteil des Jahres 2026 damit verbracht, auf der Basis von V70 weiterzuentwickeln und die tägliche Nutzung für Administratoren, Partner und Nutzer der Vodia-PBX zu verbessern. Wir treiben unsere Innovationen weiter voran, um Unternehmen jeder Größe eine Geschäftskommunikationslösung anzubieten, die funktionsreich, robust, sicher und benutzerfreundlich ist. 

Mit Version 70.4 haben wir zahlreiche Verbesserungen plattformweit eingeführt, darunter eine geführte Einrichtungsanleitung, kontextbezogene KI-Unterstützung im Admin-Portal, ein überarbeitetes Benutzer-Webportal, ein neues Verzeichnis-Panel mit Quicklinks und Notizen sowie Backend-Verbesserungen in den Bereichen Bereitstellung, Fehlerbehebung, Anrufabwicklung, Geräteunterstützung, Registrierungsmanagement und Plattformzuverlässigkeit. 

Was ist der Vodia Hub?

Vodia Hub ist eine Windows-Begleit-App, die in der Taskleiste läuft und mit einer einzelnen Vodia-PBX-Nebenstelle verbunden bleibt. Ihr Hauptzweck ist einfach: das Telefonieren von jedem Ort auf dem Desktop aus zu vereinfachen.

Anstatt das Vodia-Benutzerportal zu öffnen, zwischen Anwendungen zu wechseln oder Telefonnummern manuell zu kopieren und einzufügen, können Benutzer in einer Windows-Anwendung auf eine Telefonnummer klicken und den Anruf über ihre Vodia-Nebenstelle tätigen.

Das bedeutet, dass Telefonnummern in Browsern, CRM-Systemen, Dokumenten, Microsoft Outlook und anderen Windows-Anwendungen in den Anruf-Workflow integriert werden können. Vodia Hub verarbeitet „tel:“-Links systemweit, sodass Anrufe direkt aus den Tools heraus getätigt werden können, mit denen die Nutzer ohnehin täglich arbeiten.

Vodia Hub ist kein Ersatz für das Vodia-Benutzerportal, sondern eine Desktop-Ergänzung, mit der Nutzer ihre Anrufe verwalten können, ohne dass das Portal geöffnet oder sichtbar sein muss.

Click-to-Call

Vodia Hub registriert sich unter Windows als systemweiter Handler für „tel:“-URIs. Das bedeutet, dass jede Anwendung, die eine Telefonnummer als „tel:“-Link anzeigt – also nicht nur Browser –, den Anruf über Vodia Hub weiterleitet.

Outlook ist das bekannteste Beispiel. Wenn ein Benutzer einen Kontakt in Outlook öffnet – einschließlich der Desktop-App –, ist die Telefonnummer in der Kontaktkarte bereits als „tel:“-Link hinterlegt. Durch Anklicken dieses Links wird der Anruf sofort über die Vodia-Durchwahl des Benutzers getätigt, ohne dass ein Browser geöffnet oder zum Benutzerportal gewechselt werden muss.

Der gleiche Arbeitsablauf lässt sich auf CRM-Systeme, Websites, Dokumente und andere Windows-Anwendungen anwenden, die anklickbare Telefonnummern unterstützen. Für Nutzer, die den ganzen Tag über Anrufe tätigen, entfallen mit Vodia Hub überflüssige Schritte, und das Telefonieren lässt sich besser in die bereits laufenden Arbeitsabläufe integrieren.

Steuerung eingehender Anrufe

Vodia Hub verbessert zudem das Erlebnis bei eingehenden Anrufen. Wenn ein Anruf eingeht, erscheint auf dem Desktop der Nutzer ein Pop-up-Fenster mit Informationen zum Anrufer und Steuerungselementen für den Anruf, sodass sie den Anruf annehmen, ablehnen, verwalten oder darauf reagieren können, ohne die Anwendung verlassen zu müssen, in der sie gerade arbeiten.

Bei Warteschlangenanrufen kann Vodia Hub zudem Details zum Anruf anzeigen, sodass die Agenten den Kontext des Anrufs bereits vor oder während der Annahme nachvollziehen können. So erhalten die Nutzer im richtigen Moment mehr Informationen, ohne dass sie dazu gezwungen sind, zur PBX-Oberfläche zurückzukehren.

Für Teams, die Kundenanrufe bearbeiten, während sie in Outlook, CRM-Systemen, Support-Systemen, Browsern oder internen Tools arbeiten, trägt dies dazu bei, dass das Anruferlebnis nahtlos in den restlichen Arbeitsalltag eingebunden bleibt.

Automationen

Vodia Hub bietet Nutzern außerdem die Möglichkeit, Automatisierungen vom Desktop aus auszulösen. Dadurch lassen sich eingehende Anrufe mit anderen Geschäftsabläufen verknüpfen, beispielsweise mit CRM-Abfragen, Kundendatensätzen, internen Tools oder anderen Maßnahmen, die den Nutzern helfen, schneller zu reagieren.

So kann beispielsweise ein eingehender Anruf dazu genutzt werden, eine Suche zu unterstützen, einen zugehörigen Datensatz zu öffnen oder einen weiteren Workflow auszulösen, der mit der Nummer des Anrufers verknüpft ist. Damit ist Vodia Hub mehr als nur ein Click-to-Call-Tool. Es wird zu einer praktischen Brücke zwischen der Vodia-PBX und den Windows-Anwendungen, die Anwender täglich nutzen.

Dokumentation

Einzelheiten zur Einrichtung und Verwendung finden Sie in der Dokumentation zur Vodia Hub-Begleit-App für Windows.

Wir bauen V70 weiter aus, um damit die Grundlage für ein flexibles und leistungsstarkes Ökosystem für die Unternehmenskommunikation zu schaffen. Wenn Sie mehr über V70.4, den Vodia Hub und die Vodia-PBX erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an sales@vodia.com oder +49 (30) 55578749.