Vodia integriert sich jetzt in Microsoft Dynamics 365
Published on:
24.6.2025
Vodia integriert jetzt seine branchenführende Telefonanlage in Microsoft Dynamics 365 und ermöglicht die automatische Synchronisierung von Anrufdaten mit dem CRM, um die Verfolgung von Kundeninteraktionen zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren. Diese Integration bietet Funktionen wie die automatische Erstellung von Kontakten für unbekannte Nummern, eine umfassende Protokollierung der Anrufaktivitäten, einschließlich Richtung, Dauer und Ergebnis, sowie einen nahtlosen Benutzerabgleich für eine genaue Zuordnung der Anrufe. Diese Anbindung wurde für Unternehmen entwickelt und unterstützt effizientere und skalierbare Kommunikations-Workflows innerhalb des Microsoft-Ökosystems.
In unserem ständigen Bestreben, unser Standard-Telefonsystem mit der weltbesten Unternehmenssoftware zu integrieren, freut sich Vodia, bekannt geben zu können, dass unsere Telefonanlage jetzt mit Microsoft Dynamics 365 integriert werden kann. Diese Integration folgt auf die im Herbst 2024 erfolgte Zertifizierung unserer Telefonanlage durch Microsoft für die Integration mit Teams und unsere kürzliche Ankündigung des Vodia-Teams NPM-Integrationstools.
Was ist Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 ist eine Suite von KI-gesteuerten Anwendungen, die bessere Geschäftsergebnisse ermöglichen, indem sie das Kundenengagement verbessern und die Abläufe optimieren. Diese Anwendungen lassen sich mit Azure, Microsoft 365 und Microsoft Power Platform verbinden, um skalierbare, sichere und einheitliche Ökosysteme für Zusammenarbeit und Kommunikation zu schaffen. Microsoft Dynamics 365 automatisiert Arbeitsabläufe, beseitigt Verbindungsabbrüche zwischen Datensätzen und passt sich schnell an sich verändernde Geschäftsanforderungen an, um Unternehmen schneller einen größeren Mehrwert zu bieten.
Wer nutzt Microsoft Dynamics 365?
Einzelhändler nutzen Microsoft Dynamics 365 zur Bestandsverwaltung und zur Personalisierung der Kundenbetreuung, Hersteller verwenden die Plattform zur Verbesserung der Qualitätskontrolle, zur Verwaltung von Lieferketten und zur Optimierung der Produktion, und Finanzunternehmen nutzen sie zur Automatisierung des Onboarding und zur Gewinnung von Erkenntnissen. Einige der weltbesten Unternehmen verlassen sich auf die Plattform, darunter ABN AMRO, Lenovo, Michelin und Nestle.
Die Integration von Vodia in Microsoft Dynamics 365
Die Microsoft Dynamics 365-Integration synchronisiert automatisch Ihre Vodia PBX-Anrufdaten mit Ihrem Dynamics 365 CRM. Diese Integration hilft Ihnen, alle Kundeninteraktionen zu verfolgen, genaue Kontaktaufzeichnungen zu führen und die vollständige Sichtbarkeit Ihrer Kommunikationshistorie zu gewährleisten.
Integrationsmerkmale
Automatisches Kontakt-Management
Kontakt Erstellung: Erstellt automatisch neue Kontakte für unbekannte Telefonnummern
Kontaktabgleich: Durchsucht alle Telefonnummernfelder, um vorhandene Kontakte zu finden
Verfolgung der Erstellung: Fügt den Kontaktbeschreibungen Zeitstempel und Quellenangaben hinzu
Umfassende Protokollierung der Anrufaktivitäten
Telefonische Aktivitäten: Erstellt detaillierte Anrufaufzeichnungen für alle eingehenden und ausgehenden Anrufe
Details aufrufen: Enthält Richtung, Teilnehmer, Dauer, Ergebnis und Zeitstempel
Ergebnisse: Verfolgt die Ergebnisse von verbundenen, nicht angenommenen, besetzten und fehlgeschlagenen Anrufen
Aktivität der Parteien: Ordnungsgemäße Zuordnung von Anrufern und Empfängern zu den richtigen Beteiligungsarten
System User Integration
Benutzerabgleich: Verknüpfung von PBX-Benutzern mit Dynamics 365-Systembenutzern anhand von E-Mail-Adressen
Anrufzuordnung: Ordnet Anrufe dem jeweiligen Mitarbeiter zu, der sie bearbeitet hat
Unser Ziel bei Vodia ist die Integration mit erstklassiger Unternehmenssoftware, damit unsere Kunden kostengünstige, effiziente und skalierbare Kommunikations-Ökosysteme schaffen können, um ihre Kunden besser zu bedienen. Um mehr über unsere wachsende Liste von Integrationen zu erfahren, besuchen Sie unseren Integrations-Hub oder kontaktieren Sie uns unter sales@vodia.com, oder rufen Sie die +1 (617) 861-3490 (US), +61 2 7201 0788 (APAC), oder +49 30 555 78749 (Europa) an.
Über Vodia
Vodia Networks, Inc. ist ein bahnbrechender Anbieter von B2B-Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, Contact Center und Service Provider. Die PBX-Software von Vodia bietet eine umfangreiche Suite von Business-Telefonie-Funktionen für On-Premise- und Cloud-basierte Systeme und funktioniert nahtlos auf Windows-, Linux- oder Mac-Plattformen. Die Vodia-Telefonanlage ist vollständig konform mit den SIP-Industriestandards und lässt sich mühelos in eine Vielzahl von SIP-basierten Geräten und Trunking-Anbietern integrieren, was die ultimative Freiheit in der Telefonie gewährleistet. Die Multi-Tenancy-Plattformen von Vodia sind mit einer noch nie dagewesenen Anzahl von Technologien kompatibel, darunter Tischtelefone, Softphones und APIs für eine Vielzahl von Software- und CRM-Systemen von Drittanbietern. Unser Ziel ist es, unseren Partnern und Endbenutzern die beste Cloud-Telefonanlage der Welt und einen persönlichen Support zu bieten, um ihren Erfolg auf Schritt und Tritt zu gewährleisten. Unser US-Hauptsitz befindet sich in Boston und unser europäischer Hauptsitz in Berlin; außerdem unterhalten wir Büros in Peking, Hongkong, Nikosia und Sydney. Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn und YouTube.
Die Vodia PBX unterstützt jetzt die SAML-Integration und bietet damit eine sichere und standardbasierte Methode für den Zugriff von Anwendern auf ihr Telefonsystem durch Single Sign-On. SAML (Security Assertion Markup Language) ermöglicht es Mitarbeitern, sich in einem System zu authentifizieren und auf andere Systeme zuzugreifen, ohne mehrere Passwörter verwalten zu müssen, was sowohl die Sicherheit als auch die Benutzerfreundlichkeit verbessert. Durch den Austausch von digital signierten SAML-Assertions zwischen Identitätsanbietern und Dienstanbietern gewährleistet Vodia eine nahtlose Authentifizierung über interne und externe Anwendungen hinweg. Mit dieser Integration können IT-Teams die Benutzerverwaltung vereinfachen, die Komplexität der Anmeldung reduzieren und starke Sicherheitskontrollen für die Geschäftskommunikation aufrechterhalten.
Die digitale Kommunikation ist heute ein fester Bestandteil des Schulalltags, von den Plattformen im Klassenzimmer bis hin zur Kommunikation zwischen Eltern und Lehrern. Vodias Schlaue Schule geht noch einen Schritt weiter und bietet ein VoIP-gestütztes System, das eine schnelle, sichere und dokumentierte Kommunikation für Einverständniserklärungen, Krankmeldungen und Routinebenachrichtigungen ermöglicht. In Notfällen ermöglicht es die automatische Benachrichtigung von Personal, Eltern und Ersthelfern, um schnelle Reaktionen zu gewährleisten, wenn die Zeit drängt. Die Schlaue Schule ist vollständig DSGVO-konform und bietet Funktionen wie Verbergen der Anrufer-ID, die Integration von MS Teams und die Steuerung von Gongs, Durchsagen und Schulsystemen. Damit bietet die Schlaue Schule eine moderne, zuverlässige Alternative zu Altsystemen und verbessert gleichzeitig die Sicherheit und den täglichen Betrieb.
Vodia PBX unterstützt jetzt Microsoft Teams Präsenz und baut damit auf der Teams Direct Routing Zertifizierung und der Dynamics 365 Integration auf. Mithilfe der Graph API von Version 69.5.13 wird die Vodia-Durchwahl eines Benutzers automatisch auf "Nicht stören" gesetzt, wenn dieser einen Anruf für Teams tätigt. Der Anwesenheitsstatus wie Verfügbar, Abwesend, Beschäftigt, In einer Besprechung oder Präsentierend wird über den Nutzernamen oder die E-Mail des Teams-Benutzers abgeglichen, so dass VoIP-Telefone und Webportale den Status geräteübergreifend in Echtzeit anzeigen können. Diese Integration verbindet Teams mit einer voll funktionsfähigen SIP-kompatiblen Telefonanlage und ermöglicht es Unternehmen, die Kommunikation zu vereinheitlichen, Arbeitsabläufe zu optimieren und sowohl Cloud- als auch On-Premise-Telefonielösungen zu unterstützen.
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