Vodia Networks freut sich, die Integration von Google Gemini („Gemini“) in die Vodia Javascript IVR-Funktionen bekannt zu geben. Gemini ermöglicht es Benutzern, direkt mit generativer KI zusammenzuarbeiten und direkten Zugriff auf aktuelle Google-KI-Modelle zu erhalten. Es handelt sich um eine Schnittstelle zu einem multimodalen Large Language Model (LLM), das Audio, Bilder und Text verarbeitet. 

Gemini Personal Intelligence

Am 20. Januar 2026 führte Gemini Personal Intelligence ein – die Plattform kann nun mit den Google-Apps eines Nutzers verbunden werden, um personalisierte Gemini-Erlebnisse zu ermöglichen (Nutzer können über ihre Einstellungen für verbundene Apps auswählen, welche Apps verbunden werden sollen):

• Personalisieren von Erlebnissen mit Einblicken in einzelne Nutzer und deren Vorlieben
• Empfehlungen auf Grundlage der Nutzerpräferenzen aussprechen
• Maßgeschneiderte Reiserouten erstellen
• Entdecken und fassen Sie Informationen aus den Google-Apps eines Nutzers zusammen, z. B. wonach habe ich letzte Woche bei Google gesucht usw.
• Auf Inhalte von Gmail und Google Fotos zugreifen

Vodias JavaScript IVR

Das JavaScript von Vodia bringt die volle Leistungsfähigkeit einer modernen Programmiersprache in die Telefonkommunikation und schafft damit unermessliche Flexibilität für maßgeschneiderte Anrufabläufe und die Integration mit externen Systemen. Unser einfaches IVR-Skript enthält die Kernfunktionen des IVR-Systems: Text-to-Speech-Ausgabe (TTS), Erfassung von DTMF-Eingaben (Tastentöne) und Kommunikation mit externen Anwendungen. Dieses Framework liefert dynamische Antworten auf Basis von Echtzeit-API-Aufrufen und ermöglicht so eine intelligente Anrufweiterleitung.

Sprachagenten JS – Gemini Basic Anrufweiterleitung 

Die Integration des Vodia-Telefonsystems in Gemini bietet eine einwandfreie Anrufweiterleitungsfunktion für jedes Cloud-Kommunikationssystem.

Das Basic Voice Agents-Skript kann dank einer Integration mit den JavaScript Voice Agents-Funktionen von Vodia die Leistungsfähigkeit von Gemini nutzen. Diese Integration verwendet die bidirektionale Audio-Streaming-WebSocket-API von Gemini, um sowohl Echtzeit-Sprachkonversationen als auch intelligentes Call Routing zu verwalten:

• Konfigurieren der Sitzung mit Modellparametern, Spracheinstellungen und Systemanweisungen
• Definition von Funktionswerkzeuge, die Gemini für die Anrufweiterleitung (transfer_call) aufrufen kann
• Herstellen einer WebSocket-Verbindung zum bidirektionalen Streaming-API-Endpunkt von Gemini
• Managen von Fehlerzuständen und Zeitüberschreitungsszenarien mit Fallback-Übertragungen
• Analysieren der Funktionsaufrufantworten von Gemini, um die geeignete Anrufweiterleitung zu bestimmen
• Spielen Sie Audioantworten von Gemini für Anrufer ab
• PCM-Audio vom Anrufer in Echtzeit an Gemini streamen

Die Dokumentation zu dieser Integration finden Sie in der Dokumentation „Voice Agents JS Example – Gemini Basic Call Transfer“ (Beispiel für Voice Agents JS – Gemini Basic Call Transfer).

Sprachagenten JS – Gemini Begleitete Anrufweiterleitung

Nach der Integration in die Vodia-Telefonanlage fungiert Gemini als intelligenter Screening-Assistent für begleitete Weiterleitungen. Anstatt andere Benutzer manuell anzurufen, um deren Verfügbarkeit zu bestätigen, können Benutzer auf die KI-Sprachagenten des Systems zugreifen, um Anrufe automatisch zu überprüfen und weiterzuleiten.

Ein-Knopf-Screening

Die Integration der Vodia-Telefonanlage mit Gemini ermöglicht die begleitete Weiterleitung mit KI-Überprüfung über eine einzige Taste am Tischtelefon des Benutzers. Wie funktioniert das?

1. Der Anrufer möchte jemanden sprechen: "I need to speak with Bob"
2. Drücken der programmierten Taste: stellt den Anrufer automatisch in die Warteschleife und wählt die Sprachagenten
3. Frag die KI: "Finde Bob" oder "Ist Bob verfügbar?"
4. KI übernimmt die Vorauswahl: Ruft Bob an, fragt, ob er annehmen möchte, erhält Antwort
5. Automatisches Ergebnis: Anruf wird mit Bob verbunden oder Agent wird benachrichtigt, dass Bob beschäftigt ist

Fast alle VoIP-Tischtelefone unterstützen programmierbare Tasten, mit denen ein aktiver Anruf gehalten und die Durchwahl für die Voice Agents gewählt werden kann. 

Vorteile

Die Vorteile der begleiteten Anrufweiterleitung von Gemini umfassen:

• Ein-Knopf-Bedienung: alles mit einer einzigen Taste erledigen
• Erhöhte Effizienz: kein manuelles Wählen und kein Warten auf die Antwort von Kollegen
• Professionelle Überprüfung: KI liefert Kontext (Name des Anrufers)
• Erhöhte Produktivität: Mitarbeiter können Anrufe ablehnen, wenn sie beschäftigt sind oder sich in Besprechungen befinden
• Verkürzte Wartezeiten: schnellere Lösung für Anrufer
• Universell: für alle, die über ein Tischtelefon verfügen, einschließlich Assistenten, Empfangsmitarbeiter, Teammitglieder usw. 

Ausführliche Konfigurations- und Verwendungsanweisungen finden Sie in der Dokumentation „Voice Agents JS Example – Gemini Attended Transfer“. 

Bei Vodia haben wir mehr als anderthalb Jahrzehnte damit verbracht, ein Cloud-Telefonsystem zu entwickeln, das die Geschäftskommunikation revolutioniert. Außerdem stellen wir regelmäßig sicher, dass wir mit der weltweit besten Business-Software von Drittanbietern kompatibel sind. Erfahren Sie mehr darüber, warum wir das Telefonsystem der Wahl für Unternehmen auf der ganzen Welt sind, mailen Sie uns an sales@vodia.com, oder rufen  +1 (617) 861-3490 (US), +61 2 7201 0788 (APAC), oder +49 30 555 78749 (Europa) an.

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*Google und Gemini sind Markenbezeichnungen der Google LLC