Bei Vodia erweitern wir ständig die Liste der unterstützten Endgeräte und der Software von Drittanbietern, die sich in unsere Telefonanlage integrieren lassen. Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, flexible und sichere Kommunikationsumgebungen aufzubauen, in denen die Telefonanlage nahtlos mit den Tools zusammenarbeitet, die die Teams täglich nutzen.

In diesem Zusammenhang freuen wir uns, bekannt zu geben, dass die Vodia-PBX nun mit efficy CRM integriert ist, einem führenden europäischen CRM- und MarTech-Anbieter mit mehr als 330.000 Nutzern in 60 Ländern. Zu den Kunden von efficy zählen unter anderem das Louvre-Museum und Volkswagen. Das 2005 gegründete Unternehmen beschäftigt mehr als 450 Experten an seinem Hauptsitz in Brüssel, Belgien.  

Efficy: CRM und MarTech All-in-One  

efficy ist eine All-in-One-Plattform für CRM und MarTech, die Daten, Menschen und Technologie miteinander verbindet, um agile Lösungen für eine nahtlose Zusammenarbeit und Kundenbindung zu bieten. Die Plattform ist flexibel und skalierbar und unterstützt Unternehmen jeder Größe – von KMU bis hin zu Großkonzernen –, die ihre Effizienz steigern und die Kundenbindung verbessern möchten.

 Eine Demo der efficy CRM-Plattform ist online verfügbar.

Wie funktioniert das Ganze?

Durch die Integration der Vodia-Telefonanlage mit efficy können Unternehmen ihre Effizienz steigern, indem sie die Telefonie mit Kundendaten verknüpfen. Wenn ein Kunde anruft, können die Mitarbeiter den Anrufer sofort identifizieren, den zugehörigen Kontaktdatensatz öffnen und unter Berücksichtigung des gesamten Kontextes früherer Interaktionen reagieren. 

Integrationsfunktionen

Zu den wichtigsten Merkmalen dieser Integration gehören:

• Unterstützung bei eingehenden und ausgehenden Anrufen: Identifizierung von Kontakten sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Anrufen
• Interne Anruffilterung: Anrufe von Nebenstelle zu Nebenstelle und Stern-Codes werden automatisch ignoriert
• Anrufererkennung in Echtzeit: Zeigt Anruferinformationen sofort bei eingehenden Anrufen an
• Popup-Fenster mit direkten Links: Name des Ansprechpartners und anklickbarer Link zum Kontaktdatensatz 

Vorteile

Durch die Integration der Vodia-Telefonanlage mit efficy können Unternehmen Anrufe automatisch protokollieren, Kontaktdaten synchronisieren und Kundeninteraktionen direkt in ihrer CRM-Umgebung nachverfolgen.

Diese Integration spart Zeit, erhöht die Genauigkeit und stellt sicher, dass jede Interaktion ordnungsgemäß in den bestehenden Arbeitsabläufen protokolliert wird.

Dokumentation

Lesen Sie zunächst die Dokumentation zu Vodia-CRM-Integrationen.  

Bei Vodia bauen wir die Anbindungen an führende Kommunikations- und Unternehmensplattformen kontinuierlich aus. Um mehr über die Vodia-PBX und ihre Anbindungen zu erfahren, kontaktieren Sie sales@vodia.com, oder +49 (30) 55578749.

Über Vodia

Vodia Networks Inc., bietet B2B-Kommunikationslösungen für Unternehmen, Kontaktzentren und Dienstleister an. Die PBX-Software des Unternehmens bietet eine breite Palette an Funktionen für die Geschäftstelefonie, die sowohl für lokale als auch für Cloud-Implementierungen unter Windows, Linux und Mac geeignet sind. Vodia ist vollständig SIP-kompatibel und lässt sich mit zahlreichen SIP-Geräten und Trunking-Anbietern integrieren, um eine flexible Telefonie zu ermöglichen. Die mandantenfähigen Plattformen unterstützen Tischtelefone, Softphones, APIs und CRM-Integrationen von Drittanbietern. Vodia unterstützt Partner und Nutzer mit einer erstklassigen Cloud-PBX und persönlichem Support, um den Erfolg sicherzustellen. Das Unternehmen ist weltweit tätig und unterhält Niederlassungen in Boston, USA, und Berlin, Deutschland. Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn und YouTube.