Was kann die Anrufanalyse für Ihr Unternehmen tun? Die Anrufanalyse ist ein Tool, mit dem Ihr Unternehmen alle Anrufaktivitäten und -informationen erfassen, messen, melden und natürlich analysieren kann. Es ist ein Tool, das die Kundenzufriedenheit und den Umsatz verbessert, indem es Ihnen sowohl detaillierte als auch umfassende Einblicke in die Verwaltung der Anrufe in Ihrem Unternehmen bietet. 

Verwandeln Sie Ihre Anrufdaten in ein Profitcenter

Die Analyse von Anrufen liefert wertvolle Informationen, insbesondere wenn es um den Vertrieb geht. Welche Anrufe kamen von hochwertigen Leads? Welchen Zweck verfolgte jeder dieser Anrufe? Wurden diese Leads zu Kunden? Mit einer echten Anrufanalyse haben Sie all diese Informationen zur Hand.

Aber was können Sie mit diesen umfassenden Daten anfangen? Die Anrufanalyse ermöglicht es Ihnen, Ihre Konversionsraten zu untersuchen und herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Dies wiederum hilft Ihnen, Kampagnenbudgets zu reduzieren und umzuwidmen, die Kosten pro Lead (CPL) zu verwalten und Anrufer sogar gezielt mit Werbung und Angeboten anzusprechen, die auf ihren Gesprächen mit Ihren Teammitgliedern basieren. Bei der Anrufanalyse trifft das digitale Zeitalter auf das Informationszeitalter. Effektiv eingesetzt, kann sie sich positiv auf Ihr Geschäftsergebnis auswirken.

Vodia Anrufanalyse für Unternehmen

Vodia ist seit seiner Gründung ein Befürworter der Anrufanalyse, und wir sind bestrebt, unseren Nutzern qualitativ hochwertige und einfach zu bedienende Wallboards für Kontaktzentren zur Verfügung zu stellen. Sie sind zu einer Kernkomponente unseres funktionsreichen, dem Industriestandard entsprechenden Telefonsystems geworden.

Vodia Enterprise Call Analytics ist ein umfassendes PBX-Anrufanalysetool, das in Echtzeit Einblicke in die Leistung Ihres Telefonsystems, die Anrufqualität und die Produktivität Ihres Teams bietet. Es ist nativ in die Telefonanlage integriert und liefert live farbcodierte Wallboards mit allen Informationen, die Ihr Unternehmen benötigt, um Anrufinformationen für Kosteneffizienz, verbesserte Produktivität und ROI zu nutzen. Mit integrierter Sprachqualitätsbewertung (MOS) und exportierbaren, umsetzbaren Daten gibt Vodia Ihrem Unternehmen ein vollständiges Echtzeitbild der Anrufvorgänge, ohne auf externe Tools angewiesen zu sein.

Wesentliche Merkmale

Vodia Enterprise Call Analytics bietet Ihnen eine Fülle von wichtigen Erkenntnissen, Analysen der Anrufqualität und detaillierte Anrufaufzeichnungen.

Wichtige Einblicke

• Antwortquoten: Wie viele Anrufe Ihr Team erfolgreich bearbeitet
• Anrufvolumen: Gesamtzahl der Anrufe mit Aufschlüsselung nach eingehenden/ausgehenden Anrufen
• Spitzenzeiten: Verfolgen Sie die Stoßzeiten des Systems.
• Gesprächszeiten: Längste und kürzeste Unterhaltungen
• Top-Performer: Welche Nebenstellen bearbeiten die meisten Anrufe

Analyse der Anrufqualität

• Anrufweiterleitung: Sehen Sie, wie Anrufe durch Ihr System fließen (Warteschlangen, Rufgruppen, Voicemail)
• Nebenstellenabfrage: Verfolgen Sie, welche Nebenstellen Anrufe annehmen und wie schnell
• Bewertungen der Sprachqualität: Automatische Analyse der Anrufqualität (MOS-Scores)

Detaillierte Anrufaufzeichnungen

• Call Flow: Visuelle Darstellung des Verlaufs eines jeden Anrufs durch das System
• Aufzeichnungen von Anrufen: Hören Sie sich die Aufzeichnungen im Dashboard an
• Vollständiger Anrufverlauf: Zeitstempel, Dauer und Teilnehmer
• Transferverfolgung: Identifizierung von begleiteten und blinden Transfers

Vodia Enterprise Call Analytics bietet erweiterte Funktionen wie detaillierte Anrufanalysen, intelligente Filterung und Exportoptionen, die Unternehmen leistungsstarke Einblicke in die PBX-Anrufberichterstattung ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation zur Enterprise Call-Analyse.

Bereit, Ihre Anrufanalyse auf die nächste Stufe zu heben?

Bei Vodia treibt uns unser Engagement für Innovation dazu an, unsere Cloud-PBX kontinuierlich zu verbessern. Wir bieten Unternehmen eine leistungsstarke, integrierte Plattform für interne und externe Kommunikation, Zusammenarbeit und Wachstum. Was uns auszeichnet, ist unser Fokus darauf, Kunden und Partnern zuzuhören, Feedback in sinnvolle Verbesserungen umzusetzen und sie zu einem Teil unserer Reise zu machen. Erleben Sie, wie Vodia Ihrem Unternehmen helfen kann, den Telefonbetrieb zu optimieren und die Produktivität zu steigern – senden Sie uns eine E-Mail an sales@vodia.com, oder rufen Sie die +1 (617) 861-3490 (US), +61 2 7201 0788 (APAC), oder +49 30 555 78749 (Europa) an.