Ein Telefonsystem war früher nur das Gerät auf Ihrem Schreibtisch – das ist heute vorbei. Ihre Vodia-Nebenstelle begleitet Sie jetzt in Ihre Hosentasche, auf Ihren Laptop, in Ihren Browser … und sogar in Outlook. Egal, wo und wann Sie arbeiten, es gibt eine Vodia-App, die genau für diesen Moment gemacht ist.

In letzter Zeit haben wir viel Arbeit investiert, damit sich diese Erfahrung weniger wie das „Anmelden an einem Telefonsystem“ anfühlt, sondern eher so, als würde Ihr Telefon einfach wissen , welches Gerät Sie gerade verwenden. Hier ist ein Überblick über das gesamte Ökosystem.

Ihre Vodia-Nebenstelle für iOS und Android

Da die meisten Menschen den Großteil ihres Tages mit mobilen Apps verbringen, lag hier unser Fokus. 

Bei Android integriert sich Vodia Phone 2 direkt in den Android Telecom Manager und nutzt dessen native Wählfunktion. Das klingt nach einem kleinen technischen Detail, aber der Nutzen ist enorm: Ihre Vodia-Nebenstelle verhält sich wie ein echter Telefonanschluss. Bluetooth-Headsets funktionieren einfach. Android Auto funktioniert einfach. Sie können über Ihre native Telefon-App wählen, woraufhin sich die Vodia-App öffnet, um den Anruf zu tätigen, oder Sie wählen direkt aus der App heraus und lassen das System die Verbindung herstellen. Beides funktioniert reibungslos.

iOS verfolgt denselben Ansatz und baut auf Apples CallKit-Framework auf. Eingehende Anrufe erscheinen auf Ihrem Sperrbildschirm genau wie private Anrufe, funktionieren mit dem Bluetooth-System Ihres Autos und können mit den Standard-Steuerelementen von iOS angenommen werden. Selbst wenn die App seit Tagen nicht geöffnet wurde, werden Anrufe über den Apple-Push-Dienst zugestellt. Vor dem Wählen prüft die App Ihr Netzwerk, das Mikrofon, die Verbindung zur Telefonanlage und die Registrierung. Eine Checkliste wird nur angezeigt, wenn tatsächlich Handlungsbedarf besteht. Meistens werden Sie davon nichts bemerken – es funktioniert einfach.

Beide Apps bieten weit mehr als nur „Anrufen und Auflegen“:

• Weiterleiten & Halten funktioniert genau so, wie es in einem Büro sein muss: blinde Weiterleitung, Weiterleitung mit Ankündigung und eine „Hierher weiterleiten“-Kurzwahl mit nur einem Fingertipp – direkt aus Ihrer Nebenstellenliste.
• Anrufe parken, damit Sie einen Anruf in einem gemeinsamen Parkbereich ablegen können, von dem ihn jeder Kollege abholen kann – ohne wissen zu müssen, an welchem Schreibtisch er gerade sitzt.
• Ein echtes Adressbuch, das sowohl Ihr Firmenverzeichnis als auch die persönlichen Kontakte Ihres Telefons enthält, damit Sie nie lange nach einer Nummer suchen müssen.
• Chat für Nachrichten an Kollegen oder Kunden, inklusive Bildversand sowie Lesebestätigungen, direkt neben Ihrer Anrufliste und Voicemail (inklusive Transkription).
• Statussteuerung, mit der Sie per Fingertipp „Nicht stören“ aktivieren, eine Rufumleitung einrichten oder eine Statusmeldung setzen können, die Ihr gesamtes Team sofort sieht.

Dafür brauchen Sie kein Handbuch. Die App ist so gestaltet, dass sie sich anfühlt wie eine Telefon-App, die bereits auf Ihrem Gerät vorhanden ist – denn genau das ist sie. 

Das Webportal, jetzt installierbar: PWA

Nicht jeder möchte oder darf eine weitere App installieren. Genau hier kommt das Vodia Benutzer-Webportal ins Spiel: volle Funktionalität für Anrufe, Nachrichten, Voicemail, Anrufaufzeichnung und CRM-Integration – alles direkt in Ihrem Browser, ganz ohne Installation.

Ab der PBX-Version 69.5.5 können Sie noch einen Schritt weiter gehen und Ihren Browser-Tab in etwas verwandeln, das sich wie eine Desktop-App anfühlt, dank der Progressive Web App (PWA) Unterstützung in Safari, Chrome, Firefox und Edge. Mit wenigen Klicks erhalten Sie ein eigenständiges Vodia-Fenster mit eigenem Icon, getrennt von Ihren Browser-Tabs.

Der eigentliche Vorteil ist hier nicht nur der Komfort, sondern die Sicherheit. Da eine PWA vollständig in der Sandbox des Browsers läuft, gibt es keine separate ausführbare Datei, kein Risiko, dass sie sich wie ungeprüfte Desktop-Software verhält, und Benutzer benötigen keine Berechtigung, um etwas aus einem App Store zu installieren. Für Unternehmen mit Compliance-Anforderungen an die auf Firmenrechnern installierte Software ist dies ein entscheidender Unterschied – Sie erhalten eine App-Erfahrung, ohne jemals den Sicherheitsbereich des Browsers zu verlassen.

Vodia Hub: Die fehlende Telefontaste für Ihren Desktop

Manche Arbeitsabläufe finden ausschließlich am Desktop statt – genau diese Lücke schließt Vodia Hub. Es ist ein schlankes Windows-Tool, das in der Taskleiste sitzt und mit Ihrer Nebenstelle verbunden bleibt.

Der Clou: Es übernimmt automatisch jeden tel:-Link auf Ihrem PC. Klicken Sie auf eine Telefonnummer in einer Outlook-Kontaktkarte, einem CRM im Browser oder auf einer Webseite, und Vodia Hub wählt diese automatisch über Ihre Vodia-Nebenstelle – kein Wechsel zum Portal, kein lästiges Kopieren und Einfügen von Nummern.

Bei eingehenden Anrufen erscheint ein Desktop-Pop-up mit dem Namen und der Nummer des Anrufers, egal, was Sie gerade tun. Dies ist besonders nützlich für Mitarbeiter in Anrufwarteschlangen: Das Pop-up zeigt sogar das für die jeweilige Warteschlange konfigurierte Begrüßungsskript an. So erhalten Mitarbeiter, die gerade in Word oder Outlook arbeiten, sofort den vollständigen Kontext, sobald das Telefon klingelt. Von dort aus können Sie Anrufe annehmen, halten, weiterleiten oder intelligente Ablehnungsoptionen nutzen – an Voicemail senden, parken, weiterleiten, einen Rückruf planen oder die Nummer direkt blockieren.

Sie können es sogar in Ihre eigenen Tools einbinden: Ein eingehender Anruf kann einen Terminalbefehl oder einen Webhook auslösen, sodass bei einem Anruf automatisch ein CRM-Datensatz geöffnet oder ein Eintrag in Ihren Systemen vorgenommen wird.

Click-to-Dial: Jede Webseite wird zum Telefonbuch

Das letzte Puzzleteil ist eines der kleinsten und ehrlich gesagt auch eines der befriedigendsten: Click-to-Dial-Browsererweiterungen für Chrome, Edge und Firefox.

Sobald die Erweiterungen installiert und mit Ihrem PBX-Konto verknüpft sind, durchsuchen sie jede Webseite automatisch nach Telefonnummern – egal, ob diese mit Ländervorwahl oder im amerikanischen Format geschrieben sind – und verwandeln sie in anklickbare Links. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Nummer (oder markieren Sie einfach einen Teil davon, falls Ihr Wählplan keine Vorwahl benötigt) und starten Sie den Anruf direkt als WebRTC-Call im Browser oder über Ihr registriertes Tischtelefon.

Für Unternehmen, die diese Funktion direkt in ihre eigenen Webseiten oder ihr CRM integrieren möchten, ist der zugrunde liegende WebRTC-Click-to-Call- Mechanismus ebenso leicht zugänglich: ein einfacher Link, der ein kleines Pop-up öffnet, den Benutzer einmalig anmeldet und einen browserbasierten Anruf aufbaut – ganz ohne zusätzliche Erweiterung.

Eine Telefonanlage, alle Möglichkeiten

Was diese verschiedenen Anwendungen verbindet, ist nicht, dass sie alle exakt gleich funktionieren. Es ist die Tatsache, dass sie alle den Benutzer mit derselben Vodia-Telefonanlage, der geschäftlichen Rufnummer und der Durchwahl verbinden. Von der vollständigen mobilen und browserbasierten Kommunikation bis hin zur Anrufsteuerung am Desktop und Click-to-Dial: Benutzer können die Schnittstelle wählen, die ihre aktuelle Arbeitsweise am besten unterstützt.

Sie möchten die passenden Vodia-Apps für Ihr Unternehmen finden? Kontaktieren Sie unser Team unter sales@vodia.com oder +49 (30) 55578749.