Hotels jeder Größe, vom Hochhaus-Resort bis zum Boutique-Hotel, verlassen sich auf Property-Management-Systeme (PMS), um ihre täglichen Abläufe zu automatisieren, zu organisieren und zu vereinfachen. Empfangsteams nutzen ein PMS für Reservierungen, Check-in und Check-out, während das Housekeeping-Team es verwendet, um den Zimmerstatus – etwa sauber, schmutzig, kontrolliert oder außer Betrieb – in Echtzeit zu aktualisieren. In Verbindung mit einer auf das Gastgewerbe spezialisierten Telefonanlage wie der Vodia PBX führen diese beiden Systeme Hotelbetrieb und Gastkommunikation zusammen.

Das Vodia Cloud-Telefonsystem: Entwickelt für das Gastgewerbe

Das Vodia Cloud-Telefonsystem bietet Hotels ein vollständiges Kommunikationssystem für das Gastgewerbe , das das Gästeerlebnis verbessert und die Betriebsabläufe optimiert. Unsere Plattform ermöglicht es Hotels, den bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig die Effizienz zu steigern sowie unnötige administrative Komplexität und Kosten zu reduzieren – dank Vodias Unterstützung für verschiedene Gerätetypen, nahtlose PMS-Integration, interne Callcenter-Funktionen und Microsoft Teams-Anbindung. 

Mit der Vodia PBX können Hotelgäste einfach auf Dienste zugreifen, mit dem Personal kommunizieren und ihre persönlichen Geräte in das Telefonsystem des Hotels einbinden. Funktionen wie fortschrittliche Automatisierung, KI-gestützte Anrufverwaltung und mehrsprachiger Support machen die Vodia PBX zu einer robusten, skalierbaren Lösung für moderne Hotels. 

Das Infor PMS

Infor bietet mit der Infor Hospitality Management Solution ein Cloud-basiertes Hotel-PMS sowie Hospitality-Software für Restaurants, Casinos und Veranstaltungsorte an; mehr als 20.000 Hotels, Restaurants und Casinos nutzen die Software von Infor.

Infor ermöglicht es Hotels: 

• KI-gestützte Datenanalysen zu nutzen: Gästeerlebnisse hyper-personalisieren, Angebote und Preise optimieren sowie Prognosen verbessern
• Gästen intuitive Check-ins, Menüzugriff, Gästeservices, Zimmerschlüssel und Kommunikation zu bieten – alles mobil 
• Vereinheitlichen Sie Ihre Betriebsabläufe über verschiedene Standorte hinweg in der Cloud: Verfolgen Sie Aktivitäten, Trends und Ergebnisse im gesamten Unternehmen.

Die Vodia PBX-Integration mit Infor Hospitality

Die Vodia PBX ist für die Integration mit der Infor Hospitality-Plattform zertifiziert. Vodia unterstützt den Universal Hospitality Language Layer (UHLL) und die Fidelio Interface Application Specification (FIAS), wodurch die Telefonanlage und die Property-Management-Systeme des Gastgewerbes wichtige Gast- und Zimmerinformationen austauschen können.

Je nach Implementierung ermöglicht die Integration:

• Aktivierung der Zimmernebenstelle beim Check-in und Hinterlegung des Gastnamens.
• Zurücksetzen/Deaktivieren des Zimmers (Löschen von Verlauf, Protokollen, Voicemail usw.) beim Check-out.
• Übertragung aller Nebenstelleninformationen (Verlauf, Voicemail) auf die neue Nebenstelle bei einem Zimmerwechsel.
• Anwendung von Anrufberechtigungen und Kreditlimits für Gäste.
• Übermittlung anrechenbarer externer Gesprächsgebühren an die Hotelrechnung des Gastes.
• Synchronisierung des „Nicht stören“-Status.
• Übermittlung von Housekeeping-Codes über die Zimmertelefone zur Aktualisierung des Zimmerstatus.
• Benachrichtigung des Hotelpersonals bei verpassten Weckrufen.
• Einrichtung von Weckrufen vom PMS zur Telefonanlage und umgekehrt.

Diese Arbeitsabläufe reduzieren den manuellen Aufwand an der Rezeption und tragen dazu bei, die Telefondienste auf den Zimmern stets mit dem Aufenthalt des jeweiligen Gastes zu synchronisieren. 

Anleitungen zur Konfiguration der Vodia PMS-Schnittstelle finden Sie in der Vodia PMS-Dokumentation.

Vodia lässt sich zudem in weitere Hospitality-Plattformen integrieren, darunter Cloudbeds und Shiji. Für ein Gespräch über eine Implementierung im Gastgewerbe oder eine PMS-Integration kontaktieren Sie das Vodia-Team unter sales@vodia.com oder +49 (30) 55578749.