Vodia integriert sich jetzt in Microsoft Teams Präsenz
Published on:
25.8.2025
Vodia PBX unterstützt jetzt Microsoft Teams Präsenz und baut damit auf der Teams Direct Routing Zertifizierung und der Dynamics 365 Integration auf. Mithilfe der Graph API von Version 69.5.13 wird die Vodia-Durchwahl eines Benutzers automatisch auf "Nicht stören" gesetzt, wenn dieser einen Anruf für Teams tätigt. Der Anwesenheitsstatus wie Verfügbar, Abwesend, Beschäftigt, In einer Besprechung oder Präsentierend wird über den Nutzernamen oder die E-Mail des Teams-Benutzers abgeglichen, so dass VoIP-Telefone und Webportale den Status geräteübergreifend in Echtzeit anzeigen können. Diese Integration verbindet Teams mit einer voll funktionsfähigen SIP-kompatiblen Telefonanlage und ermöglicht es Unternehmen, die Kommunikation zu vereinheitlichen, Arbeitsabläufe zu optimieren und sowohl Cloud- als auch On-Premise-Telefonielösungen zu unterstützen.
2024 haben wir bekannt gegeben, dass die Vodia-Telefonanlage die Microsoft Teams Direct Routing-Zertifizierung für unseren Session Border Controller (SBC) erhalten hat. Diese Zertifizierung ermöglicht es Teams-Clients, als Kommunikationsendpunkte zu dienen, indem sie den immensen Funktionsumfang unseres Standard-Telefonsystems mit einer nahtlosen Verbindung zu öffentlichen Telefonnetzen (PSTN) kombinieren. Teams unterstützt keine analogen Geräte und auch keine VoIP-Telefone, so dass die Integration unseres SBC mit Teams die Verbindung dieser Geräte mit der Vodia-Telefonanlage ermöglicht.
Nach unserer Teams-Zertifizierung und der kürzlichen Ankündigung unserer Integration mit Microsoft Dynamics 365 freuen wir uns, die Integration des Vodia-Telefonsystems mit Microsoft Teams Präsenz bekannt zu geben, den nächsten Schritt in unserer fortlaufenden Unterstützung für Microsoft-Plattformen.
Microsoft Teams Präsenz
Innerhalb von Teams und in ganz Microsoft 365 ist Präsenz eine Kernkomponente des Profils eines jeden Benutzers. Präsenz zeigt die aktuelle Verfügbarkeit des Benutzers an und zeigt den Status des Benutzers für andere Teams-Benutzer an, so dass alle Benutzer den Status der anderen Benutzer "fast" in Echtzeit sehen können. Der Benutzerstatus basiert auf der Aktivität, die für andere Teams-Benutzer und in Outlook-Kalendern verfügbar ist:
Verfügbar
Außer Haus
Bin gleich wieder da
Beschäftigt
Bitte nicht stören
Im Gespräch
In einem Meeting
Offline
Präsentieren
Die Vodia Integration in Microsoft Teams Präsenz
Vodia unterstützt jetzt die Integration mit der Präsenz von Microsoft Teams über Graph API (ab Version 69.5.13). Wenn ein Teams-Benutzer einen Anruf tätigt, wird die Nebenstelle automatisch auf DND gesetzt. Der Hauptbenutzername oder die E-Mail-Adresse des Teams-Benutzers wird für den Abgleich mit der E-Mail-Adresse der Nebenstelle verwendet - dies ermöglicht VoIP-Telefonen (mit BLF) oder einem Webportal, den Status von Teams-Nebenstellen zu überwachen, da sie als DND angezeigt werden (die E-Mail-Adresse der Nebenstelle muss mit dem Hauptbenutzernamen in Microsoft Teams/Office 365 übereinstimmen).
Wir bei Vodia haben es uns zur Aufgabe gemacht, die beste Geschäftssoftware der Welt mit den besten Geräten zu integrieren. Wenn Ihr Unternehmen Teams, Abrechnungssoftware, CRMs oder branchenspezifische Plattformen wie Kreuzfahrten, Gesundheitswesen und Hotels nutzt, sollten Sie Vodia zur Grundlage Ihres Kommunikations-Ökosystems machen. Kontaktieren Sie uns über sales@vodia.com oder rufen die +1 (617) 861-3490 (US), +61 2 7201 0788 (APAC), oder +49 30 555 78749 (Europa) an.
Über Vodia
Vodia Networks Inc., bietet B2B-Kommunikationslösungen für Unternehmen, Contact Center und Service Provider. Die PBX-Software bietet eine breite Palette von Business-Telefonie-Funktionen für On-Premise- und Cloud-Bereitstellungen unter Windows, Linux und Mac. Vodia ist vollständig SIP-kompatibel und lässt sich mit zahlreichen SIP-Geräten und Trunking-Anbietern für flexible Telefonie integrieren. Seine mandantenfähigen Plattformen unterstützen Tischtelefone, Softphones, APIs und CRM-Integrationen von Drittanbietern. Vodia bietet Partnern und Anwendern eine erstklassige Cloud-Telefonanlage und persönlichen Support, um den Erfolg zu sichern. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Boston, USA, und Berlin, Deutschland. Besuchen Sie Vodia auf LinkedIn und YouTube.
Jeder verpasste Anruf oder jedes ungelöste Problem kann Ihr Unternehmen teuer zu stehen kommen, weshalb die Leistung der Agenten entscheidend für den Erfolg Ihres Call Centers ist. Das Vodia Agent Activity Dashboard bietet Echtzeit-Einblicke in die Verfügbarkeit der Agenten, die Leistung der Warteschlange und die Anrufmetriken, so dass Supervisoren schnell Leistungslücken erkennen, die Produktivität optimieren und die Kundenerfahrung verbessern können. Die Agenten erhalten umsetzbares Feedback und gezielte Schulungen, während die Teams die nötige Transparenz erhalten, um die Arbeitslast effizient zu verwalten und hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten. Mit Live-Überwachung, historischen Analysen und intelligenten Warteschlangenindikatoren stellt Vodia sicher, dass jede Kundeninteraktion effektiv abgewickelt wird, und hilft Unternehmen dabei, den Erwartungen voraus zu sein und außergewöhnlichen Support zu bieten.
Das Vodia Call Recordings and Transcription Dashboard ist ein modernes, leistungsstarkes Tool für Unternehmen zur effizienten Verwaltung und Analyse von Anrufaktivitäten. Seine schlanke Oberfläche bietet eine Breitbildansicht der wichtigsten Gesprächsmetriken, einschließlich der durchschnittlichen Gesprächslänge, der Anrufe pro Tag und der laufenden Gespräche in Echtzeit. Mit Filter-, Analyse-, Transkriptions- und Exportoptionen können die Benutzer einfach auf die Aufzeichnungen zugreifen, sie abspielen und weitergeben. Die Lösung wurde für Branchen entwickelt, in denen die Aufzeichnung von Anrufen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist, z. B. im Gesundheitswesen, bei Behörden und Versorgungsunternehmen, und gewährleistet eine sichere Speicherung, verschlüsselte Weitergabe und vieles mehr. Die Kombination aus robuster Funktionalität und benutzerfreundlichem Design hilft Unternehmen, ihren Kundenservice zu verbessern, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu monitoren, Streitigkeiten zu lösen und Erkenntnisse zu gewinnen.
In der heutigen schnelllebigen Reisewelt müssen Boutique-Hotels nahtlose, sofortige Kommunikation bieten, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen. Vodia PBX bietet ein komplettes Telefonsystem, das für kleine Hotels entwickelt wurde. Es rationalisiert die Abläufe an der Rezeption, automatisiert Housekeeping und Zimmerservice, lässt sich mit PMS-Systemen integrieren und unterstützt fortschrittliche Funktionen wie KI-gesteuerte IVR und Teams-Integration. Mit bewährter Betriebszeit, robuster Sicherheit und persönlichem Support ermöglicht es Vodia Hotels, professionelle, effiziente und zuverlässige Gästeerlebnisse zu liefern, und das alles ohne veraltete Hardware oder komplexe Einstellungen, während es die Schlüsselfunktionen bietet, die ein Boutique-Hotel wettbewerbsfähig machen.
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