Presse

Die Verlagerung Ihrer geschäftlichen Telefonanlage in die Cloud kann die Flexibilität, Skalierbarkeit, Mobilität und den Zugang zu modernen Kommunikationswerkzeugen verbessern, doch eine erfolgreiche Migration erfordert nach wie vor eine sorgfältige Planung. Von Bandbreite und Hardwarekompatibilität über Notfallwiederherstellung bis hin zur Vorbereitung der Mitarbeiter und dem Support durch einen MSP – es gibt mehrere Bereiche, die Unternehmen vor der Einführung prüfen müssen. Ein frühzeitiges Erkennen dieser häufigen Risiken kann dazu beitragen, Betriebsunterbrechungen zu reduzieren, unerwartete Kosten zu vermeiden und eine zuverlässigere Cloud-Kommunikationsumgebung zu schaffen.

Technik

Vodia unterstützt nun die Bereitstellung von Cisco 3PCC-Telefonen und bietet Unternehmen und Dienstanbietern damit eine übersichtlichere Möglichkeit, kompatible plattformübergreifende Cisco-IP-Telefone an die Vodia-Telefonanlage anzuschließen. Administratoren können unterstützte Cisco-Geräte über das Vodia-Geräte-Management hinzufügen, sie mit Nebenstellen verknüpfen und die Bereitstellungseinstellungen über die Weboberfläche des Telefons konfigurieren. Dies erweitert das von Vodia unterstützte Geräte-Ökosystem und ermöglicht es Kunden gleichzeitig, bewährte Cisco-IP-Telefone weiterhin in ihrer bestehenden Geschäftstelefonanlage zu nutzen.

Aktuelles

Der Vodia Hub erweitert Windows um „Click-to-Call“-Funktionen und die Steuerung von Anrufen über den Desktop und erleichtert es den Benutzern so, Anrufe direkt aus den Anwendungen heraus zu tätigen, anzunehmen, zu verwalten und zu automatisieren, die sie ohnehin täglich nutzen. Mit der systemweiten Verarbeitung von „tel:“-Links, Popup-Fenstern für eingehende Anrufe, Warteschlangendetails und Unterstützung für Automatisierungsfunktionen hilft Vodia Hub dabei, die Vodia-PBX mit Outlook, CRM-Systemen, Browsern, Dokumenten und anderen Windows-Tools zu verbinden. Benutzer können weiterarbeiten, ohne Telefonnummern manuell kopieren, das Benutzerportal öffnen oder zwischen Anwendungen wechseln zu müssen, nur um einen Anruf zu bearbeiten.

Aktuelles

Vodia hat die Dokumentation zur PBX-REST-API für Version 70 und höher aktualisiert und dabei für eine übersichtlichere Struktur, eine einfachere Navigation, Beispielantworten sowie eine OpenAPI-Spezifikation gesorgt. Die aktualisierte API-Referenz bietet Dienstanbietern, Unternehmen, Partnern und Entwicklern einen praxisorientierteren Ausgangspunkt, um verfügbare API-Aufrufe zu erkunden, das Verhalten von Anfragen und Antworten zu verstehen und Integrationen rund um reale PBX-Workflows zu entwickeln, darunter CRM-Anbindung, automatisierte Bereitstellung, Berichterstellung, Analysen, Anrufdaten und Workflow-Automatisierung.

Presse

Sowohl Festnetztelefone als auch mobile Apps haben ihren Platz in der modernen Geschäftskommunikation. IP-Festnetztelefone sind nach wie vor eine gute Wahl für Rezeptionisten, Support-Teams, Kundendienstmitarbeiter und Mitarbeiter, die von einem festen Standort aus ein hohes Anrufaufkommen bewältigen. Mobile Apps hingegen ermöglichen Remote-Nutzern, Hybrid-Nutzern und Außendienstmitarbeitern den Zugriff auf ihre geschäftliche Durchwahl, egal wo sie arbeiten. Für viele Unternehmen besteht die beste Lösung nicht darin, sich für das eine oder das andere zu entscheiden, sondern beide über dieselbe PBX-Umgebung zu nutzen, damit jeder Nutzer das für seine Arbeit passende Werkzeug zur Verfügung hat.

Aktuelles

Vodia V70.4 setzt die Weiterentwicklung der Vodia-Telefonanlage fort und bietet Verbesserungen, die die Bereitstellung, Verwaltung und tägliche Nutzung der Plattform vereinfachen. Die neue Version umfasst eine neue, schrittweise Einrichtungsführung, kontextbezogene KI-Unterstützung im Admin-Portal, ein überarbeitetes Benutzer-Webportal, einen neuen Verzeichnisbereich mit Schnelllinks und Notizen sowie Backend-Verbesserungen in den Bereichen Bereitstellung, Fehlerbehebung, Anrufabwicklung, Geräteunterstützung, Registrierungsmanagement und Plattformzuverlässigkeit.

Aktuelles

Das Vodia-Partnerprogramm und das neue Vodia-Partnerportal bieten Dienstleistern, MSPs, Systemintegratoren und Technologiepartnern eine klarere Möglichkeit, ihr Vodia-Geschäft auszubauen. Partner können durch Umsatz, Zertifizierungen, Kundenakquise, Empfehlungen und andere Aktivitäten Statuspunkte sammeln und diese Punkte dann nutzen, um in höhere Partnerstufen aufzusteigen und größere Rabatte freizuschalten. Im Rahmen der Einführung gibt es außerdem eine zeitlich begrenzte Sommer-Einführungsaktion, die neuen Partnern einen schnelleren Weg zum Gold-Status und einen Rabatt von 20 % ermöglicht.

Presse

Sowohl herkömmliche IVR-Systeme als auch KI-Rezeptionisten helfen Unternehmen bei der Verwaltung eingehender Anrufe, sind jedoch auf unterschiedliche Anrufererlebnisse ausgelegt. IVR eignet sich gut für vorhersehbare Weiterleitungen, feste Menüs und einfache Anrufabläufe, insbesondere wenn Anrufer eine Abteilung, eine Warteschlange oder eine Mailbox erreichen müssen. KI-Rezeptionisten ermöglichen natürlichere Gespräche, intelligentere Antworten und eine flexiblere Automatisierung, sodass Anrufer ihre Anliegen besser erläutern und schneller zum richtigen Ergebnis gelangen können. Die richtige Wahl hängt vom Anrufaufkommen, den Bedürfnissen der Anrufer, dem Budget und dem Grad der Personalisierung ab, den Ihr Unternehmen bieten möchte.

Aktuelles

Vodia Monitor ist eine selbst gehostete Überwachungsplattform für Vodia-PBX-Implementierungen, die Administratoren und Dienstanbietern einen zentralen Überblick über mehrere Systeme hinweg bietet. Überwachen Sie Verfügbarkeit, SIP-Trunks, TLS-Zertifikate, Ports, Mandantenaktivitäten, gesperrte IP-Adressen und Infrastrukturereignisse über ein einziges Dashboard. Mit Warnmeldungen, Verlaufsdaten, Ranglisten, KI-basierten Zustandsübersichten und betrieblichen Einblicken hilft Vodia Monitor Teams dabei, Probleme schneller zu erkennen, den manuellen Überwachungsaufwand zu reduzieren und den Zustand der Infrastruktur in verteilten PBX-Umgebungen aufrechtzuerhalten.

Presse

Die Transkription von Anrufen ist oft die erste KI-Funktion, mit der Unternehmen in Berührung kommen, doch das ist erst der Anfang. KI unterstützt Unternehmen mittlerweile dabei, die Anrufbearbeitung zu automatisieren, Gespräche zu analysieren, die Infrastruktur zu überwachen und tiefere Einblicke in die Betriebsabläufe ihrer Kommunikationsplattformen zu gewinnen. Von KI-Rezeptionisten über Gesprächsanalysen bis hin zur Stimmungsanalyse und KI-gestützten Überwachung – die moderne Unternehmenskommunikation wird immer intelligenter, proaktiver und effizienter.

Aktuelles

Vodia Phone 2 integriert geschäftliche Anrufe direkt in Ihr Android-Smartphone-Erlebnis. Durch die Anbindung an das native Anruf-Framework von Android klingeln geschäftliche Anrufe, lassen sich wie normale Anrufe annehmen und verhalten sich auch so, sodass kein Wechsel zwischen separaten Anruf-Apps mehr erforderlich ist. Nutzer können Anrufe über die Standard-Wählfunktion tätigen, Anrufe direkt vom Sperrbildschirm aus annehmen und die gewohnten Android-Funktionen nutzen, während sie gleichzeitig von Business-Tools wie Anrufverlauf, Nachrichten, Voicemail, Anrufweiterleitung, „Nicht stören“ und benutzerdefinierten Statuseinstellungen profitieren.

Technik

Moderne Geschäftskommunikation findet selten nur innerhalb eines einzelnen Büros oder einer einzigen Telefonanlage statt. Mit der Version V70 der Vodia-PBX können Unternehmen und Dienstleister nun Präsenzinformationen zwischen Mandanten und über separate Telefonanlagen hinweg austauschen. Die Funktion „External Presence Sharing“ erweitert die BLF-Sichtbarkeit über eine einzelne Installation hinaus und hilft verteilten Teams dabei, den Überblick über die Verfügbarkeit von Benutzern über Standorte, Abteilungen und Kommunikationsumgebungen hinweg zu behalten, während gleichzeitig eine besser vernetzte und flexiblere Geschäftskommunikation unterstützt wird.