Aktuelles

Vodia Wallboards bietet Supervisoren, Contact Centern, Service-Providern und Betriebsteams eine selbst gehostete Echtzeit-Ansicht der Vodia-Warteschlangenaktivitäten. Überwachen Sie wartende, klingelnde und aktive Anrufe, die Verfügbarkeit von Agenten, Service-Level, abgebrochene Anrufe sowie Warteschlangentrends über eine oder mehrere Vodia-PBX-Anlagen hinweg. Beginnen Sie mit einem vorgefertigten Layout oder erstellen Sie ein individuelles Wallboard mit Warteschlangenfiltern, Live-Widgets, KI-Zusammenfassungen und Alarmen. Zeigen Sie die für Ihre Teams relevanten Informationen in einem Browser, auf einem Betriebs-Dashboard oder auf einem speziellen TV-Bildschirm an.

Presse

KI-gestützte Telefonie eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten, Gespräche zu steuern, die Erreichbarkeit zu verbessern und effizienter auf Anrufer zu reagieren. Dies wirft jedoch wichtige Fragen zu Transparenz, Einwilligung, Datenschutz, Datenverarbeitung und Verantwortlichkeit auf. Unternehmen benötigen klar definierte Grenzen dafür, was ein Sprachassistent beantworten darf, auf welche Systeme er zugreifen kann und wann eine Identitätsprüfung oder menschliche Unterstützung erforderlich ist. Ein durchdachter Einsatz verbindet Automatisierung mit angemessenen Sicherheitsvorkehrungen, damit Unternehmen KI-gestützte Konversationen souverän nutzen und gleichzeitig Anrufer schützen und das Vertrauen wahren können.

Aktuelles

Yori Kasprzak, Gründer von Brandywine Technical Partners, spricht mit Eric Altman von Vodia darüber, wie er ein Multimillionen-Dollar-Unternehmen aufgebaut hat und welche Rolle Vodia dabei spielte. Von Cloud-Telefonie und CRM-Integrationen bis hin zu Türsystemen, KI und mobilen Arbeitskräften erklärt er, wie Brandywine mit der offenen Plattform von Vodia Kundenprobleme löst, und gibt Ratschläge für Partner, die wachsen wollen. Seine Geschichte zeigt, wie man durch das Erkennen von Kundenproblemen Geschäftsmöglichkeiten jenseits klassischer Telefondienste schafft.

Presse

Seit die Menschen sprechen gelernt haben, bestimmt Kommunikation unser Leben, unsere Arbeit und unsere Beziehungen. Auch wenn sich die geschäftliche Kommunikation heute auf Chat, Video, Messaging und digitale Plattformen ausweitet, bleibt die Stimme eine der natürlichsten und informationsreichsten Formen menschlicher Interaktion. Da KI immer tiefer in Telefonsysteme und Contact Center integriert wird, könnte die Stimme eine zunehmend wichtige Rolle dabei spielen, wie intelligente Systeme Kontext verstehen, auf Menschen reagieren und Echtzeitkommunikation unterstützen.

Presse

Durch das White-Labeling der Vodia PBX können MSP und VAR Geschäftskommunikation unter ihrer eigenen Marke anbieten, ohne die zugrunde liegende PBX-Technologie selbst entwickeln und warten zu müssen. Anbieter behalten die volle Kontrolle über Branding, Paketierung, Preisgestaltung, Servicebereitstellung und Kundenbeziehungen, während Vodia die Multi-Tenant-Plattform bereitstellt. Mit den erweiterten Branding- und Management-Tools von V70 gelangen MSPs schneller auf den Markt und erschließen neue Möglichkeiten für wiederkehrende Umsätze.

Aktuelles

Die Vodia iOS-App unterstützt jetzt Apple CarPlay und bringt wichtige PBX-Kommunikationsfunktionen über die native Fahrzeugschnittstelle von Apple auf das Display. Benutzer können auf Anruflisten zugreifen, das Nebenstellenverzeichnis durchsuchen, die Präsenz von Kollegen einsehen, Voicemails abhören, Siri für Anrufe und PBX-Nachrichten nutzen sowie Kommunikationsbenachrichtigungen empfangen. Integrierte Bereitschaftsprüfungen und eine automatische Wiederherstellung sorgen zudem für eine zuverlässige Verbindung bei wechselnden Netzwerkbedingungen. Die Funktion unterstützt kompatible kabelgebundene und kabellose CarPlay-Systeme.

Aktuelles

Digitale Autonomie gibt MSPs die Kontrolle darüber, wie Kundenkommunikation, Daten und Infrastruktur bereitgestellt, verwaltet, verarbeitet und gespeichert werden. Mit Vodia können MSPs einen flexiblen, gebrandeten Kommunikationsdienst über Cloud- und On-Premise-Umgebungen hinweg aufbauen und dabei die volle Kontrolle über Preisgestaltung, Servicebereitstellung, Support und die Kundenbeziehung behalten. Diese Unabhängigkeit trägt dazu bei, den langfristigen Wert von Kundenkonten zu schützen, die Abhängigkeit von Drittanbietern zu verringern und mehr Möglichkeiten zur schrittweisen Erweiterung des Dienstleistungsangebots zu schaffen.

Aktuelles

Ihre Vodia-Nebenstelle ist nicht mehr an ein einzelnes Gerät oder einen Standort gebunden. Native iOS- und Android-Apps, das browserbasierte Benutzerportal, PWA-Unterstützung, Vodia Hub und Click-to-Dial-Erweiterungen bieten verschiedene Möglichkeiten, sich mit derselben Vodia-Telefonanlage zu verbinden. Tätigen und empfangen Sie geschäftliche Anrufe über Ihr Smartphone, verwalten Sie Ihre Kommunikation im Browser, steuern Sie Anrufe vom Windows-Desktop aus oder wählen Sie Nummern direkt aus den Anwendungen und Webseiten, die Sie bereits nutzen. Wo auch immer Sie arbeiten, Vodia bietet eine Erfahrung, die perfekt auf das jeweilige Gerät und Ihren Arbeitsablauf zugeschnitten ist.

Aktuelles

Vodia Phone 2 verwandelt Ihr Android-Gerät in eine Nebenstelle Ihres Vodia-Telefonsystems und erleichtert es Ihnen so, überall in Verbindung zu bleiben, egal wo Sie arbeiten. Dank der nativen Android-Integration können Nutzer geschäftliche Anrufe unter ihrer Büronummer und mit ihrer Büronummern-Identität tätigen und entgegennehmen, selbst wenn die App im Hintergrund läuft. Über eine einzige mobile App können sie Anrufe halten, weiterleiten und parken, auf Voicemail, Nachrichten und Kontakte zugreifen, den Anrufverlauf einsehen, die Aktivitäten ihrer Durchwahl überprüfen und wichtige Einstellungen wie „Nicht stören“ und Anrufweiterleitung verwalten.

Aktuelles

Der neue Vodia PBX-Installationsassistent erleichtert Administratoren die Bereitstellung von Vodia PBX unter Windows. Er erkennt automatisch die aktuellste unterstützte Version, lässt Administratoren jedoch weiterhin die Wahl zwischen bestimmten V68-, V69- oder V70-Builds. Der Assistent lädt die erforderlichen Dateien herunter, erstellt den Windows-Dienst, richtet den Installationsordner ein und generiert die Zugangsdaten, die zum Starten der PBX benötigt werden. Es steht auch eine reine Download-Option zur Verfügung, mit der die Dateien vorbereitet und überprüft werden können, ohne die Installation abzuschließen.

Presse

Die Geschäftskommunikation ist nicht mehr an ein einziges Gerät gebunden. Festnetztelefone sind nach wie vor unverzichtbar für Mitarbeiter, die ein hohes Anrufaufkommen bewältigen müssen, mobile Apps ermöglichen Remote- und Reiseteams den Zugriff auf geschäftliche Anrufe, egal wo sie arbeiten, und Browser-Telefonie fügt sich nahtlos in computerbasierte Arbeitsabläufe ein. Dieser Artikel beleuchtet die Stärken und Grenzen der einzelnen Endgeräte, erläutert, für welche Rollen sie sich am besten eignen, und zeigt, warum die meisten Unternehmen davon profitieren, die richtige Kombination zu finden, anstatt eine einzige Option für alle zu wählen.

Aktuelles

Die neue Vodia-iOS-App bietet Nutzern eine native Möglichkeit, ihre Vodia-PBX-Durchwahl vom iPhone und iPad aus zu nutzen. Die App basiert auf einer übersichtlichen, kartenbasierten Benutzeroberfläche und erleichtert die Verwaltung von Anrufen, Voicemail, Chat, Durchwahlen, Anrufverlauf und aktiven Anrufsteuerungen an einem Ort. Über die App können Nutzer Anrufe tätigen und entgegennehmen, Anrufe parken oder weiterleiten, ihre Voicemail abhören und den Status ihrer Nebenstelle einsehen. Darüber hinaus bietet sie Bereitschaftsprüfungen, visuelles Audio-Feedback, Einblicke in die Anrufqualität sowie eine adaptive Wiederherstellung bei sich ändernden Netzwerkbedingungen und hilft Teams so, dank einer zuverlässigen mobilen PBX-Erfahrung stets in Verbindung zu bleiben.