Presse

Die VoIP-Lösung von Vodia für Unternehmen bietet eine vielseitige und skalierbare Kommunikationsplattform, die auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten ist. Die Vodia- PBX ermöglicht VoIP-Anrufe in hoher Qualität, mit Merkmalen wie Skalierbarkeit, robuster Sicherheit und einer Reihe von umfangreichen Funktionen. Ihre Anpassungsfähigkeit über Geräte und Cloud-Umgebungen hinweg macht sie hochflexibel für unterschiedliche IT-Infrastrukturen. Für hybride Arbeitsplätze unterstützt das System von Vodia mehrere Netzwerkschnittstellen, wodurch die Notwendigkeit von VPNs entfällt und eine nahtlose Kommunikation für Mitarbeiter an entfernten Standorten und vor Ort ermöglicht wird.

Technik

Dieses Dokument beschreibt die Beta-Version der Vodia- PBX, die sich mit der OpenAI-Echtzeit-API verbindet und es Benutzern ermöglicht, mit einem Chatbot über das Telefon zu interagieren. Der JavaScript-Code im Backend erleichtert die Verbindung, die Handhabung der Audio Ein- und -ausgabe und die WebSocket-Verbindung mit der OpenAI-API. Die Einrichtung erfordert eine Vodia PBX Version 69.5.3 oder höher, einen API-Schlüssel und eine Lizenz mit einem IVR-Knoten. Auf die Demo kann zugegriffen werden, indem die Vorlage ivrnode.js bearbeitet und ein IVR-Knoten im Tenant erstellt wird. Das System unterstützt verschiedene VoIP-Geräte und bietet eine gute Sprachqualität. Zukünftige Verbesserungen umfassen die Erkennung von Sprachaktivitäten und die Möglichkeit, Aktionen auf der Grundlage von OpenAI-Antworten durchzuführen.

Presse

Die Vodia- PBX ist jetzt für MS Teams Direct Routing zertifiziert, was eine nahtlose Integration zwischen Teams und externen Kommunikationssystemen ermöglicht. Diese Zertifizierung macht einen externen SBC überflüssig und vereinfacht den Prozess bei gleichzeitiger Verbesserung der Verfügbarkeit. Teams-Benutzer können nun Anrufe von SIP-Geräten und externen Netzwerken tätigen und entgegennehmen und dabei von den fortschrittlichen Funktionen von Vodia wie Anrufweiterleitung, Voicemail und SIP-Trunk-Management profitieren. Diese Integration kommt Branchen wie dem Gesundheitswesen und der Produktion zugute und verbessert die Kommunikationsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Umgebungen.

Aktuelles

Vodia freut sich, bekannt geben zu können, dass seine Telefonanlage jetzt für Microsoft Teams zertifiziert ist und damit eine nahtlose Sprachintegration mit den Collaboration-Tools von Teams ermöglicht. Diese Zertifizierung ermöglicht es Teams-Benutzern, fortschrittliche PBX-Funktionen wie Anrufweiterleitung, automatische Vermittlungsstellen, Voicemail und mehr zu nutzen und gleichzeitig sichere und hochwertige Sprachdienste zu gewährleisten. Die Integration unterstützt auch verschiedene Branchen wie das Hotel- und Gaststättengewerbe, das Gesundheitswesen und die Fertigungsindustrie, in denen Teams-Benutzer nun über den zertifizierten SBC von Vodia Anrufe tätigen und entgegennehmen können.

Presse

Das Cloud-PBX-System von Vodia verbessert die Do-Not-Disturb-Funktion (DND) für Hotels und ermöglicht es den Gästen, ihre Privatsphäre über Tasten im Zimmer oder am Telefon zu verwalten. Das System wird für eine nahtlose Funktionalität mit dem PMS synchronisiert und ermöglicht es den Hotelbetreibern, DND manuell außer Kraft zu setzen, wenn die Gäste sich weigern, es zu deaktivieren. In kritischen Situationen, z. B. bei Nachfragen des Zimmerservice, ermöglicht das System die Umgehung von DND durch bestimmte Nebenstellen, damit die Gäste bei Bedarf erreichbar sind. Funktionen für die Verwaltung von VIP-Gästen gewährleisten Privatsphäre, Sicherheit und Komfort und verbessern das Gästeerlebnis.

Technik

Die Vodia-Telefonanlage bietet Unternehmen eine umfassende Telefonielösung, die sowohl für On-Premise- als auch für Cloud-Systeme konzipiert ist und Funktionen wie Audiokonferenzräume, automatische Vermittlungsplätze, Voicemails, Anrufweiterleitung und Rufgruppen bietet. Eine Rufgruppe leitet eingehende Anrufe an bestimmte Teammitglieder weiter, indem sie Strategien wie gleichzeitiges oder sequenzielles Klingeln verwendet, um sicherzustellen, dass Anrufe schnell einen verfügbaren Agenten erreichen. Die Vodia-Telefonanlage unterstützt mehrstufige Anrufweiterleitung, anpassbare Klingelmelodien, CRM-Integration und Optionen wie Wartemusik und Anrufaufzeichnung.

Presse

Die Vodia On-Premise PBX ist eine vielseitige Kommunikationslösung, die es Unternehmen ermöglicht, Anrufe innerhalb ihres eigenen Netzwerks effizient zu verwalten. Sie unterstützt verschiedene Betriebssysteme und minimiert den Ressourcenverbrauch, während sie Funktionen wie Konferenzen, Instant Messaging und die Integration mit mobilen und VoIP-Geräten bietet. Das System legt großen Wert auf den Datenschutz, so dass Unternehmen die Kontrolle über ihre Informationen behalten, und bietet anpassbare Optionen zur Steigerung der Produktivität. Mit ihrer robusten Architektur gewährleistet die Vodia-Telefonanlage Zuverlässigkeit und einfache Backups, was sie zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen macht.

Technik

Da Unternehmen zunehmend WLANs einsetzen, ist es unerlässlich, deren Auswirkungen auf VoIP zu verstehen. WLANs bieten zwar Flexibilität und Mobilität, können aber aufgrund von Paketverlusten und Bursts beim Wechsel des Access-Points zu Problemen mit der Anrufqualität führen. Um diese Probleme zu bekämpfen, können Unternehmen robuste Codecs wie OPUS verwenden, die dafür ausgelegt sind, Paketverluste effektiv zu bewältigen, und SBCs einsetzen, um Jitter-Puffer zu verbessern. Durch den Einsatz dieser Lösungen können Unternehmen ein zuverlässigeres VoIP-Erlebnis gewährleisten, das den Anforderungen moderner Arbeitsplätze gerecht wird und eine nahtlose Kommunikation ohne Unterbrechungen ermöglicht.

Aktuelles

Die Digitalisierung in Deutschland schreitet voran, wie auf der Smart Country Convention deutlich wurde. Der #bitkom stellte einen Smart City Index vor, der den digitalen Reifegrad von 82 Städten bewertet. Dieser Index vernachlässigt jedoch die Qualität und Effizienz der angebotenen digitalen Dienste. Zudem ist der Bitkom-ifo-Digital-Index für September 2024 zum ersten Mal seit 2020 wieder negativ, was die geringeren Erwartungen der ITK-Unternehmen widerspiegelt. Diese Situation unterstreicht, wie wichtig es ist, sich auf effektive und effiziente Digitalisierungsmaßnahmen zu konzentrieren und die „gute“ Digitalisierung über die reine Quantität zu stellen.

Technik

In den späten 1980er Jahren waren Spaßanrufe eine gängige Form der Unterhaltung, führten aber oft zu Verwirrung, ähnlich wie die heutigen Störungen bei der Anrufweiterleitung. Kürzlich kam es bei einem Kunden, der auf ein neues PBX-System umstieg, zu Problemen, weil sich die Benutzer bei der Weiterleitung von Anrufen vertippten. Benutzerfehler sind zwar keine Seltenheit, aber es gibt ein noch größeres Problem: Anrufe, die an Notrufnummern oder kostenpflichtige Leitungen umgeleitet werden, zumal vielen VoIP-Telefonen Sicherheitsfunktionen fehlen. Zu den Lösungen gehören die Beschränkung der Anrufweiterleitung auf interne Nummern, die Sperrung des Zugangs oder die Zulassung nur bestimmter, vorab genehmigter Nummern.

Presse

Die jüngste Entscheidung von Amazon, eine Vollzeit-Richtlinie für die Rückkehr ins Büro (RTO) durchzusetzen, steht im Gegensatz zum wachsenden Trend der Fern- und Hybrid-Arbeit. Während sich größere Unternehmen wie Amazon diese Umstellung leisten können, profitieren kleinere Unternehmen von flexiblen Modellen für die Arbeit im Homeoffice. Vodia PBX ermöglicht es Unternehmen, auch aus der Ferne erfolgreich zu sein, und bietet ein funktionsbereiches, cloudbasiertes Telefonsystem, das Teams von überall aus miteinander verbindet.

Presse

Managed Service Providers (MSPs) sind unerlässliche Partner für Vodia. Wir entwickeln unsere Cloud-PBX-Plattform kontinuierlich weiter, um unsere Führungsposition in der Cloud-Kommunikation zu behaupten, was uns zur idealen Wahl für MSPs macht. Wir konzentrieren uns sowohl auf unsere außergewöhnliche Software als auch auf den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Partnern und suchen stets nach Wachstumsmöglichkeiten für sie. Angesichts der steigenden Kundenerwartungen und des zunehmenden Wettbewerbs empfehlen wir MSPs, Technologien wie KI, Automatisierung und verbesserte Sicherheit zu nutzen, um das Wachstum voranzutreiben.