Technik

Whisper, das automatische Spracherkennungssystem von OpenAI, liefert mehrsprachige, geräuschtolerante und fachsprachen taugliche Transkription durch eine optimierte Encoder-Decoder-Architektur. Mit der Integration der Vodia-PBX können Unternehmen wählen, ob sie den Service von OpenAI nutzen oder Whisper AI lokal hosten wollen, um die volle Datenhoheit und -kontrolle zu erhalten. Diese Vor-Ort-Option stellt sicher, dass die sensiblen Gesprächsdaten in Ihrer Infrastruktur verbleiben, während Sie dennoch von den leistungsstarken Transkriptionsfunktionen profitieren.

Technik

Die Vodia PBX ist auf Sicherheit ausgelegt und verfügt über eine Codebasis, die Schwachstellen Dritter beseitigt. Passkey-Authentifizierung, Sperrung der IP-Adresse und Multi-Faktor-Authentifizierung (2FA und SSO) schützen vor unbefugtem Zugriff und Diebstahl von Anmeldeinformationen. Erweiterte Ratenbegrenzung schützt vor SIP-Angriffen, während SIP-TLS- und WebRTC-Verschlüsselung den VoIP-Verkehr sichern. Automatische SSL-Zertifikate und sichere MAC-basierte Telefon-Bereitstellung verbessern den Datenschutz.

Technik

Die REST-API von Vodia bringt die VoIP-Kommunikation auf die nächste Ebene und bietet Unternehmen die volle Kontrolle über ihre PBX-Umgebung. Mit nahtloser Integration in CRMs, automatisierter Bereitstellung und benutzerdefinierten Berichten rationalisiert die API von Vodia Arbeitsabläufe und verbessert die Benutzererfahrung. Es unterstützt leistungsstarke Funktionen wie Sprachanrufe, SMS, Fax, Voicemail-Transkription und erweiterte Analysen. Ob vor Ort oder in der Cloud bereitgestellt, Vodia bietet eine flexible, skalierbare und zuverlässige Lösung für Unternehmen jeder Größe. Integrieren Sie Microsoft Teams, optimieren Sie Telefonieprozesse und liefern Sie erstklassige Anrufqualität mit der PBX von Vodia.

Aktuelles

Vodia- PBX Version 69.5.6 bringt mehrere wichtige Updates, darunter die Echtzeit-KI-Integration mit OpenAI, die verbesserte Workflows ermöglicht, und die Transkription von Anrufen über die Whisper-API, mit der Option des Selfhosting zur Gewährleistung eines besseren Datenschutzes. Die Version führt auch die Cloud-Speicherung für Anrufaufzeichnungen über das S3-Protokoll ein, was Flexibilität und eine einfachere Einhaltung von Vorschriften bietet. Die Benutzeroberfläche wurde für eine reibungslosere Nutzung verfeinert, und die Funktionen für die Warteschlangenverwaltung wurden durch zusätzliche CSV-Export Optionen verbessert.

Technik

Die IVR von Vodia ist durch die JavaScript-Steuerung noch leistungsfähiger geworden und ermöglicht dynamische Eingabeaufforderungen und Anpassungen des Anrufablaufs direkt von einem Server aus. Durch die Nutzung von HTTP-Anfragen kann die IVR Antworten in Echtzeit abrufen und so individuelle Begrüßungen, Ansagen und Anrufweiterleitungen basierend auf den Eingaben des Anrufers ermöglichen. So können beispielsweise per DTMF eingegebene Kundencodes über einen Server validiert werden, wodurch personalisierte Antworten ausgelöst und Anrufe an das entsprechende Ziel weitergeleitet werden.

Aktuelles

Die toplink und Vodia feiern 2025 ihre 20-jährige Partnerschaft. Diese Zusammenarbeit hat maßgeblich die Entwicklung der Cloud-Telefonie in Deutschland geprägt, wobei toplink die vPBX- und xPBX-Systeme von Vodia für Unternehmen und Institutionen anbietet. Über die Jahre haben toplink und Vodia innovative Kommunikationslösungen entwickelt, die Unternehmen flexible und sichere Arbeitsmöglichkeiten bieten. Sie planen, ihre Partnerschaft weiter zu vertiefen, um noch effizientere und sicherere VoIP-Lösungen für moderne Arbeitsumgebungen zu bieten.

Technik

Vodia Networks freut sich, seine Integration mit Cliniko, einer führenden Praxisverwaltungssoftware für Gesundheitsdienstleister, bekannt zu geben. Diese Integration ermöglicht eine nahtlose Bearbeitung von Anrufen durch die automatische Anzeige von Patientendatensätzen aus Cliniko bei eingehenden Anrufen, so dass die Mitarbeiter schnell auf die relevanten Details zugreifen können. Die Integration verbessert die Interaktion mit den Patienten, strafft die Arbeitsabläufe und unterstützt Organisationen im Gesundheitswesen bei der Bereitstellung einer besseren Versorgung unter Einhaltung der HIPAA-Richtlinien und der Datensicherheit.

Presse

ConnectPlus, ein fiktives Callcenter, stand bei der Verwaltung seiner Telefonsysteme und Kundeninteraktionen vor mehreren Herausforderungen. Das Unternehmen hatte mit ineffizienter Anrufweiterleitung, langen Wartezeiten und unzureichender Berichterstattung zu kämpfen, insbesondere da es für die interne Kommunikation auf MS Teams angewiesen war. Um die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern, suchte ConnectPlus nach einer Lösung, die seine Prozesse über mehrere Geräte und Plattformen hinweg rationalisieren konnte. Die Integration der PBX von Vodia mit Teams bot die ideale Lösung und optimierte die Anrufbearbeitung.

Presse

Pflegeheime benötigen eine nahtlose, sichere Kommunikation, um eine qualitativ hochwertige Pflege zu gewährleisten. Die cloud-basierte Telefonanlage von Vodia ist hierfür die ideale Lösung. Mit Funktionen wie automatischer Anrufverteilung, Anrufaufzeichnung, Notfallbenachrichtigungen und MS Teams-Integration optimiert Vodia die Personalkoordination, erhöht die Sicherheit der Bewohner und vereinfacht Verwaltungsabläufe. Unser System unterstützt DECT, SIP-Telefone, Smartphones und Webbrowser und bietet flexible Konnektivität. Vodias Smart Fax sorgt für eine sichere Dokumentenübertragung, während unsere API benutzerdefinierte Integrationen mit EHRs und Telemedizin-Software ermöglicht.

Presse

Vodia Networks bietet hochmoderne Cloud-Kommunikationslösungen, die auf Unternehmen, Contact Center und Service Provider zugeschnitten sind. Mit MS Teams-Zertifizierung, TLS 1.3-Compliance und Unterstützung für über 6.000 Nebenstellen pro virtueller Maschine ist das Telefonsystem von Vodia die funktionsreichste, skalierbarste und sicherste Option auf dem Markt. Ob Sie eine nahtlose Integration mit SIP-Geräten, robuste Call Center-Management-Tools oder die Möglichkeit suchen, das System als White-Label-Lösung für MSP zu nutzen. Vodia bietet beispiellose Flexibilität und Mehrwerte. Entdecken Sie die 10 Gründe, warum Vodia die beste Business Telefonanlage für Organisationen jeder Größe ist.

Presse

Transportunternehmen benötigen robuste Kommunikationstools, die über die Standardfunktionen hinausgehen. Durch die Integration der von Microsoft zertifizierten Vodia-Telefonanlage mit MS Teams erhalten Unternehmen wichtige Funktionen wie Durchsagen, Notrufe, Prioritäts-Routing und Failover-Lösungen. Diese leistungsstarke Kombination gewährleistet eine nahtlose Konnektivität zwischen Fahrern, Disponenten und Büropersonal, selbst in abgelegenen Gebieten. Durch die Fähigkeit zur Integration in Fahrzeugsysteme und nicht mit Teams kompatible Geräte transformiert die Vodia-Telefonanlage die Kommunikation für Logistikunternehmen und verbessert die Sicherheit, Produktivität und den Kundenservice.

Aktuelles

Vodia hat in 2024 wichtige Meilensteine erreicht, darunter die Zertifizierung unserer PBX für MS Teams, die unsere Plattformzukunft entscheidend prägen wird. Wir konzentrieren uns auf die Verbesserung von Bereichen, in denen Microsoft Teams Funktionalität fehlt, z.B. die SIP-Interoperabilität. Unsere Integration von Realtime AI über APIs hat große Fortschritte gemacht, mit spannenden und vielversprechenden Entwicklungen für 2025. Zudem haben wir die PBX-Oberfläche auf das moderne Tailwind-Framework umgestellt und eine native Android-App veröffentlicht, während Verbesserungen für iOS in Arbeit sind. Vodia ist gut positioniert, um 2025 AI-gestützte Funktionen zur Produktivitätssteigerung und Effizienz einzuführen.