Vodia hat in 2024 wichtige Meilensteine erreicht, darunter die Zertifizierung unserer PBX für MS Teams, die unsere Plattformzukunft entscheidend prägen wird. Wir konzentrieren uns auf die Verbesserung von Bereichen, in denen Microsoft Teams Funktionalität fehlt, z.B. die SIP-Interoperabilität. Unsere Integration von Realtime AI über APIs hat große Fortschritte gemacht, mit spannenden und vielversprechenden Entwicklungen für 2025. Zudem haben wir die PBX-Oberfläche auf das moderne Tailwind-Framework umgestellt und eine native Android-App veröffentlicht, während Verbesserungen für iOS in Arbeit sind. Vodia ist gut positioniert, um 2025 AI-gestützte Funktionen zur Produktivitätssteigerung und Effizienz einzuführen.
Grüße von Vodia. Ich hoffe, es geht allen gut in Erwartung auf eine wunderbare Weihnachtszeit.
2024 war ein Jahr voller spannender Neuigkeiten für Vodia war. Unsere größte Ankündigung haben wir im November gemacht, dass unsere PBX nun für Microsoft Teams zertifiziert ist. Dies ist nicht nur ein herausragender technischer Erfolg für unser Unternehmen, sondern wird auch einen erheblichen Einfluss auf unsere Roadmap haben.
Wir sind überzeugt, dass Microsoft Teams weiterhin als Büro-Telefonsystem vorangetrieben wird, und wir werden weiterhin an den Bereichen arbeiten, in denen es schwierig ist, Teams als eigenständige Kommunikationsplattform zu nutzen, insbesondere durch die SIP-Interoperabilität, die wir in unsere PBX integriert haben und die diese Bereiche erschließt. Wie wir alle wissen, ist die Telekommunikations- und VoIP-Landschaft komplex und weitläufig, und selbst Giganten wie Microsoft können nicht das gesamte Terrain abdecken. Dies habe ich kürzlich in einem Gespräch mit Doug Green, dem Herausgeber von Technology Reseller News, in seinem Podcast besprochen. Wir sehen dies als eine großartige Gelegenheit für unsere Partner, insbesondere in einigen speziellen Branchenvertikalen.
Ein weiteres Thema, das 2024 bei Vodia dominiert hat, ist die Integration von Realtime AI über verschiedene APIs.
Die OpenAI-API-Integration war ein erster Anfang: Mit der prototypischen Implementierung zeigen wir, wie Echtzeitkommunikation und AI zusammemwirken kann. Wir erwarten, dass wir damit den Zugang zu KI für Nutzer erleichtern und ein besseres Verständnis darüber entsteht, wie diese Technologie genutzt werden kann Das eröffnet spannende neue Möglichkeiten. Die Anrufweiterleitung war erst ein kleiner ein Anfang, der durch die Hinzufügung der Anwesenheitsübertragung und weiterer Methoden wie Stummschaltung und Aufnahme ergänzt wird. Das Integrationsframework, das mit verschiedenen CRM-Systemen kommuniziert, könnte besonders nützlich werden, wenn wir mehr Kontext über den Anrufer in die API einspeisen und Änderungen im CRM „zurückführen“ können.
Wir haben 2024 auch eine Menge interner Aufräumarbeiten innerhalb der PBX durchgeführt. Version 68 war und bleibt eine ausgereifte Version, und es war schwierig, diese Reife mit Version 69 zu übertreffen. Aber wir beginnen, die Früchte unserer Aufräumarbeiten zu ernten, und wir sehen immer mehr Version 69-Systeme in der Produktion – mit großartigen Ergebnissen. 2025 werden wir ein neues Administrationsfrontend veröffentlichen: Dieses neue Frontend wird das veraltete Bootstrap ablösen und das neuere Tailwind-Framework einsetzen. Wir haben bereits damit begonnen, unsere Partner einzuladen, Version 70 zu testen, um sicherzustellen, dass der Übergang von Version V69, V68 oder von der Version, die du derzeit verwendest, reibungslos verläuft.
Auf der App-Seite haben wir die Android-App auf native Technologie umgestellt. Dies war ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass das Vodia-Telefonsystem mit der sich entwickelnden Android-Telefonoberfläche Schritt hält und eine schnelle und reaktionsschnelle Benutzeroberfläche bietet. Außerdem haben wir einige Verbesserungen an unserer Windows-App vorgenommen. 2025 werden wir einen grundlegenderen Umbau der iOS-App in Angriff nehmen und möglicherweise die iOS- und Android-Erlebnisse besser aneinander angleichen.
Abschließend möchte ich nicht lange über die Veränderung der Welt durch AI sprechen. Es wird jedoch so kommen, und es wird auch die Telekommunikation grundlegend beeinflussen. Ich glaube, dass Vodia gut positioniert ist, um verschiedene AI-APIs in die VoIP-Welt für eine tatsächlich produktive Nutzung im Alltag zu integrieren. Es wird eine spannende Reise. Bleib dran...
Ich wünsche Dir und deinen Lieben eine wunderbare Weihnachtszeit und ein glückliches, gesundes und erfolgreiches Jahr 2025.
KI verändert die Art und Weise, wie KMU ihre Telefonsysteme verwalten, indem sie die traditionellen Barrieren für die Anpassung beseitigt. Mit der Vodia-Telefonanlage können Unternehmen jetzt dynamische Call-Center-Analyse-Dashboards erstellen, benutzerdefinierte Anrufflüsse definieren und detaillierte Leistungsberichte generieren, ohne Skripting-Kenntnisse oder Entwicklerunterstützung zu benötigen. Dies ermöglicht es kleineren Teams, die volle Kontrolle über ihre Kommunikations-infrastruktur zu übernehmen, sich schnell an betriebliche Veränderungen anzupassen und in Echtzeit Einblicke in die Leistung der Agenten und Kundeninteraktionen zu erhalten.
Die Vodia PBX lässt sich jetzt nahtlos in Freshdesk integrieren, einer KI-gestützten Kundenservice-Plattform, die von über 73.000 Unternehmen weltweit genutzt wird. Diese Integration kombiniert intelligentes Ticketing und Automatisierung mit Telefonie auf Enterprise-Level und ermöglicht die automatische Erstellung von Kontakten, detaillierte Anrufverfolgung und optimierte Arbeitsabläufe für Agenten. Durch die Verbesserung der Call-Center-Effizienz und des Kundeninteraktionsmanagements hilft sie Unternehmen, ihre Produktivität und Kundenzufriedenheit zu steigern. Vodia baut sein Ökosystem mit Integrationen in führende Unternehmenssoftware weiter aus und bietet so erstklassige Cloud-PBX-Lösungen.
Prepaid-Cloud-Instanzen verändern die Art und Weise, wie PBX-Systeme bereitgestellt werden, indem sie einen schnelleren, einfacheren und flexibleren Ansatz bieten. Mit der Vodia PBX, die jetzt auf AWS, Azure und DigitalOcean verfügbar ist, können Unternehmen in nur wenigen Minuten ein voll lizenziertes, produktionsbereites Telefonsystem ohne komplizierte Installations- oder Lizenzverzögerungen auf den Markt bringen. Diese vorkonfigurierten Umgebungen ermöglichen es IT-Teams, Entscheidungsträgern und MSPs, die reale VoIP-Leistung, die MS Teams-Integration und mobile Apps direkt in ihrem eigenen Cloud-Konto zu testen. Die Prepaid-Cloud-Instanzen von Vodia beseitigen herkömmliche Reibungsverluste und bieten volle Kontrolle. Sie bieten eine intelligentere und effizientere Möglichkeit, eine moderne Telefonanlage zu evaluieren und bereitzustellen.
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