Letzten Monat haben wir einen Blogbeitrag veröffentlicht: Warum MSPs die Kundenbeziehung bei Cloud-Kommunikationslösungen besitzen sollten. Als VoIP-Pionier sowie Entwickler und Anbieter von Cloud-Telefonsystemen sind wir natürlich davon überzeugt, dass Cloud-Kommunikationsökosysteme – bei Unternehmen jeder Größenordnung – erhebliche wiederkehrende Umsätze für MSPs generieren können. Dies gilt jedoch nur, wenn der MSP die Kontrolle über die Kundenbeziehung behält. 

MSPs können echte Kundentreue aufbauen, den langfristigen Wert von Kundenkonten festigen und zusätzliche Dienste an Kunden verkaufen – allerdings nur, wenn sie Branding, Preisgestaltung, Servicebereitstellung und Support selbst übernehmen. Durch Whitelabeling kann ein MSP alles – von KI und Integrationen bis hin zu Managed Services und Sprachdiensten – unter seiner eigenen Marke bündeln. 

Ein Thema, das insbesondere für MSPs immer wichtiger wird, ist die digitale Autonomie. Eine umfassende, globale Definition von digitaler Autonomie ist die unabhängige Wahl, Verwaltung und Kontrolle digitaler Werkzeuge, Daten und Infrastrukturen durch eine Organisation, ohne die Gefahr von Vendor-Lock-in, externer Überwachung oder geopolitischen Störungen. 

Wenn man diese Definition auf den Kontext von MSPs herunterbricht, sehen wir eine Zunahme an Gesetzen, die von MSPs verlangen, dass sie die Kontrolle darüber behalten – und dokumentieren –, wo Kundendaten und Sprachkommunikation verarbeitet und gespeichert werden. 

Die funktionsreiche Vodia PBX ermöglicht echte digitale Autonomie – es ist ein flexibles, skalierbares und sicheres Geschäftstelefonsystem, das robuste Unterstützung für Cloud-/On-Premise-Bereitstellungen, Multi-Tenant-Umgebungen, Teams, mobile Nutzer, CRM-Integrationen, KI-gestützte Automatisierung sowie Contact-Center-Workflows bietet. Sie funktioniert mit den besten Endgeräten der Branche. 

Vodia bietet die Grundlage für einen verwalteten Kommunikationsdienst der im Laufe der Zeit gebrandet, paketiert, unterstützt und skaliert werden kann, während der MSP die gesamte Kundenbeziehung kontrolliert, einschließlich Bereitstellungsmodell, Branding, Preisgestaltung und Support – und das alles bei gleichzeitiger Kontrolle über die Verarbeitung und Speicherung von Kundendaten und Telefongesprächen. Das Ergebnis? Echte digitale Autonomie in den Händen des MSPs. 

Vodia widmet sich seit unserer Gründung dem Channel, und unser Geschäft basiert auf unserer Partnerschaft mit den weltweit besten MSPs. Um mehr darüber zu erfahren, wie wir MSPs mit unserem branchenüblichen Cloud-Telefonsystem digitale Autonomie ermöglichen, kontaktieren Sie unser Team unter sales@vodia.com oder +49 (30) 55578749.