Aktuelles

Der österreichische MSP my Tweak Telekom hat in Wien zwei Vodia-PBX-Implementierungen abgeschlossen und damit der Pension Suzanne bei der Modernisierung ihrer Hotelkommunikation geholfen sowie der New Business Verlag GmbH den Umstieg von einer veralteten lokalen Telefonanlage auf eine gehostete Cloud-PBX ermöglicht. Die Projekte zeigen, wie Unternehmen ihre veraltete Telefonieinfrastruktur modernisieren, ihre betriebliche Flexibilität verbessern, bestehende Hardware-Investitionen erhalten und mit cloudbasierter Unified Communication ein besseres Kommunikationserlebnis bieten können.

Technik

V70 of the Vodia PBX introduces flexible service flags that help organizations automate call routing, scheduling, queue management, announcements, and communication workflows throughout the day. Service flags can be configured manually or automatically to control how calls are handled during business hours, after hours, holidays, or special events. They can also be chained together for more advanced routing logic and integrated with external calendars such as Google Calendar to support dynamic scheduling and operational flexibility across business environments.

Aktuelles

Vodia Analytics wandelt PBX-Anrufdaten mithilfe von Echtzeit-Dashboards, detaillierten Anrufprotokollen und KI-gestützten Analysen in klare, umsetzbare Erkenntnisse um. Die Lösung bietet Teams einen umfassenden Einblick in Sprachinteraktionen und hilft ihnen dabei, Gespräche zu verstehen, die Leistung zu verfolgen und Probleme zu identifizieren, ohne auf Rohprotokolle oder manuelle Überprüfungen angewiesen zu sein. Dank integrierter Transkription, Zusammenfassungen und Stimmungsanalyse lassen sich Trends leichter erkennen, Abläufe optimieren und die Kommunikationsleistung insgesamt verbessern.