Technik

Jedes Unternehmen wickelt Anrufe anders ab, und das Telefonsystem sollte diese Unterschiede unterstützen. Die Vodia PBX bietet Unternehmen und Dienstanbietern die Flexibilität, Anruf-Workflows zu gestalten, einzelne Mandanten und Nebenstellen zu konfigurieren und ein gebrandetes Erlebnis für ihre Kunden zu schaffen. Warteschlangen, Rufgruppen, Zeitpläne, Weiterleitungen und KI-Agenten können optimal auf die Anforderungen jedes Teams abgestimmt werden, während die REST-API das Telefonsystem mit umfassenderen Geschäftsprozessen verbindet.

Aktuelles

Die Vodia PBX unterstützt jetzt Grok von xAI und bietet Partnern damit eine weitere Option zur Erstellung von KI-Sprachassistenten für ihre Kunden. Mithilfe der Speech-to-Speech-API von Grok kann ein Vodia-Sprachassistent Anrufer begrüßen, nach ihrem Anliegen fragen und sie an die entsprechende Nebenstelle weiterleiten. Ein Anrufer kann beispielsweise einfach sagen, dass er mit dem Vertrieb sprechen möchte, und wird direkt mit dem Vertriebsteam verbunden. Dieser Artikel erläutert die Voraussetzungen für die Verbindung der Vodia PBX mit Grok und enthält ein Beispielskript für die Anrufweiterleitung, das Sie an Ihren eigenen Anrufablauf anpassen können.

Aktuelles

Vodia PBX 70.7 bringt praktische Verbesserungen für den Hotelbetrieb, die Fehlerbehebung bei der Anrufqualität, ausgehende Anrufe und die Gerätebereitstellung. Eine neue Vorlage für die Hotelrezeption bündelt Zimmerstatus, Weckrufe und Gästeservices an einem Ort, während zusätzliche Metriken zur Anrufqualität Teams bei der Untersuchung von Audioproblemen unterstützen. Updates für das User Web Portal, Berichtszeitpläne, Hardware-Unterstützung und Integrationen geben MSPs, Resellern und Serviceanbietern mehr Werkzeuge an die Hand, um Bereitstellungen zu verwalten und die tägliche Kommunikation ihrer Kunden zu unterstützen.