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Segeln auf rauer See: MSPs in einem post-pandemischen Markt

Published on:

November 16, 2023

Im Zeitalter der digitalen Globalisierung sind Managed Service Provider (MSPs) von entscheidender Bedeutung, um Unternehmen zum Erfolg zu führen. Da die Belegschaft hybride Umgebungen nutzt, müssen MSPs ein komplettes Servicepaket anbieten, das Spamschutz, Cloud-Telefonsysteme und verwaltete Sicherheit umfasst. Das kontinuierliche Hinzufügen neuer Dienste verbessert das gesamte Kundenerlebnis. Durch die Ausweitung auf neue Gebiete in verschiedenen Branchen und die Durchführung wirksamer Branding-Initiativen sichern sich MSPs die Kundenbindung und steigern ihre Gewinnmargen.

Die globale Pandemie war zweifellos ein Katalysator für transformative Veränderungen, sowohl innerhalb als auch außerhalb unseres Arbeitsplatzes. Vom Frühjahr 2020 bis zum Ende des von der US-Regierung ausgerufenen öffentlichen Gesundheitsnotstands (Public Health Emergency, PHE) im Frühjahr 2023 hat sich unser Arbeitsleben, unser Privatleben, die Einzelhandelslandschaft, die Unterhaltungsbranche, das Gastgewerbe, das Reisen und vieles mehr stark verändert. Wenn man sich die Welt heute anschaut, findet man kaum etwas, das sich nicht verändert hat oder das nicht in irgendeiner Weise verändert wurde. Videoanrufe, die Weiterleitung von Anrufen auf Smartphones und die Transkription von Sprachnachrichten per E-Mail haben uns in eine völlig neue Ära katapultiert, in der die meisten Fachkräfte jetzt in hybriden Umgebungen arbeiten und ihre Zeit zwischen Büro und dem bequemen Schlafzimmer oder dem Esstisch aufteilen. Dieser fundamentale Wandel ist bezeichnend für eine weltweite Veränderung der Arbeitsplatzanforderungen. Willkommen in der Ära der digitalen Globalisierung.

Die unerlässlichen Bemühungen von internen IT-Abteilungen und Managed Service Providern (MSPs) haben den Weg für die bemerkenswerten Transformationen geebnet, die wir derzeit erleben. Das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens ist die Telefonie, und die erstklassige Telefonanlage von Vodia ist das perfekte Vehikel für Unternehmen, Institutionen und KMUs, die ihre Telefonie in die Cloud verlagern und ihren Mitarbeitern alles zur Verfügung stellen wollen, was sie brauchen, um jederzeit und überall arbeiten zu können. Ab Herbst 2023 haben die meisten Unternehmen auf die Cloud umgestellt oder befinden sich in der Endphase der Migration. Die meisten haben diese Umstellung zu Beginn der Pandemie oder noch während der Pandemie eingeleitet und damit eine entscheidende Weichenstellung vorgenommen, um nicht nur zu überleben, sondern zu florieren. Zwar benötigt nicht jedes Unternehmen oder jede Organisation alle der unten aufgeführten Dienste, doch die meisten MSPs bieten sie ihren Kunden im Zuge der Pandemie an:

  • Anti-Spam/Phishing-Schutz
  • Backup und Notfallwiederherstellung 
  • Cloud-Telefonanlagen
  • Cloud-Speicher
  • Sicherheitsschulung für Endbenutzer
  • Endpunkt-Sicherheit
  • Hilfe/Service Desk
  • Managed E-Mail
  • Gemanagte Sicherheit
  • Netzwerksicherheit
  • Fernüberwachung (Desktops, Laptops, Server und Netzwerke)

Wenn Sie ein MSP sind, haben Sie sich diese Liste wahrscheinlich für Meetings mit potenziellen Kunden gemerkt, aber was können Sie sonst noch tun, um Ihren Kundenstamm zu erweitern und Ihre Margen zu steigern? Wie können Sie Ihre Lösungen verbessern, bessere Erfahrungen für Ihre Kunden schaffen, effizienter werden ... wie können Sie den Wind in Ihren Segeln halten? Keine Angst, wir haben durch unseren Sextant geschaut und einen Kurs mit ein paar speziell für Sie entwickelten Ideen abgesteckt.

Neue Dienstleistungen: Mehr Dynamik für MSP

Die besten und dynamischsten MSP erweitern ihr Angebot laufend um neue Dienste. Sie machen es sich zum Ziel, jedes Quartal einen neuen Dienst einzubauen, und wenden sich dann mit einer Ankündigung an bestehende und potenzielle Kunden. Haben Sie Ihre Kunden zum Beispiel darauf hingewiesen, dass sie vollständig mobil arbeiten können? In Verbindung mit unserer Cloud-Telefonanlage trennt die Vodia-App, die für Android und iOS verfügbar ist, private und berufliche Gespräche sauber und einfach voneinander ab. Die App verbindet Endkunden über einen QR-Code, der in der App gescannt wird, mit ihrer Büro-Telefonanlage - sobald der QR-Code gescannt wird, sind die Büroeinstellungen des Endkunden in der Telefonanlage nun auch in der Smartphone-App enthalten. Alles, was Sie bisher mit einem Tischtelefon im Büro oder mit dem Softphone auf Ihrem Desktop erledigen konnten, können Sie nun mit Ihrem Smartphone tun. Ihre Kunden werden sich fühlen, als ob sie von einer Flotte zu einer Armada aufgerüstet worden wären.

Neue Territorien: Horizonterweiterung durch strategische Vielfalt

Sind Sie nur auf einige wenige Branchen spezialisiert? Autohäuser? Hotels? Immobilienmakler? Schulen? Oftmals führen einige wenige Kunden in einer Branche zu mehr Kunden in derselben Branche, und Ihr Unternehmen bleibt in einer Nische verankert. Mit den richtigen Diensten und Ihrem guten Ruf können Sie sich konsequent und solide darum bemühen, ein breiteres Netz zu spannen - erreichen Sie so viele Branchen wie möglich und zeigen Sie Flagge in neuen Bereichen. Unser Telefonsystem ist perfekt für jede Situation: Unternehmen, Institutionen, KMU und/oder SOHO. Und natürlich können Sie auch Krankenhäuser und Arztpraxen ansprechen.

Ihre Kundschaft: Mit Vodia Ihre Branding-Reise starten

Da wir die wichtige Rolle der Markenbildung für Unternehmen und KMUs erkannt haben, ist das Telefonsystem von Vodia die ideale Wahl für jeden MSP, VAR,  Systemintegrator und Zwischenhändler, der seine Markenidentität aufbauen und aufrechterhalten möchte. Wir sorgen dafür, dass unsere Wiederverkäufer unsere Anwendungen, die Weboberfläche und die E-Mails mit ihrem eigenen Branding versehen können - es ist so einfach wie das Einfügen eines Logos oder so tiefgreifend wie das Ändern der E-Mail-Vorlagen des Web-Frontends. Vodia möchte seinen Vertriebspartnern dabei helfen, ihren Kunden modernste Cloud-Kommunikationslösungen zu verkaufen - Sie können Ihr eigenes gebrandetes Telefonsystem innerhalb eines Tages einführen. Dies gibt Wiederverkäufern die Chance, ihre Kunden zu "besitzen", einen MRR aufzubauen und Margen von mehr als 70 Prozent zu erzielen.

Die passende Cloud-Telefonanlage

Das richtige Cloud-Telefonsystem ist zweifelsohne Vodia, und hier ist der Grund dafür. Unsere PBX-Software steht für Exzellenz und bietet die umfassendste Suite von Business-Telefonie-Funktionen sowohl für On-Premise- als auch für Cloud-Telefoniesysteme und -Dienste; unsere Betriebssystem Unabhängigkeit macht sie nahtlos kompatibel mit Windows-, Linux- oder Mac-Plattformen. Wir sind vollständig konform mit dem SIP-Industriestandard, so dass unsere Software mit mehreren SIP-basierten Geräten und Trunking-Anbietern integriert werden kann und eine beispiellose Freiheit in der Telefonie bietet.

Aber unser Engagement hört damit nicht auf. Bei Vodia gehen wir dauerhafte Partnerschaften ein und investieren in unsere Vertriebskanäle. Wenn Sie sich für eine Partnerschaft mit uns entscheiden, erhalten Sie nicht nur Spitzentechnologie, sondern Sie lernen auch unsere Mitarbeiter kennen. Wir sind bestrebt, persönliche Beziehungen zu unseren Partnern zu pflegen und ihnen dabei zu helfen, höhere Gewinnspannen und höhere Umsätze zu erzielen.

In einer Welt, in der sich die Unternehmenslandschaften über die sieben Weltmeere hinweg verschieben, war die Nachfrage nach IT von höchster Qualität noch nie so groß wie heute. Wir wissen, wie komplex diese neue Ära ist, und unsere Aufgabe ist es, Ihnen den Wind aus den Segeln zu nehmen und Sie zu begleiten. Für weitere Informationen oder um Vodia-Partner zu werden, wenden Sie sich bitte an uns: sales@vodia.com. Ihre Reise zu unvergleichlichem Erfolg wartet auf Sie.

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