Die geschäftliche Kommunikation hört nicht auf, wenn die Nutzer ihren Schreibtisch verlassen. Anrufe müssen weiterhin beantwortet werden, Kunden benötigen weiterhin Unterstützung, Teams müssen weiterhin miteinander in Verbindung bleiben, und die Mitarbeiter brauchen eine zuverlässige Möglichkeit, von jedem Ort aus zu arbeiten.

Aus diesem Grund wurde die neue Vodia-iOS-App für mehr als nur eine mobile Wähl-App entwickelt. Sie verwandelt ein iPhone in eine Vodia-PBX-Nebenstelle und bietet Nutzern ein natives iOS-Erlebnis für geschäftliche Anrufe, Voicemail, Chat, Zugriff auf Nebenstellen und die tägliche Anrufverwaltung.

Die App bietet eine übersichtlichere, kartenbasierte Benutzeroberfläche, verbesserte Anrufsteuerung, intelligentere Bereitschaftsprüfungen, Einblicke in die Anrufqualität sowie eine bessere Wiederherstellung bei sich ändernden Netzwerkbedingungen. Sie wurde entwickelt, um das Telefonieren mit dem Handy für Nutzer, die den ganzen Tag über auf eine Vodia-Nebenstelle angewiesen sind, einfacher, vertrauter und zuverlässiger zu gestalten.

Ein übersichtlicheres, natives iOS-Erlebnis

Die aktualisierte Vodia-iPhone-App verfügt über eine moderne, kartenbasierte Benutzeroberfläche, die auf den heutigen iPhones vertraut wirkt. Anrufe, Voicemail, Chat, Nebenstellen, Status und Einstellungen sind leichter zu erreichen, während sich die App dank eines optimierten Hell- und Dunkelmodus nahtlos in das jeweilige Gerät des Nutzers einfügt.

Die Benutzeroberfläche folgt den neuesten iOS-Designmustern mit mehrschichtigen Karten, Oberflächen im Soft-Glas-Stil und vertrauten Systemsteuerelementen. Anstatt den Nutzern eine veraltete Softphone-Erfahrung aufzuzwingen, orientiert sich die App daran, wie die Nutzer ihr iPhone bereits zu bedienen gewohnt sind.

Die App unterstützt auch das iPad und bietet den Nutzern damit einen größeren Arbeitsbereich für Anrufe, Statusmeldungen, Nachrichten und die täglichen Kommunikationsabläufe.

Geschäftliche Anrufe über Ihre Vodia-Nebenstelle

Mit der Vodia-iOS-App können Nutzer direkt auf ihrem iPhone Anrufe von ihrer Vodia-PBX-Nebenstelle aus tätigen und entgegennehmen. Über die vertraute Wähltastatur des Mobiltelefons lassen sich Anrufe ganz einfach starten, während die Anrufliste den Nutzern schnellen Zugriff auf verpasste Anrufe und vorherige Gespräche bietet.

Über die App können Nutzer außerdem auf Durchwahlen, Kollegen und Kontaktdaten zugreifen, sodass sie die richtige Person leichter erreichen können, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Voicemail und Chat sind über dieselbe mobile Benutzeroberfläche verfügbar, sodass Nutzer den ganzen Tag über nahtlos zwischen Anrufen, Nachrichten und Nachfassaktionen wechseln können.

Im Einstellungsbereich stehen zudem erweiterte Sprachoptionen zur Verfügung, wodurch die App für Nutzer aus verschiedenen Regionen und Teams besser zugänglich wird.

Neue Anrufkarten für eine einfachere Anrufverwaltung

Eine der wichtigsten Neuerungen ist die neue, kartenbasierte Benutzeroberfläche für die Anrufverwaltung. Aktive Anrufe, Anrufe in der Warteschleife, weitergeleitete Anrufe und geparkte Anrufe lassen sich dank übersichtlicher visueller Karten leichter nachverfolgen.

Benutzer können Anrufe in die Warteschleife stellen, sie direkt über die Anrufkarte fortsetzen, auf die Tastatur zugreifen, den Ton stummschalten oder die Lautstärke anpassen sowie die Lautsprechersteuerung über einen übersichtlicheren Bildschirm für mobile Anrufe nutzen. Sofern die Anrufaufzeichnung aktiviert und zulässig ist, stehen auch die Steuerelemente für die Aufzeichnung über die aktive Anrufoberfläche zur Verfügung.

Die App bietet zudem eine visuelle Audioanzeige, die während aktiver Anrufe die aktuellen Audiopegel anzeigt. Dadurch erhalten Nutzer einen besseren Überblick über den Gesprächsverlauf, was das Telefonieren moderner und übersichtlicher macht.

Anruf parken und vom Handy aus weiterleiten

Die App integriert wichtige Arbeitsabläufe der Telefonanlagen-Anrufbearbeitung in die mobile Nutzung.

Mit der Funktion „Anruf parken“ können Nutzer einen Anruf parken und den richtigen Empfänger direkt über die App benachrichtigen. Dies ist nützlich, wenn ein Anruf von einer anderen Person oder Abteilung entgegengenommen werden soll, der Nutzer jedoch von einem mobilen Gerät aus arbeitet.

Auch die Anrufweiterleitung wurde durch eine übersichtlichere Benutzeroberfläche verbessert, sodass Anrufe nun einfacher an eine andere Nebenstelle weitergeleitet werden können. Diese Funktionen helfen mobilen Nutzern dabei, nahtlos an die gleichen geschäftlichen Kommunikationsabläufe anzuknüpfen, die sie auch mit der Vodia-Telefonanlage nutzen.

Intelligentere Überprüfungen vor und während des Anrufs

Hinter der übersichtlicheren Benutzeroberfläche verbirgt die Vodia-iPhone-App Funktionen zur Verfügbarkeitssicherung und Wiederherstellung, die für zuverlässigere mobile Telefonate sorgen sollen.

Vor Beginn eines Anrufs kann die App die Systembereitschaft prüfen, um sicherzustellen, dass die Nebenstelle bereit ist. Während eines laufenden Gesprächs kann die App die Audiopegel und die Aktivität des Jitter-Puffers anzeigen und so während des Gesprächs Einblick in das Gesprächsverhalten gewähren.

Die App verfügt außerdem über einen adaptiven Mechanismus zur Wiederherstellung von Anrufen, der dabei hilft, Anrufe wiederherzustellen, wenn sich die Netzwerkbedingungen ändern, beispielsweise beim Wechsel von WLAN zu Mobilfunkdaten oder beim Durchqueren von Gebieten mit instabiler Verbindung. Zudem stehen Debugging- und Protokollierungstools zur Verfügung, mit denen sich die Konnektivität und der Zustand der App überwachen lassen, wenn eine Fehlerbehebung erforderlich ist.

Erfahren Sie, wenn Ihre Durchwahl fertig ist

Die Agentenkarte bietet den Benutzern einen schnellen Überblick über den Status ihrer mobilen Nebenstelle. Sie zeigt Verfügbarkeit, Verbindungsstatus, den „Nicht stören“-Status (DND), die Registrierung und die Anrufaktivität an und hilft den Benutzern so zu erkennen, ob die App einsatzbereit ist, bevor sie Anrufe tätigen oder entgegennehmen.

Über die App-Oberfläche können Nutzer sehen, ob ihre Nebenstelle verfügbar ist oder sich im „Bitte nicht stören“-Modus befindet, die WLAN-, Signal- und Registrierungsanzeigen überprüfen sowie ihre täglichen Anrufaktivitäten verfolgen.

Für Teams, die auf mobile Kommunikation angewiesen sind, ist diese Transparenz von großer Bedeutung. Sie gibt den Nutzern mehr Sicherheit, dass ihre Durchwahl verbunden, erreichbar und für geschäftliche Anrufe bereit ist.

Laden Sie die Vodia-App für iOS herunter

Die neue Vodia-iOS-App bietet Nutzern eine moderne Möglichkeit, ihre Vodia-Nebenstelle vom iPhone und iPad aus zu nutzen. Mit kartenbasierter Anrufverwaltung, Voicemail, Chat, Zugriff auf Nebenstellen, Anrufparken, Weiterleitungsfunktionen, Einblicken in die Anrufqualität, Bereitschaftsprüfungen und adaptiver Wiederherstellung sorgt sie für ein übersichtlicheres mobiles PBX-Erlebnis im Arbeitsalltag.

Laden Sie die neue Vodia iOS App aus dem App Store oder lesen Sie unsere Vodia iOS App Dokumentation um loszulegen. 

Für die Vodia-iOS-App ist die Vodia-PBX-Version 68 oder höher erforderlich.

Haben Sie noch Fragen zur Vodia-iOS-App, zur V70 oder zur Kommunikationsplattform von Vodia? Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam unter sales@vodia.com oder +49 (30) 55578749.