Aktuelles

Vodia ist bei der Bundesnetzagentur registrierter Kommunikationsdienstleister

Published on:

22.9.2023

Vodia ist als Kommunikationsdienstleister bei der Bundesnetzagentur registriert. Damit ergibt für Kunden eine noch größere Rechtssicherheit, z.B. durch die Anwendung des Telekommunikationsgesetzes und durch eine systematische Überwachung möglicher Bedrohungsszenarien.

Es gibt Leistungsszenarien für Kunden, bei denen sich unsere Partner auf die Erbringung von Dienstleistungen für einen Endkunden fokussieren, ohne die Rolle des Betreibers der PBX mit allen daran geknüpften Verpflichtungen einzunehmen. Um seinen Partnern im Zusammenspiel mit Vodia als Betreiber der PBX eine tragfähige Gesamtlösung darstellen zu können, kann Vodia auch als Betreiber eines Telekommunikationsdienstes agieren. Diese Rolle ist gemäß dem Telekommunikationsgesetz meldepflichtig. Demgemäß erfolgte eine Registrierung von Vodia als Anbieter von Telekommunikationsdiensten. Im Einzelnen hat das folgende Auswirkungen für unsere Partner und deren Kunden:

Legale Betriebserlaubnis: Die Registrierung bei der Bundesnetzagentur ist in vielen Ländern, einschließlich Deutschland, erforderlich, um Telekommunikationsdienste anbieten zu dürfen. Sie stellt sicher, dass das Unternehmen die gesetzlichen Vorschriften und Anforderungen erfüllt, um in diesem Sektor tätig zu sein.

Qualität und Sicherheit: Mit der Registrierung kann die Bundesnetzagentur Anforderungen an die Qualität und Sicherheit der Dienste festlegen, z.B. auf welche Weise die Betriebssicherheit umgesetzt wird und ob die Anforderungen des Datenschutzes, sowie die Umsetzung des TKG (Telekommunikationsgesetzes) richtig erfolgt. Dies schützt die Interessen der Partner und deren Kunden, da damit sichergestellt werden soll, dass die Dienstleistungen zuverlässig und sicher sind.

Interoperabilität: Mit der Registrierung wird sichergestellt, dass die Telekommunikationsdienste mit anderen Anbietern kompatibel sind, um die Interoperabilität im Telekommunikationsmarkt zu gewährleisten. Das betrifft z.B. die Rufnummernportierung und die damit zusammenhängenden Abläufe.

Regulierung: Die Registrierung kann die Einhaltung von Vorschriften und Gesetzen im Telekommunikationssektor sicherstellen.

Für die Kunden unserer Partner und unserer Partner bedeutet dies, dass sie Dienste von einem legalen und regulierten Anbieter erhalten, der bestimmte Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfüllt. Sie haben auch einen Ansprechpartner in Form der Bundesnetzagentur, falls sie Probleme mit ihrem Dienstleister haben oder ihre Rechte verletzt werden. Die Bundesnetzagentur trägt dazu bei, die Integrität des Telekommunikationsmarktes zu schützen und die Interessen der Marktteilnehmer zu wahren.

Das hat z.B. in der Beteiligung in PBX Auswahlprozessen professionell agierender Einkaufsabteilungen handfeste Vorteile:

Die legale Rolle des PBX Betreibers Vodia als Telekommunikationsdienstleister bedeutet ein positives Auswahlkriterium und erhöht die Erfolgschancen für den Zuschlag, auch zugunsten des Partners.

Im Falle von Zertifizierungen der Kommunikationslösung beim Kunden kann die Rechtsstellung eines registrierten Kommunikationsdienstleisters eine positive Wirkung auf das Zertifizierungsergebnis und den Ablauf haben.

Durch die Rechtsstellung des registrierten Kommunikationsdienstleisters ergeben sich darüber hinaus auch positive Wirkungen auf die Vertragsgestaltung mit dem Endkunden und damit auf die Auswahl des Vodia Kommunikationsdienstes für den Partner.

Neuste Artikel

Alles ansehen

5 Gründe, sich für ein Business-Telefonsystem mit Arbeitszeiten zu entscheiden

Eine Business-Telefonanlage mit Arbeitszeiten bietet Unternehmen eine praktische Möglichkeit, das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu schützen und gleichzeitig hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten. Mit der Vodia PBX können Mitarbeiter individuelle Zeitpläne festlegen, Anrufe während der Arbeitszeit an mobile Geräte weiterleiten und Anrufe nach Feierabend an Voicemail, Warteschlangen oder Teammitglieder routen. Mit Funktionen wie "DND", Anrufweiterleitung nach Wochentag und Sichtbarkeit der Anwesenheit können Teams die Verfügbarkeit verwalten, ohne die Reaktionsfähigkeit zu beeinträchtigen.

August 4, 2025

KI-Anpassung und Call Center-Analytik für KMU

KI verändert die Art und Weise, wie KMU ihre Telefonsysteme verwalten, indem sie die traditionellen Barrieren für die Anpassung beseitigt. Mit der Vodia-Telefonanlage können Unternehmen jetzt dynamische Call-Center-Analyse-Dashboards erstellen, benutzerdefinierte Anrufflüsse definieren und detaillierte Leistungsberichte generieren, ohne Skripting-Kenntnisse oder Entwicklerunterstützung zu benötigen. Dies ermöglicht es kleineren Teams, die volle Kontrolle über ihre Kommunikations-infrastruktur zu übernehmen, sich schnell an betriebliche Veränderungen anzupassen und in Echtzeit Einblicke in die Leistung der Agenten und Kundeninteraktionen zu erhalten.

August 1, 2025

Kundenservice neu gestalten: Die Vodia PBX lässt sich nahtlos in Freshdesk integrieren

Die Vodia PBX lässt sich jetzt nahtlos in Freshdesk integrieren, einer KI-gestützten Kundenservice-Plattform, die von über 73.000 Unternehmen weltweit genutzt wird. Diese Integration kombiniert intelligentes Ticketing und Automatisierung mit Telefonie auf Enterprise-Level und ermöglicht die automatische Erstellung von Kontakten, detaillierte Anrufverfolgung und optimierte Arbeitsabläufe für Agenten. Durch die Verbesserung der Call-Center-Effizienz und des Kundeninteraktionsmanagements hilft sie Unternehmen, ihre Produktivität und Kundenzufriedenheit zu steigern. Vodia baut sein Ökosystem mit Integrationen in führende Unternehmenssoftware weiter aus und bietet so erstklassige Cloud-PBX-Lösungen.

July 29, 2025