Presse

Microsoft Teams ist zu einem Eckpfeiler der modernen Geschäftskommunikation geworden und bietet weltweit über 250 Millionen Nutzern Tools für Zusammenarbeit, Automatisierung und Produktivität. Teams eignet sich zwar hervorragend für die interne Kommunikation, bietet jedoch keine native Unterstützung für herkömmliche Telefonsysteme und analoge Geräte. Hier kommen zertifizierte Integrationen wie die Vodia PBX ins Spiel. Als Microsoft-zertifizierte Lösung verbindet Vodia Teams mit SIP-Telefonen, VoIP-Geräten und analogen Endgeräten, sodass Unternehmen externe Anrufe direkt in Teams tätigen und empfangen können.

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Ein verpasster Anruf ist für KMU nie nur ein kleiner Ausrutscher. Es kann bedeuten, einen Kunden für immer zu verlieren. In der heutigen Wettbewerbslandschaft können sich Unternehmen keine verpassten Chancen leisten. Während veraltete Telefonsysteme oft zu Frustration und Ineffizienz führen, machen es moderne Cloud-Lösungen wie die Vodia PBX einfach, jederzeit und überall in Verbindung zu bleiben. Mit KI-gestützten Funktionen wie intelligenter Anrufweiterleitung, Echtzeit-Transkription und 24/7-Verfügbarkeit erreichen Ihre Kunden immer den richtigen Ansprechpartner. Vodia bietet KMU Kommunikation auf Unternehmensniveau ohne das Preisschild eines Unternehmens, damit Sie Ihren Umsatz sichern, das Vertrauen Ihrer Kunden stärken und mit Zuversicht wachsen können.

Technik

Das Vodia Enhanced Analytics Dashboard ermöglicht es Call Centern und Unternehmen, rohe Anrufdaten in klare, umsetzbare Informationen umzuwandeln. Mit Echtzeit- und historischen Metriken zu Agentenleistung, Anrufvolumen, Abbruchraten, Wartezeiten und Routing-Effizienz liefert es einen vollständigen Überblick über die Kommunikationsaktivitäten an allen Standorten. Diese Erkenntnisse helfen dabei, Spitzenverkehrszeiten zu erkennen, CX-Lücken aufzudecken, Personalstrategien zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern. Durch die Reduzierung verpasster und abgebrochener Anrufe können Unternehmen einen schnelleren und konsistenteren Support bieten und die Kundenbindung stärken.