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Wie wir dem William Vale Hotel in NYC geholfen haben, Kosten zu senken, die Effizienz zu steigern und Reinigungsaufgaben zu automatisieren...
Das William Vale Hotel in New York hatte ein Problem mit seiner hauseigenen Telefonanlage. Dies war auf Probleme mit den jährlichen Wartungskosten, dem Support vor Ort, der Integration des PMS (Property Management System) und des Systemmanagements zurückzuführen.
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Upgrades im Gastgewerbe
Die aktuellen Trends in der Cloud-Telefonie-Technologie sind in der heutigen Hotellerie relevant, da Geschwindigkeit und Präzision in der Branche zu einer wichtigen Anforderung geworden sind. „Schnell“ ist das neue Schlagwort: schnelle Buchungen, schnelle Check-ins, schnelles und kostenloses WLAN und schnelle Reaktionen auf Kundendienstanforderungen. Hotelgäste drängen Hoteliers dazu, ihre Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu verbessern, um den Erwartungen der Gäste in Bezug auf Wert, Innovation, Unmittelbarkeit, Komfort und Mobilität gerecht zu werden.
Die heutige Definition eines großartigen Aufenthaltserlebnisses umfasst heute Annehmlichkeiten wie kostenloses WLAN, Online-Buchungen, mobile Apps zur Verwaltung von Buchungen und die Bestellung von Zimmerservice über Tablets auf dem Zimmer. Hotels, die neuere Technologien schneller als ihre Konkurrenz eingeführt haben, sind nicht nur attraktiver für Gäste, sondern steigern auch die Rentabilität und Effizienz ihrer Unterkünfte.
Eines der besten Hotels in Brooklyn
Seit seiner Eröffnung im Jahr 2016 in Williamsburg hat sich The William Vale zu einem pulsierenden Zentrum für Besucher und Einheimische aus Brooklyn entwickelt, sei es bei einem Drink am Pool, einer Filmvorführung auf dem Dach oder einem Abendessen im Leuca. Das William Vale ist der ideale Ausgangspunkt für Besucher, die die kreative Energie erleben möchten, die Brooklyn so lebendig macht. Das Hotel verfügt über 183 Zimmer, alle mit Balkon, und Pool auf dem Dach mit Blick auf Midtown Manhattan.
Eine altmodische Telefonanlage, die zu viel Hausarbeit erfordert
Das William Vale Hotel hatte ein Problem mit seiner hauseigenen Telefonanlage: Da es sich um ein traditionelles Hotel in Brooklyn handelt, wurde es mit einem traditionellen, altmodischen Telefonsystem gebaut, und es gab eine Reihe von Problemen, darunter jährliche Wartungskosten, Support vor Ort, Integration des PMS (Property Management System) des Hotels und die allgemeine Systemverwaltung.
Das Hotel verfügte in seinem „technischen Bereich“ über eine lokale Telefonanlage, aber niemand übernahm die Verantwortung für die Telefonanlage. Das William Vale musste neue Wartungsverträge abschließen und jemanden vor Ort hinzuziehen, wann immer es Probleme gab oder wenn Umzüge und Änderungen erforderlich waren. Die jährlichen Wartungskosten stiegen weiter an, während Ersatzteile für das System immer schwieriger zu finden waren. Die veraltete Telefonanlage des renommierten Hotels konnte seinen Hotelgästen und Mitarbeitern nicht die Art von Funktionen bieten, die sie benötigten.
Hinrichtung
Wie Vodia geholfen hat
Das William Vale Hotel wandte sich an Vodia und bat uns, uns ihr System anzusehen und ihnen bei der Umstellung auf die Cloud zu helfen. Unsere Telefonanlage erfüllte alle Anforderungen, die das Hotel für seine Telefonanlage benötigte. William Vale hatte bereits zuvor ein gehostetes System geprüft, aber es war zu teuer und erforderte zu viel Support — mit unserem ITSP konnten wir die „Betriebskosten“ für das Hotel erheblich senken.
Durch die Vodia PMS-Integration kann unsere Cloud-Telefonanlage in über 70 konforme PMS-Systeme integriert werden, die in Hotels und anderen Gastgewerbeumgebungen verwendet werden. Unsere PMS-Funktionalität ermöglicht es der Vodia PBX und dem PMS eines Hotels, den Status von Gästen, Zimmern und anderen Reinigungsfunktionen zwischen der Telefonanlage und der Rezeption zu synchronisieren.
Ergebnisse und Kapitalrendite
Steigern Sie die Effizienz durch einen Einstiegspunkt, Ihr PMS
Die Integration der Cloud-Telefonanlage von Vodia Networks steigerte die Effizienz der Immobilie und der Mitarbeiter in William Vale, da Zeit gespart wurde, die durch manuelle doppelte Eingaben in die unterstützenden IT-Systeme verloren ging. Das Hotel muss keine Gästedaten, Tarife, Verfügbarkeit, Telefonnutzung und Kreditlimit mehr von seinem PMS in sein Telefonsystem kopieren. Dies wird jetzt automatisch über eine robuste bidirektionale Schnittstelle zwischen der Vodia PBX und dem William Vale PMS synchronisiert.
Automatisieren Sie die Haus
Die Vodia Cloud-Telefonanlage synchronisiert die Zimmerverfügbarkeit mit der Rezeption, indem sie die Reinigungsfunktionen automatisiert. Das William Vale vermeidet Überbuchungen, indem es über die tatsächliche Verfügbarkeit seiner Zimmer auf dem Laufenden bleibt. Dienstmädchencodes, die von den Hotelzimmern aus initiiert werden, benachrichtigen die Rezeption automatisch, wenn das Zimmer für den nächsten Gast bereit ist.
Kosteneinsparungen
Die Integration der Vodia Cloud PBX in das William Vale PMS-System ermöglichte es dem Hotel, internetbasierte SIP-Trunks für externe Anrufe zu nutzen, was zu erheblichen Kosteneinsparungen für das Hotel führte. Durch die Reduzierung der Telefonkosten kann das William Vale die Kosteneinsparungen an seine Gäste weitergeben, was wiederum das Hotel wettbewerbsfähiger macht. Schließlich ist William Vale eine Hotelkette mit mehreren Häusern, und die Integration all ihrer PMS-Systeme vor Ort mit einer einzigen Vodia-Cloud-Telefonanlage hat die Infrastrukturkosten im gesamten Unternehmen gesenkt.
Besondere Funktionen der Vodia Cloud PBX für das Gastgewerbe
- Ein-/Auschecken aus dem Zimmer: Nach dem Auschecken des Gastes werden Postfach, Anruflisten und andere Daten gelöscht
- Haushältercodes: Haushälterinnen können Zimmertelefone verwenden, um anzuzeigen, dass das Zimmer gereinigt wurde
- Gebühr nach einem Anruf: Ein einfacher CDR-Mechanismus emuliert die RS-232-Verbindung von älteren Systemen
- Kreditlimit für Gäste: Definieren Sie, wie viele Kosten einem Gast für ein Zimmertelefon entstehen können
- DND: Synchronisieren Sie die Funktion „Bitte nicht stören“ zwischen dem Raum und der Telefonanlage
- Einschränkungen: Definieren Sie, welche Nummern ein Gast anrufen kann, einschließlich Hoteldurchwahlen und/oder externer Anrufe
- Notrufe: Notrufe von Hotelzimmern werden automatisch an die Rezeption (oder die vom Administrator gewählte Durchwahl) weitergeleitet, sodass das Hotelpersonal den Notfall einschätzen und relevante Informationen an die Rettungsdienste weiterleiten kann (Hotelzimmer, Parkplatzzufahrtsstrategie)
Das Ergebnis für The William Vale und seine Gäste? Jeder — Gäste, Mitarbeiter und Management — schläft viel leichter.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an sales@vodia.com.
Verlassen Sie sich nicht auf unser Wort, sondern auf das der anderen!
Unsere Partner lieben das, was Vodia ihnen bietet, und wir lieben sie auch dafür, dass sie unserem Produkt vertrauen. Blättern Sie unten durch, um einige der wunderbaren Worte zu sehen, die sie mit uns teilen!
“Your effort to provide great PBX is helping the economy recover its supply chain services.”
Rashid Jamalalldeen
“Vodia exemplifies industry leadership, and the innovative chemistry between TE-SYSTEMS/anynode and Vodia inspires great teamwork and collaboration. We believe in teamwork, and working with like-minded companies like Vodia has made it possible for us to deliver exceptional products to both customers and partners, so they can accelerate their growth with the benefits and features the combination of anynode and Vodia brings to any enterprise. It’s always great to collaborate with professionals who pride themselves on delivering the best to their clients.”
Edwin Oyakhilome
“Vodia has been a great partner of ours for years. They are collaborative, extremely responsive and one of the most competent in their fields of expertise. We are constantly seeking to extend our partnership with Vodia”
David Rouleau
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